1、 年度业务计划制定方法年度业务计划制定方法制定年度业务计划书注意点：制定年度业务计划书注意点：在制定一个年底业务计划书，必须要特别注意几个方面：1.年度计划书是提供今后工作指导文件，所以不但自己要看的懂，其他人也要看的懂的。不要太拘泥于形式，关键要能说明清楚问题2.业务计划书不能仅仅是一个书面的文件，还必须是脚踏实地可操作可执行的。不能是内容一大堆，大家看到最后还不清楚，你要怎么做？3.在形成业务计划书初稿时，必须很清晰地表达出公司经理对本单位整个运作看法，整个思维和推论过程要很清晰，很有逻辑性。这样讨论时，通过集中大家智慧对自己的思路和策略进行重新整理和修改。制定年度业务计划书的思维过程制定
2、年度业务计划书的思维过程现状与分析现状与分析我要达到一我要达到一个什么目标？个什么目标？我要如何达到我要如何达到这个目标？这个目标？这是形成一个业务计划书的基本思维框架模式，所以整个业务计划书中所阐述的问题都必须和这四个大框架有关的。无关的就不要加入了。我要如何我要如何组织执行？组织执行？年度业务计划书（第一部分）年度业务计划书（第一部分）现状与分析现状与分析单位的概况、职责与任务概述2007年度计划执行情况；主要客户、服务项目、业务量、服务费收入现状与分析主要竞争对手的情况07年工作中主要存在问题和困难本单位所处区域或行业发展前景下一步发展趋势以及可能出现的竞争 情况预计 对本单位现状的综合
3、阐述本单位发展的机会与意义（S-优势;W-劣势;O-机会;T-威胁）看完这一章节后，人家就应该很清楚本单位的一些基本情况？会有什么样的机会和困难？现状现状年度计划书（第二部分）年度计划书（第二部分）我要达到一我要达到一个什么目标？个什么目标？公司高层对本单位年度目标的要求（期望）单位主管：通过对公司客户、资源、现状、竞争对手等情况分析，所设定的年度目标和相关客户交流后他们认为可以实现的目标综合分析后提出综合分析后提出年度目标年度目标【业务量】【服务费收入】【客户发展目标】【其他管理目标】信息来源目标设定要客观：要根据整个区域或市场的发展情况；客户情况；竞争对手情况；目标不能太高，不现实，也不能
4、太容易；要定在经过大家努力工作有可能实现的水平。这一部分是通过综合分析后，提出今年要实现的目标，所以这一部分的要点是：要把为什么订这样一个目标的要把为什么订这样一个目标的理由和思路说清楚理由和思路说清楚。目标目标年度业务计划书（第年度业务计划书（第三部分）三部分）我要如何达到我要如何达到这个目标？这个目标？基本竞争战略（方法）的确定主要客户及服务模式的确定主要策略的确定：服务产品策略服务价格策略行业关键客户策略/区域策略如何开拓客户策略客户维护内部培训与素质提高营运保证和效率提高年度经营预算（资源需求与分配）策略策略年度业务计划书（第三部分）年度业务计划书（第三部分）规模化，产品低成本竞争优势
5、。（大批量、低成本、低价格）差异化竞争优势。（模式差异、效率差异、其他方面差异性）目标集聚的竞争优势（集中自己优势，服务于特定类别（行业）客户）企业盈利状态决定：1、产业的盈利能力2、产业内相对的竞争地位，也决定产业内企业的盈利能力。差异化规模成本领先目标集聚被客户觉察的独特性低成本的地位全产业范围仅特定的细分市场战略目标战略优势基本竞争战略的思考与确定基本竞争战略的思考与确定年度业务计划书（第三部分）年度业务计划书（第三部分）主要目标市场的确定主要目标市场的确定市场市场选择谁选择谁?市场大市场大;分布广泛分布广泛服务要求差异性大服务要求差异性大需要的服务模式不同需要的服务模式不同竞争对手在一
6、些竞争对手在一些 特定市场很有优势特定市场很有优势.要取得竞争优势要取得竞争优势,就要识别自己能够有效服务的最就要识别自己能够有效服务的最具吸引力的细分市场和客户具吸引力的细分市场和客户,而不是到处参与竞争。而不是到处参与竞争。年度业务计划书（第三部分）年度业务计划书（第三部分）基本策略的确定基本策略的确定主要策略的确定：产品策略（主要服务模式）价格策略（竞争性的价格）关键客户策略/区域策略（主要目标客户）销售策略（如何开拓客户）服务质量和客户维护的方法人才引进和人员培训营运效率和保证（关务、商务、物流）*大家可以选择主要方面一些策略。没有必要面面俱到。年度经营预算（资源需求与分配）年度经营预
7、算（资源需求与分配）年度业务计划书（第三部分）年度业务计划书（第三部分）收入支出项目金额项目金额业务量固定支出平均服务费入工支出其他收入其他日常支出年度业务计划书（第四部分）年度业务计划书（第四部分）制定实施计划步骤制定实施计划步骤我要如何我要如何组织实施？组织实施？对总体目标的实现都有其影响因素,而且这些因素的实现直接影响总体目标实现组织大家研究列出所有的影响要素(或者小目标)列出这些对实现直接影响总体目标实现因素后找出最关键的3-5个目标,对总体目标实现必不可少的因素。群策群力围绕每一个关键性目标列出一系列行动步骤对每一项工作,每一个步骤分派负责人,确定每个步骤实施计划、完成时间。设立完成
8、衡量标准及奖惩方案；确定每一阶段的评估时间实施实施年度业务计划书（第四部分）年度业务计划书（第四部分）第一步第一步我要如何我要如何组织实施？组织实施？对总体目标的实现都有其影响因素,而且这些因素的实现直接影响总体目标实现组织大家研究列出所有的影响要素(或者小目标)影响总体目标的影响因素举例：客户关系重新建立和提升缩短运作时间可靠性(降低出错率）改进销售方式成本控制重点客户开拓提高公司品牌知名度增加销售人员重点海关关员关系年度业务计划书（第四部分）年度业务计划书（第四部分）我要如何我要如何组织实施？组织实施？对总体目标的实现都有其影响因素,而且这些因素的实现直接影响总体目标实现组织大家研究列出所
9、有的影响要素(或者小目标)列出这些对实现直接影响总体目标实现因素后列出最关键的3-5个目标,对总体目标实现必不可少的因素。列出所有的影响要素后不可能一下子全部解决问题要从中找出几个最紧迫和关键性的因素，列为几个关键的子目标确定关键性子目标的原则1.必须要做到的.2.希望有的3.有时间可以去做的.年度业务计划书（第四部分）年度业务计划书（第四部分）我要如何我要如何组织实施？组织实施？群策群力围绕每一个关键性目标列出一系列行动步骤对每一项工作,每一个步骤分派负责人,确定每个步骤实施计划.实施计划实施计划对总体目标的实现都有其影响因素,而且这些因素的实现直接影响总体目标实现组织大家研究列出所有的影响要素(或者小目标)列出这些对实现直接影响总体目标实现因素后列出最关键的3-5个目标,对总体目标实现必不可少的因素。群策群力围绕每一个关键性目标列出一系列行动步骤(注意备选方案)确定适当的资源(正确的人力资源;合适的工作分配;合理的财务资源;其他资源;及需要的资源补充)将这些行动步骤排出先后顺序.对每一项工作,每一个步骤分派负责人,确定每个步骤实施计划.确认每个步骤要产生的阶段性目标以及衡量标准确认每个步骤完成日期设立完成衡量标准及奖惩方案；确定每一阶段的评估时间.最后说明：需要公司总部提供的资源、帮助、解决的困难。最后说明：需要公司总部提供的资源、帮助、解决的困难。.谢谢！谢谢！
