1、培训主要内容认知礼仪与培训的目的职业礼仪（行）职业形象（形）职业沟通（心）情景演练？何谓礼仪？在人际交际中以一定的约定 俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。何为教师礼仪？教师在与职业相关交际过程中，向交往对象表示友好和尊重的待人接物之道和技巧。礼道理、规范、规则、规矩仪仪态、仪容、仪表、仪式理+态学习礼仪的核心价值美好、和谐形式规范善于表达尊重为本君子务本，本立而道生 礼之用，和为贵 有 子思考：礼仪究竞能带给我们什么？思考：礼仪究竞能带给我们什么？思考：礼仪究竞能带给我们什么？影响礼仪践行的主要原因是什么?我自然社会？你更喜欢谁？为什么？我 是 一 切 的 根 源相 由 心 生物 随 心
2、转境 由 心 造 认知他人换位同情：把学生当自己换位同情：把学生当自己 在我们每个人的一生中，我们用一半时间说服别人，用另一半时间来说服自己，前者通常叫做“沟通”，后者常叫做“修养”。第一印象第一印象之之5538755387定律定律着 装 礼 仪 场 合着装要求服 装 饰 品鞋 子职场庄重 保守？社交 时尚 个性？休闲 舒适自然？形体之美胜于颜色之美,而优雅的行为之美又胜于形体之美放下.放松.放弃.眉锁手锁脚锁心锁仪态若想举止有度，必先安定内心 敬人的内心状态运用人体雕塑方式进行教仪态训练、矫正。沟 通真的那么重要吗？成功成功失败失败沟通沟通人类最伟大的成就来自沟通人类最伟大的成就来自沟通最大
3、的失败，来自不愿意沟通最大的失败，来自不愿意沟通 有效沟通的密码先关注心情再处理事情建立同理心链接怎么说比说什么更重要 1.1.先关注心情再处理事情先关注心情再处理事情 你的沟通暴力吗？2.2.建立同理心链接事情人们需要的不是同情心，是同理心 同理心同情心 小乌龟故事情投才意合-共情才能共舞 3.3.怎么说比说什么更重要 怎么说比说什么更重要1先学会听再学会说2双核沟通法3三明治式沟通法4非暴力沟通法5教练式沟通法 先学会听再学会说v高情商的人善于聆听，聆听别人的说话，仔细听别人说什么，多听多看，而不是自己滔滔不绝，口若悬河。v聆听是尊重他人的表现，聆听是更好沟通的前提，聆听是人与人之间最好的
4、一种沟通。双核沟通法（氛围与内容）做一个“双核”的人 拒绝“傻瓜”式选择对话对话氛围氛围对话对话内容内容三明治式沟通法v肯定肯定-问题问题-期望期望非暴力沟通法非暴力沟通法观察观察-感受感受-原因原因-请求请求教练式沟通法教练式沟通法 倾听倾听-提问提问-反馈反馈 师生沟通情景演练 结合平时教育教学工作案例，将上结合平时教育教学工作案例，将上述所学沟通艺术融于其中，分组完成情述所学沟通艺术融于其中，分组完成情景演练，教师、学员点评。景演练，教师、学员点评。主要内容回顾主要内容回顾心情事情怎么说同理心听与说三明治教练非暴力双核距离知道 做到 悟到 得到 礼仪是智慧的表达！祝愿大家工作顺利 前程似锦培训的结束是行动的开始！
