1、 没有百温不厌者，哪有高深学问人没有百温不厌者，哪有高深学问人本章学习的要点：本章学习的要点：1243 31 1、不完整答卷的对策、不完整答卷的对策2 2、明显错误答案的对策、明显错误答案的对策3 3、乏兴回答的对策、乏兴回答的对策4 4、纠正对开放性问题打乱顺序、纠正对开放性问题打乱顺序 的回答的回答资料审核分组处理统计汇总计算机汇总手工汇总数据陈示属性水准数量水准空间水准时间水准关联水准程序设计数据编码数据录入逻辑检查汇总制表过虑法折叠法划记法卡片法问卷分类法齐备性完整性准确性时效性真伪性次级资料确认评价加工整理真假性、准确性时效性、可靠性可直接利用的需加工处理的调整法、推算法再分组法制表
2、、归类汇编、归档 v编码是指用代码来表示各组数据资料，使其成为可进行计算机处理和分析的信息v尽可能使用真实性数字作代码v编码内容要一致v注意编码的兼容性和通用性v留足空位v代码要系统化v编制要标准化 问题问题1 编号编号 答案类别答案类别 1 18岁以下岁以下 2 18-30岁岁 3 31-50岁岁 4 50岁以上岁以上 问题问题3A 编号编号 答案类别答案类别 1 价格价格 问题问题3B 编号编号 答案类别答案类别 2 品牌品牌 问题问题3C 编号编号 答案类别答案类别 3 功能功能 问题问题3D 编号编号 答案类别答案类别 4 售后服务售后服务问题问题2 编号编号 答案类别答案类别 1 0
3、10 2 1020 3 2030 4 3040 5 4050 6 5060 7 6070 8 7080 9 8090 10 90100 问题问题4 编号编号 答案类别答案类别 1 马上购买马上购买 2 会来购买会来购买 3 比较后再看比较后再看 4 没有吸引力没有吸引力 5 不会来购买不会来购买 6 肯定不购买肯定不购买回答者序列号问题顺序1233334001253124200237213430033723141_1004824131v直接人工处理直接人工处理v委托专业机构处理委托专业机构处理v利用现有计算机软件利用现有计算机软件v定性分析法：对事物的属性进行分析研究的定性分析法：对事物的属性
4、进行分析研究的方法主要依据是科学的观点，逻辑判断和推方法主要依据是科学的观点，逻辑判断和推理，从理，从非量化的资料非量化的资料中得出对事物的本质、中得出对事物的本质、发展变化的规律性的认识。发展变化的规律性的认识。v定量分析法：是从事物的数量特征方面入手定量分析法：是从事物的数量特征方面入手，运用一定的统计学和数学分析方法进行数，运用一定的统计学和数学分析方法进行数量分析从而量分析从而挖掘事物的数量挖掘事物的数量中所包含的事物中所包含的事物本身的特性及规律性的分析方法。本身的特性及规律性的分析方法。v描述法描述法v推论法推论法v综合说明法综合说明法v归纳整理法归纳整理法v演绎推理法演绎推理法v
5、变量分析法变量分析法v1 1、找出数据的变动范围、找出数据的变动范围v2 2、确定组数和组距、确定组数和组距v3 3、确定组限和组中值、确定组限和组中值v4 4、计算调查数据落入各组的频数（、计算调查数据落入各组的频数（f fi i）和频）和频率（率（f fi i /f f）v交叉列表分析的意义交叉列表分析的意义v交叉列表变量的确定交叉列表变量的确定v几种常用的交叉列表几种常用的交叉列表 1、v交叉列表交叉列表是指同时将两个或两个以上有联是指同时将两个或两个以上有联系的变量及其变量值按照一定的顺序交叉系的变量及其变量值按照一定的顺序交叉对应排列在一张统计表中，从中分析变量对应排列在一张统计表中
6、，从中分析变量之间的相关关系。每个结点值反映不同变之间的相关关系。每个结点值反映不同变量的某一特征，从而帮助人们量的某一特征，从而帮助人们深刻认识变深刻认识变量之间的关系量之间的关系及其分布情况。及其分布情况。2、交叉列表变量的确定、交叉列表变量的确定v在使用交叉列表时，其中的变量选择和在使用交叉列表时，其中的变量选择和确定是一个关键问题，它关系到分析结确定是一个关键问题，它关系到分析结果是否正确。选择交叉列表中的变量，果是否正确。选择交叉列表中的变量，包括其内容和数量，应根据包括其内容和数量，应根据调查项目的调查项目的特点来考虑。特点来考虑。（受教育程度与年收入的关系）受教育程度与年收入的关
7、系）（受教育程度、性别与年收入的关系）（受教育程度、性别与年收入的关系）原有二变量原有二变量二变量间二变量间具有某些具有某些联系联系二变量间二变量间无联系无联系引入第三变量引入第三变量引入第三变量引入第三变量更精确的显更精确的显示原二变量示原二变量间的联系间的联系原二变量原二变量间不相关间不相关无变化无变化原二变量原二变量间具有某间具有某些联系些联系时装购买选时装购买选择择男性男性女性女性小计小计 已婚已婚 未婚未婚 小计小计 已婚已婚 未婚未婚高档时装高档时装中档时装中档时装抵挡时装抵挡时装1712191301251641014655291692031087513590946818被调查者人
8、被调查者人数数520390130480300180VCD050100150200商店1 商店2 商店3 商店4 商店5VCD产品销售0200400600800100012001400一月二月三月四月五月六月合计电视微波炉VCD电脑营业额050100150200第一季度第二季度第三季度第四季度年度合计第一连锁店第二连锁店第三连锁店第四连锁店050100150200第一季度 第三季度 年度合计营业额第一连锁店第二连锁店第三连锁店第四连锁店营业额0100200第一季度第四季度第四连锁店第三连锁店第二连锁店第一连锁店050100150200第一季度 第三季度 年度合计营业额第一连锁店第二连锁店第三连锁
9、店第四连锁店营业额0200400600第一季度第二季度第三季度第四季度年度合计第四连锁店第三连锁店第二连锁店第一连锁店0200400600第一季度 第三季度 年度合计营业额第四连锁店第三连锁店第二连锁店第一连锁店营业额散点图0501001502000246第一连锁店第二连锁店第三连锁店第四连锁店营业额050100150200第一季度第二季度第三季度第四季度年度合计第一连锁店第二连锁店第三连锁店第四连锁店各连锁店占总营业额百分比27%33%26%14%第一连锁店第二连锁店第三连锁店第四连锁店各连锁店占总营业额百分比27%33%26%14%第一连锁店第二连锁店第三连锁店第四连锁店各连锁店占总营业额
10、百分比27%33%26%14%第一连锁店第二连锁店第三连锁店第四连锁店营业额圆环图第一季度第二季度第三季度第四季度营业额气泡图010203040500246第一连锁店第三连锁店调研结果的表述购买场所购买场所VS性别性别调研结果的表述调研结果的表述调研结果的表述调研结果的表述非常满意满意比较满意介于满意与不满意之间 比较不满意不满意非常不满意调研结果的表述调研结果的表述调研结果的表述-5%0%5%10%15%20%25%30%35%00.020.040.060.080.10.12v调查资料的概括技术包括：调查资料的概括技术包括：v集中趋势的概括技术集中趋势的概括技术v离中趋势的概括技术离中趋势的
11、概括技术集中趋势集中趋势v 次数分布的集次数分布的集中趋势中趋势是指次数是指次数的分布趋向集中的分布趋向集中于一个分布中心于一个分布中心，其表现是次数，其表现是次数分布中心附近的分布中心附近的变量值的次数较变量值的次数较多，而相距次数多，而相距次数分部中心较远的分部中心较远的变量值的次数较变量值的次数较少。少。简单算数平均数简单算数平均数加权算术平均数加权算术平均数调和平均数调和平均数几何平均数等几何平均数等离中趋势离中趋势 次数分布的离次数分布的离中趋势中趋势，是指次，是指次数分布呈集中趋数分布呈集中趋势的状态下，同势的状态下，同时存在的偏离次时存在的偏离次数分部中心的趋数分部中心的趋势。势
12、。月均生活费开支（元）月均生活费开支（元）消费者数（人）消费者数（人）各组人数比重（各组人数比重（%)（变量数）（变量数）100 150151 200201 250251 300301 350351 400401450451 500合合 计计（次数）（次数）112037465242217236（频率）（频率）4.678.4715.6819.4922.0317.808.902.97100.00v全距全距=最大标志值最大标志值-最小标志值最小标志值v平均差平均差A A*D D*v平均差系数平均差系数（Va*d*）=A*D*/E(x)100%v标准差：标准差：标准差系数标准差系数：v V=/E(x)
13、企业企业平均销售收入平均销售收入（万元）（万元）E E(x)平均差（万元）平均差（万元）A A*D D*平均差系数平均差系数 Va Va*d d*A组1652.41.45B组751.21.6A组组B组组年消费支年消费支出（百元）出（百元）X离差离差X-E(x)离差离差绝对值绝对值|X-E(x)|离差离差平方平方|X-E(x)|2年消费支年消费支出（百元）出（百元）X离差离差X-E(x)离差离差绝对值绝对值|X-E(x)|离差离差平方平方|X-E(x)|22629333741444953-13-10-6-22510141310622510141691003644251001963536373840414243-4-3-2-11234432112341694114916合计合计31206263431202060企业企业平均销售收入（万平均销售收入（万元）元）E E()标准差（万元）标准差（万元）标准差系数（标准差系数（%）V VA组1652.851.72B组751.411.88加权平均数计算表加权平均数计算表平均差和标准差计算表平均差和标准差计算表重点啊！重点啊！重点v案例案例8-1 速溶咖啡的新形象速溶咖啡的新形象 P231 案例案例8-2 贝克啤酒的广告策略贝克啤酒的广告策略 P234v案例案例8-4 一项独特的调查方法一项独特的调查方法 P247v
