1、第七章第七章 企业文化理念层设计企业文化理念层设计 精神层是形成物质层和制度层的思想基础，是企业文化的核心和灵魂。p精神层：主要指企业领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。p精神层是企业文化的核心和灵魂，是形成物质层和制度层的基础和原因。p企业文化中有无精神层，是衡量一个企业是否形成了自己的企业文化的标志和标准。第一节第一节 企业目标与愿景设计企业目标与愿景设计p1、概念：p企业最高目标：是企业全体员工凝聚力的焦点，是企业共同价值观的集中表现，也是企业对员工进行考核和实施奖惩的主要依据。企业最高目标又反映了企业领导者和员工的追求层次和理想抱负，是企业文化建设的出发点和归属
2、。p企业愿景：企业全体员工所接受和认同的共同愿景。p企业目标：在一定时期内，企业生产经营管理活动预期要达到的成效或结果。p愿景：被组织成员接受和认同的组织的愿景，涉及三方面内容：对组织存在使命的认识、组织未来发展的规划、组织达到目标的手段。2、企业愿景与企业目标：、企业愿景与企业目标：p共同点：企业愿景在根本上属于企业目标范畴，企业愿景可以说是企业的阶段性目标（愿景平均寿命约45年）。p区别：企业目标常由企业决策层和管理层所制订，较少考虑员工个人目标。企业愿景建立在员工个人意愿的基础上，是个人意愿与组织意愿的有机结合，更好地体现了以人为本的现代管理思想。3、企业内外环境和条件分析、企业内外环境
3、和条件分析企业所处的经济环境、政治环境、文化环境等整个社会环企业所处的经济环境、政治环境、文化环境等整个社会环境的分析境的分析产业和行业发展状况分析产业和行业发展状况分析竞争者、合作者、经销商及其他关系利益者的分析竞争者、合作者、经销商及其他关系利益者的分析企业内部因素的分析企业内部因素的分析4、设计企业的多目标体系、设计企业的多目标体系1）目标组合有：方向组合方向组合层次组合层次组合结构组合结构组合时间组合时间组合 2）企业目标的两个侧面 企业不是纯粹的经济组织经营理念-价值侧面经营目标-事实侧面5、从单一目标模式转向多目标模式单一目标（经济目标）双目标体系（经济效益社会责任）多目标体系p6
4、、设计和建立企业愿景 p把个人愿景作为共同愿景的基础p按自下而上的顺序p反复酝酿，不断提炼和充实p注意说服和沟通第二节第二节 企业哲学的提炼（企业经营哲学或经营原则）企业哲学的提炼（企业经营哲学或经营原则）p1、概念：p企业哲学：指企业领导者为实现企业目标而在整个生产经营管理活动中的基本信念，是企业领导者对企业长远发展目标、生产经营方针、发展战略和策略的哲学思考。p企业哲学是处理企业生产经营过程中发生的一切问题的基本指导思想和依据。p企业哲学的形成首先是由企业所处的社会制度及周围环境等客观因素决定的，同时也受企业领导者的思想方法、政策水平、科学素质、实践经验、工作作风以及性格等主观因素的影响。
5、p企业哲学是在企业长期的生产经营活动中自觉形成的并为全体员工所认可和接受，具有相对稳定性。p企业哲学是从企业实践中抽象出来的，关于企业一切活动本质和基本规律的学说，是企业经营管理经验和理论的高度总结和概括，是企业家对企业经营管理的哲学思考。2、企业哲学的作用：、企业哲学的作用：p企业哲学并不对企业每项工作做具体规定，是作为工作的最高原则和基本规律被广大干部员工认识和掌握后，化为他们自己的思想武器和行动指南，成为他们思考问题、采取措施、开展工作时自觉遵循的原则和规律。p有无明确统一、本质深刻的企业哲学，企业哲学是不是被广大员工正确理解和掌握，企业的经营状况是大不相同的。p企业哲学是企业运行的基本
6、的、深层次的、带普遍性的规律和原则，设计企业哲学是对企业运作内在本质规律的揭示。p企业哲学必须要回答的基本问题是“企业与社会的关系”、“企业与人（员工、顾客）的关系”等问题3、企业哲学的直接来源、企业哲学的直接来源 p企业哲学最根本的来源是企业领导和广大员工的工作和生活实践，由于企业哲学的特殊性，其具体的、现实的、直接的来源主要有下述五方面：p企业家自身的哲学思维，特别是其世界观、人生观、价值观。p企业英雄模范人物和优秀群体的世界观、人生观、价值观。p多数员工共同的哲学思维和他们的世界观、人生观、价值观。p社会公众的世界观、人生观、价值观等哲学思维及其他企业的经营哲学。p中国古代哲学思想、马克
7、思主义哲学、西方现代哲学思想是企业哲学的重要来源。第三节第三节 企业的核心价值观（企业的基本信仰）企业的核心价值观（企业的基本信仰）p1、概念：p企业核心价值观指企业全体员工共同信奉的价值标准和基本信念，也可称作企业的基本信仰。这是企业文化理念层的核心，也是企业文化中最稳定的内容。p企业多数员工的价值观称为企业群体价值观或者共同价值观。p由于事物的多样性和企业的多目标性，一个企业的群体价值观往往包括不同层次、不同方面的很多内容，而其中往往有一些主导作用的价值观念，它们被称为企业的主导价值观。p在主导价值观中，还有一些深层次的、起决定作用的价值观念，这就是核心价值观。p核心价值观对企业的决策和企
8、业行为有着决定性的影响2、价值观的构成和作用、价值观的构成和作用（社会）秩序信念（社会）秩序信念（社会）规范（社会）规范主体定位主体定位实践方式实践方式价值价值本位本位t tp3、企业核心价值观的影响因素：p员工的个人价值观p对一个企业来说，全体或多数员工的价值观影响企业的价值取舍，左右企业的追求。p企业家的价值观p从某种程度之中，企业（群体价值观）就是企业家价值观，特别是企业决策层价值观的群体化p社会价值观p4、企业核心价值观的设计原则和步骤p原则：p与企业最高目标相协调p与社会主导价值观相适应p充分反映企业家价值观p与员工的个人价值观相结合设计步骤：设计步骤：在分析社会主导价值观的基础上，
9、根据企业的最高目标，初步提出企业核心价值观表述，并在企业决策层以及管理层和员工代表中反复进行讨论。确定企业的核心价值观以后，进一步酝酿提出企业的主导价值观和整个价值观体系。把企业价值观体系，与企业文化各个层次的其他要素进行协调，并作文字上的提炼，形成全面准确的企业价值观表述。在员工中广泛宣讲和征求意见，反复进行修改，直到绝大多数员工理解并得到他们的支持为止5、更新与再设计：、更新与再设计：p更新的前提和时机：当企业的最高目标发生重大变革的时候；企业所处环境（包括政治、经济、文化、技术环境等）发生重大变革的时候；企业的主要业务领域、服务对象、管理模式等发生重大改变的时候。p更新的方法：首先要对企
10、业内外环境进行分析，找到原有的价值观与企业新的最高目标、社会环境以及企业运行等不相适应的地方；其次，在保留企业价值观表述中仍适应新情况的部分的基础上，按照前述价值观设计的步骤进行增补，最后，将新的企业价值观表述与原有表述进行对照，并通过向员工宣讲和征求意见，然后最终确定。第四节第四节 企业精神企业精神 p1、概念:p企业精神:企业有意识地提倡、培养员工群体的优良精神风貌，是对企业现在的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼及倡导的结果，是全体员工有意识地实践所体现出来的。p2、设计企业精神的指导思想p企业精神是随着企业的发展而逐步形成并固化下来的，是对企业现有观念意识、传统习惯
11、、行为方式中积极因素总结、提炼和倡导，是企业文化发展到一定阶段的必然产物。p设计企业精神，首先要尊重广大员工在实践迸发出来的积极的精神状态，要恪守企业共同价值观和最高目标，不背离企业哲学的主要原则，要体现时代精神，体现现代化大生产对员工精神面貌的总体要求。3、设计方法：、设计方法：p员工调查法p典型分析法p领导决定法p专家咨询法第五节 企业风气企业风气p1、概念：p企业风气：指企业及其员工在生产经营活动中逐步形成的一种带有普遍性的、重复出现且相对稳定的行为心理状态，是影响整个企业生活的重要因素。p企业风气是企业文化的直观表现，企业文化是企业风气的本质内涵。企业风气一般包含两层含义，一是指许多与
12、企业共有的良好风气，如团结友爱之风、开拓进取之风等；二是指一个企业区别于其他企业的独特风气，即在一个企业的诸多风气中最具特色、最突出和最典型的某些作风，它体现在企业活动的方方面面，形成全体员工特有的活动方式，构成该企业的个性特点。p2、设计：p企业风气所形成的文化氛围对一切外来信息具有筛选作用。企业风气通过员工的言行反映出来，成为影响企业形象的一个重要因素。是否具有良好的企业风气是衡量企业文化是否健康完善的重要标志。p企业风气的核心成分是它在企业经营管理工作中的体现，即企业作风，因此，设计良好的企业作风是形成健康企业风气，塑造良好企业形象的需要。4、企业风气设计、企业风气设计“三部曲三部曲”对
13、企业风气现状作全面、深入的考察，重点是要认识企业现有的主要风气是什么样的。p调查问卷、座谈访问、设计和安排一些试验。对企业现实风气进行认真区分，其中哪些现象是个别现象，哪些现象有可能形成风气，哪些现象已经形成了风气，其中哪些风气是企业要提倡的优良风气，哪些是企业反对的不良风气，并分析这些现象、风气形成的原因。p对于其中的不良风气，企业应针锋相对地提倡什么良好风气来加以克制，这是设计企业作风的关键。考察社会风气和其他企业的作风，挖掘出本企业应该具有却尚未形成的良好风尚和作风，并结合前面两步，制定出本企业的企业作风表述。第六节第六节 企业道德企业道德 p1、概念：p企业道德：指企业内部调整人与人、
14、单位与单位、个人与集体、个人与社会、企业与社会之间关系的行为准则。p企业道德就其内容结构来看，主要包含调节职工与职工、职工与企业、企业与社会三方面关系的行为准则和规范。p企业道德是社会道德理念在企业中的具体反映。p企业道德所调节的关系具有复杂性，企业道德理念不是单一观念与要求，而是具有多方面、多层次的特点，是由一组道德观念因素组成的道德规范体系。p2、设计原则p体现中华民族的优秀传统道德p符合社会公德及家庭美德p突出本行业的职业道德特点3、确定步骤和方法、确定步骤和方法确定企业的行业性质、事业范围，了解本行业组织或其他企业制定的有关职业道德要求，这是设计符合企业特点的道德体系的必要前提。考察企
15、业的每一个具体工作岗位，分析其工作性质及职责要求，在此基础上分别提出各类岗位最主要的道德规范要求。汇总岗位道德规范，选择出现频率最高的几条作为初步方案。根据已经制定的企业目标、企业哲学、企业宗旨、企业精神、检查初步方案与已有理念是否符合，有无重复，不符合的要改正，重复则可去掉。在管理层和员工代表中征求意见，看看是否最能反映企业事业发展对员工道德的要求，并反复推敲确定。第七节 企业宗旨企业宗旨p1、概念：p企业宗旨：指企业存在的价值及其作为经济单位对社会的承诺。对内，企业要保证自身的生存和发展，使员工得到基本生活保障并不断改善他们的生活福利待遇，帮助员工实现人生价值。对外，企业要生产出合格的产品
16、，提供优质的服务，满足消费者的需要，从而为社会的物质文明和精神文明进步做出贡献。2、制定企业宗旨的目的、制定企业宗旨的目的p企业是从事生产、流通、服务活动的社会经济单位，对内、对外都承担着义务。p企业宗旨（或经营宗旨）是就这种义务而向社会作出的公开承诺，反映了企业对待社会义务的基本态度，从而反映企业存在的社会价值。p企业宗旨是在企业哲学指导下为实现最高目标而制定的企业方针和政策，是最高目标和企业哲学在企业社会义务方面的具体反映。p企业宗旨是企业领导和员工认识并尊重客观规律的结果，是企业主观态度的反映，而企业哲学是对客观规律的反映。p企业宗旨既是企业价值观的反映和最高目标的体现，又是运用企业哲学
17、来指导企业行为的结果，既是企业对履行自身社会责任的决心和信心，又是企业一段时期在某方面的方针。p企业宗旨是企业理念的一个组成要素。对内，它是为履行企业的社会职责而对全体员工发出的总动员，是引导和规范企业及员工行为的强大思想武器；对外，它是企业向社会发出的宣言，是引导消费者社会公众的一面鲜艳旗帜。p3、确定企业宗旨的内涵p企业宗旨的内涵一般要阐明：企业增值活动，产品或产业、客户或市场、企业的贡献。p突出行业特点和本企业特点，是指定企业宗旨时要注意的。p4、企业宗旨的更新p制定企业宗旨，是从企业内外环境出发对企业存在使命的阐述，而当内外环境发生变化，特别是当企业自身的事业发生重大改变时，企业宗旨也
18、随之修改或更新。第八节 企业理念的表达技巧企业理念的表达技巧p1、企业理念的口号化p特点：内容精练、中心突出；常采用祁使句、感叹句等句式，有较强的感染力和号召力；句子较短，通常只有一二十字，便于阅读、记忆和传播；能随社会发展经常变化，充分体现时代精神。p将企业理念口号化包含三层意思：一是把企业目标、企业哲学、企业宗旨、企业精神、企业道德、企业作风等理念要素设计成符合口号特点的语言形式；二是将企业理念对员工的要求用口号反映出来；三是将企业理念不能完全涵盖，而又需要员工或公众了解的观念用口号形式表达出来。第三种口号由于是对MI的重要补充，而往往升格成为企业理念的一个独立组成部分。p2、企业理念人格
19、化p企业英雄模范人物的事迹能使企业理念形象化并且赋予一种人格化的力量。p3、企业理念的艺术化p企业理念艺术化指将企业理念要素用音乐、美术等艺术手法表达出来，借助艺术的美来传播和推动。第七章第七章 企业文化理念层设计企业文化理念层设计 p复习题 1企业文化理念层通常都包括哪些要素？2企业目标设计的步骤是什么？为什么要建立企业的多目标体系？3什么是企业愿景？试比较企业愿景与企业目标的异同。4企业价值观的作用是什么？它有哪些影响因素？5企业哲学有哪几方面主要来源？企业家与企业哲学有何关系？6企业宗旨的内涵是什么？如何进行企业宗旨的更新？7根据管理方格理论，五种典型的管理模式各自有哪些特点？8设计企业精神、企业道德、企业作风，分别有哪些主要步骤？9企业文化理念层有哪些艺术性的表达方式？
