项目1 接待准备学习目标 能够掌握导游接团前的各项准备工作任务1 熟悉接待计划一、领取带团资料 电子派团单2.旅行社接待计划3.结算凭证餐费结算单4.交通票据5.游客意见单二、熟悉旅游团概况 三、熟悉旅游行程四、了解交通票据情况 抵离时间、乘坐地点、办理程序五、特殊要求和禁忌六、服务标准及付费 用餐、住宿、用车、乘车等标准任务2 落实接待事宜一、落实旅行车辆二、落实住宿三、落实用餐四、与全陪联系 团队到达时间、地点、联系方式任务3 做好各项准备一、物品准备（二）个人物品二、形象准备三、知识准备 景观知识 游客兴趣话题 相关专业知识 旅行常识
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