1、一、概念：运用科学的调查方法，运用各种信息和资料，有目的、有计划地对市场顾客、购买力、购买对象和购买习惯等情况，进行调查研究，得出正确的结论，提出合理化建议，为企业提供参考。n调查，了解情况n分析、研究，得出结论n提出建议关键词：二、市场调查报告的特点（一）、针对性（事先定好调查范围和目标；针对某些问题进行分析）（二）、科学性（三）、时效性（四）、实践性三、作用 参考（一）、有利于掌握市场供求的现状及趋势（二）、有利于生产适销对路的产品，提高产品的市场占有率（三）、有利于制订合理的产品价格，增加产品的竞争能力（四）、有利于提高企业的管理水平四、市场调查报告的种类n（一）、有关产品情况n（二）、
2、有关消费者情况n（三）、有关竞争对手情况n（四）、有关销售情况补充：n五、市场调查的基本内容市场调查的基本内容n（一）、市场环境调查n主要调查目标市场所处的环境，从中找出影响市场发展和变化的因素市场调查的基本内容n1.政治环境调查n 主要调查政府的路线、方针政策、国家政治经济体制、经济政策、立法等情况n 市场调查的基本内容n2.经济环境调查n 主要调查工农业生产情况；资源、能源、交通情况；产业结构、农轻重比例情况；国民生产总值、经济增长速度和增长趋势等。市场调查的基本内容n3.文化环境调查n 主要调查传统思想观念、风俗习惯、宗教信仰、价值观等影响市场的因素。n 市场调查的基本内容n4.地理、气
3、候环境调查n 主要调查市场是处在山区、平原，还是濒临江河湖海；市场地理位置的春夏秋冬气候变化情况。市场调查的基本内容n（二）、市场需要调查n主要是调查目标市场中消费者对商品的需求情况 市场调查的基本内容n1、消费需求量调查n主要调查货币收入和人口数量。n 市场调查的基本内容n2、消费结构调查n主要调查消费者将他们的钱用来购买不同商品的比例市场调查报告n3、消费者购买动机和购买行为调查n调查消费者生理需要和心理追求市场调查的基本内容n（三）、市场供应调查n主要调查在一定时期内，社会向市场提供商品的总量和服务总量，调查商品货源数量和适应市场需求的商品实体的情况市场调查的基本内容n（四）、市场营销活
4、动调查n主要围绕营销组合进行，包括对竞争对手调查、销售渠道调查、销售服务调查等。市场调查的基本内容n（五）、企业经营管理经验和经营效果调查n主要调查企业自身经营情况市场调查的步骤（一）选择调查课题（二）确定所需的信息资料和资料来源。（三）搜集资料。（四）研究所获得的资料 n六、市场调查的主要方法市场调查的常用方法（一）询问法 n口头：个别访问、小组访问n书面：调查问卷（二）观察法（三）实验法（四）文献研究法 注意：调查的范围越广，可靠程度越高市场调查报告的结构和写法（一）、标题n公文式标题n文章式标题 n提问式标题 n双标题（与总结类似）（二）前言n简介调查活动：时间、地点、对象、范围、目的、
5、方法等n点明基本观点或概括主要内容n强调文章的结论或文章的重要意义（作用：给读者整体印象）（阅读、分析两篇例文的开头）（三）主体 内容(1)、调查所获情况（包括材料和观点两方面）(2)、原因分析(3)、前景预测(4)、对策建议主体 内容(1)、调查所获情况n从调查到的具体事实、资料、数据中得出一定的观点、结论例：n调查对象中，认为他们的房屋“需要装修”的占54.9%，持“一般需要”的占36.5%，“不需要装修”的仅占8.6%。可见，绝大多数家庭都有装修房屋的愿望。（从材料中得出观点）例：n装修房屋出于何种原因？被调查者因搬新居而装修的占30.8%，结婚的占10.5%，改善居住环境的占50.4%
6、。由此可见，除极少数其它原因外，无论是新居还是老房住户都有装修需求，房屋装修有非常广阔的消费市场。而且，住房消费观念有了变化，从前主要是为结婚而装修，现在为改善环境而装修的家庭竟有一半之多。这说明，“遮风避雨”的时代已经过去，人们对居住环境有了更高的质量要求。例：P184 例文1 一、目前北京水产品市场的现状1.初级产品占主流目前北京水产品市场的销售仍以初级产品成条鱼为主，加工的水产品不到10%。2.水产品的经销售户多为个人3.名特优产品较集中4.深加工产品少5.鲜活产品销量小主体 内容(2)、原因分析n对调查所得的市场现象运用科学的方法进行分析研究，以总结出规律例：P188 2.2.顾客忠诚
7、度不高的主要原因主体 内容(3)、前景预测n结合调查所得情况，根据目前市场情况预测其发展变化的趋势例：P184二、水产品加工市场发展前景主体 内容(4)、对策建议n结合调查所得市场情况，提出针对性的意见和建议例：P185三、把握时机,填补空白,狠抓水产品市场的开发利用主体内容(1)调查所获情况（基本内容，必备）(2)原因分析（可写、可不写）(3)前景预测（可写、可不写）(4)对策建议（可详、可略）3、结尾灵活多样：n有的总结全文，深化观点；n有的提出意见和建议；n有的无结尾。结构方式结构方式（一）、按内容性质归类安排层次（横式结构）n如例文2 的三个大点一把超市建成让顾客放心的购物场所二、把超
8、市建成方便顾客的场所三、三、培养顾客忠诚度结构方式（二）、按事物发展先后的逻辑顺序安排结构层次（纵式结构）n如例文1（列出提纲）例文1 主体部分提纲一、水产品市场的现状 （调查所获情况）二、水产品加工市场发展前景 （前景预测）三、把握时机,填补空白,狠抓水产品市场的开发利用 （对策、建议）结构方式（三）、纵横结合式n如例文2（列出提纲）例文2 主体部分提纲一把超市建成让顾客放心的购物场所二、把超市建成方便顾客的场所三、三、培养顾客忠诚度1.超市顾客忠诚度偏低2.顾客忠诚度不高的主要原因3.商品卡 建立顾客忠诚度的有效方式之一写作要求写作要求一、充分占有材料二、分析准确、客观 （用事实材料证明观点，避免主观臆断）三、结论鲜明突出
