1、业绩评价系统与激励机制业绩评价系统与激励机制【学习目的】n业绩评价是企业实现战略目标的重要途业绩评价是企业实现战略目标的重要途径，通过学习，要求熟悉综合业绩评价径，通过学习，要求熟悉综合业绩评价体系和平衡计分卡的原理；了解各种短体系和平衡计分卡的原理；了解各种短期激励方法和长期激励方法等内容。期激励方法和长期激励方法等内容。一、业绩评价系统概述业绩评价系统概述（一）业绩评价的含义（一）业绩评价的含义n业绩评价，是指运用数理统计和运筹学的方法，业绩评价，是指运用数理统计和运筹学的方法，通过建立综合评价指标体系，对照相应的评价通过建立综合评价指标体系，对照相应的评价标准，定量分析与定性分析相结合，
2、对企业一标准，定量分析与定性分析相结合，对企业一定经营期间的盈利能力、资产质量、债务风险定经营期间的盈利能力、资产质量、债务风险以及经营增长等经营业绩和努力程度等各方面以及经营增长等经营业绩和努力程度等各方面进行的综合评判。进行的综合评判。一、业绩评价系统概述业绩评价系统概述n(二二)业绩评价系统的构成业绩评价系统的构成评评 价价主主 体体评评 价价目目 标标评评 价价指指 标标评评 价价客客 体体评评 价价报报 告告一、业绩评价系统概述业绩评价系统概述（三）业绩评价方法（三）业绩评价方法 在实际操作中，经常使用的方法有：在实际操作中，经常使用的方法有：n1.指标法指标法 2.趋势法趋势法n3
3、.情景模拟法情景模拟法 4.强制比例法强制比例法 n5.评语法评语法 6.重要事件法重要事件法 n7.序列比较法序列比较法 8.目标考评法目标考评法 n9.等级评价法等级评价法 10.综合法综合法 二、业绩评价指标设计二、业绩评价指标设计（一）财务业绩指标（一）财务业绩指标n1.主要的财务业绩指标主要的财务业绩指标n（1）短期偿债能力指标）短期偿债能力指标n（2）长期偿债能力指标）长期偿债能力指标n（3）盈利能力指标）盈利能力指标n（4）资产营运能力指标）资产营运能力指标n（5）成长能力的指标）成长能力的指标二、业绩评价指标设计二、业绩评价指标设计n2综合的财务业绩评价方法综合的财务业绩评价方
4、法n(1)沃尔评分法沃尔评分法n沃尔评分法是指选定若干个财务比率，按其重沃尔评分法是指选定若干个财务比率，按其重要程度，给定一个分值，即重要性系数，总合要程度，给定一个分值，即重要性系数，总合为为1。然后将实际比率与标准比率比较，评出。然后将实际比率与标准比率比较，评出每项指标的得分，最后对比综合系数与重要性每项指标的得分，最后对比综合系数与重要性系数，以判明企业财务状况的优劣，这一方法系数，以判明企业财务状况的优劣，这一方法称为财务比率综合评分法，也叫综合系数法。称为财务比率综合评分法，也叫综合系数法。（2）杜邦财务分析法）杜邦财务分析法净资产收益率净资产收益率 总资产报酬率总资产报酬率 所
5、有者权益乘数所有者权益乘数=1/=1/（1-1-资产负债率资产负债率）销售净利率销售净利率总资产周转率总资产周转率税后净利税后净利销售收入销售收入 销售收入销售收入 资产总额资产总额销售收入销售收入 成本总额成本总额流动资产流动资产长期资产长期资产二、业绩评价指标设计二、业绩评价指标设计（3）国有资本金绩效评价）国有资本金绩效评价n1999年与年与2000年财政部、国家经贸委、人事年财政部、国家经贸委、人事部和国家计委先后联合发布了部和国家计委先后联合发布了国有资本金绩国有资本金绩效评价规则效评价规则及其操作细则，决定在中国建立及其操作细则，决定在中国建立资本金绩效评价制度，用以考评企业的综合
6、业资本金绩效评价制度，用以考评企业的综合业绩。其基本内容是：绩。其基本内容是：n评价的对象评价的对象:主要是国有独资企业、国家控股主要是国有独资企业、国家控股企业。企业。n评价主体评价主体:主要是政府，其他评价主体在对其主要是政府，其他评价主体在对其投资对象进行评价时，也可参照该办法进行。投资对象进行评价时，也可参照该办法进行。二、业绩评价指标设计二、业绩评价指标设计（二）非财务业绩指标（二）非财务业绩指标n1客户满意度客户满意度n2.市场份额市场份额n3客户利润率客户利润率三、平衡计分卡综合业绩评价三、平衡计分卡综合业绩评价（一）平衡记分卡的概念（一）平衡记分卡的概念 n平衡记分卡平衡记分卡
7、(Balanced Scorecard,简称简称BSC)是由卡是由卡普兰普兰(Robert S.kaplan)和诺顿和诺顿(David D.Norton)于于1992年率先提出的，目前已经得到广泛的运用。年率先提出的，目前已经得到广泛的运用。n所谓平衡记分卡就是衡量企业在满足不同利益主体要所谓平衡记分卡就是衡量企业在满足不同利益主体要求的业绩。从形式上看，平衡记分卡是一个反映企业求的业绩。从形式上看，平衡记分卡是一个反映企业满足不同利益主体要求的业绩目标和成果的集合。平满足不同利益主体要求的业绩目标和成果的集合。平衡记分卡通过平衡企业各方利益主体之间的不同要求，衡记分卡通过平衡企业各方利益主体
8、之间的不同要求，将企业使命和战略转化为具体目标和业绩指标。将企业使命和战略转化为具体目标和业绩指标。（二）平衡记分卡的基本内容（二）平衡记分卡的基本内容 三、平衡计分卡综合业绩评价三、平衡计分卡综合业绩评价（三）平衡记分卡的意义（三）平衡记分卡的意义 n1.将目标与战略具体化将目标与战略具体化n2.重视竞争优势获取与保持重视竞争优势获取与保持n3.重视非财务业绩的评价重视非财务业绩的评价n4.注重短期利益与长期利益的平衡注重短期利益与长期利益的平衡 四、激励机制设计激励机制设计（一）激励的涵义（一）激励的涵义n所谓激励，是指人类活动的一种心理状态，它具有加强所谓激励，是指人类活动的一种心理状态
9、，它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之向预定目标作用。和激发动机，推动并引导行为使之向预定目标作用。n通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等构成对人的激励。动力等构成对人的激励。n心理学研究表明，人的行为具有目的性，而目的又源于心理学研究表明，人的行为具有目的性，而目的又源于一定的动机，动机又产生于需要。由需要引起动机，动一定的动机，动机又产生于需要。由需要引起动机，动机支配行为并指向预定的目标，是人类行为的一般模式，机支配行为并指向预定的目标，是人类行为的一般模式，也是激励赖以发生作用的心理机制和基础。也是激励赖以发生作用的心理机制和基础。四、激励机制设计激励机制设计（二）激励原则（二）激励原则n1系统性原则系统性原则n2物质激励与精神激励相结合物质激励与精神激励相结合n3差异化原则差异化原则四、激励机制设计激励机制设计（三）短期激励方法（三）短期激励方法n1考评奖金考评奖金 2项目奖金项目奖金n3年终奖励年终奖励 4全勤奖励全勤奖励n5企业贡献奖企业贡献奖 6带薪休假带薪休假n7技能工资技能工资 8津贴项目津贴项目四、激励机制设计激励机制设计（四）长期激励方法（四）长期激励方法n1股票期权股票期权n2员工养老金计划员工养老金计划n3长期工作荣誉奖长期工作荣誉奖n4继续教育计划继续教育计划
