1、医技（检验）人员医技（检验）人员平衡积分卡绩效考核平衡积分卡绩效考核 首先首先 我们需要建立一种来自于基层我们需要建立一种来自于基层平衡积分卡；如平衡绩效考核；医技质量平衡积分卡；如平衡绩效考核；医技质量；成本控制的考核体系，来加强医院内部；成本控制的考核体系，来加强医院内部对医技科室管理，通过设立医技人员对医技科室管理，通过设立医技人员工作工作量化和定性的量化和定性的考核指标，力求达到考核指标，力求达到自我评自我评估和考核相结合动态管理过程估和考核相结合动态管理过程，来寻求提，来寻求提高医技质量与控制医技成本之间的平衡，高医技质量与控制医技成本之间的平衡，让医院和职工有让医院和职工有“钱钱”
2、赚。用经济和社会赚。用经济和社会效益衡量医院的成功，不是用程度。效益衡量医院的成功，不是用程度。減少差错病人放心职工安心全员经心缩短候检时间减少成本消耗提高员工积极性提高检验设备使用率提高服务质量提高医检效率扩大检验项目加强与临床沟通增加利润大同市第五医院检验科平衡计分卡战略图学习成长构面内部构面财务构面患者至上为第一要务加强医检信息反馈患者构面 大同市第五医院医技（检验）基于平衡记分 卡绩效考核关键内部流程图自上而下分解目标自下而上汇总业绩医技（检验）工作目标主任、副主任各级实验室考核目标、质量评估指标岗位个人目标、工作量化、定性指标 检验业务办理、制定各种制度、方法、质量评估标准及监督科室
3、目标责任执行医技指导书（标准操作规程）第一层次：整个医院及科领导使用 第二层次：医技各部门使用 第三层次：具体工作人员使用更详细文件 纲领文件 支持文件 证实监督文 第四层次：用于绩效体系运行的证实依据 检验质量流程三大元素 检验科项 目 检验效率检验科医 技质量检验科任 职资格患者检验等候时间、每天平均检验率医技人员学历、职称、岗位 检验项目优检、率、检验项目复检验率、室内、室间质控评价结 果信 息 反 馈标 本检 验结 果审 核结果解释和答疑报告发放标本处理标本分检标本采集检 验 科 财 务 构 面检验科财务绩效增减经济指标经济效益成本减支年经济增长率检验门急收入人均收入全科效益固定成本人
4、均成本医院经济指标检验住院收入医保体检收入检验总收入消耗成本病病 人人 服服 务务 构构 面面 检检 验验 科科 职职 工工 学学 习习 成成 长面长面 总之，我们所做的工作不是出品几个文件总之，我们所做的工作不是出品几个文件而关键是而关键是“人人”，要使大家形成一个共识，来推，要使大家形成一个共识，来推动我们医院的科学管理实施、提升我院服务能力动我们医院的科学管理实施、提升我院服务能力、搭建好医院品牌平台，、搭建好医院品牌平台，实际上医院是一种医疗实际上医院是一种医疗、医技、护理对病人的诊治交易，也就是买卖。、医技、护理对病人的诊治交易，也就是买卖。所以惟有先进的医疗设备和优秀医技人员品质服
5、所以惟有先进的医疗设备和优秀医技人员品质服务，才能让病人愿意来你院看病。务，才能让病人愿意来你院看病。所以发展病患所以发展病患来源为主要基础，同时让我院优秀人才呈现在山来源为主要基础，同时让我院优秀人才呈现在山西乃至全国名人榜上。不久将来医院的服务品质西乃至全国名人榜上。不久将来医院的服务品质和医院发展速度将是下个竞争的战场，我们要随和医院发展速度将是下个竞争的战场，我们要随时保持警觉，否则很快就会被淘汰。时保持警觉，否则很快就会被淘汰。20写在最后写在最后成功的基础在于好的学习习惯成功的基础在于好的学习习惯The foundation of success lies in good habits谢谢聆听 学习就是为了达到一定目的而努力去干,是为一个目标去战胜各种困难的过程,这个过程会充满压力、痛苦和挫折Learning Is To Achieve A Certain Goal And Work Hard,Is A Process To Overcome Various Difficulties For A Goal
