1、8D报告讲解报告讲解1ppt课件8 8D D方法方法v8D：所谓8D方法(Eight Disciplines),又称团队导向问题解决步骤,是处理问题的一种方法,亦适用于制程能力有关问题的解决。2ppt课件何謂何謂8 8D Dv此方式是团队运作导向以事事实实为基础,避免个人主见的介入,使问题的解决能更具条理。v此方式宜由公司各部各部门门人人员员的共同投入，求得创造性及永久性的解决方案。v此方式可适用于任何任何问题问题,而且能促进相关目标的各部门间有效的沟通。3ppt课件何謂何謂8 8D Dv所谓“八个步骤”,其每个步骤意义及其流程请参阅附图.该图虽已列出解决问题的各个步骤，但各个步骤的先后順序可
2、视问题的困难度及复杂程度而异,不必拘泥于图示順序.且问题解决经过应有书面记录.v如：某一问题发生及团队组成时,可能制造人员已经先行采取临时对策,惟其永久解决方案,则可能尚需小组人员的共同参与,经多方研讨后才能产生。4ppt课件 面对问题不可以各自为政、自我本位主义，否则将无法有效解决问题。面对问题应群策群力，互相帮助、相互提拔、如此才能彻底解决问题。8D 精神精神5ppt课件何时采用何时采用8 8D Dv並不是要求每一件发生的问题都必须采取8D方法。v而是针对重复发生的，一直没有解决的比较重大的问題。v针对客戶要求回覆的客訴抱怨。6ppt课件了解問題1、成立小組2.清楚描述問題3.执行和确认临
3、时措施识別可能原因选择最有可能的原因最有可能的原因是否是根本原因识別可能的解决方案5、确定及验证纠正措施 6、执行永久纠正措施7、避免再发生8、恭贺小組7ppt课件成立小组成立小组v邀请具备产品及制程知识、能支配时间,且拥有职权及技能的人士,组成一个小组，解决所见问题及采取纠正措施.此小组应指定一位小组领导人员。8ppt课件清楚描清楚描述述问问題題v将所遭遇的外界/內部客戶問題,以计量方式,确认该问题的人,事,時,地,如何,为何,及多少(即所謂5W,2H)。9ppt课件何謂何謂5 5W2HW2Hv谁(who)：识別哪一个客戶在抱怨v什么事(what)：适当、精确地识別问题v什么時(when)：
4、从什么时候问题开始发生v在哪里(where)：什么地方发生问题v为什么(why)：识別已知的解释v怎么样(how)：在什么模式或状态下发生这问題v有多少(how)：量化问题的程度10ppt课件执执行行和验证和验证临时措施临时措施v根据问题的性质，确定并执行相应的临时措施,以控制外界/內部客戶问題发生的效应不致扩大,直到永久措施執行。v验证所采取临时措施的效果。11ppt课件运用目前已知的信息以及问题的陈述来采取临时遏制措施在每一个过程点停止缺失并将其退回原处确认临时措施采取后是否完全有效選擇事先驗證執行確認產品以及讓客戶不滿意已不存在執行後的確認12ppt课件确定并验证确定并验证根本原因根本原
5、因v对问題为什么能發生,指出其一切可能形成的原因.再分別针对每一可能原因予以測試,以验证根本因.然后找出消除该项根本原因的各项纠正措施。13ppt课件评审所有的过程，考虑所有的变异来源应用特性要因图來了解所有的可能原因分析最有可能的根本原因決定需要什麼樣的資料以識別可能的原因為一根本原因根据資料顯示确定根本原因收集適當的資料信息列出所有可能的原因采用适当的统计方法对资料进行分析14ppt课件决定及验证纠正措施决定及验证纠正措施v針對真正的原因，大家群策群力、腦力激盪，并提出糾正措施，每一糾正措施最好有其他選擇方案，運用生產前試驗方案,用計量方式驗証何項糾正措施可以解決客戶的問題,而不致引發不良
6、的副作用.必要時,應進行一項風險評估,以確認是否需采補救措施。15ppt课件针对根本原因群策群力、脑力激荡提出所有可能的纠正措施生产前小批试验纠正措施选择最佳方案必要时，考慮選擇方案所涉及的風險确定可行有效的糾正措施16ppt课件執行永久對策執行永久對策v执行永久性的纠正措施,应注意持续实施控制,以确保根本原因已经消除.并应监视纠正措施的长期效果;必要时采取补救措施。v当验证永久对策有效后，即可以停止临时措施。17ppt课件针对选定的糾正措施建立糾正措施執行計劃審核改版的設計FMEA審核改版的過程FMEA修正衡量指標以及對現行的質量控制模式進行工程變更識別設計或生產過程中的主要、安全、關鍵特性
7、開發或修正控制計劃以及過程表單以監控製造過程利用三十天的數據(如SPC或推移圖)來進行確認經过推移圖和初次的測量來停止臨時措施18ppt课件避免避免再度再度发发生生v此时，应着手進行管理制度,作業系統,作業實務,及作業程序等項的修改,以防止同一問題及類似問題再度發生。19ppt课件通知所有相关人員針對避免再發生進行各項必须的變更標准化新的執行方式20ppt课件恭賀小組成員恭賀小組成員v恭賀小組的每一成員：問題解決完成后,應對小組成員的努力予以肯定.21ppt课件對所有積極參與的小組成員進行適當的承認對小組的效益進行溝通恭賀小組成員恭賀小組成員22ppt课件v上述各項步驟,不一定必須完全依顺序進
8、行,各步驟的順序可因個別問題而異.v例如：某一問題于提出報告,並組成小組之時,負責之領班或作業員可能早已采取臨時措施。23ppt课件0.0.问题的提出问题的提出v07年11月4日客户浙江某机械制造公司投诉，在其包装车间对“ALT-5检测器”进行包装时,使用我司生产的MHT机用膜时一拉就断裂,并发现使用的机用膜端口破裂。v造成ALT-5检测器包装工作进度延误，要求派人处理。24ppt课件1.1.成立小组成立小组v按问题涉及范围确定小组成员：v责属单位：生管课、销售课、库管课、品保课 v责属人员：贾正羽、庄卫年、赵晓明、许 丽 25ppt课件2.2.问题描述问题描述v何时：2007年11月4日；v
9、何人：浙江某精密机械厂；v何地：浙江某精密机械厂包装车间；v何事：包装ALT-5检测器时，使用20MHT 机用膜一拉就断；v如何：在IPEX预拉型缠绕机上使用，转速为 30M/MIN，预拉后倍数为3。v为什么：机用膜卷端口破损；v多少：20卷中目前发现6卷有问题。26ppt课件3.3.执行和确认临时措施执行和确认临时措施v品保课立即派员到浙江精密机械厂检查全部20MHT机用膜，并挑出有问题的膜。(许丽 完成日期07/11/05)v对挑选出的破损20MHT机用膜运回公司，按数补给浙江精密机械厂。并确认补货后的情况。(许丽 完成日期07/11/05)v对现有生产、贮存、出货的20MHT机用膜进行全
10、数检验。(许丽 完成日期7/11/05)27ppt课件4.4.识别并验证根本原因识别并验证根本原因4.1 识别可能原因（要图图）4.2 选择最有可能的原因（矩阵图）4.3 确定根本原因28ppt课件4.1 4.1 要因分析要因分析速度设定太快端面受伤人机料环法库房湿度大产品堆放高度过高包装方式不合理操作粗心对操作工艺不熟贮存架间隙小拉伸强度不稳定29ppt课件4.24.2确定选择最有可能的原因确定选择最有可能的原因项目端口破损数（卷）频率（%）累计频率（%）A。产品堆放高度过高1252.1752.1752.17B。包装方式不合理4 17.3917.3969.56C。操作粗心28.6978.25
11、D。库房湿度大14.3482.59E。速度设定太快14.3486.93F。贮存架间隙小14.3491.27G。拉伸强度不稳定14.3495.61H。对操作工艺不熟14.34100总计23100不良不良情况统计情况统计表表 30ppt课件4.24.2确定选择最有可能的原因确定选择最有可能的原因051015200100502575ABCDEFGH%端口破损数卷52.1769.5686.9331ppt课件4.3 4.3 确定根本原因确定根本原因v通过小组因果分析，试验统计确定产品堆放高度过高、包装方式不合理是导致产品端口受损根本原因。32ppt课件5.5.决定及验证纠正措施决定及验证纠正措施 针对根
12、本原因，现采用下列方法进行整改：v1.修改搬运、贮存作业方法，将原来搬运 和堆放高度3层改为2层，减少重压。v2.改变包装方法,产品从散装改为托盘运装。v3.包装箱内上下层增垫泡沫，以减少碰撞冲力。5.1决定可能的纠正措施33ppt课件5.25.2验证纠正措施验证纠正措施(小批量验证小批量验证)小组采用同一规格型号100卷产品按照三项措施进行小批量验证.措施投入成本端口破损数(卷)改变搬运、贮存作业方法，将原来搬运和堆放高度3层改为2层.合理利用空间0改变包装方法,产品用托盘运装每卷多投入10元托盘费用1包装箱内增垫泡沫每卷多投入1元泡沫费用034ppt课件6.6.执行永久纠正措施执行永久纠正
13、措施v通过小批量验证,小组一致决定采用以下措施进行永久整改:1.修改搬运、贮存作业方法，将原来搬运和堆放高度3层改为2层，减少重压。2.包装箱内部增加泡沫，以减少碰撞冲力。35ppt课件7.7.防止再发生防止再发生v为巩固所采用的各项纠正措施能得以防止同类形问题再度发生,小组将各项措施进行标准化与宣贯:1.文件标准化，修改搬运、贮存作业标准 书.2.对库管课员工进行标准的培训宣贯.36ppt课件8.8.恭贺小组恭贺小组 1.成效计算:以每卷成本50元计,改善前自07年5-11月统计破损200卷,损失金额10,000元;改善后虽成本投入增加1元,同样可减少损失9,800元.2.领导承认工作成绩 3.鼓励与表扬37ppt课件
