1、南晟德东胜星华化工有限责任公司东胜星华化工有限责任公司实施业务流程重组项目总体方案实施业务流程重组项目总体方案编号：南NA0081号文件编制：刘祖轲 王兴茂审批：刘建南日期：2001年9月南晟德介绍内容介绍内容 经营现状与存在问题 改善思路 改善内容 项目运作与管理 南晟德管理顾问机构介绍南晟德一、经营现状与存在问题一、经营现状与存在问题1、经营现状、经营现状PVP产品市场前景广阔、适应行业多、应用范围广、技术性强、进入壁垒高企业产能远大于销量、库存积压、无亮点产品、无亮点业务、经营困难、投资回收期长、企业无赢利、处于起步阶段2、存在问题、存在问题无亮点产品、无亮点业务，营销体系未建立，未建立
2、一支具有战斗力的销售队伍组织结构不合理，资源投入不匹配，缺乏组织绩效管理未建立人力资源平台，缺乏开发、激励与约束机制产品开发重视、投入与管理不够南晟德二、改善思路二、改善思路 以战略为统领，以市场营销为中心，以人力资源和产品开发为基点，全面改善经营和管理，加快盈利步伐。南晟德不需要特别的信息技术及信息系统管理信息系统业务应用系统IT驱动的业务变革灵活简单的流程稳定性的流程业务流程重组（BPR）流程的多样化与外部的整合机动的团队组织成长管理跨部门团队建设组织变革市场/产品创新差异化竞争市场开发、产品多元化低成本竞争产品持续改进（低成本+高质量）竞争客户化量产（低成本+高质量+客户化）竞争信息技术
3、流 程组 织策 略起步期成长期成熟期持续发展期企业发展阶段与管理重点图企业发展阶段与管理重点图企业发展期演变管理要素南晟德三、改善内容三、改善内容选拔考核激励培训招聘结构结构人员人员技能技能文化文化战略战略制度制度共同的价值观特殊技能专业技能管理创新流 程优化人力资源战略生产能力战略新产品开发战略财务管理战略市场营销战略研发营销生产人力资源财务理念文化器物文化制度文化财务制度人事制度采购制度仓储制度营销管理制度生产制度东胜星华东胜星华业务流程重组方案构成图业务流程重组方案构成图南晟德1 1、企业诊断与市场调研、企业诊断与市场调研1.1 组织结构1.2 人力资源1.3 产品研究1.4 竞争“五性
4、”研究1.5 行业动态研究与分析1.6 市场环境研究与分析1.7 竞争对手分析1.8 目标市场研究与分析1.9 市场定位1.10 SWOT分析 南晟德2 2、企业发展战略企业发展战略2.1 企业发展经营理念2.2 战略与目标2.3 事业结构产品结构2.4 资源与成长战略2.5 长期规划与年度计划2.6 战略决策与支持体系南晟德3 3、流程优化设计流程优化设计3.1 组织架构设计3.2 业务流程重组3.3 物流、资金流、信息流设计南晟德4 4 、市场营销、市场营销4.1营销管理系统营销管理系统4.1.1 营销管理制度的流程与规范4.1.2 营销管理表格和工具的规范与设计4.1.3 经销商管理制度
5、及激励政策的制订4.1.4 营销人员的培训，考核与激励4.1.5 营销预算体系建立4.1.6 营销财务制度的梳理和完善 4.2整合营销系统整合营销系统4.2.1 4P组合方案4.2.2 市场传播策略4.2.3 品牌4.2.4 服务营销南晟德5 5、人力资源管理人力资源管理5.1 组织结构设计5.2 职务分析与职位设计5.3 人员招聘与选拔5.4 人才素质测评5.5 人力资源培训与开发5.6 绩效管理（KPI）5.7 薪酬与福利管理5.8 人力资源信息系统5.9 人力资源规划5.10 高级人才激励计划5.11 员工职业生涯规划与管理南晟德6 6、财务管理财务管理6.1 财务基础管理6.2 财务分
6、析6.3 企业资金管理6.4 流动资产与固定资产管理6.5 成本管理6.6 利润管理南晟德7 7、技术研发体系技术研发体系7.1 研发机构及岗位设计职能职责描述7.2 研发流程设计7.3 技术成果评定7.4 技术成果管理7.5 研发部门绩效评定7.6 研发人员绩效考核与激励7.7 研发基金管理南晟德8 8、公司制度体系、公司制度体系8.1 人事与行政制度8.2 财务制度8.3 采购制度8.4 仓储制度8.5 生产制度南晟德四、项目运作与管理四、项目运作与管理南晟德项目经理项目经理刘祖轲 星华公司联络员战略战略刘祖轲张玉亮人力资源人力资源王兴茂刘亚舟唐映红财财务务翟 昕领导层责任层执行层星华公司
7、星华公司南晟德机构南晟德机构张学富总经理刘建南总裁 流程流程王兴茂刘大东研发研发陈谏三木营销营销欧百胜程 文缑斌涛制度制度任建文尹大超 项目团队层次图项目团队层次图南晟德项目成员工作职责项目成员工作职责1、项目领导小组职责项目领导小组职责n 向项目工作小组提供决策、支持和指导；n 解决在项目组层次无法解决的问题；n 签署项目小组交付的阶段性的项目成果；n 批准项目实施的提议；评估项目小组的工作及成果。2、项目经理职责、项目经理职责n 对整个项目的质量和目标负责，确保项目的完成；n 向项目领导小组报告项目情况；n 向整个项目小组提供指导；n 建立项目的信息沟通制度，并确保渠道的畅通；n 对项目组
8、的人员进行管理和激励n 项目成果的审核与把关。南晟德3、东胜星华公司联络员职责东胜星华公司联络员职责n 协调项目涉及的东胜星华公司有关部门及人员参与工作；n 负责组织提供项目所需的资料；n 组织项目工作人员参加东胜星华公司有关会议；n 负责与南方略公司的联络；n 负责安排项目工作人员的出差、食宿等u效果评估u撰写最终报告u制定下一步计划u项目告一段落u首次与客户接触u初步诊断问题u提出项目计划书u签定咨询服务协议书u咨询目的分析u问题分析 u寻找事实u外部分析u综合分析问题u反馈给客户u寻找解决方案u选择最佳方案u提出建议u制定行动计划u协助客户实施行动计划u改进行动计划u对客户进行培训u实战
9、执行明确需求企业诊断提出方案实施督导项目评估顾顾问问流流程程图图南晟德4.1项目时间安排项目时间安排4.1.1项目服务总时间为项目服务总时间为9个月，个月，2001年年11月月1日日2002年年8月月30日日4.12分项目服务时间分项目服务时间企业诊断与市场调查（1个月)2001年11月1日2001年11月30日公司发展战略（1个月）2001年12月1日2002年12月31日营销系统（6个月）2001年12月1日2002年6月30日项目时间与进度表项目时间与进度表南晟德n 流程设计（1个月）2002年1月1日2002年1月31日n 人力资源改善（4个月 2002年3月1日2002年6月30日n
10、 财务管理（2个月）2002年3月1日2002年4月30日n 技术研发体系（2个月）2002年5月1日2002年6月30日n 制度体系（5个月）2002年12月1日2002年5月31日n 培训贯穿在项目服务过程中序号类别20011020011120011220021200232002 4200252002620027200281企业诊断与市场调查 准准备备阶阶段段 2公司发展战略 3营销系统 4流程设计 5人力资源改善 6财务管理 7技术研发体系 8制度体系 项目实施进度表项目实施进度表南晟德东胜星华项目控制手段东胜星华项目控制手段1、项目工作组成员沟通项目工作组成员沟通 权威资料表明:75%
11、强的项目失败或不能达到预期的目的的主要原因是成员之间及成员和外部沟通存在问题.口头沟通:项目实施过程中,双方人员之间随时口头沟通 书面沟通:调查表格,工作备忘录,重要文件/数据的流通跟踪单.主要以电子邮件,信件,磁盘等格式存在,并在项目结束后,保存1年以上,以备后期评估.2、项目会议项目会议项目工作例会:项目成员每星期五召开一次项目工作例会.项目工作报告会:负责项目的项目经理每月或项目每阶段向东胜星华报告一次有关项目的进展情况南晟德3、项目报告项目报告单一项目报告会:在每一项项目完成后,负责项目的项目经理向东胜星华报告该项目的完成情况4、项目验收报告会项目验收报告会项目完成报告项目成果验收(文
12、本/表格/方案/制度等)项目人员工作成绩评估项目预期效果评估类类别别 项目成果项目成果 诊断、调研企业诊断和市场调研分析报告企业战略企业战略 企业发展战略报告书 营销管理营销管理 营销人员管理制度汇编营销表格的规范与使用经销商激励政策营销预算方案营销财务制度市场细分、目标市场选择、市场定位策略营销整合方案产品、价格、渠道策略五、项目成果一览表五、项目成果一览表整合策略市场定位策略竞争策略广告实施办法促销实施办法客户服务手册提供不少于30小时的系统化、专业化的营销培训 业务流程业务流程 业务流程重组方案资金流设计流程图实物流设计流程图信息流设计流程图 人力资源人力资源 组织架构图职务指南招聘体系
13、构成测评体系构成开发体系构成绩效管理体系（KPI）构成薪酬设计软件系统规划报告激励方案职业管理体系构成 财财务务 内部控制制度汇编财务预算体系成本、费用预算体系资金管理体系建立规范会计核算方法建立财务控制体系建立财务分析指标体系建立审计监督系统 技术开发技术开发 研发组织部门构架与职能职责描述研发人员定岗定编方案研发流程及运作管理规定技术成果评定办法研发基金管理办法 制制度度员工手册职务指南人力资源管理制度行政管理制度各岗位的员工作业手册 南晟德六、项目实施预期效果六、项目实施预期效果 大战略定型，小战略细化，建立系统的经营目标体系 建立以业绩目标管理为导向的统一管理、异地经营的组织系统 加强
14、研发和营销，建成哑铃型的现代经营管理结构 优化流程，将企业管理由制度化阶段上升规范管理阶段 岗位设置合理，职责明确，激励与约束机制健全 市场开拓能力增强，销售量成倍上升 建立产品开发保障机制南晟德七、项目跟踪服务七、项目跟踪服务1.项目结束后,南晟德将特别安排一名工作人员专门负责与东胜星华公司联络,以确保项目后期实施的顺利进行2.项目结束后半年内,每月月末南晟德将对东胜星华项目实施情况进行免费问卷等形式的调查,必要时,指派顾问师入驻企业免费咨询,并协助企业解决相关问题.3.项目结束后的第6个月至第12个月,南方略将指派顾问师入驻企业为企业免费进行项目实施调研评估,和项目实施的建议.序序号号 项
15、项目目名名称称报报价（￥万元）价（￥万元）备备注注 1市场调研、企业诊断82企业发展战略103流程优化设计104营销管理系统225人力资源管理176财务管理57技术研发体系设计68制度体系设计79培训6（75H￥800）免费合计￥850，000（人民币：捌拾伍万元整）八、项目费用估算八、项目费用估算南晟德 深圳市南晟德管理顾问机构是大型的专业顾问集团公司，是全国较早从事顾问咨询业的企业之一，也是亚洲第一家获准加入AMCF（全球管理顾问公司协会）的顾问企业。自1995年8月成立以来，经过6年的飞速发展，已拥有深圳市南晟德顾问管理有限公司、深圳市南方略营销管理咨询有限公司、深圳市奥兰德管理应用咨询
16、有限公司、深圳市硕旺信息技术开发有限公司四家专业公司及广州、中山、佛山、东莞、成都五家分公司，现有300员工多人，服务辅导过的各类大中小企业1800多家，是集质量认证、企业诊断、管理改善、管理软件开发等多元并举、专业化发展的管理顾问集团。九、九、南晟德管理顾问机构南晟德管理顾问机构简介简介南晟德南晟德优势与特点南晟德优势与特点 来自中国经济发达的最前沿的地区，具有最新的经营理念和最先进的管理技术和工具 是由高学历和高经验的博士和硕士组成的顾问队伍 深圳市企业协会“信誉咨询机构”专业分工，团队合作，项目组运作 现场指导和跟踪服务相结合 提供专业、系统及实效的培训，“授人以鱼与授人以渔相结合”南晟
17、德十、顾问师简介十、顾问师简介刘建南刘建南，系统工程博士，深圳市十大金牌顾问，深圳市南晟德管理顾问机构首席顾问，深圳市企业协会咨询业专业委员会副主任，流程优化、组织系统优化专家刘祖轲，刘祖轲，MBA，深圳市十大金牌顾问，深圳市南晟德管理顾问机构营销和经营战略高级顾问王兴茂：王兴茂：硕士，深圳市南晟德管理顾问机构企业战略、人力资源高级顾问欧百胜：欧百胜：硕士，深圳市南晟德管理顾问机构高级营销顾问程程文文：硕士，深圳市南晟德管理顾问机构高级营销顾问刘亚舟：刘亚舟：澳洲国立巴拉瑞特大学MBA，深圳市南晟德管理顾问机构人力资源高级顾问，薪酬设计专家唐映红：唐映红：心理学硕士，深圳市南晟德管理顾问机构管理顾问，素质测评与培训专家陈陈谏：谏：硕士，深圳市南晟德管理顾问机构产品开发和生产专家翟翟昕：昕：深圳市南晟德管理顾问机构资深财务顾问，注册会计师南晟德备选方案备选方案 第一方案完成后，配备人力资源SOWANHR2000软件南晟德感谢感谢东胜星化为我们提供这次展示的机会！东胜星化为我们提供这次展示的机会！
