1、第三章 商品标准和质量认证 专 业：市场营销教 师：徐东云主要内容：3.13.1商品标准和标准化商品标准和标准化 3.23.2商品质量认证商品质量认证 3.13.1商品标准和标准化商品标准和标准化 一、商品标准的概念 （一）标准 是对重复性事物和概念所作的统一规定。它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。（二）商品标准 是对商品质量和与商品质量有关的各方面所做的技术规定。例如，在商品生产中，对商品的品种、结构、规格、技术性能、试验方法、检验规则、包装、储藏和运输等所做的统一规定。（三）商品标准的性质 强制性标准 强
2、制性标准是标准制定后必须贯彻执行的标准。强制性标准一经颁布，必须贯彻执行，否则对造成恶劣后果和重大损失的单位和个人，要受到经济制裁或承担法律责任。我国标准化法规定，保障人体健康，人身财产安全的标准和法律、行政法规规定强制执行的标准属于强制性标准。推荐性标准 推荐性标准是国家鼓励自愿采用的具有指导作用而又不宜强制执行的标准。这类标准不具有强制性，任何单位均有权决定是否采用，违犯这类标准，不构成经济或法律方面的责任。应当指出的是，推荐性标准一经接受并采用，或各方商定同意纳入经济合同中，就成为各方必须共同遵守的技术依据，具有法律上的约束性。（四）商品标准的构成要素 概述要素标准要素补充要素要素的类型
3、要素的内容概述要素封面 目次 前言 引言 首页 标准要素一般要素标准名称 范围 引用标准技术要素定义 符号和缩略语 要求 抽样 试验方法 分类与命名 标志 标签 包装 补充要素附录 脚注 采用说明的注释 二、商品标准的分级（一）我国商品标准分级 国家标准GB或GB/T 国家标准代号 标准顺序号 发布年号 行业标准或/T 行业标准代号 标准顺序号 发布年号 地方标准DB/或DB/T 地方标准代号 标准顺序号 发布年号 企业标准 Q/企业标准代号/企业代号 标准顺序号 发布年号 （二）国际商品标准分级 国际标准、区域标准、国家标准、行业标准或专业团体标准以及公司（企业）标准五级。国际标准 是指由国
4、际标准化组织（International Organization for Standardization，ISO）和国际电工委员会（International Electrotechnical Commission，IEC）制定的标准，以及经国际标准化组织认可、并公布的其他国际组织所制定的标准。国际标准的编号由标准代号、标准顺序号及发布年号所组成：ISO IECISO认可并公布的其他国际组织（部分）国际组织名称国际组织名称代号代号国际组织名称国际组织名称代号代号国际组织名称国际组织名称代号代号国际计量局BIPM国际制酪业联合会IDF/FIL国际铁路联盟UIC食品法典委员会CAC国际劳工组织I
5、LO联合国教科文组织UNESCO国际电器设备合格认证委员会CEE国际海事组织IMO国际航空运输协会IATA国际照明委员会CIE国际橄榄油委员会IOC互联网工程任务组IETF国际电报电话咨询委员会CCITT国际辐射防护委员会ICRP世界知识产权组织WIPO国际原子能机构IAEA国际兽疫防治局OIE国际无线电咨询委员会CCIR国际人造纤维标准化局BISFA国际法定计量组织OIML国际无线电干扰特别委员会CISPR国际民用航空组织ICAO国际葡萄与葡萄酒局IWO国际制冷学会IIR国际辐射单位和测量委员会ICRU国际图书馆协会与学会联合会IFLA世界卫生组织WHO航天数据系统咨询委员会CCSDS国际建
6、筑物研究和创新理事会CIB国际内燃机理事会ICCE万国邮政联盟UPU国际种子测试协会ISTA国际毛纺组织IWTO 国际标准对于国际间的贸易和科技交流、国际范围的专业化协作、合理利用资源和保护生态平衡等都具有十分重要的意义。我国积极采用国际标准和国外先进标准的采用程度分为三种:等同采用（，指技术内容相同）等效采用（，指主要技术内容相同）非等效采用（，指技术内容有重大差异）采用国际标准的程度仅表示我国标准与国际标准之间的异同情况，而不表示技术水平的高低。区域标准 是由世界某一区域性标准化组织制定和发布的标准。制定区域标准的主要目的在于，促进区域性标准化组织成员进行贸易，便于该地区的技术合作和技术交
7、流，协调该地区与国际标准化组织的关系。较为重要的区域标准有：欧洲标准化委员会（CEN）制定的欧洲标准（EN）欧洲电工标准化委员会（CENELEC）制定的标准 亚洲标准咨询委员会（ASAC）制定的标准 泛美技术标准委员会（COPANT）制定的标准 非洲地区标准化组织（ARSO）制定的标准 阿拉伯标准化与计量组织（ASMO）制定的标准等 三、商品标准化 （一）标准化和商品标准化的概念 在国家标准中对标准化的定义是：“在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益的过程。”商品标准化是指在商品生产和流通的各个环节中制定、发布以及实施商品
8、标准的活动。它是整个标准化活动中的重要组成部分。（二）商品标准化的内容范围 名称术语统一化。即把商品的名称术语作统一规定，避免一物多名或一名多物的混乱现象。商品质量标准化。即对商品的成分、性能、使用寿命及其他一些重要的质量指标或技术要求，以及质量检验和质量维护等方法，都作出标准规定。商品零部件通用化。即某商品零部件可以在两种以上不同种类的商品上使用，或者一类商品的零部件的一部分或大部分可以相互通用。商品品种规格系列化。即把同一商品的不同规格，按照一定规律和技术要求进行品种分档，统一成标准系列。此外，还包括商品分类编码标准化，商品检验方法标准化，商品包装、储运、养护标准化和规范化等。3.23.2
9、商品质量认证商品质量认证 一、商品质量认证的概念和作用 （一）商品质量认证的概念 国际标准化组织下的定义是，由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或其他技术规范的活动。中华人民共和国产品质量认证管理条例中对产品质量认证的定义是，依据产品标准和相应技术要求，经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动。理解商品质量认证的概念应把握以下几个要点：商品质量认证的对象是商品，包括产品和服务。认证的基础是标准，认证的目的就是证明商品是否符合特定的标准及规定的要求。认证是第三方从事的活动，它与第一方（产品生产者）、第二方（产品采购者）都没有
10、任何直接的行政上隶属关系和经济上的利害关系。证明批准认证的方式是认证证书和认证标志。（二）商品质量认证的作用 进一步推动企业的全面质量管理和可靠性工作。保证商品质量，提高商品竞争力，有利于发展国际贸易，扩大出口。实施质量认证的产品要经过各种试验、检验或鉴定，这不但有利于标准实施的监督，也为修订标准提供了可靠的数据。减少了社会检验和评定的重复性劳动以及检验评价的费用。有利于保护消费者和用户的利益，指导消费者选购自己满意的商品。二、商品质量认证的分类 （一）按照认证性质分类 强制性认证。对有关人身安全、健康、检疫、环保和劳保等产品，依据法律规定必须实施强制性认证，该类产品未获得认证不得生产销售，否
11、则依法惩处。自愿性认证。企业根据自身情况自愿申请，对一般性产品按照现行标准进行检验，确定质量是否合格。没有经过自愿性认证的产品也可以在市场上销售。（二）按照认证内容分类 合格认证。合格认证是用合格证书或合格标志证明某一商品符合其质量标准要求的认证。合格认证属于自愿性认证。安全认证。安全认证是以安全标准或商品标准中的安全要求为依据，对商品或只对商品安全有关的项目所进行的认证。通常世界各国的安全认证都属于强制性认证。综合认证。某些有安全要求的商品也需要合格认证，同时获得两种认证标志的认证就是综合认证。如电工商品常常既需要安全认证，也需要合格认证。（三）按认证方式分类（1）型式试验。（2）型式试验加
12、认证后监督市场抽样检验。（3）型式试验加认证后监督供方抽样检验。（4）型式试验加认证后监督市场抽样和供方抽样检验。（5）型式试验加供方质量体系认证再加认证后监督质量体系复查加供方和市场抽样检验。（6）供方质量体系的评定和认可。（7）批量检验。（8）百分之百检验。三、体系认证 体系认证是指企业通过第三方机构对企业的管理体系或产品进行第三方评价。该机构必须是独立的、公正的。常见的体系认证一般有：ISO/PAS28000：2005供应链安全管理（反恐认证）ICTI国际玩具业协会商业行为守则 SA8000：2001社会责任管理体系认证 QC08000危险物品进程管理系统要求 ISO/TS16949：2
13、002汽车工业质量管理体系认证 ISO22000：2005与HACCP食品卫生安全管理体系认证 ISO13485：2003医疗器械质量管理体系认证 ISO9001：2008质量管理体系认证 ISO14000：2004环境质量管理体系认证 OHSAS18000：1999职业健康安全管理体系认证 FSC森林体系认证等 四、商品质量认证标志 商品质量认证标志是按一定的法定程序颁发给生产企业，以证明其商品达到一定水平的符号或标记，经认证机构批准，可使用在每件出厂的获准认证的商品上。认证标志不同于普通商标，它不区分商品品种，也不区分不同的生产厂家，只要是按认证管理办法的规定，经认证机构批准认证的商品，都
14、可使用相同的标志。（一）国内常见的商品质量认证标志 中国强制性认证标志 CCC（China compulsory certification），又称3C认证 2002年5月1日诞生，是我国政府为保护消费者人身安全和动植物生命安全，保护环境，保护国家安全，依法实行的产品合格评定制度 (a)3C通用标志（b）3C安全认证标志 CQC标志认证 是由中国质量认证中心（China quality certification，CQC）开展的自愿性产品认证业务之一，认证类型涉及产品安全、性能、环保和有机产品等，认证范围涉及机械设备、电力设备、电器、电子产品、纺织品和建材等500多种产品。中国方圆认证标志 是
15、中国方圆标志认证委员会（CQM）的产品认证标志，分合格认证标志（Q）和安全认证标志（S）两种。(a)方圆合格认证标志(b)方圆安全认证标志 有机产品认证标志 是由有资质的有机产品认证机构（如CQC、CQM、辽宁方园有机食品认证公司(FOFCC)等）按照有机产品国家标准和有机产品认证管理办法的规定对有机产品生产和加工过程进行评价，从而获得使用的认证标志。有机产品认证标志分为中国有机产品认证标志和中国有机转换产品认证标志两种。(a)中国有机产品认证标志(b)中国有机转换产品认证标志 绿色食品标志 是指经专门机构认定，许可使用绿色食品标志的无污染的安全、优质、营养食品，分为A级和AA级，认证使用的有
16、效期为三年。绿色食品标志是由绿色食品发展中心在国家工商行政管理总局商标局正式注册的质量证明标志。绿色食品标志作为一种产品质量证明商标其商标专用权受中华人民共和国商标法保护。无公害农产品认证标志 是由农业部和国家认监委联合制定并发布，是加施于获得全国统一无公害农产品认证的产品或产品包装上的证明性标识，2002年开始实施认证工作。无公害农产品是保证人们对食品质量安全最基本的需要，是最基本的市场准入条件，普通食品都应达到这一要求。案例分析与思考：QSQS标志是标志是QSQS认证吗认证吗？QS标志是市场准入制度的一个方面，代表三个内容：企业声明。该企业获得产品生产许可证，该产品经过国家核定，有市场准入
17、资格。企业证明。这个产品是经过检验合格的产品。企业承诺。使用该产品出现质量问题，企业应承担法律责任。因此，消费者在购买产品的时候只要购买加贴有QS标志的产品，就是获得国家认定的放心产品。QS标志不仅用在食品上，和食品相关的产品也逐步列入QS范围，例如食品的塑料包装和容器、纸包装和容器、化妆品、食用酒精等。QS标志也用在其他工业品上，从2006年5月起，电动自行车、眼镜、化妆品、肥料以及电线电缆等涉及安全的86类、525种工业产品，也必须加贴QS标志。2010年6月起，企业使用新的食品生产许可证标志，QS加生产许可字样，不再是QS加质量安全字样。QS标志可根据企业需要按式样比例放大或者缩小，但不
18、得变形、变色。（二）国际常见的商品质量认证标志 CE认证标志，是欧洲共同市场安全标志(Conformite Europeenne)CB认证标志，是国际电工委员会电工产品合格测试与认证组织“关于电工产品测试证书的相互认可体系”（IECEECB体系）的认证标志 UL认证标志，是美国保险商实验室(Underwriter Laboratories Inc)的缩写，它是一个国际认可的安全检验及UL标志的授权机构，对机电包括民用电器类产品颁发安全保证标志 GS认证标志，是德国安全认证标志，是德国劳工部授权由特殊的TUV法人机构实施的一种在世界各地进行产品销售的欧洲认证标志 CSA认证标志，是加拿大的最大认证机构加拿大标准协会（Canadian Standards Association）的认证标志 PSE认证标志，是日本电气电子产品的认证标志 PCT认证标志，是俄罗斯的GOST认证（即俄罗斯国家标准认证）标志 NF认证标志，是法国的产品认证标志 本章思考：什么是标准？标准的主要特点是哪些？国家对哪些方面实行强制性认证制度？在哪些情况下，推荐性标准必须严格执行？商品标准化的内容范围是什么？实行商品标准化的作用有哪些？我国普遍进行的体系认证有哪些？商品质量认证的作用是什么？商品质量认证的分类有哪些？
