1、网络公共关系网络公共关系理解网络公共关系的概念及作用1了解网络公共关系的发展过程2掌握网络公共关系的主要手段和技巧3学习目标学习目标导引案例导引案例01网络网络公共关系概述公共关系概述网络公共关系1网络公共关系的定义及特点网络公共关系概述网络公共关系概述2网络公关的作用3网络公共关系的发展历史与现状一、网络公共关系的定义及特点网络公共关系的手段是互联网及其应用。网络公共关系的最终目的是实现组织公共关系目标，及塑造祖组织形象、协调沟通组织内外部关系、营造有利的网络运作关系网络公共关系的客体是网络公众网络公共关系网络公共关系网络公共关系的特点网络公共关系的主体的自主性更强网络公共关系的客体在传播过
2、程中的地位得到提高网络公共关系的传播效能大大提升网络公共关系的传播时刻更广泛二、网络公关的作用二、网络公关的作用网络公关的作用信息反馈危机处理整合营销沟通协调网络公共关系网络公共关系三、网络公共关系的发展历史与现状网络公共关系的发展历程可分为三个阶段：第一阶段：互联网商业化阶段 第二阶段：公关人员开始接触网络阶段 第三阶段：互联网成为公共关系传播重要渠道的阶段1.发展历史2.网络公关的现状网络公关的现状目前，网络公共关系在国内现状是喜忧参半。一方面是中国公共关系业和各类组织越来越重视搭建自己的门户网站和宣传平台，以最快捷的速度向国内外发布组织的信息。另一方面是大多数公关人员还处在第二阶段，网络
3、公共关系的时间还处在一个探索期，尚未得到广泛应用。三、网络公共关系的发展历史与现状网络公共关系网络公共关系思考思考1.何为网络公关？2.简述网络公关的作用。02网络公共关系的主要手段网络公共关系的主要手段网络公共关系网络公共关系网络公共关系掌握网络公共关系的主要手段1了解网络新闻的特点及发布网络新闻的形式2了解博客的特征及定义3理解微博的特征及微博公关与博客公关的区别4理解网络社区、网络视频及搜索引擎5学习要点学习要点网络公共关系网络公共关系情景导入一、网络新闻一、网络新闻数字化时效性多媒体化信息的无限丰富性与多样性全球性交互性1.特点：网络公共关系网络公共关系2.发布网络新闻的方式1 通过网
4、络新闻服务线发布新闻2 通过组织自己的站点发布新闻3 通过相应的新闻组或邮件列表发布新闻一、网络新闻二、博二、博客客的定义及特点的定义及特点博客以网络为载体，由开设者个人管理，内容丰富，形式多样，更新速度快，可以与读者轻松地互动交流，是一种现代网络交流方式。其特点如左图所示：特点开放性可信性便捷性及时性互动性个性化1.微微博的定义及特征博的定义及特征微博即微型博客，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，它由140个字的信息发布、评论、转发、关注、话题、粉丝和音/视频等核心元素构成。其特征如右图所示：特征成本低，效果好不可控性互动好，功能多个性强，影响大三、微 博网络公共关系网络公共关
5、系2、微博公关与博客公关的区别信息传播机制不同信息表现形式不同信息传播时效性不同V S四、网络社区的定义及特征四、网络社区的定义及特征网络社区属于社会范畴，一般是指一群拥有相同或相似兴趣、爱好、经验的人，或是有一定知识和技能的专业人士，通电子邮件、即时通信软件、新闻小组、聊天室或论坛等方式组成一个社论等网上交流空间。特征如左图所示：成员的相近性成员人际关系的脆弱性多元中心化网络公共关系网络公共关系五、网络视频的定义及优点网络视频是指由网络视频服务商提供的，以电脑或移动设备为终端，以WMV、RM、RMVB、FLV及MOV等流媒体为播放格式，可以在线直播或点播的声像文件，包括各类影视节目、新闻、广
6、告、Flash动画、自拍DV、聊天视频、游戏视频、监控视频等。1 将文字、声音、图像、动作四者的传播有机结合起来，给人最大限度的真实感2 网络视频的保持周期更长，既可以在线直播，也可以点播，不用担心错过播出时间而无法观看。3 网络视频的制作和发布更为快捷和方便，不用经过电视台的严格审查。六、搜索引擎的概念六、搜索引擎的概念搜索引擎是指根据一定的策略，运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索的相关信息展示给用户的系统。在网络公共关系中，组织发布的各种信息要想快速被用户发现，需要借助搜索引擎的检索功能。网络公共关系网络公共关系思考思考1.论述
7、网络公共关系的手段。2.简述微博与博客的区别。03公关软文的写作技巧公关软文的写作技巧网络公共关系网络公共关系网络公共关系理解软文的概念1了解软文与广告文案和新闻稿的区别2理解并掌握软文的写作技巧3了解软文的作用及类型4学习要点学习要点网络公共关系网络公共关系 一、软文的概念软文是相对于硬性视广告而言，由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员负责撰写的“文字广告”。软文是指通过特定的概念诉求，以摆事实、讲道理的方式使消费者走进企业设定的“思维圈”，以强有力的针对心理攻击迅速实现产品销售的文字（图片）模式。二、软文与广告文案和新闻稿的区别二、软文与广告文案和新闻稿的区别广告是一个大框架，涉及很多
8、方面。其中涉及文字方面的可统称为文案。在文案的范围里完整的一篇宣传性文章就是软文；一片完整的新闻性文章就是新闻稿。和软文无拘无束的主题不同，新闻稿必须具有新闻时效性，所以区分新闻稿与软文，就看文章里是否有新闻事件。广告文案网络公共关系网络公共关系三、软文的作用可以降低企业的广告成本可以辅助SEO可以提高和打造产品、品牌知名度提高网站流量四、软文的类型四、软文的类型类型新闻报导型总结归纳型傍“大款”型网络热帖型利用网络事件、民生热点型评论、批评型专访、采访型故事讲述型用户体验型网络公共关系网络公共关系五、软文的写作技巧1 要有自己的亲身体验2 多看他人文章3 多看行业新闻网络公共关系网络公共关系
9、作业作业1.什么是软文2.软文的类型有哪些？04网络公共关系的传播过程、网络公共关系的传播过程、传播心理与传播技巧传播心理与传播技巧网络公共关系网络公共关系网络公共关系熟悉网络公共关系的传播过程1掌握传播心理2掌握传播技巧3学习要点学习要点网络公共关系网络公共关系 一、传播过程传播过程就是信息的传送、交流或取得共识的过程，如图所示：二、传播心理二、传播心理传播心理集体无意识传染现象群体弱智现象从众心理情绪的激化责任感的弱化与分散网络公共关系网络公共关系三、传播技巧事实要真内容更新情理结合因人适宜重视草根旁敲侧击形式要活建立预警网络公共关系网络公共关系思考思考1.如果你的公司发布了一个产品，你打算如何 通过网络设计新产品介绍？2.一个事件是如何在网络上发酵的？
