1、精益求精；追求卓越 偉閱：制造部各課長/研發部各課長/工程部/工務部科、流程Q E 系統審 核。科、流程Q E 系統審 核。月份：月份：7、在全廠推行全員質量管理（T Q M）7、在全廠推行全員質量管理（T Q M）6、強化物料品質控制。6、強化物料品質控制。5、確定和劃分各品質部門溝通渠道。5、確定和劃分各品質部門溝通渠道。1、確定品質工程（Q E）職能在品質體 系 中的地位1、確定品質工程（Q E）職能在品質體 系 中的地位2、加強可靠性測試作用，責任和能力。2、加強可靠性測試作用，責任和能力。3、推廣應用流程控制技術。（S P S）3、推廣應用流程控制技術。（S P S）4、明確加強和品
2、質部門責任與主動性，I P Q C、客服4、明確加強和品質部門責任與主動性，I P Q C、客服精益求精；追求卓越可靠性實驗提供生產能指引設計工藝要求設計產品編寫M.I.，SpecCPK分析，SPC趨勢監控爭取更好效益系統審核客戶服務，工程師處理客戶投訴並分析原因最後檢查可靠性測試結果物料控制供應商管理記錄QE發出的產品，特別要求執行流程監控反潰反潰反潰提供控制說明質量說明提供控制說明品質數據 准備PCP/PMP沒達到改善 數據監測執行執定的審核QE協同相關部門解決問題反潰品質情況精益求精；追求卓越1.0 品管職能的概述品管職能的概述 隨著依利字達隨著依利安達線路板集團產品向多層，高精密度電路
3、板的進一步發展，我們需評核我們的品質管理體系，以迎接來自同行不斷增的挑戰。QA部門和工廠上、舉行了一個會議，目的在探討依利安達在同行中的地位和設定，缺點發展方向。與會者提出了我們的弱點和待改善之處。精益求精；追求卓越1、品質管理體系沒發揮到期望作用。2、對客戶的品質要求缺少必要的認識。3、品質改善活動效果差。4、各工廠之間交流經驗不足，致同樣問題在不同廠除了品控部門，整個廠把品質放於次要位置。5、現有的工程師能力不強，主動性不高。缺點：缺點：大體如下：大體如下：待改善這處：待改善這處：1、確定品質工程職能在品質體系的中心地位。2、增強可靠性測試作用，責任和能力。3、深一步推斷流程控制技術（SP
4、C）4、確定和劃分各品質部門溝通渠道。5、加強物料品質控制。6、在整個集團推行全員質量管理（TQM）精益求精；追求卓越確定各品質部門的角色，確定各品質部門的角色，以達到更好的逐步完善品質以達到更好的逐步完善品質系統；新的品質體系和職難系統；新的品質體系和職難圖如下：圖如下：2.0 組織功能圖組織功能圖精益求精；追求卓越2.22.2、品質工程（、品質工程（QEQE）職能圖職能圖新廠品、質量控制計劃1、檢查客戶SPEC、PMP，針對每個客戶、不同類型制板加入特別要求及控制方法。系統核查作業指導書（工單）PMP、PCP系統 其他缺陷（失數）分析有關部門 內尋找原因制定改善方案，監督結果。出貨產品質量
5、最後稽核可靠性測試結果持續改善CPK分析SPC趨勢穩定工程部 IQC、IPQC、LOD可靠性 IPQCFI全廠客服課、可靠性LAB、生產部、工程部(MIE)、研發部OQC精益求精；追求卓越可靠性實驗室職能圖可靠性實驗室職能圖新產品的發展提供全面新產品的發展提供全面生產能力測試確定工藝生產能力測試確定工藝參數要求並符合品質要求參數要求並符合品質要求工程研發品質工程缺陷缺陷(失效失效)分析分析分析樣品分析樣品失效原因分析失效原因分析 執行正常測試執行正常測試流程和產品監控流程和產品監控可靠性測試可靠性測試IPQCIQCProdQEQE精益求精；追求卓越客戶服務工程以服從顧客利益角度去作出貨前的檢查
6、聯絡客戶依客戶意見更新最近的要求考慮客戶的憂慮為客戶到訪准備處理客戶投訴協同相關部門調查原因檢查改善行動的落實向客戶反潰 檢查改善行動的結果FQC全廠精益求精；追求卓越依據品質改善計劃有依據品質改善計劃有8個事項要做。個事項要做。對每個品質改善項目已做了初步對每個品質改善項目已做了初步行動計劃。最終目的是完善行動計劃。最終目的是完善E&E的品質體系，的品質體系，同時在品管活動中激發公司員工的土氣。同時在品管活動中激發公司員工的土氣。1、確立和更新客戶測試要求。、確立和更新客戶測試要求。2、完善可靠性實驗動作，加強測試能力。、完善可靠性實驗動作，加強測試能力。3、IQC/SQE加強物料品質控制。
7、加強物料品質控制。4、加強、加強IPQC作用作用5、推廣、推廣SPC6、系統審核計劃。系統審核計劃。7、推行全面質量管理、推行全面質量管理(TQM）精益求精；追求卓越3.1項目計劃-明確和更新客戶產品測試要求目的為確保EE可靠性測試的有力性。評估，明確可靠性實驗中客戶規定要求，再作可靠性實驗我，要運用數據項目計劃就是明確和更新客戶可靠性測試的要求，包括戰略客戶，核心客戶，潛在客戶行動項目負責部門完成時間1、收集和比 較各 廠的 S P E C，並 檢查。QAWW342、同客戶一 起檢 查最 新文 件。QAWW353、完成可靠 性 要 求的 說 明，提 供給實驗室。QAWW36精益求精；追求卓越
8、3.2 目的：行動項目負責部門 完 成時 間1、明確 客戶 可靠 性和 測試 要求，包 括4 個戰 略客 戶，6 個 核 心客戶和潛在的客戶。2、編制室內可靠性和測試程序項目。3、評估 E&E 實 驗 室 的效 率和 能力，提出 測試 法：內部 或外 部 評估。4、給自我評估做有關可靠性測試，如有必要可做測試條。5、和工 程部 商討 怎樣 達到 客戶 要求(自 評中 的詳 細 內容)計 算出 工 藝和 產品 要求，(包括 板 材，工藝 條件，藝 參數)以 便產 品 可靠 性達 到要 求。6、對實驗室員工進行資格評審，對他們培訓，資格認證以使 他們勝任作業。精益求精；追求卓越3.3目的：策劃出一
9、種E&E品質管制計劃方式，把客戶的要求納入管制計劃中工藝控制項和產品控制項，在生產線上生產時，應充分發揮管制計劃的作用。1、管制計劃=標准控制計劃+產品控制計劃2、參考“愛立信”SQAP和QS9000S APQP要求。3、可為幾批產品或某一制板做品管計劃。行動項目負責部門完成時間1、謀劃出一種E&E 品管計劃 的 方 式。QA2、在各廠培訓工程師。QA3、規范品管計劃。QA4、度行品管計劃。QA5、指導品管計劃隊伍，檢查他們行動有效性。QA6、重新確定，品管計劃模式。QA7、全面運行品管計劃。QA精益求精；追求卓越3.4 項目計劃項目計劃目的：通過來料檢查和供應商品質管理，確保我們獲得穩定、優
10、質的物料，以滿足生產工藝要求。IQC(廠級廠級)角色：角色：1、對來料作日常檢查。2、向SQE提供檢查結果。SQE(集團級集團級)角色角色1、對新物料確定檢查標准和方式以展新供應商的介紹。2、綜合IQC檢查結果對供應商作評估和供應商討論物料品質問題，尋找新物料，作不斷改善計劃。行動項目負責部門 完成時間1、執行 I Q C 檢 查。已有2、設置 S Q E 的 職 能。(招 聘全 職S Q E人 員)。待討論精益求精；追求卓越3.5 項目計劃項目計劃-IPQC目的：1、日常流程檢查控制。2、工藝參數審查。3、主要產品工藝參數控制。4、制作SPC圖表。5、與WLP控制無關。6、退過工作組努力爭取
11、交益的提 高。行動項目負責部門完成時間1、依P M P重 新 建立稽查職能。QE2、依P M P重 新 建立工藝參數主要產品參數檔案。QE3、建立P C P 運 作 體 系。各廠Q E4、推行S P C。協同S P C小 組5、由各單位作組設立各單位的品質目標。各廠I P QC精益求精；追求卓越3.7項目計劃：系統審核(工序審核)目的：建立流程稽 核小組，對執行流程例常稽查，確定操作工依給定 的控制計劃和工作指示操 作。行動項目負責部門 完成時間1、建立流程稽查小組2、確立流程稽查方式。3、培訓流程稽查小組。4、試行流程稽查。5、檢查稽查過程。6、規范流程稽查程序，並全全面運行。精益求精；追求
12、卓越3.6 項目計劃項目計劃-SPC推行推行目的：把SPC和能力研究的結果作為監控流程穩定性的一個 標准手段，減少工藝變異，挖掘潛在隱患，不斷努力 去做流程改善。精益求精；追求卓越 流程審核步驟：流程審核步驟：1、用照相機拍照便於匯報。、用照相機拍照便於匯報。2、夜班也一樣。夜班也一樣。3、向上級主管匯報工作。、向上級主管匯報工作。4、責任部門對違章事項要做出改善行動，甚至對員工按章處理，、責任部門對違章事項要做出改善行動，甚至對員工按章處理，如果情節嚴重或重復違規，反有的結果都給經理層檢查。如果情節嚴重或重復違規，反有的結果都給經理層檢查。5、主管對工序的違規情況負責。所有結果會作為對主管評
13、價的、主管對工序的違規情況負責。所有結果會作為對主管評價的 一個尺度。一個尺度。精益求精；追求卓越 系統審核(內部審查)建立跨部門審核小組(每年兩次)執行規定的審核，確保工廠整體運作服從系統程序，則系統得以更好維護。行動項目負責部門完成時間1、廠級內部審核在執行 目的：建立跨廠審核小組，(每年一次)執行規定審核，確保系統運作有效性，合理性，且服從集團整個方向。系統系統/流程審查流程審查(集團審核集團審核)行動項目負責部門 完成時間1、對開平廠進行集團審核。QA2、對香港廠進行集團審核。QA3、對泰國廠進行集團審覈。QA 提 升E&E品質活動氛圍，激發全國土氣，以達到5年經營計劃和依利一體的精神。行動項目負責部門 完成時間1、T QM計 劃。2、經理層審核T Q M 推行。3、確定T Q M 培 訓 導 師/外部咨 詢和內 部溝通。4、對核心管理層進行T Q M 培訓。特別在要 組 建 隊伍。5、對部門經理進行培訓。6、在各廠規范T Q M 項目計劃。7、對高級主管培訓。8、建立K a i zen工 作 計 划.9、建 立一 套獎勵體系。(如突發貢獻獎)10、向工人和一般職員建立合理化建議提出方案。
