1、 组织结构与设计组织结构与设计 本堂课主讲内容：本堂课主讲内容：1 1、组织的作用及其定义组织的作用及其定义 2 2、组织设计的原则组织设计的原则 3 3、组织设计的影响因素组织设计的影响因素 4 4、组织设计模式组织设计模式 开篇故事：领头羊和领头狮的故事领头羊和领头狮的故事 案例：凯迪公司的问题 凯迪公司是上海市的一家中型企业，主要业凯迪公司是上海市的一家中型企业，主要业务是为企业用户设计和制作商品目录手册。公司务是为企业用户设计和制作商品目录手册。公司在浦东开发区和市区内各设有一个业务中心：在浦东开发区和市区内各设有一个业务中心：A A中心和中心和B B中心。中心。A A中心内设有采购部
2、和目录部。采购部的职中心内设有采购部和目录部。采购部的职责是接受用户的订单，并选择和定购制作商品目责是接受用户的订单，并选择和定购制作商品目录所需要的材料，目录部则负责设计用户订制的录所需要的材料，目录部则负责设计用户订制的商品目录。凯迪公司要求每个采购员都独立开展商品目录。凯迪公司要求每个采购员都独立开展工作，而目录部的设计人员则需服从采购员提出工作，而目录部的设计人员则需服从采购员提出的要求。的要求。案例：凯迪公司的问题 凯迪公司的总部和凯迪公司的总部和B B业务中心都设在市区。业务中心都设在市区。B B中心的职责是中心的职责是专门负责商品目录的制作。刘利是凯迪公司负责业务经营的主专门负责
3、商品目录的制作。刘利是凯迪公司负责业务经营的主管，他经常听到设计人员抱怨自己受到的约束过大，从而无法管，他经常听到设计人员抱怨自己受到的约束过大，从而无法实现艺术上的创新与完美。最近，刘利在听取有关人员建议后，实现艺术上的创新与完美。最近，刘利在听取有关人员建议后，根据公司业务发展的需要，决定在根据公司业务发展的需要，决定在B B中心成立一个市场部，专门中心成立一个市场部，专门负责分析市场需求和挖掘市场潜力，并向采购员提出建议。市负责分析市场需求和挖掘市场潜力，并向采购员提出建议。市场部成立后不久，刘利就听到了各种不同的意见。比如，采购场部成立后不久，刘利就听到了各种不同的意见。比如，采购员和
4、设计员，强烈反应说，公司成立市场部不但多余，而且干员和设计员，强烈反应说，公司成立市场部不但多余，而且干涉了他们的工作。关于此，市场部人员则认为，采购员和设计涉了他们的工作。关于此，市场部人员则认为，采购员和设计员太墨守陈规，缺乏远见。刘利作为公司的业务经营主管，虽员太墨守陈规，缺乏远见。刘利作为公司的业务经营主管，虽然作了大量的说服工作并先后调换了有关人员。但效果仍然不然作了大量的说服工作并先后调换了有关人员。但效果仍然不理想。他很纳闷：公司的问题究竟出在什么地方？理想。他很纳闷：公司的问题究竟出在什么地方？讨论：公司的问题究竟出在什么地方？第一节 组织的作用及其定义一、组织的必要性 考察个
5、体劳动者、手工作坊与大型现代社会组织活动差别：1、个体劳动者个体劳动者 2 2、手工作坊、手工作坊 3 3、大型现代社会组织、大型现代社会组织 结论：结论：组织结构的必要性和重要性是随着组织活动内容组织结构的必要性和重要性是随着组织活动内容的复杂和参与活动的人员的数量的增加而不断提高的。的复杂和参与活动的人员的数量的增加而不断提高的。第一节 组织的作用及其定义（续）二、组织的作用1、石墨与金刚石2、士兵布阵3、企业的组织 专家：高水平的组织要像核裂变一样放出“蘑菇云”的能量。第一节 组织的作用及其定义（续）三、相关定义 1、组织 2、组织结构 3、组织设计名词：企业、政府、事业单位的总称名词：
6、企业、政府、事业单位的总称动词：组织结构设计动词：组织结构设计第二节 组织设计的原则一、工作专门化例：饭店买菜、洗菜、配菜、炒菜作用：实质：高生产化低低 专业化分工 高专业化经济影响人员非经济影响职位化第二节 组织设计的原则（续）二、部门化（一）定义；（二）方式 1、职能部门化 2、产品部门化 3、地区部门化 4、过程部门化 5、顾客部门化职位组合在一起职位组合在一起1、职能部门化Manager,EngineeringManager,ManufacturingManager,Human ResourcesManager,Purchasing工厂经理Manager,Accounting Pren
7、tice Hall,2002工程经理财务经理制造经理人力资源经理采购经理会计出纳审计解释：层级解释：层级2、产品部门化 Prentice Hall,2002总裁副总裁燃料副总裁润滑剂和腊副总裁化学制品营销制造财务管理人力资源管理营销营销制造制造财务管理财务管理人力资源管理人力资源管理3、地区部门化Directorof Sales Prentice Hall,2002销售副总经理西部区销售经理南部区销售经理东部区销售经理4、过程部门化Directorof Sales Prentice Hall,2002工厂主管切锯部门经理压边部门经理装配部门经理漆涂和打磨部门经理抛光部门经理例：家具厂制家具例：
8、家具厂制家具5、顾客部门化Directorof Sales Prentice Hall,2002销售副总经理零售部经理批发部经理政府机构部经理第二节 组织设计的原则（续）三、指挥链 从组织高层延伸到基层的这样一条持续的职权线。（我有问题找谁；我向谁负责；我向谁报告）*职权*职责.*统一指挥统一指挥“多头领导”现象 结论：12a2b3a3b3c3d第二节 组织设计的原则（续）一对一的关系一对一的关系第二节 组织设计的原则（续）四、管理幅度、管理层次（一）管理幅度 如果你是公司的一名中层领导，你（想）管多少人？管理幅度：直接有效指挥和监督的下属数量第二节 组织设计的原则（续）（二）管理幅度的影响因
9、素 现场调查：结论：工作能力（主管）；工作能力（主管）；工作内容和性质（下属工作相似性；工作任务的重复性）工作内容和性质（下属工作相似性；工作任务的重复性）工作条件（助手配备；信息手段；工作地点）；工作条件（助手配备；信息手段；工作地点）；工作环境（组织环境稳定性；组织文化）工作环境（组织环境稳定性；组织文化）管理幅度无定论第二节 组织设计的原则（续）（三）管理层次 一个不得不承认的现实：组织中的阶级之分（四）管理层次与管理幅度组织基本结构 作业人员 4096 4096 4096 管理幅度 4 8 16 管理层次 409610242566416 164096512648140962561614
10、3从组织最高管理者到具体工作人员的所隔的阶层从组织最高管理者到具体工作人员的所隔的阶层第二节 组织设计的原则（续）五、集权与分权（一）权力的性质与类型1、何谓权力？2、影响力权力的类型专长权个人影响权职位权 是指组织中的人对组织中其他人员的一种影响力。互动：选择：权力 OR 影响力？EQ训练训练培养自己的影响力培养自己的影响力n 陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，
11、一个人住一个标准间。这让他新奇不已。团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GOODMORNING SIR！”陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：的人见面都会问：“您贵姓？您贵姓？”于是陈阿土大声叫道：于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！我叫陈阿土！”如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：说：“GOODMORNING SIR！”而陈阿土亦大声回道：而陈阿土亦大声回道：“我
12、叫我叫陈阿土！陈阿土！”EQ训练训练培养自己的影响力培养自己的影响力 但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，住去问导游，“GOODMORNING SIR！”是什么意是什么意思，导游告诉了他，天啊！真是丢脸死了。思，导游告诉了他，天啊！真是丢脸死了。陈阿土反复练习陈阿土反复练习“GOODMORNING SIR！”这这个词，以便能体面地应对服务生。个词，以便能体面地应对服务生。又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿又一天的早晨，服务生照常来敲门，
13、门一开陈阿土就大声叫道：土就大声叫道：“GOODMORNING SIR！”与此同时，服务生叫的是：与此同时，服务生叫的是：“我是陈阿土！我是陈阿土！”这个故事告诉我们，人与人交往，常常是意志力这个故事告诉我们，人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就是他影响你，而与意志力的较量。不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成为最强者力大的人才可以成为最强者。EQ训练训练培养自己的影响力培养自己的影响力 一个现实启示：一个现实启示：自己拥有影响上级的力量自己拥有影响上级的力量 Prenti
14、ce Hall,2002第四节 组织的部门化和组织的集权与分权（续）（二）组织中的集权与分权1、组织中集权与分权的权指的是什么？2、绝对的集权？绝对的分权?影响因素决策权没有绝对的集权，也没有绝对的分权。第二节 组织设计的原则（续）3、什么影响着集权与分权的度第二节 组织设计的原则（续）4、怎样能够实现分权？制度分权1、必然性2、分权给某个职位3、相对稳定性4、组织工作的原则 授权1、随机性2、授权给某个下属3、变动性4、领导艺术第二节 组织设计的原则（续）5、组织真的分权了吗？分权标志决策的频度决策的幅度决策的重要性决策控制.六、正规化 *指组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束的
15、程度。*企业之间比较*企业内部比较第二节 组织设计的原则（续）MANAGE(8)组织结构与设计组织结构与设计 主讲人：张延平主讲人：张延平 广州大学广州大学 2005 2005本堂课主讲内容：本堂课主讲内容：3 3、组织设计的影响因素组织设计的影响因素 4 4、组织设计模式组织设计模式*理论联系实际：实际企业组织架构剖析*管理IQEQ训练：陈安之陈安之如何快速成功创业如何快速成功创业 高度的专门化高度的专门化 僵化的部门化僵化的部门化 指挥链明确指挥链明确窄管理跨度窄管理跨度 集权化集权化 高度正规化高度正规化 跨职能团队跨职能团队 跨层次团队跨层次团队 信息自由流动信息自由流动 宽管理跨度宽
16、管理跨度 分权化分权化低正规度低正规度机械式组织有机形式组织有机形式组织第三节 组织设计的影响因素一、组织的两大类型僵硬稳定适应性差灵活变动适应性强第三节 组织设计的影响因素（续）二、影响组织设计的权变因素*战略与结构 钱德勒：组织跟随战略 例：*规模与结构 50人（手工作坊手工作坊）vs50000人（海尔国际企业）稳定性战略增长型战略第三节 组织设计的影响因素（续）*技术与结构 单件有机式组织 大批量生产机械式组织 连续生产有机式组织*环境不确定性与结构 高不确定性有机式组织 低不确定性机械式组织安东尼安东尼安索夫安索夫安德鲁斯：安德鲁斯：环境环境战略战略组织组织第四节 组织具体的设计模式一
17、、常见的组织设计类型 *简单结构简单结构 *职能型结构职能型结构 *事业部结构事业部结构二、现代组织设计类型 *矩阵型结构矩阵型结构 *项目型结构项目型结构 *学习型组织结构学习型组织结构 *集团型组织结构集团型组织结构 *网络型组织结构网络型组织结构第四节 组织具体的设计模式（续）一、常见的组织设计类型（一）简单结构（一）简单结构 厂长车间车间车间第四节 组织具体的设计模式（续）经理营销财务人事后勤部业务部业务部业务部（二）职能型结构职能型结构第四节 组织具体的设计模式（续）（三）事业部型结构 产品+地域（立白）+顾客总经理人事公关采购财务A产品经理B产品经理生产销售会计第四节 组织具体的设
18、计模式（续）二、现代组织设计类型（一）*矩阵型结构矩阵型结构总经理职能部门1职能部门2职能部门3A项目小组B项目小组C项目小组第四节 组织具体的设计模式（续）（二）项目型结构项目型结构 例：建筑包工队例：建筑包工队（三）学习型组织结构（三）学习型组织结构 见后见后（四）集团型组织结构（四）集团型组织结构 见后见后（五）网络型组织结构（五）网络型组织结构 见后*学习型组织组织设计组织设计 无边界无边界 团队团队 授权授权组织文化组织文化 强互动关系强互动关系 团队意识团队意识 关爱关爱 信任信任信息分享信息分享 开放开放 及时及时 精确精确领导力领导力 共同远景共同远景 协作协作学习型组织 Pr
19、entice Hall,2002*集团化组织结构 1、子公司类型、子公司类型总公司子公司子公司子公司2、分公司类型、分公司类型总公司分公司分公司分公司*网络型组织结构某企业独立的研究开发机构管理咨询公司广告代理商销售代理商独立制造商物流服务公司.n生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热爱。22.11.2722.11.27Sunday,November 27,2022n人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。5:02:285:02:285:0211/27/2022 5:02:28 AMn做一枚螺丝钉，那里需要那里上。22.11.275:02:285:02Nov-2227-Nov-22n日复一日的努力只为成就美
20、好的明天。5:02:285:02:285:02Sunday,November 27,2022n安全放在第一位，防微杜渐。22.11.2722.11.275:02:285:02:28November 27,2022n加强自身建设，增强个人的休养。2022年11月27日上午5时2分22.11.2722.11.27n精益求精，追求卓越，因为相信而伟大。2022年11月27日星期日上午5时2分28秒5:02:2822.11.27n让自己更加强大，更加专业，这才能让自己更好。2022年11月上午5时2分22.11.275:02November 27,2022n这些年的努力就为了得到相应的回报。2022年11月27日星期日5时02分28秒5:02:2827 November 2022n科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。上午5时2分28秒上午5时2分5:02:2822.11.27n每天都是美好的一天，新的一天开启。22.11.2722.11.275:025:02:285:02:28Nov-22n相信命运，让自己成长，慢慢的长大。2022年11月27日星期日5时02分28秒Sunday,November 27,2022n爱情，亲情，友情，让人无法割舍。22.11.272022年11月27日星期日5时02分28秒22.11.27谢谢大家！谢谢大家！
