通用幼儿园教师礼仪培训内容课件.ppt

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资源描述

1、幼儿教师幼儿教师礼仪培训礼仪培训 黄*课件一一职业修养篇职业修养篇v 1有高度的责任感和事业心:对幼儿认真负责,热爱尊重每一个幼儿;有良好的敬业精神和献身精神,勇于吃苦,为了工作不计较个人得失;能意识到自己的工作与幼儿园、国家的命运、前途和社会发展的关系。v 2善于团结协作,妥善处理与周围同志之间关系:善于交流、化解矛盾;以集体利益为重,与人为善、和谐;能意识到与他人合作的价值。课件二二精神面貌篇精神面貌篇v 幼儿教师的精神面貌,是幼儿教师形象的灵魂。v 1.积极主动开展工作,乐于助人,能与他人分享教育经验和教育成果;v 2.模范遵守社会公德;追求和创造愉快、健康、向上的氛围;v 3.有积极的

2、生活态度和价值观,给人以朝气蓬勃、振奋昂扬的形象。v 教师应努力使自己具备以下的心理素质和品质:v 心态心态自尊自信的v 品质品质真诚正直的v 性格性格活泼开朗的v 心胸心胸豁达宽容的。课件三三仪容仪表篇仪容仪表篇v 1.着装着装:幼儿教师上班时适宜选择“流行中略带保守”的服装,而不宜穿着太时髦或太暴露的服装(超短裙、超短裤、吊带裙、低胸装)。衣着打扮符合幼儿园教师的职业特点:衣着活泼大方,大小得体,便于活动,颜色鲜艳,不同场合穿不同服装,给孩子以美的熏陶。v 细则细则:日常着装柔和、大方、典雅,以色彩柔和淡素职业装为佳;上岗时穿轻便、色彩艳丽休闲装或娃娃服,下装长度不可太短;配以舒适、多样式

3、的鞋子;上班时间不赤脚或穿拖鞋或跻拉着鞋,带班或幼儿午睡时不穿有响声的高跟鞋。课件v 2.仪容(化妆):精神饱满,健康向上,面带微笑,充满活力。v 细则:保持口气和体味清新,仪表整洁;日常生活化妆自然、大方、淡雅,与肤色衣服相匹配;杜绝浓妆艳抹浓指厚甲,使用有刺激性气味的化妆品;染发大众色,工作时间将长发束起,不披头散发;额前头发不可过长,挡住视线;佩饰不要太夸张,点缀即可。课件v 教师良好的举止将给每位经过您身边的人们带去优雅和气度。v 1.体态体态(站姿、走姿、坐姿、交谈姿式手势):姿态端正、大方、自然、规范。v 细则细则:体态挺拔,站立自然,挺胸收腹,头微上仰,两手自然下垂,面带微笑;v

4、 走姿稳健轻快,头正胸挺,双肩放平,两臂自然摆动,双目平视,不左顾右盼,随时问候家长、同事和幼儿;v 手势自然、适度,曲线柔美,动作缓慢,力度适中,左右摆动不宜过宽;v 交谈姿态以站姿为主(忌双手抱胸前、靠墙、歪斜、双手插在口袋里),自然亲切,对幼儿可采取对坐、蹲下、搂抱,尽量与交谈方保持相应的高度。四四行为举止篇行为举止篇课件v 2.良好行为v 办公办公保持安静、集中精力、抓紧时间、认真书写、分析思考;讨论问题应轻言轻语。v 接待家长接待家长起身迎送、微笑问候、点头示意;询问了解、提供帮助、反映问题。v 带班教学v 坐姿坐姿面对幼儿端坐,双腿并拢,上身正直,双手自然摆放,或左手搭右手放膝盖上

5、。v (忌:坐幼儿桌子,翘二朗腿,腿伸得很长妨碍行走)v 指示行动指示行动指示幼儿时用语言加手势提示,或牵着手引领指示,不拉扯身体和衣服,不随便用手指点。课件v 班务行动班务行动轻声缓步,不影响幼儿的学习休息。幼儿午睡时不聊天、不打电话。v (忌:始终握着茶杯、入园离园时坐着接待幼儿,扔书本)v 师幼互动师幼互动热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给予评价、鼓励欣赏。v 日常办公日常办公 遵守时间按时上下班,有事(病)请假,带班不离岗,不因私随意换班。升旗仪式立正、表情庄重、不说话、行注目礼。v (忌:身体歪斜、双手插在口袋里、手背后或抱胸、交头接耳、嬉笑逗闹等)v 对待工作对待工作积极完

6、成,忌消极怠工、拖拉推诿、等靠依赖、胡乱应付等。v 学习开会学习开会准时到会、专心聆听、认真做笔记、真诚交流、手机静音、适时鼓掌。v (忌:讲闲话、发短信、乱丢纸张、拍桌摔物、随意进出、结束时椅不还原等)v 使用物品使用物品轻拿轻放,节约水电,按需用电,及时关水,忌损坏浪费。v 环境卫生环境卫生有序停放车辆,自觉保持环境卫生,不扔垃圾、不随便张贴等。v 生活用餐生活用餐文明用餐,离开时主动清理桌面、座椅归位。v (忌:挑选食物,乱扔剩饭菜,高声谈论)课件v 接待领导佳宾或来访者接待领导佳宾或来访者v 接待领导佳宾,在大门予以热情的欢迎,主动握手问好,在客人的前侧引导进入接待室,请坐,沏茶。v

7、介绍贵宾,按介绍的先后顺序“尊者居后”,男先女后、主先客后,如果双方都有很多人,要先从主方职位高者开始。v 客人临走,相送至园门外,(客先伸手)握手再见,并表示对其到访的感谢和再次的欢迎。v 值班人员对来访者主动问好,询问来访原因,提供帮助和联系,礼貌的请来访者登记。课件v 1.上课语言:语速适中,语言生动、有趣、儿童化。v 细则细则:使用普通话,用词规范;语气柔和,委婉中听,忌大声呼叫;咬字准确,吐音清晰;语调婉转、平稳,抑扬顿挫,语速适中。v 2.生活语言:亲切关爱,体贴入微,力求体现母爱。v 细则细则:不讲粗话,脏话,忌训斥幼儿;忌大呼小叫,不要离听者太近;时刻面带微笑,保持恰当的目光。

8、v 3.文明用语:文明用语:v 接待来宾请使用(忌:不理不睬、冷漠、无应答):接待来宾请使用(忌:不理不睬、冷漠、无应答):v 主动询问主动询问您好,请问您找谁?请问您有什么事吗?需您好,请问您找谁?请问您有什么事吗?需要帮忙吗?要帮忙吗?v 被动受问被动受问哦,抱歉,这个我还不太清楚,我可以帮你哦,抱歉,这个我还不太清楚,我可以帮你问一下。问一下。五五语言沟通篇课件v 对同事对同事:v 上班时进幼儿园见到园里的工作人员,均应问“你好”“早上好”或点头致意。v 称呼称呼在幼儿面前对同事不直呼其名,用幼儿角度的称呼:X老师、X麽麽,忌用生活中的称呼小X、老X(言谈间不涉及他人隐私)v 提出意见我

9、对这件事有看法,因为v 提出建议我想,能不能这样,供参考。v 对小朋友和家长使用文明礼貌用语。对小朋友和家长使用文明礼貌用语。v 问候语你好!小朋友好!宝宝好!早上好!等。v 请求语请、请稍等、打扰您了、麻烦你帮我等。v 感谢语谢谢、非常感谢等。v 抱歉语抱歉、对不起、很遗憾、请原谅等。v 道别语再见、明天见、待会儿见等。v 宽容语没关系、不客气、应该的等。课件v 打电话打电话:v 打电话打电话先问好,然后做自我介绍,接下来再说事。如:“喂,您好!我是中心幼儿园X班的XX老师,你是某某的妈妈吗,是这样的”v 接电话接电话先问好,然后做自我介绍,接下来再询问。如:“喂,您好!佳佳幼儿园X班XX老

10、师,请问你找谁?”或“您好!我是XX有什么事吗?”v 放电话放电话等对方放下电话,然后再挂机。课件v 3.3.日常交流中的忌要日常交流中的忌要 v把礼貌十字习惯性用于日常口语中,注意不同环境下的音量与语气,对家长体现尊重,对同事体现友爱,对幼儿体现母爱。v (1)当家长提出要求或意见时当家长提出要求或意见时 v 用语:我们一定认真考虑你的意见、您的要求我们明白,请您放心、我们会转达你的建议,谢谢你的帮助。v 忌语:那怎么可能、你想得太多了、这是不允许的。v (2)当幼儿生病需要服药和照顾时 v 用语:您放心,我们会按时给孩子服药,有特殊情况及时与您联系、药我们已经按时给孩子吃了,据观察孩子病情

11、有所好转,请回家再接着服药。v 忌语:知道了、他的药真多、他怎么老是吃药啊。美的化身,点亮孩子的眼睛课件v (3)当家长打电话或亲自来为生病幼儿请假时 v 用语:谢谢您通知我们、病情怎么样、您别着急、孩子病情稍好些,可把药带到幼儿园,我们会帮您照顾的。v 忌语:知道啦、好的、没事的。v (4)当幼儿遇到困难时 v 用语:别着急,我来帮助你、你能行,再试试、有不会的,请老师或同学帮忙、不错,有进步了、挺好的、加油。v 忌语:人家都会,就你不会、你做不完就别XX、你就吃行,什么都不行。课件v (5)当幼儿无意出现过失时 v 用语:伤着没有?下次要注意、不要紧,老师帮你、勇敢点,自己站起来、有大小便

12、要跟老师说。v 忌语:你怎么那么傻、你自己给擦了、真讨厌、你怎么回事。v (6)当幼儿出现打闹等不良行为时 v 用语:怎么回事?有事好好说,不能动手、自己解决不了的可以找老师、别人打你,你高兴吗?这样影响多不好、相信你们是知错认错的好孩子,以后不会再做这种事。v 忌语:你们两个到外面去吵、看你们吵到什么时候、现在你们打吧,让大家来看看谁赢。课件v (7)幼儿在园发生意外事故 主动向家长报告 v 用语:真对不起,今天、你别着急,是、麻烦你观察孩子,有什么不舒服时,需要我们做什么,您尽管与我们联系。(次日未来园,主动打电话询问)v 忌语:指责孩子,推诿责任。v (8)放学时家长晚接孩子v 用语:没

13、关系,不着急、请商量好谁接,免得孩子着急、准时来接孩子,孩子会更觉得家庭的温暖、帮助家长是我们应该做的、孩子玩得很自在,晚点接没关系。v 忌语:明天早点接了、你怎么老是那么晚、我终于可以下班了。课件v (9)找个别家长谈话 v 用语:对不起,耽误您一会儿时间,反映一下XX小朋友近期情况、在方面要希望您给予配合(态度平和,说话和气、委婉)v 忌语:XX一点不聪明、太吵了、在班上属于中下等、真让人心烦,小朋友也讨厌他。v (10)家长送孩子随意及走进教室v 用语:家长请留步,让孩子学做自己的事情、孩子能做好自己的事情,请您放心、孩子们正在用餐,请您留步。v 忌语:家长不要进来!走来走去不卫生、让他

14、自己放书包得了。课件v (11)家长送幼儿来园上交家庭作业 v 用语:做得真棒、宝宝的作业真有创意、做得很认真、你的手真巧、谢谢家长的配合、你的XX真是个好老师、又有进步啦、真漂亮、老师知道你做得很认真、老师知道你尽力了、相信你下次做得更好、下次听清要求会做得更好。v 忌语:这是你自己做的吗?怎么做成这样啊?唉呀,做错了、实在难看、老师不是说了吗。v (12)当幼儿出现情绪不佳或不舒服时 v 用语:别哭,告诉老师怎么了、让老师来帮助你、宝宝怎么了?那里不舒服?让老师看看,跟老师说说悄悄话(蹲下、抚摸、拥抱)、你是个听话的宝宝、老师看到你比昨天进步了、老师知道你是个XX孩子、老师小时候 v 忌语:你怎么回事啊、你怎么又这样啦、你烦不烦啊、讨厌的家伙。课件v (13)幼儿请完假来园 v 用语:XX小朋友看起来全好啦、老师欢迎你回来、老师和小朋友都想你了、你今天真精神、落下的课老师会帮你补上、宝宝病好些了吧?我们会注意观察孩子,请您放心。v 忌语:XX你现在才来啊、还要吃药啊、XX有好多课都没上到了,怎么办呀!课件谢谢大家谢谢大家课件

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