1、第一节第一节 统计数据的来源统计数据的来源统计数据来源间接数据直接数据调查数据试验数据二手数据统计估算第二节统计调查方式 统计数据 搜集方法 直接观察法采访法报告法通讯法小组座谈会等定性调查法 一、统计调查的概念 统计调查是按照统计任务的要求，运用科学的调查方法，有组织地向社会实际搜集资料的过程。二、统计调查的任务 获取反映社会经济总体的信息。这些信息是总体各单位有关标志的表现，是尚待整理、进行系统化的原始资料。所谓原始资料原始资料，是指向调查单位搜集的，需要由个体过渡到总体的统计资料。另外，在统计调查中，也必然会用到对次级资料的收集。所谓次级资料次级资料是指经过加工，由个体过渡到总体，能够在
2、一定程度上说明总体现象的统计资料。调查内容调查内容普查的要求普查的要求 对于有些现象尽管可以通过普查取得全对于有些现象尽管可以通过普查取得全面资料，但普查需要花费大量人力、财力，而采面资料，但普查需要花费大量人力、财力，而采用抽样调查则可取得事半功倍的效果。用抽样调查则可取得事半功倍的效果。可以迅速及时地获得信息。可以迅速及时地获得信息。普查中工作量大、环节多，登记性误差普查中工作量大、环节多，登记性误差往往很大。往往很大。对于某些不可能进行普查的现象，只能对于某些不可能进行普查的现象，只能通过抽样调查获取这些现象的部分数据。通过抽样调查获取这些现象的部分数据。、无限总体无限总体不能进行全面调
3、查不能进行全面调查、具有破坏性的产品质量检验具有破坏性的产品质量检验不能进行全面调查不能进行全面调查、范围过大，单位分布过散的总体范围过大，单位分布过散的总体不能进行全面调查不能进行全面调查。由调查员在现场对被调查者的情由调查员在现场对被调查者的情况直接观察、记录以取得有关信息况直接观察、记录以取得有关信息的一种调查方法。的一种调查方法。指基层单位和企业，根据一定指基层单位和企业，根据一定的原的原 始记录或统计台帐，按照一始记录或统计台帐，按照一定的统定的统 计表式、统一的指标、统计表式、统一的指标、统一的报送一的报送 时间和程序，时间和程序，自下而上自下而上定期向上级定期向上级 统计机关报告
4、基本统统计机关报告基本统计资料的一种计资料的一种 统计调查方式方法。统计调查方式方法。专门调查是为了研究某些专门调查是为了研究某些专门专门问题或为某一目的问题或为某一目的而对某些社会经而对某些社会经济现象济现象专门组织专门组织的登记和调查。的登记和调查。专门调查又多为专门调查又多为一一次性调查次性调查面访调查（人员访问）1 1、交谈形式、交谈形式 入户访谈入户访谈 经理访谈经理访谈-邀约面访邀约面访 （委托客户提供名单、购买名单（成功率（委托客户提供名单、购买名单（成功率1/201/20）、从自己的数据）、从自己的数据库提取名单）库提取名单）街上拦截法（定点拦截、非定点拦截）街上拦截法（定点拦
5、截、非定点拦截）1 1个拦截员个拦截员2 2个监督员个监督员 对访问过程做录音对访问过程做录音 2 2、询问方式、询问方式 自由问答自由问答 发问式面谈发问式面谈 限定选择限定选择3 3、面谈调查的优缺点、面谈调查的优缺点 优点：优点：灵活性大灵活性大 可运用视觉辅助工具可运用视觉辅助工具 资料质量好资料质量好 回收率高回收率高 可深度访谈可深度访谈 互相启发互相启发 缺点：缺点：费用高费用高 对调查者要求高对调查者要求高 匿名性差匿名性差 耗时长耗时长 访问员效应访问员效应 管理困难管理困难某品牌跟踪调查访问执行表某品牌跟踪调查访问执行表访问路线：访问路线：访问员姓名：访问员姓名：访问日期：
6、访问日期：_ _年年_ _月月_ _日日 访问时间：访问时间：_至至_第一位被调查者：姓名第一位被调查者：姓名_单位单位_访问时间访问时间_备注备注_第二位被调查者：姓名第二位被调查者：姓名_单位单位_访问时间访问时间_备注备注_第三位被调查者：姓名第三位被调查者：姓名_单位单位_访问时间访问时间_备注备注_第四位被调查者：姓名第四位被调查者：姓名_单位单位_访问时间访问时间_备注备注_第一位拒访者：拒访原因：第一位拒访者：拒访原因：_第二位拒访者：拒访原因：第二位拒访者：拒访原因：_第三位拒访者：拒访原因：第三位拒访者：拒访原因：_第四位拒访者：拒访原因：第四位拒访者：拒访原因：_意外情况详
7、细说明：意外情况详细说明：1.4电话调查的缺点n无法胜任部分调查无法胜任部分调查n拒绝率很高拒绝率很高n不便于做出判断和评价不便于做出判断和评价n不能观察对方的形体语言不能观察对方的形体语言n获得的信息质量和类型受限获得的信息质量和类型受限Athenacati电话调查的流程：设计问卷设计问卷新建项目新建项目关联问卷关联问卷配备样本配备样本添加访员添加访员开始访问开始访问配额管理配额管理过程控制过程控制结果导出结果导出CATICATI访问端访问端被访问者被访问者CATICATI督导端督导端CATICATI服务器服务器CATICATI文件服务文件服务器器问卷编辑问卷编辑数据导出分析数据导出分析数据
8、收集数据收集录音监控录音监控提供提供CATICATI服务服务访问终端访问终端调用样本调用样本数据记录数据记录QC督导督导配额控制配额控制访问员控制访问员控制样本管理样本管理访问参数设置访问参数设置报告查看报告查看数据编辑查看数据编辑查看计算机辅助电话调查特点成本低：采用成本低：采用CATI系统，可省去交通费、礼品费和问卷印刷费等。系统，可省去交通费、礼品费和问卷印刷费等。据测算：完成同样调查项目，据测算：完成同样调查项目，CATI所花费的费用要比面访低所花费的费用要比面访低30%左右。左右。灵活性和可控性：采用灵活性和可控性：采用CATI系统，可对问卷中回答项的出现顺序系统，可对问卷中回答项的
9、出现顺序进行调控，确保其随机性、避免出现系统误差；采用进行调控，确保其随机性、避免出现系统误差；采用CATI系统还系统还可对样本配额的完成情况进行适时的反映和调控。可对样本配额的完成情况进行适时的反映和调控。计算机辅助电话调查特点（续）n不需要数据录入，结果自动导出不需要数据录入，结果自动导出n不需要进行错误检查不需要进行错误检查n图表可以随时制作、及时提供反馈信息图表可以随时制作、及时提供反馈信息1.5邮寄调查1 1、形式、形式 单程邮寄调研单程邮寄调研 固定样本邮寄调研固定样本邮寄调研2 2、步骤、步骤 （1 1）根据调研目的收集调查对象名单、地址、电话，抽样确）根据调研目的收集调查对象名
10、单、地址、电话，抽样确定调查对象；定调查对象；（2 2）与调查对象事先接触；）与调查对象事先接触；（3 3）寄出调查邮件；）寄出调查邮件；（4 4）再次接触调查对象，提示请求合作；）再次接触调查对象，提示请求合作；（5 5）对回收问卷登记编码，统计回收数量；）对回收问卷登记编码，统计回收数量；（6 6）若回收率达不到要求，修正误差；）若回收率达不到要求，修正误差；（7 7）数据处理与分析。）数据处理与分析。3 3、优缺点、优缺点 优点：调查范围广优点：调查范围广 费用低费用低 回答时间宽裕回答时间宽裕 无访问员效应无访问员效应 有一定的匿名性有一定的匿名性 缺点：回收率低缺点：回收率低 时效性
11、差时效性差 问卷质量难控制问卷质量难控制 调查对象需有一定的文化程度调查对象需有一定的文化程度4 4、补救措施、补救措施 提高回收率的办法提高回收率的办法 提前通知提前通知 事后提醒事后提醒 物质奖励物质奖励 回程信封回程信封 抽奖抽奖 联办联办 设计有趣的问卷设计有趣的问卷 补救答案缺失的办法补救答案缺失的办法电话补问电话补问1.6网上调查online1 1、形式形式 网上问卷调查法：网上问卷调查法：站点法、站点法、电子邮件法电子邮件法、随机、随机IPIP法法 网上讨论法：网上讨论法：视讯会议法、在线访谈法（个别访问、座谈会）视讯会议法、在线访谈法（个别访问、座谈会）受访者参与网上调查的流程
12、受访者参与网上调查的流程2 2、优缺点、优缺点 优点：调查范围广优点：调查范围广 访问速度快访问速度快 匿名性好匿名性好 费用低费用低 提供视觉效果提供视觉效果 缺点：样本仅限网民缺点：样本仅限网民 真实性难判真实性难判 安全性问题安全性问题 配备技术人员配备技术人员四种访问方法的优缺点比较评价标准人员访问电话访问邮寄访问网上访问调查范围收集复杂信息的能力访问员的素质要求敏感问题答案标准性对调查者效应的控制样本控制收集资料的周期灵活程度调查费用支出回收率收集资料的真实性较窄 较窄 广 很广 强 差 中 中 高 一般 无 无 一般 一般 很好 很好 差 一般 很好 很好 很好 好 差 差 较长
13、较短 长 短 很好 好 差 一般 较多 较少 少 少 高 较低 低 一般 好 较低 一般 一般三、影响询问调研方法选择的因素对抽样精确度的要求（对抽样精确度的要求（CATI最佳最佳）预算预算向被访者提供各种刺激（街上拦截最佳）向被访者提供各种刺激（街上拦截最佳）数据质量要求（人员访问）数据质量要求（人员访问）问卷长度（入户访谈）问卷长度（入户访谈）操作的复杂性（面谈）操作的复杂性（面谈）发生率（邮寄调查、电话调查）发生率（邮寄调查、电话调查）问卷的结构化程度（入户）问卷的结构化程度（入户）时间时间第四节 统计调查方案设计调查的任务和目的 调查对象和调查单位 调查项目和调查表 调查时间和调查期限
14、 调查工作的组织实施计划 调查目的是调查所要达到的具体目标调查目的写作应简明扼要。n第六次人口普查的目的：查清十年来我国人口在数量、结构、分布和居住环境等方面的变化情况，为实施可持续发展战略，构建社会主义和谐社会，提供科学准确的统计信息支持。姓名、性别、年龄、民族、户口登记状况、受教育程度、行业、职业、迁移流动、社会保障、婚姻、生育、死亡、住房情况等。时期时期：反映现象在一段时间内发展的结果。：反映现象在一段时间内发展的结果。时点时点：反映现象在某一时点上的状态。：反映现象在某一时点上的状态。案例分析案例分析 第六次全国人口普查的标准时间是第六次全国人口普查的标准时间是11月月1日零时，普查日
15、零时，普查现场登记工作从现场登记工作从11月月1日开始到日开始到11月月10日以前结束。调查日以前结束。调查员到过的几家遇到情况并作处理：员到过的几家遇到情况并作处理：（A）11月月2日在日在1号家，这一家号家，这一家11月月1日中午生个小孩，日中午生个小孩，调查员把小孩的材料填入普查表；调查员把小孩的材料填入普查表；（B）11月月3日在日在2号家。这一家号家。这一家11月月2日一成员死亡，调查日一成员死亡，调查员把关于死亡的材料填入调查表；员把关于死亡的材料填入调查表；（C）11月月4日到日到3号家。号家。11月月2日新婚夫妇到户籍登记处日新婚夫妇到户籍登记处登记自己的婚姻，统计员将调查表有
16、关项目填为已婚登记自己的婚姻，统计员将调查表有关项目填为已婚;该调查员的处理登记处理方法正确吗该调查员的处理登记处理方法正确吗？?国务院关于进行第三次全国工业普查的通知国务院关于进行第三次全国工业普查的通知 调查的任务就是为管理和决策部门提供相关的、准确的、可靠的、有效的和当前的信息。确定调查目的，就是明确在调查中要解决哪些问题，通过调查要取得什么样的资料，取得这些资料有什么用途等问题。一、调查的任务和目的 调查对象就是需要调查的那些社会现象的总体，总是由性质上相同的许多调查单位所组成的；调查单位就是组成调查总体的具体单位。需要指出的是，调查单位与填报单位有区别。填报单位是负责向上报告调查内容
17、、提交统计资料的单位。调查单位是调查项目的承担者，可以是人、企事业单位，也可以是物。二、调查对象和调查单位 调查项目是指向调查单位需要调查的内容。也就是确定向调查单位登记些什么问题，这些问题在统计上叫标志。调查项目一般就是调查单位的各个标志的名称。究竟选择什么标志和选择多少标志，是拟定调查提纲的重要问题。把调查提纲中的各个调查项目按照一定的顺序排列在一定的表格上，就构成了调查表。调查表是统计调查的核心部分。调查表的内容一般由表头、表体和表脚三部分组成。调查表的形式一般分为单一表和一览表。三、调查项目和调查表 在市场研究和调查中，调查项目和调查表通常表现为一张调查问卷（见专栏2-2）。问卷调查是
18、一种特殊的调查形式，常用于民意测验或市场调查。根据调查目的，在调查对象中随机选择或有意识地确定调查单位，以书面文字或表格形式了解被调查者的意见，调查者自愿、自由地回答问卷中所提出的问题。调查问卷的设计是调查方案设计的核心内容，其在调查中十分重要，它是将调查目的转化为一些被调查者可以回答的问题的重要环节。调查问卷在结构上一般都由开头部分、甄别部分、主体部分和背景部分组成。问卷设计的内容一般包括调查中所提问题的设计、问题答案的设计、提问顺序的设计、编码的设计、量表的设计以及问卷版面格式的设计等。第五节第五节 调查工具设计调查工具设计一、问卷构成开场白开场白过滤问卷问卷主体背景信息一、问卷题目的类型
19、单选题的适用条件：单选题的适用条件：在多个选项中，一个受访者只可能有一个答案，非此即彼；只允许受访者从多个选项中选择一个答案。多选题的适用条件：多选题的适用条件：在多个选项中，一个受访者可能有多于一个的选择；允许在备选答案中同时选择一个或一个以上时的答案。填空题的适用条件：填空题的适用条件：多行文本：对应全开放题，类似于小的定性访问，一份问卷中不要超过两个；单行文本：受访者姓名，电话号码，访问日期时间，Email，办理时长，车牌号码等。第一种分类：封闭题，半开放题，全开放题；第二种分类：单选题，多选题，填空题。特殊题型介绍限选题当限选三项时，答案最多为三项，也可以少于三项；也可以设定最少回答数
20、量；当有其他时，其他是计算在限选内的。正确的问法错误的问法【】里的内容访员不读出，题干里没有的话，限选几项完全由访员控制不靠谱限选题：限定答案个数的多选题，一般为限选三项。特殊题型介绍限选排序题可按照多选题分析，则不考虑回答顺序；按照多个单选题来分析，比较在每个位置上各选项的百分比变化；对不同的位置赋予不同的权重，对百分比进行加权计算(只能比较不只能比较不同选项的百分比大小，但百分比多少没有内涵同选项的百分比大小，但百分比多少没有内涵)限选排序题：在限选题的基础上对答案进行排序，或记录答案的顺序，第一回答，第二回答，第三回答等。特殊题型介绍量表题5级和7级可以做频数、均值和top2百分比；10级只能做均值；均值有时需要转换成百分制。量表题：也称为打分题，由测量指标和备选答案构成，常见的量级或分制有5级和10级，也可见4级和7级。分析：问卷设计流程设计流程设计流程1、明确研究目的，搜集信息2、斟酌设计题目、题干与选项3、谨慎地使用开放题4、试访问与问卷的优化修改5、访员提示与其他注意事项 谢谢
