1、幼儿教师幼儿教师礼仪培训礼仪培训 黄*课件一一职业修养篇职业修养篇v 1有高度的责任感和事业心：对幼儿认真负责，热爱尊重每一个幼儿；有良好的敬业精神和献身精神，勇于吃苦，为了工作不计较个人得失；能意识到自己的工作与幼儿园、国家的命运、前途和社会发展的关系。v 2善于团结协作,妥善处理与周围同志之间关系：善于交流、化解矛盾；以集体利益为重，与人为善、和谐；能意识到与他人合作的价值。课件二二精神面貌篇精神面貌篇v 幼儿教师的精神面貌，是幼儿教师形象的灵魂。v 1.积极主动开展工作，乐于助人，能与他人分享教育经验和教育成果；v 2.模范遵守社会公德；追求和创造愉快、健康、向上的氛围；v 3.有积极的
2、生活态度和价值观，给人以朝气蓬勃、振奋昂扬的形象。v 教师应努力使自己具备以下的心理素质和品质：v 心态心态自尊自信的v 品质品质真诚正直的v 性格性格活泼开朗的v 心胸心胸豁达宽容的。课件三三仪容仪表篇仪容仪表篇v 1.着装着装：幼儿教师上班时适宜选择“流行中略带保守”的服装，而不宜穿着太时髦或太暴露的服装（超短裙、超短裤、吊带裙、低胸装）。衣着打扮符合幼儿园教师的职业特点：衣着活泼大方，大小得体，便于活动，颜色鲜艳，不同场合穿不同服装，给孩子以美的熏陶。v 细则细则：日常着装柔和、大方、典雅，以色彩柔和淡素职业装为佳；上岗时穿轻便、色彩艳丽休闲装或娃娃服，下装长度不可太短；配以舒适、多样式
3、的鞋子；上班时间不赤脚或穿拖鞋或跻拉着鞋，带班或幼儿午睡时不穿有响声的高跟鞋。课件v 2.仪容(化妆)：精神饱满，健康向上，面带微笑，充满活力。v 细则：保持口气和体味清新，仪表整洁；日常生活化妆自然、大方、淡雅，与肤色衣服相匹配；杜绝浓妆艳抹浓指厚甲，使用有刺激性气味的化妆品；染发大众色，工作时间将长发束起，不披头散发；额前头发不可过长，挡住视线；佩饰不要太夸张，点缀即可。课件v 教师良好的举止将给每位经过您身边的人们带去优雅和气度。v 1.体态体态(站姿、走姿、坐姿、交谈姿式手势)：姿态端正、大方、自然、规范。v 细则细则：体态挺拔，站立自然，挺胸收腹，头微上仰，两手自然下垂，面带微笑；v
4、 走姿稳健轻快，头正胸挺，双肩放平，两臂自然摆动，双目平视，不左顾右盼，随时问候家长、同事和幼儿；v 手势自然、适度，曲线柔美，动作缓慢，力度适中，左右摆动不宜过宽；v 交谈姿态以站姿为主（忌双手抱胸前、靠墙、歪斜、双手插在口袋里），自然亲切，对幼儿可采取对坐、蹲下、搂抱，尽量与交谈方保持相应的高度。四四行为举止篇行为举止篇课件v 2.良好行为v 办公办公保持安静、集中精力、抓紧时间、认真书写、分析思考；讨论问题应轻言轻语。v 接待家长接待家长起身迎送、微笑问候、点头示意；询问了解、提供帮助、反映问题。v 带班教学v 坐姿坐姿面对幼儿端坐，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放，或左手搭右手放膝盖上
5、。v （忌：坐幼儿桌子，翘二朗腿，腿伸得很长妨碍行走）v 指示行动指示行动指示幼儿时用语言加手势提示，或牵着手引领指示，不拉扯身体和衣服，不随便用手指点。课件v 班务行动班务行动轻声缓步，不影响幼儿的学习休息。幼儿午睡时不聊天、不打电话。v （忌：始终握着茶杯、入园离园时坐着接待幼儿，扔书本）v 师幼互动师幼互动热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给予评价、鼓励欣赏。v 日常办公日常办公 遵守时间按时上下班，有事（病）请假，带班不离岗，不因私随意换班。升旗仪式立正、表情庄重、不说话、行注目礼。v （忌：身体歪斜、双手插在口袋里、手背后或抱胸、交头接耳、嬉笑逗闹等）v 对待工作对待工作积极完
6、成，忌消极怠工、拖拉推诿、等靠依赖、胡乱应付等。v 学习开会学习开会准时到会、专心聆听、认真做笔记、真诚交流、手机静音、适时鼓掌。v （忌：讲闲话、发短信、乱丢纸张、拍桌摔物、随意进出、结束时椅不还原等）v 使用物品使用物品轻拿轻放，节约水电，按需用电，及时关水，忌损坏浪费。v 环境卫生环境卫生有序停放车辆，自觉保持环境卫生，不扔垃圾、不随便张贴等。v 生活用餐生活用餐文明用餐，离开时主动清理桌面、座椅归位。v （忌：挑选食物，乱扔剩饭菜，高声谈论）课件v 接待领导佳宾或来访者接待领导佳宾或来访者v 接待领导佳宾，在大门予以热情的欢迎，主动握手问好，在客人的前侧引导进入接待室，请坐，沏茶。v
7、介绍贵宾，按介绍的先后顺序“尊者居后”，男先女后、主先客后，如果双方都有很多人，要先从主方职位高者开始。v 客人临走，相送至园门外，（客先伸手）握手再见，并表示对其到访的感谢和再次的欢迎。v 值班人员对来访者主动问好，询问来访原因，提供帮助和联系，礼貌的请来访者登记。课件v 1.上课语言：语速适中，语言生动、有趣、儿童化。v 细则细则：使用普通话，用词规范；语气柔和，委婉中听，忌大声呼叫；咬字准确，吐音清晰；语调婉转、平稳，抑扬顿挫，语速适中。v 2.生活语言：亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱。v 细则细则：不讲粗话，脏话，忌训斥幼儿；忌大呼小叫，不要离听者太近；时刻面带微笑，保持恰当的目光。
8、v 3.文明用语：文明用语：v 接待来宾请使用（忌：不理不睬、冷漠、无应答）：接待来宾请使用（忌：不理不睬、冷漠、无应答）：v 主动询问主动询问您好，请问您找谁？请问您有什么事吗？需您好，请问您找谁？请问您有什么事吗？需要帮忙吗？要帮忙吗？v 被动受问被动受问哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。问一下。五五语言沟通篇课件v 对同事对同事：v 上班时进幼儿园见到园里的工作人员，均应问“你好”“早上好”或点头致意。v 称呼称呼在幼儿面前对同事不直呼其名，用幼儿角度的称呼：X老师、X麽麽，忌用生活中的称呼小X、老X（言谈间不涉及他人隐私）v 提出意见我
9、对这件事有看法，因为v 提出建议我想，能不能这样，供参考。v 对小朋友和家长使用文明礼貌用语。对小朋友和家长使用文明礼貌用语。v 问候语你好！小朋友好！宝宝好！早上好！等。v 请求语请、请稍等、打扰您了、麻烦你帮我等。v 感谢语谢谢、非常感谢等。v 抱歉语抱歉、对不起、很遗憾、请原谅等。v 道别语再见、明天见、待会儿见等。v 宽容语没关系、不客气、应该的等。课件v 打电话打电话：v 打电话打电话先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。如：“喂，您好！我是中心幼儿园X班的XX老师，你是某某的妈妈吗，是这样的”v 接电话接电话先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。如：“喂，您好！佳佳幼儿园X班XX老
10、师，请问你找谁？”或“您好！我是XX有什么事吗？”v 放电话放电话等对方放下电话，然后再挂机。课件v 3.3.日常交流中的忌要日常交流中的忌要 v把礼貌十字习惯性用于日常口语中，注意不同环境下的音量与语气，对家长体现尊重，对同事体现友爱，对幼儿体现母爱。v （1）当家长提出要求或意见时当家长提出要求或意见时 v 用语：我们一定认真考虑你的意见、您的要求我们明白，请您放心、我们会转达你的建议，谢谢你的帮助。v 忌语：那怎么可能、你想得太多了、这是不允许的。v （2）当幼儿生病需要服药和照顾时 v 用语：您放心，我们会按时给孩子服药，有特殊情况及时与您联系、药我们已经按时给孩子吃了，据观察孩子病情
11、有所好转，请回家再接着服药。v 忌语：知道了、他的药真多、他怎么老是吃药啊。美的化身，点亮孩子的眼睛课件v （3）当家长打电话或亲自来为生病幼儿请假时 v 用语：谢谢您通知我们、病情怎么样、您别着急、孩子病情稍好些，可把药带到幼儿园，我们会帮您照顾的。v 忌语：知道啦、好的、没事的。v （4）当幼儿遇到困难时 v 用语：别着急，我来帮助你、你能行，再试试、有不会的，请老师或同学帮忙、不错，有进步了、挺好的、加油。v 忌语：人家都会，就你不会、你做不完就别XX、你就吃行，什么都不行。课件v （5）当幼儿无意出现过失时 v 用语：伤着没有？下次要注意、不要紧，老师帮你、勇敢点，自己站起来、有大小便
12、要跟老师说。v 忌语：你怎么那么傻、你自己给擦了、真讨厌、你怎么回事。v （6）当幼儿出现打闹等不良行为时 v 用语：怎么回事？有事好好说，不能动手、自己解决不了的可以找老师、别人打你，你高兴吗？这样影响多不好、相信你们是知错认错的好孩子，以后不会再做这种事。v 忌语：你们两个到外面去吵、看你们吵到什么时候、现在你们打吧，让大家来看看谁赢。课件v （7）幼儿在园发生意外事故 主动向家长报告 v 用语：真对不起，今天、你别着急，是、麻烦你观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么，您尽管与我们联系。（次日未来园，主动打电话询问）v 忌语：指责孩子，推诿责任。v （8）放学时家长晚接孩子v 用语：没
13、关系，不着急、请商量好谁接，免得孩子着急、准时来接孩子，孩子会更觉得家庭的温暖、帮助家长是我们应该做的、孩子玩得很自在，晚点接没关系。v 忌语：明天早点接了、你怎么老是那么晚、我终于可以下班了。课件v （9）找个别家长谈话 v 用语：对不起，耽误您一会儿时间，反映一下XX小朋友近期情况、在方面要希望您给予配合（态度平和，说话和气、委婉）v 忌语：XX一点不聪明、太吵了、在班上属于中下等、真让人心烦，小朋友也讨厌他。v （10）家长送孩子随意及走进教室v 用语：家长请留步，让孩子学做自己的事情、孩子能做好自己的事情，请您放心、孩子们正在用餐，请您留步。v 忌语：家长不要进来！走来走去不卫生、让他
14、自己放书包得了。课件v （11）家长送幼儿来园上交家庭作业 v 用语：做得真棒、宝宝的作业真有创意、做得很认真、你的手真巧、谢谢家长的配合、你的XX真是个好老师、又有进步啦、真漂亮、老师知道你做得很认真、老师知道你尽力了、相信你下次做得更好、下次听清要求会做得更好。v 忌语：这是你自己做的吗？怎么做成这样啊？唉呀，做错了、实在难看、老师不是说了吗。v （12）当幼儿出现情绪不佳或不舒服时 v 用语：别哭，告诉老师怎么了、让老师来帮助你、宝宝怎么了？那里不舒服？让老师看看，跟老师说说悄悄话（蹲下、抚摸、拥抱）、你是个听话的宝宝、老师看到你比昨天进步了、老师知道你是个XX孩子、老师小时候 v 忌语：你怎么回事啊、你怎么又这样啦、你烦不烦啊、讨厌的家伙。课件v （13）幼儿请完假来园 v 用语：XX小朋友看起来全好啦、老师欢迎你回来、老师和小朋友都想你了、你今天真精神、落下的课老师会帮你补上、宝宝病好些了吧？我们会注意观察孩子，请您放心。v 忌语：XX你现在才来啊、还要吃药啊、XX有好多课都没上到了，怎么办呀！课件谢谢大家谢谢大家课件
