1、职业经理人培训讲义 讲师：陈鹏引言l一个人重要的不是你的专业技能，也不是你的社会经验，而是你的思维方式和思考能力l -杰克.韦尔其目录l一：职业经理人的定义l二：职业经理人的境界l三：职业经理人的6P管理法l四：职业经理人常犯的错误职业经理人定义l 1.1：职业经理人起源于美国。1841年，因为两列客车相撞，美国人意识到铁路企业的业主没有能力管理好这种现代企业，应该选择有管理才能的人来担任企业的管理者，世界上第一个经理人就这样诞生了。l 1.2：职业经理人在西方发达国家有一个相对统一的概念，但在中国，对职业经理人的定义还不统一，一般认为,将经营管理工作作为长期职业,具备一定职业素质和职业能力,
2、并掌握企业经营权的群体。职业经理人顾名思义，就是专门从事企业高层管理的中坚人才。他的职责定位是以其良好的职业境界、道德修养、专业管理能力，合理利用企业的资源，帮助企业获取最大的利润，从而把企业不断推向前进。职业经理人职业境界l 2.1：那么，作为一名优秀的职业经理人应该具备怎样的职业境界？应该在企业里面扮演怎样的一个角色呢？l 2.2：职业经理人应该是一个出色的整合家、策划家l 2.2.1:很多民营企业存在这样一个怪圈，市场开拓期发展迅速，市场成熟期却止步不前。之所以产生这种现象，关键在于投资者的思想观念未能及时更新，受到定向思维的影响。这时的企业，如果不对各种资源组织及架构进行有效整合及对未
3、来企业的发展定位，企业很难上台阶。随着国家间、地区间经济一体化的加速，投资者能有更多的机会跳出传统的管理思维，引进现代企业成熟的管理模式。自上世纪90年代中期，中国很多民营企业开始探索所有权与经营权相分离的管理思路，这可以说是民营企业走向成熟的重要标志。职业经理人首先面临的是如何从战略、人才、资金、市场等方面整合企业，将企业真正形成一个具有核心竞争力的团队，并不断地对企业未来发展方向进行策划定位。这就要求职业经理人必须具备较高的专业技能、管理才能、丰富的工作经验和深厚的理论功底、沟通技能和团队合作精神。所以尽管这是个令人羡慕的职业，但却不是什么人都可以做好的，因为他有较高的职业门槛，必须在道德
4、和专业两方面都具有较高的水准。2.2、职业经理人必须是一个优秀的宣传家、组织家 l 宣传是沟通的一门重要工具，包括企业的外部宣传和内部宣传，企业的管理者应该时时将他的管理理念、创新精神进行宣传，让全体员工的思维产生共鸣，从而形成共同的管理语言。对于职业经理人应该清楚地意识到沟通大于权力，沟通出效益，沟通是最大的尊重这个最基本的共事原则。沟通是一门艺术，沟通就是一种互动，人的互动，思想的互动，行为的互动。经理人不仅要和老板沟通，更重要的还要和团队、员工之间进行有效的沟通。只有具备良好的沟通能力，经理人才能落实自己的策略、计划，从而推动企业的发展。组织能力是每个管理者最基本的素质，有效的组织能力是
5、职业经理人综合素质的体现。民营企业在管理中出现脱节，很大程度上与领导者的组织能力有关。作为一个团队，组织的作用无所不在，而作为团队的队长，职业经理人就是老板和员工结合之间的一个桥梁和纽带。2.3:职业经理人必须具备良好的职业道德 l 职业经理人在具备专业水平、管理经验、创新意识等基本素质的同时，职业道德尤为重要。敬业、忠诚、责任感这些都是对职业经理人品德的要求。职业经理人所肩负的担子是非常沉重的，但支撑他们的不是名誉，也不是利益，而是责任，面对员工的责任，面对老板的责任。这种责任支撑着经理人一步一步走下去。同样，忠诚是职业经理人很重要的一个品德，要忠于自己所选择的事业，忠于自己的企业，只有建立
6、在这种忠诚的基础上，才能在自己的岗位上扮演称职的角色。作为一名职业经理人，适应企业文化应该比一般人更快一些，就算换了公司，对公司的忠诚热情不能变化，这是一种职业上的要求，而不是故作姿态。2.4:职业经理人必须具备很强的个人魅力和宽广的胸襟 l 个人魅力是职业经理人自身要具备的又一重要素质，良好的职业形象和个人魅力能容易地组织每一位员工为企业冲锋陷阵。个人魅力是一个抽象的概念，就像一个企业的文化一样，它所包含的内容很广，它是个人的一言一行、举手投足、日常生活中的处事风格、与人交往的坦率与真诚堆积而成。“将不畏我严，而畏我廉，众不服我能，而服我公”一个良好的精神典范。另外，职业经理人在处理一些大是
7、大非问题上必须有宽广的胸怀，这就要求经理人要有健康的心态，尤其是对不同意见的人，心胸的容纳尤为重要，往往体现一个人的气度和品格。要真正达到“严以律已，宽以待人”的崇高境界。2.5:职业经理人如何摆正在企业的位置 l 民营企业一旦走上所有权与经营权相分离这条路时，就意味着企业的利益呈现多元化趋势，职业经理人和投资者形成了一个利益共同体。当企业走向成熟时，投资者投入的启动资本作用在下降，智力资本作用在上升。投资者说企业效益是资本，看的是对企业投入的回报，职业经理人说人才是资本，看的是人才对资本的增值。因此，在认知上尚有距离。中国民企的两权分离还只是摸索阶段，相关的法律法规还没有形成，职业经理人尚处
8、于一个调整、完善阶段，这就要求职业经理人应摆正自己的位置。当前，在民营企业发展思路上，很大程度资本还凌驾于知本，左右着知本，资本的作用对企业的发展还是处于绝对优势，知本只有在辅助资本使其不断增值，来加强自己的中坚地位。职业经理人只有充分认识到这一点，资本和知本的和谐统一，才能和投资者真正形成利益共同体。这是一个财智双赢的时代，资本只有和知本捆绑在一起共同发展才能获得双赢，这是发展的必然，顺之则进，逆之则退。6P管理法管理法 优秀职业经理人必备“三个绝不”的工作作风。职业经理人精神 为什么“我说话他们总是不听”？为什么“给上级领导提的建议没有回应”？为什么“其它部门总不配合我的工作”？缺乏管理能
9、力！缺乏管理能力！向下管理向下管理要尊重横向管理横向管理要共荣向上管理向上管理要利用自我管理自我管理要从容沟通降低摩擦 让员工了解公司管理的实际情况，以使公司内部摩擦降到最低限度。沟通达成共识各层面的充分沟通形成共识，良好的企业文化统一员工思想。1）让员工对沟通行为及时作出反馈。方法：复述任务；任务内容不宜超过三项。2）积极倾听员工的发言。方法：积极倾听，滞后答复；直接沟通、减少层级。人们不会做你希望的，只会做你检查的；如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视。（换句话说，员工永远只做好领导要检查的工作！）IBM IBM公司总裁公司总裁 郭士纳郭士纳 检查的过程既是揭露问题的过程，更
10、是修正错误的过程。陈鹏陈鹏 要让员工以要让员工以“我愿意我愿意”的心态去工作的心态去工作 心悦方能诚服。要调动员工的积极性，最重要的是使员工发现所从事的工作的乐趣和价值，能从工作的完成中享受到一种满足感。竞争意识能激发员工强烈的执行能力竞争意识能激发员工强烈的执行能力 每个人都有自尊心和自信心，其潜在的心理都希望“站在比别人更优越多地位上”或“自己被当成重要的人物”，从心理学上来说，这种潜在的心理就是自我优越的欲望。只要利用这种心理，并设立一个竞争的对象，让对方知道竞争的存在，就一定能激发起一个人强烈的执行能力。横向管理规避管理风险 横向管理大多表现为，基于流程的同级别之间的跨部门协调、合作。
11、实际管理工作中，即使有了规范的流程，也难免人为因素（相互推诿）导致的工作效率低下。换位思考换位思考 就事论事就事论事 自我批评自我批评 主动建议主动建议向上管理整合管理资源 向上管理大多表现为下属向上级的建议。既然是建议，其目的自然是想获得上级的同意和支持。溯源事实真相 数字证明建议 多项列举措施 主动阶段汇报自我管理从容的状态 绝对的时间观念 持续的心智修炼 简单的做人做事 看起来很美工作 必须用数字说话飘柔、潘婷、沙宣、海飞丝、伊卡璐、佳洁士、玉兰油等。美国宝洁公司-“一页备忘录”自我管理OEC是Overall Every Control and Clear的缩写，是海尔依据自身特色对5S
12、和ISO9000的概念延伸。日事日毕，日清日高。职业经理人常犯的11种错误 1、拒绝承担个人责任l有效的管理者，会为事情的结果，负起责任。l生活中有两种行动“努力的表现”与“不停的辩解”l观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手l总是说我以为，我认为，这是不负责任的表现2、未能启发工作人员l任何优秀的经理人，都能离开办公室一整天，不会引发任何混乱。l主管需要感觉处处少不了他们。l未能自己训练员工，提升他们的绩效。l调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪。“文武争驰，君臣无事，可以尽豫游之乐，可以养松乔之寿，鸣琴垂拱，不言而化。何必劳神苦思，代下司职，役聪明之耳目，亏无为之大道哉？”3、只重结果
13、、忽视思想l成功者与不成功者之间的差别，就在于前者已发展出良好的做事习惯。l思想在启发、不在教条。l想法触动行为习惯4、在公司内部形成对立l谈到自己公司时，只有一个代名词“我们”。l“你们、他们”会造成疏离感，破坏团结。l接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人。5、一视同仁的管理方式l一把钥匙只能开一把锁。l一种技巧也可能只对一个人有效。lX Y-Z 理论与 Fidler 的权变观点X-Y-Z理论X理论理论强势管理强势管理X理论理论参与管理参与管理Z理论理论综合运用综合运用+=假设人是：假设人是：逃避责任逃避责任厌恶工作厌恶工作不愿思考不愿思考假设人是：假设人是：接受任务接受任务喜欢挑战喜欢
14、挑战富有潜力富有潜力假设人是：假设人是：物质物质+精神精神惩罚惩罚+激励激励制度制度+人性人性 X Y6、忘了公司的命脉：利润l没有利润，即使有最佳产品、最高形象、最好员工，也是很快就陷入困境。l管理的一个主要目的：使企业存活下去。l财星500大，年年换名7、只见问题、不看目标l只注意小处或问题，会丧失创造力。l很多经理花80%的时间，只创造20%的生产力。l别忘记短、中、长期的目标。l把“问题”改为“机会”。8、不当老板、只当哥们儿l好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。l在员工面前行动不慎重，就是不尊重他们，也作践自己。l跟手下在一起就是专业，就是公事。9、未能设定标准l完善的公司一定会有制
15、定的政策。l“标准”是一种誓约、一种品质要求，使优秀的人引发自尊。l追求“标准”最后变成一种原动力。企业的两本手册红皮书 策略 与蓝皮书 SOP Standard Operation Procedure标准作业程序l 工作说明l 工作规范10、纵容能力不足的人l管理比赛谁最受欢迎。l留住拒绝学习的人，对团体有欠公平。l别人在办公室里寻求爱，别以为老好人可以让问题自动消失，别怕面对他人。韩非子（春秋战国时代）l只会压制自己叫做“怕”；l只会纠正自己叫做“乱”；l只会节省自己叫做“贱”。11、眼中只有超级巨星l大部分赚钱的公司都靠中等资质的一群人，外加少数超级明星。l顶尖高手相互排挤，既不驯服，也
16、不感恩。最高领导人最高领导人（主席、经理）文官体系文官体系（全国各公务人员）庄子（春秋战国时代）l快马先死l宝刀先钝l良木先伐12：不敢任用经验和能力比自已强的人说到底不敢任用能力和经验比自已强的人，还是私心在作怪，怕别人超过自已，取代自已，不能以公司的利益为重，长此下去每个主管 都任用能力不足的人为下属。到了最底层的人能力不敢想像！当前社会对企业功能性的定位，已不仅仅将餐饮等第三产业定位于服务行业，甚至将产品制造业也归为服务行业！服务是靠人完成的，我们一定要挑到、训练出那些会真心真意关心别人，看到客人会主动微笑、打招呼的员工，这也是我们的客人所希望看到的。几点感悟 用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。-管理学家 杜拉克 一位知道选用比他本人能力更强的人来为他工作的人，安息于此。-钢铁大王 卡耐基几点感悟 谢谢分享！
