1、Admin奶咖培训提高*的效率SarahSarah11.3.1411.3.14Admin奶咖培训目目 录录 常见的问题常见的问题 六帽概述六帽概述 使用六顶思考帽使用六顶思考帽Admin奶咖培训会议中，常常会有哪些问题？会议中，常常会有哪些问题？Admin奶咖培训 会议议题不明确或者跑题 参与方七嘴八舌、说互不相干话题 反复讨论同一个问题 会议中充满辩论和质疑，盲目争论 会议拖沓，5分钟的事情用1小时来讨论 内心混乱,不能清楚思考 个人恩怨带入讨论，互相中伤、恶意批评别人 盲目陷入对某个具体事情的澄清和论证 无休止的争论，无结果 随意拍板，不假思索，随心理感受而行 片面追求效率，急于拍板 从众
2、心理，或老板说了算Admin奶咖培训生活中，常常会争论哪些问题？生活中，常常会争论哪些问题？Admin奶咖培训 对待孩子教育，我们与父母的观念有冲突 上下班精力都花在拥堵的交通上 日益增长的房价与紧缩的荷包成鲜明对比 工作与生活应该平衡 Admin奶咖培训 六个帽子 六个颜色 六个功能 简单而有效 为个人或团队而用 是一个思维工具什么是六顶思考帽？什么是六顶思考帽？Admin奶咖培训是老妇还是少女？是老妇还是少女？Admin奶咖培训DrDr Edward de BonoEdward de Bono爱爱德德华华.德德.博博诺诺博士博士M.D.,Ph.D.,(philosophy,medicine
3、,&M.D.,Ph.D.,(philosophy,medicine,&psychology),Rhodes scholarpsychology),Rhodes scholar六帽六帽风风靡全球：微靡全球：微软软、摩托、摩托罗罗拉、松下、拉、松下、麦当劳麦当劳、可口可可口可乐乐、IBMIBM、西、西门门子、雀巢等著名跨子、雀巢等著名跨国国企企业业都都是是“六六顶顶思考帽思考帽”创创新思新思维维的受益者。的受益者。Admin奶咖培训六顶思考帽六顶思考帽分三对介绍：Admin奶咖培训白帽思路是一种规则和一种方向白色标志着中性和不偏不倚信息和事实 既包括数据,也包括其他人的看法和观点 白帽思维（白帽思
4、维（WHWH）Admin奶咖培训今天很冷今天很冷今天气温只有今天气温只有-4-40 0C C美国治安很差美国治安很差美国的犯罪率达美国的犯罪率达10%10%房地产最近不景气房地产最近不景气房地产消费指数下降房地产消费指数下降15%15%公司人员流动率较高公司人员流动率较高公司人员流动率达公司人员流动率达20%20%Admin奶咖培训案例案例商店打样商店打样 某商人刚关上店里的灯，一男子来到店堂并 索要钱款，店主打开收银机，收银机内的东西 被倒了出来而那个男子逃走了，一位警察很快 接到报案。Admin奶咖培训思维原则思维原则你不能任意提高一件事实的层次，除非你有能力去验证它在使用白帽思维时，你的
5、态度必须是中立的白帽的使用应该成为一种习惯防止过度使用Admin奶咖培训目的：目的：提供单纯信息的途径和方式引导人们努力发现需要明确的信息，并努力使它清晰。需要排除以下因素：需要排除以下因素：预感、直觉、有经验而来的断定、感情、印象和意见预感、直觉、有经验而来的断定、感情、印象和意见难点：难点：每个人都需要说一个观点；每个人都要有意识、有责任而不是尽义务的提供正确的信息Admin奶咖培训红帽思维（红帽思维（RHRH）代表热情的颜色 预感、直觉和印象 无需给出理由和根据 与不偏不倚的客观的信息对立 直觉可以变化Admin奶咖培训你喜欢这款设计吗？你喜欢这款设计吗？Admin奶咖培训 我不喜欢这个
6、设计 这个做法行不通 我很喜欢你身上这件外套 我的直觉告诉我，价格很快会跌下来Admin奶咖培训用途用途 承认情感是思维的一部分 让背景情感现形，以便观察可能带来的影响 可以让情感得以发泄 直觉和预感发挥优势Admin奶咖培训使用原则使用原则 正确认识和运用直觉与情绪 不要证明或解释自己的感觉 可以预感，但非凭预感作决定 避免争辩 须在30秒以内作出回答，避免过度使用Admin奶咖培训难点：难点：如何让那些隐蔽的情感暴露出来？建立安全感，不用担心后果、不问原因Admin奶咖培训黑帽思维（黑帽思维（BHBH）黑色是阴沉、负面的。黑帽思维考虑的是事物的负面因素，它对事物的负面因素进行逻辑判断和评估
7、。它会起作用吗？它的缺点是什么？它为什么不能这样做？这样做存在什么风险？Admin奶咖培训请根据以下对话，指出分别使用的什么思考帽？请根据以下对话，指出分别使用的什么思考帽？A 我想请学生自己出考题考试。B 他们自己出考题？但是如何阻止有人出题过于简单呢？A 我会请他们出100道题，而且我会根据题目的全面性和挑战性来打分。B 对你来说，打分可能很困难。A 可能是。但我认为比起只做我出的题目来说，这种方法能更好的检测他们的学习。B 有的家长可能不同意，他们担心小孩知道答案后会影响学习。A 这点我会和家长沟通，听听他们的意见。B 好，这将是有趣的实验。但凭我的经验，觉得可能会失败。Admin奶咖培
8、训原则：原则：一种强势思维 可以用黄色帽应对黑色帽 应该提出应对方式难点：难点：如何削弱黑帽思维的影响，避免成为一个批判会？是否黑帽思维只属于批判型的人？我们如何看待批判型的人和黑帽思维？Admin奶咖培训黑帽思维（黑帽思维（BHBH）强调谨慎小心 必须提出疑问的逻辑原因 确定可能出现的风险和问题 帮助我们做出理性的决定 与白帽子交叉(如提出事实,支持黑帽逻辑)在黄帽子之后使用,是一个全面思考问题的重要工具 与绿帽子一同使用,是一个很好的引导思考方向工具Admin奶咖培训黄帽思维（黄帽思维（YHYH）黄色代表阳光和乐观，黄帽思维包含着希望与正面思想，积极寻找事务的闪光点 为什么可以做这件事？优
9、点是什么？这样做会带来哪些积极正面的影响？Admin奶咖培训练习练习皇帝赏赐的黄马褂会带来什么好处？让升职的官员有自豪感 让别人羡慕，同时也想争取得到同样的东西 能够接受监督，同时更乐于奉献 Admin奶咖培训用途用途 探求事物的优点 证明为什么某个观点行得通，但必须符合逻辑 当未来不确定的时候，黄帽思维通过一些问题建立可行性的基础。比如寻求线索、预测趋势和其他可能性Admin奶咖培训 阳光和光明的颜色 正面思考 肯定性思维 乐观主义 注意力集中于益处 积极而有建设性的 必须有逻辑原因配合Admin奶咖培训绿帽思维（绿帽思维（GHGH）象征生命力的绿色象征生命力的绿色 新想法和选择新想法和选择
10、 给我们时间和空间去创新思考给我们时间和空间去创新思考 新想法、新概念、新认识和解新想法、新概念、新认识和解决问题的新途径决问题的新途径Admin奶咖培训创意与绿帽思维创意与绿帽思维 绿帽思维本身无法使人们变得有创造力绿帽思维本身无法使人们变得有创造力 在绿帽思维下，我们不能要求任何结果在绿帽思维下，我们不能要求任何结果 我们只能要求一种心力的付出我们只能要求一种心力的付出Admin奶咖培训用途用途 产生初始想法产生初始想法 产生进一步的想法或更好的想法产生进一步的想法或更好的想法 产生新想法产生新想法Admin奶咖培训Admin奶咖培训蓝帽思维（蓝帽思维（BHBH）蓝色是冷静色。蓝帽思维代表
11、思维过程的控制与组织，它可以控制其他思维 我们的议程是怎样的？我们下一步该采用哪顶帽子？我们怎么总结现有结论？Admin奶咖培训使用原则使用原则 在蓝帽思考下，我们不再思考讨论的主题，我们要考虑那些与主题相关的思维。蓝帽经常使用在思维的开始、中间和最后阶段 角色会议主席 有个重要的工作打断争论Admin奶咖培训讨论前：讨论前：我们的目的是什么？我们的目的是什么？讨论的顺序是什么？讨论的顺序是什么？讨论中：讨论中：我们正在用什么帽子？我们正在用什么帽子？如何总结和引导？如何总结和引导？下一步做什么？下一步做什么？讨论后：讨论后：总结达成的结论总结达成的结论 制定行动计划制定行动计划 制定责任人和
12、反馈时间制定责任人和反馈时间Admin奶咖培训Admin奶咖培训怎样使用六帽思维怎样使用六帽思维Admin奶咖培训n 单人应用单人应用 Admin奶咖培训n 双人应用双人应用 Admin奶咖培训n 团队应用团队应用 Admin奶咖培训案例演练案例演练Admin奶咖培训典型的六顶团队在实际中的应用步骤 典型六顶思考帽的应用方法典型六顶思考帽的应用方法Admin奶咖培训使用前提：使用前提：大家都对这个方法了解和认同 对于每个帽子的使用都有共同的理解 每个人都承诺使用它 每个人都承诺认可讨论的结果使用步骤：使用步骤：选出强有力的蓝帽子 明确会议的目的 确定帽子的使用顺序和讨论时间 每顶帽子都要小结
13、得出结论Admin奶咖培训案例演练案例演练Admin奶咖培训你是一位销售主管，你们的销售代表工资分为基本工资和岗位工你是一位销售主管，你们的销售代表工资分为基本工资和岗位工资。公司有个规定，凡是没有完成销售指标的，扣发当月岗位工资。公司有个规定，凡是没有完成销售指标的，扣发当月岗位工资的资的5。现在是月底，小崔没有完成任务但是你知道他的老婆长期没有现在是月底，小崔没有完成任务但是你知道他的老婆长期没有工作，又刚刚生了小孩，他的老母亲上星期因为摔倒骨折住在医工作，又刚刚生了小孩，他的老母亲上星期因为摔倒骨折住在医院里，没有医疗保险院里，没有医疗保险另外的情况另外的情况:有人议论说曾经看到小崔利用
14、销售拜访的时间躲在茶楼打牌有人议论说曾经看到小崔利用销售拜访的时间躲在茶楼打牌上个月小崔勉强完成了任务上个月小崔勉强完成了任务.你并没有看到小崔因为家里的情况而表现出愁眉苦脸的样子你并没有看到小崔因为家里的情况而表现出愁眉苦脸的样子小崔去年是你们团队的销售冠军小崔去年是你们团队的销售冠军小崔因为区域划分的事情曾经与个别同事发生过争执小崔因为区域划分的事情曾经与个别同事发生过争执 如果你们是部门主管、经理、如果你们是部门主管、经理、HR，请开会讨论如何处理这种情况，请开会讨论如何处理这种情况？Admin奶咖培训使用原则：使用原则：没有绝对的使用序列 充分使用简单的短序列何时使用：何时使用：当时间紧迫，需要全面研究问题的时候 当问题复杂，无法得出明确结论的时候 当意见不统一，互不相让的时候Admin奶咖培训 对六帽的要求对六帽的要求 当好蓝帽子 表露红帽子 穷尽白帽子 学会黄帽子 善用黑帽子 戴好绿帽子Admin奶咖培训Admin奶咖培训谢谢大家谢谢大家!
