1、1如何有效培养教导下属如何有效培养教导下属管理课程之管理课程之:2掌握有效教导下属掌握有效教导下属四阶段法四阶段法本课程将带给你的收获：本课程将带给你的收获：v培养教导下属的方法有效应用培养教导下属的方法有效应用认识到培养和教导好下属的好处认识到培养和教导好下属的好处1233大纲大纲管理者对部下培养的认知管理者对部下培养的认知1部下培养的部下培养的3种途径种途径23教导下属经验交流分享教导下属经验交流分享5有效教导下属有效教导下属四阶段法四阶段法4新进员工的引导新进员工的引导4管理就是让别人做好你想做的事管理就是让别人做好你想做的事,解放自己的最好方式，就是解放自己的最好方式，就是一、一、管理
2、者对部下培养的认知管理者对部下培养的认知部下培养部下培养管理者的产品是员工的行为管理者的产品是员工的行为不良的行为源于不良的管理不良的行为源于不良的管理5张张瑞敏瑞敏谈领导谈领导员工的素质就是领导的素质员工的素质就是领导的素质;部部属的素质低不是你的责任属的素质低不是你的责任，但是不能但是不能够提升够提升部属的素质部属的素质，却是你的责任却是你的责任6没有经过教育训练的员工是公司最大的成本没有经过教育训练的员工是公司最大的成本!安东尼安东尼.罗宾罗宾7一名线长要提升为一名班长的条件是什么？一名线长要提升为一名班长的条件是什么？水涨船高水涨船高1 1、自己具备一名班长的综合能力。、自己具备一名班
3、长的综合能力。2 2、培养出自己的接班人。、培养出自己的接班人。培养下级就是培养自己的未来培养下级就是培养自己的未来8重视对部下培养重视对部下培养部下行为变化部下行为变化 用时间用时间 用技能用技能 执行任务执行任务 等待命令等待命令 个人行动个人行动 做事做事 只看现在只看现在对部下培养不重视：对部下培养不重视：重视对部下培养：重视对部下培养：用头脑用头脑 用才能用才能 解决问题解决问题 自主管理自主管理 团队合作团队合作 做人做人 面向未来面向未来9主管与员工的关系主管与员工的关系上下级上下级命令与服从命令与服从相对独立相对独立业绩伙伴业绩伙伴合作合作学习与成长学习与成长育人之心育人之心1
4、、管理者要有育人之心、管理者要有育人之心转变为转变为对下属培养对下属培养建立伙伴关系的有效途径建立伙伴关系的有效途径101、管理者要有育人之心、管理者要有育人之心部属为什么缺乏培育？或指导不足？部属为什么缺乏培育？或指导不足？客观因素客观因素技巧技巧心态心态认识、观念认识、观念太忙确实没时间，资源不足太忙确实没时间，资源不足知其然，而不知所以然知其然，而不知所以然专家心态，不愿教、不耐烦专家心态，不愿教、不耐烦教会徒弟，饿死师傅教会徒弟，饿死师傅11有助于自己能力的提升，获得成就感。有助于自己能力的提升，获得成就感。充分调动下属工作积极性。充分调动下属工作积极性。有利于工作顺利的开展。有利于工
5、作顺利的开展。得到上级认可。得到上级认可。n培养和教导好下属的好处：培养和教导好下属的好处：2、管理者要有育人之心、管理者要有育人之心12在工作中或职场进行的训练在工作中或职场进行的训练二、部下培养的三种途径二、部下培养的三种途径OJT(on the job Training)工作中教导工作中教导OFF JT(off the job Training)工作外训练工作外训练离开工作场所的训练离开工作场所的训练SD(self Dvelopment)自我启发自我启发离开工作场所的训练离开工作场所的训练13OJTOJT(70%)(70%)工作中教导工作中教导SDSD（15%)15%)自我启发自我启发O
6、FF-JTOFF-JT(15%)(15%)工作外训练工作外训练管理者负责管理者负责训练部门负责训练部门负责员工负责员工负责部下培养的三种途径所占比例部下培养的三种途径所占比例14工作教导的时机工作教导的时机上级如何协助员工成长上级如何协助员工成长 工作中教导工作中教导工作外培训工作外培训自学自学具体作法具体作法新员工报到前准备新员工报到前准备主动关心主动关心善用工作中指导方法善用工作中指导方法善用各种时机时行教导善用各种时机时行教导选择合适的人选选择合适的人选培训前的面谈和重视培训前的面谈和重视培训中的支持与关心培训中的支持与关心培训后的引导与协助培训后的引导与协助经验分享经验分享引导发展途径
7、给予必要引导发展途径给予必要支持支持以身作则带动学习气氛以身作则带动学习气氛15工作教导的时机工作教导的时机平时工作时平时工作时部属报告时部属报告时部属犯错时部属犯错时交代工作时交代工作时开会时开会时查核工件时查核工件时部属询问问题时部属询问问题时16管理者支持对培训效果的影响管理者支持对培训效果的影响我知道本课程是关于哪方面内容的我知道本课程是关于哪方面内容的同意同意不同意不同意我知道培训是否符合我想要员工做的事我知道培训是否符合我想要员工做的事我很高兴员工能参加培训，他们知道我关心课程内容我很高兴员工能参加培训，他们知道我关心课程内容有可靠的方法能证明培训会对部门工作绩效的提高有可靠的方法
8、能证明培训会对部门工作绩效的提高我对培训有足够的了解，员工返回岗位时能对其提供支我对培训有足够的了解，员工返回岗位时能对其提供支持持培训效果评价中，我能对员工所学内容进行评价培训效果评价中，我能对员工所学内容进行评价学以致用学以致用531计划计划学习后行动计划书学习后行动计划书17三、新进员工的引导三、新进员工的引导18新进员工的引导新进员工的引导如何迎接新进人员，做好事先的准备？如何迎接新进人员，做好事先的准备？思考时间思考时间:知道新人即将报到以前知道新人即将报到以前,班线长应该要做那些准备班线长应该要做那些准备?19三、新进员工的引导三、新进员工的引导如何迎接新进人员如何迎接新进人员做好
9、事先的准备做好事先的准备 了解员工、准备相关物品、选择导师、培训计划了解员工、准备相关物品、选择导师、培训计划亲切的欢迎亲切的欢迎到职面谈到职面谈介绍同仁介绍同仁说明工作内容说明工作内容环境介绍环境介绍介绍有关单位介绍有关单位协助有关培训事项协助有关培训事项主动关切主动关切20三、新进员工的引导三、新进员工的引导新员工最担心的三件事新员工最担心的三件事担心担心主管应有作为主管应有作为1、不知道该做什么、不知道该做什么2、不知道是否能够胜、不知道是否能够胜任工作任工作3、不知道是否融入团队、不知道是否融入团队1、给予明确的工作职责、给予明确的工作职责2、做好入职后岗位技能培训、做好入职后岗位技能
10、培训计划计划3、主动关心员工、主动关心员工21三、新进员工的引导三、新进员工的引导新员工培训计划（范例）新员工培训计划（范例）日期日期时间（段）时间（段）培训内容培训内容目的目的负责人负责人确认人确认人22四、有效教导下属四、有效教导下属四阶段法四阶段法23传统不完全的教导方法：传统不完全的教导方法：1 1、仅说给他听、仅说给他听2 2、仅做给他看、仅做给他看24第一阶段第一阶段让学员做好学习准备让学员做好学习准备四、有效教导下属四、有效教导下属四阶段法四阶段法v话家常话家常v告知所要学习什么工作告知所要学习什么工作v确认是否做过确认是否做过v激发学习动机与兴趣激发学习动机与兴趣v调整位置，询
11、问身体状况调整位置，询问身体状况25第二阶段第二阶段示范示范四、有效教导下属四、有效教导下属四阶段法四阶段法v主要步骤讲给他听主要步骤讲给他听v做给她看做给她看v强调作业要点强调作业要点v耐心地讲解说明，这样做的理由耐心地讲解说明，这样做的理由v问他是否了解，并加以说明问他是否了解，并加以说明26第三阶段第三阶段让他试作让他试作四、有效教导下属四、有效教导下属四阶段法四阶段法v让他做，纠正错误让他做，纠正错误v让他一边做一边说出主要步骤让他一边做一边说出主要步骤v再让他做一次并说出要点再让他做一次并说出要点v教到他直到掌握为止教到他直到掌握为止27第四阶段第四阶段教导后指导教导后指导四、有效教
12、导下属四、有效教导下属四阶段法四阶段法v让他开始工作让他开始工作v指定协助他的人指定协助他的人v常常检查常常检查v鼓励他提问鼓励他提问v逐渐减少指导逐渐减少指导28四阶四阶段法段法v话家常话家常v告知所要学习什么工作告知所要学习什么工作v确认是否做过确认是否做过v激发学习动机与兴趣激发学习动机与兴趣v调整位置，询问身体状况调整位置，询问身体状况第一阶段第一阶段让学员做好学习准备让学员做好学习准备四、有效教导下属四、有效教导下属四阶段法四阶段法v主要步骤讲给他听主要步骤讲给他听v做给她看做给她看v强调作业要点强调作业要点v耐心地讲解说明，这样做的理由耐心地讲解说明，这样做的理由v问他是否了解，并
13、加以说明问他是否了解，并加以说明第二阶段第二阶段示范示范v让他做，纠正错误让他做，纠正错误v让他一边做一边说出主要步骤让他一边做一边说出主要步骤v再让他做一次并说出要点再让他做一次并说出要点v教到他直到掌握为止教到他直到掌握为止第三阶段第三阶段让他试作让他试作第四阶段第四阶段教导后指导教导后指导v让他开始工作让他开始工作v指定协助他的人指定协助他的人v常常检查常常检查v鼓励他提问鼓励他提问v逐渐减少指导逐渐减少指导29第一阶段第一阶段让学员做好让学员做好学习准备学习准备第二阶段第二阶段 示范示范第四阶段第四阶段 教导后指导教导后指导四、有效教导下属步骤四、有效教导下属步骤第三阶段第三阶段 让他
14、试作让他试作30激励激励鼓励鼓励祝贺祝贺指出将来可达到指出将来可达到什么成就什么成就夸夸她夸夸她学的好处学的好处教导前教导前教导中教导中教导后教导后四、有效教导下属步骤四、有效教导下属步骤31感觉式工程教导感觉式工程教导:v好的与坏的对比好的与坏的对比v让让他做一次他做一次32业务教导应具有意识业务教导应具有意识对方没学会是因为我没教好。对方没学会是因为我没教好。只有不会教的上司，没有学不会的下属。只有不会教的上司，没有学不会的下属。任何事情没有反省就不会有进步！任何事情没有反省就不会有进步！耐心耐心33讨论：讨论：工作教导时的禁忌语言有哪些，小组不小工作教导时的禁忌语言有哪些，小组不小于五个
15、。于五个。工作教导时的禁忌语言：工作教导时的禁忌语言：v 我教你多少遍了，你怎么笨得猪一样我教你多少遍了，你怎么笨得猪一样v 你小学有没有毕业，这都学不会你小学有没有毕业，这都学不会v 干什么吃的，怎么还不会干什么吃的，怎么还不会v 再做不好，打包走人再做不好，打包走人v 看看别人，再看看你半个月都学不会看看别人，再看看你半个月都学不会34五、掌握培育的要点五、掌握培育的要点1.1.冰山理论冰山理论冰山冰山 理论理论工作行为工作行为知识知识态度态度技能技能KSAP工作表现工作表现=知识知识技巧技巧态度态度 P =K S A35冰山理论冰山理论知识知识 指对工作对各种上了解的原理、原则、法规、概
16、念等指对工作对各种上了解的原理、原则、法规、概念等.如：品质管理、劳动法、会计原理如：品质管理、劳动法、会计原理指对工作上要完成任务时所具备的技巧能力等指对工作上要完成任务时所具备的技巧能力等如：表格填写、机器操作、如：表格填写、机器操作、QC分析手法、分析手法、指在此工作中应具有的观念、态度、想法等指在此工作中应具有的观念、态度、想法等.如：品质意识、改善意识、创新精神、耐性如：品质意识、改善意识、创新精神、耐性五、掌握培育的要点五、掌握培育的要点技巧技巧态度态度培育的要点培育的要点=工作资格条件现有能力工作资格条件现有能力36管理能力的培养管理能力的培养_能力能力交代工作时，同时说明要点及
17、注意事项，不交代工作时，同时说明要点及注意事项，不但但Know how，也要，也要Know Why_能力能力经常询问员工意见并听其建议经常询问员工意见并听其建议欢迎员工提问，甚至挑战上级想法欢迎员工提问，甚至挑战上级想法_能力能力利用开会时机让他参与，汇报、发言利用开会时机让他参与，汇报、发言会议时做记录会议时做记录_能力能力让他做会议主席让他做会议主席_能力能力安排他做导师，教导新人安排他做导师，教导新人分析分析思维思维/总结总结组织组织领导领导判断判断37部属培育行动方案部属培育行动方案1、要充分了解每一个职位应具备的知识、技巧、态度、要充分了解每一个职位应具备的知识、技巧、态度条件，并设
18、置条件，并设置“工作资格条件表工作资格条件表”。2、新员工报到前一定要做好、新员工报到前一定要做好“新员工教育计划新员工教育计划”。3、一般性的工作，当部属做得没有你好时，先不要、一般性的工作，当部属做得没有你好时，先不要_，仍然让他有一些学习的机会。，仍然让他有一些学习的机会。4、当员问你问题时，不要、当员问你问题时，不要_，而能先听听，而能先听听他的看法，让他先思考。他的看法，让他先思考。5、在权限范围内，应允许员工、在权限范围内，应允许员工_，并借机会让，并借机会让他此成为一次经验教训，从中成长。他此成为一次经验教训，从中成长。急着回答他急着回答他急着自己跳下去做急着自己跳下去做无意犯错
19、无意犯错38班线长教导下属经验交流分班线长教导下属经验交流分享享39小结小结1、管理就是让别人做好你想做的事、管理就是让别人做好你想做的事,解放自己的最好方式，就是解放自己的最好方式，就是部下培养部下培养2、管理者要有、管理者要有育人之心育人之心3、部下培养的三种途径、部下培养的三种途径工作中教导工作中教导 工作外训练工作外训练 自我启发自我启发40三、新进员工的引导三、新进员工的引导新员工最担心的三件事新员工最担心的三件事担心担心主管应有作为主管应有作为1、不知道该做什么、不知道该做什么2、不知道是否能够胜、不知道是否能够胜任工作任工作3、不知道是否融入团队、不知道是否融入团队1、给予明确的
20、工作职责、给予明确的工作职责2、做好入职后岗位技能、做好入职后岗位技能培训计划培训计划3、主动关心员工、主动关心员工41第一阶段第一阶段让学员做好让学员做好学习准备学习准备第二阶段第二阶段 示范示范第四阶段第四阶段 教导后指导教导后指导四、有效教导下属步骤四、有效教导下属步骤第三阶段第三阶段 让他试作让他试作42激励激励鼓励鼓励祝贺祝贺指出将来可达到指出将来可达到什么成就什么成就夸夸她夸夸她学的好处学的好处教导前教导前教导中教导中教导后教导后四、有效教导下属步骤四、有效教导下属步骤43、业务教导应具有意识：、业务教导应具有意识：对方没学会是因为我没教好对方没学会是因为我没教好工作表现工作表现=知识知识技巧技巧态度态度培育的要点培育的要点=工作资格条件现有能力工作资格条件现有能力、掌握培育的要点、掌握培育的要点小结小结44 谢谢各位的聆听！谢谢各位的聆听！培训的结束意味着培训的结束意味着行动的开始行动的开始
