1、工作绩效提升之途径工作绩效提升之途径绩效绩效=F(=F(激励激励,能力能力,机会机会)1工作绩效提升之途径工作绩效提升之途径授课教授授课教授:黄黄 贺贺 教授教授指导教授指导教授:陈得发陈得发 主任主任组员组员:程英珠程英珠 (9041716)李建勋李建勋 (9041727)陈银观陈银观 (9041738)薛智文薛智文 (9041705)黄辉煌黄辉煌 (9041748)工作绩效提升之途径工作绩效提升之途径绩效绩效=F(=F(激励激励,能力能力,机会机会)2决定工作绩效之因素 绩效绩效=F(M,A,O)Motivation 激励Ability 能力Opportunity 机会本组将以人为主轴，讨
2、论工作绩效提升之途径辉煌辉煌银观银观&智文智文英珠英珠&建勋建勋工作绩效提升之途径工作绩效提升之途径绩效绩效=F(=F(激励激励,能力能力,机会机会)3何谓激励刺激员工，引导其产生某些行为，以致目标之达成。何谓能力能够执行工作的技能。何谓机会关键性的时间点。名词定义工作绩效提升之途径工作绩效提升之途径绩效绩效=F(=F(激励激励,能力能力,机会机会)4期望理論期望理論动机个人能力行为报酬任务了解绩效外在报酬内在报酬是否公平满足三需求论三需求論目標理論歸因理論增強理論雙因子理論需求理論公平理論工作绩效提升之途径工作绩效提升之途径绩效绩效=F(=F(激励激励,能力能力,机会机会)5伏隆期望理论：有
3、期望则激发动机，三个重要的概念:努力能达成绩效的期望绩效能带来报酬的期望个人对报酬的偏好与价值期望理论期望理论工作绩效提升之途径工作绩效提升之途径绩效绩效=F(=F(激励激励,能力能力,机会机会)6麦克里南的三需求论：成就感需求:追求卓越权力需求:希望影响他人归属感需求:追求友谊，偏好合作甚于竞争洛克的目标设定理论:目标设定理论适用于接受且承诺此目标的人目标的困难度:困难若被接受，有高绩效目标的明确度:会比“努力去做”或没有目标导致更高的工作绩效三需求论及目标理论三需求论及目标理论工作绩效提升之途径工作绩效提升之途径绩效绩效=F(=F(激励激励,能力能力,机会机会)7归因理论：以绩效为重点的激
4、励理论，俗说“找理由”(1)努力(2)能力(3)任务困难度(4)运气了解员工的归因方式，对于如何激励他具有相当重要的涵义增强理论：亦称作 Learning Theory认为行为的后果是影响行为的主因增强策略(正、负)惩罚策略(正、负)归因理论及增强理论工作绩效提升之途径工作绩效提升之途径绩效绩效=F(=F(激励激励,能力能力,机会机会)8增强人的行为，就像栽培花草的道理一样；您在哪儿施肥，哪儿就长的茂盛。工作绩效提升之途径工作绩效提升之途径绩效绩效=F(=F(激励激励,能力能力,机会机会)9个体不仅只关心自己努力所获报酬的绝对数字，而个体不仅只关心自己努力所获报酬的绝对数字，而且也关心与他人报
5、酬的比较关系。且也关心与他人报酬的比较关系。OAOB IA IB?Outcome:得到Input:投入A:自己B:比较对象?代表公平?或?代表不公平亚当斯的公平理论工作绩效提升之途径工作绩效提升之途径绩效绩效=F(=F(激励激励,能力能力,机会机会)10传统观点传统观点激励因子激励因子(内在因子内在因子)保健因子保健因子(外在因子外在因子)满足满足并未满足并未满足不满足不满足并未不满足并未不满足满足满足不满足不满足例如例如:成就感、认同感、责任、成长成就感、认同感、责任、成长例如例如:薪资、工作环境、公司政策薪资、工作环境、公司政策工作绩效提升之途径工作绩效提升之途径绩效绩效=F(=F(激励激
6、励,能力能力,机会机会)11有些人会受外在因素的激励，有些人则受内在因素的激励。工作绩效提升之途径工作绩效提升之途径绩效绩效=F(=F(激励激励,能力能力,机会机会)12马斯洛需求理论当某层次的需当某层次的需求实质上获得求实质上获得满足后，下一满足后，下一个层次的需求个层次的需求才变成主要的才变成主要的支配力量。支配力量。生理需求生理需求自我實現自我實現安全需求安全需求社會需求社會需求尊重需求尊重需求工作绩效提升之途径工作绩效提升之途径绩效绩效=F(=F(激励激励,能力能力,机会机会)13能力技术能力技术能力人际能力人际能力观念能力观念能力管理能力管理能力能能 力力工作绩效提升之途径工作绩效提
7、升之途径绩效绩效=F(=F(激励激励,能力能力,机会机会)14技术能力技术能力1.专业技能5.工作E.Q6.运用科技工具3.说话的艺术2.基本工作4.外语能力工作绩效提升之途径工作绩效提升之途径绩效绩效=F(=F(激励激励,能力能力,机会机会)15工工 作作 E.Q如何对人不生气如何对事不客气如何对服务不小气工作绩效提升之途径工作绩效提升之途径绩效绩效=F(=F(激励激励,能力能力,机会机会)16运用科技工具运用科技工具P.C NOTEBOOK因特网P.D.A数字摄影机视讯会议工作绩效提升之途径工作绩效提升之途径绩效绩效=F(=F(激励激励,能力能力,机会机会)17人际能力人际能力1.沟通能力
8、3.谈判能力2.激励能力4.团队能力工作绩效提升之途径工作绩效提升之途径绩效绩效=F(=F(激励激励,能力能力,机会机会)18沟通能力I am ok,youre ok.走動走動走動走動S.Q比手畫腳比手畫腳厚實的胸膛厚實的胸膛工作绩效提升之途径工作绩效提升之途径绩效绩效=F(=F(激励激励,能力能力,机会机会)19激励能力目标明确目标明确 可以达成可以达成工作绩效提升之途径工作绩效提升之途径绩效绩效=F(=F(激励激励,能力能力,机会机会)20谈判能力4.掛勾法掛勾法5.減少損失減少損失资料来源资料来源:谈判圣经谈判圣经1.增加資源法增加資源法3.交換條件法交換條件法2.交集法交集法工作绩效提
9、升之途径工作绩效提升之途径绩效绩效=F(=F(激励激励,能力能力,机会机会)21团队能力1.遵守团队决定遵守团队决定2.表达合作意愿表达合作意愿3.重视其它成员重视其它成员4.建设性的批评建设性的批评5.主动承担责任主动承担责任工作绩效提升之途径工作绩效提升之途径绩效绩效=F(=F(激励激励,能力能力,机会机会)22观念能力观念能力时间观念工作观念终身学习自我调适工作绩效提升之途径工作绩效提升之途径绩效绩效=F(=F(激励激励,能力能力,机会机会)23时间观念1.想到就做2.今日事今日毕3.标准化4.创造效率工作绩效提升之途径工作绩效提升之途径绩效绩效=F(=F(激励激励,能力能力,机会机会)
10、24工作观念1.人是企业最大的资产2.凡事不推拖.勇于挑战3.积极接近成功人物4.懂得心存感激5.宁可白做也不要不做工作绩效提升之途径工作绩效提升之途径绩效绩效=F(=F(激励激励,能力能力,机会机会)25管理能力管理能力目标管理危机管理绩效管理知识管理人力资源管理工作绩效提升之途径工作绩效提升之途径绩效绩效=F(=F(激励激励,能力能力,机会机会)26危机管理处理预防重重 點點速速 度度资料来源资料来源:危机处理圣经危机处理圣经偵偵 測測界定危機界定危機風險評估風險評估預預 防防矯矯 正正BACCBBAC危機一危機一危機二危機二危機三危機三A工作绩效提升之途径工作绩效提升之途径绩效绩效=F(
11、=F(激励激励,能力能力,机会机会)27知识管理人力资源管理指导指导&训练训练蓄积蓄积人力资本人力资本处理处理.整合知识整合知识知识的修正知识的修正学习性组织学习性组织知识的储存知识的储存塑造学习文化塑造学习文化标竿管理标竿管理知识管理知识管理资料来源资料来源:品质月刊品质月刊工作绩效提升之途径工作绩效提升之途径绩效绩效=F(=F(激励激励,能力能力,机会机会)28以团队精神为根本，以持续提高绩效为导向。以行为科学为中心，以激发潜能为依归。以设定目标为手段，以解决问题、完成任务为目的。本质上为管理活动循环中的P-D-C-A中的C控制功能，就消极面而言，乃在确认其执行结果与规划目的的吻合度；但就
12、积极面而论，乃在提供激励和学习成长的作用，进而提升组织效能和竞争力。绩效管理目标管理工作绩效提升之途径工作绩效提升之途径绩效绩效=F(=F(激励激励,能力能力,机会机会)29绩效目标设定(P)绩效过程管理(D)辅导改善(A)绩效考评(C)依据单位目标、个人职责设定可衡量目标、项目主管须进行恳谈讨论回馈优缺点拟改善计划谘商教导激励士气结果来自：实际成果目标工作过程的态度与行为主管须进行工作观察与记录沟通与教导协助克服困难调整计划或目标强化工作行为薪酬管理：调薪、奖金职务调整：任免、升迁、异动人力规划：需求、配置能力发展强化职能教育训练职涯规划：轮调历练人资管理功能教 导 Coaching公司方针/目标单位方针/目标目标、绩效管理目标、绩效管理目标管理有效的引导所有干部人员的眼光和努力朝向共同目标。绩效管理本身就是如何执行策略，达成组织目标的管理过程。工作绩效提升之途径工作绩效提升之途径绩效绩效=F(=F(激励激励,能力能力,机会机会)30机会积极的人会在困难中找机会，消极的人是在机会来临时还要找困难，找他们无法利用这机会的理由。黑幼龙 你我刚好活在其中 态度决定一切 相信自己 学会减轻压力、控制忧虑工作绩效提升之途径工作绩效提升之途径绩效绩效=F(=F(激励激励,能力能力,机会机会)31满足员工理想的实现，将是管理者达成激励的最好方式。结论
