1、课程综述：课程综述：o 项目综述项目综述n 项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 n 项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理n 项目三项目三 商务网站策划商务网站策划n 项目四项目四 商务网站建设管理商务网站建设管理n 项目五项目五 商务网站运营管理商务网站运营管理n 项目六项目六 电子商务推广实用工具及方法电子商务推广实用工具及方法项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理任务目录任务目录o任务一 电子商务项目需求管理o任务三 电子商务项目资源管理o任务四 电子商务项目风险管理o任务五 电子商务项目成本控制o任务六 项目管理软件使用介绍项目二项目二 电子商务项目管理电子
2、商务项目管理 项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 o学习目标n知识目标：掌握项目管理中需求管理、成本管理、资源管理、风险管理。n了解常用的项目管理工具。n能力目标：掌握项目管理原理、技术、方法和工具，参与或领导启动、计划、组织、执行、控制和收尾过程的活动，确保项目能在规定的范围、时间、质量与成本等约束条件下完成既定目标。o德育目标n培养管理意识，团队合作精神，独立分析能力和风险预控能力。o本项目重点：n需求管理、成本管理、资源管理、风险管理。n本项目难点：n如何将项目管理中的各个环节串联，形成从启动、计划、组织、执行、控制和收尾整个过程的循环。o本模块难点n结合实际设计营销推广方法
3、，并有效实施项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 任务要求任务要求具体步骤具体步骤工作目标工作目标工作要求工作要求工作过程工作过程任务案例任务案例任务成果任务成果项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 o 某学院决定开发一套数字化某学院决定开发一套数字化学习平台，使学生能进行自学习平台，使学生能进行自主学习，根据以上需求和目主学习，根据以上需求和目标可否准确确定需求并开展标可否准确确定需求并开展需求分析，如不能还应了解需求分析，如不能还应了解哪些情况？哪些情况？任任务务一一 电电子商子商务务项项目需求目需求管理管理项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理工作目标工作目标
4、任务要求任务要求工作要求工作要求具体步骤具体步骤工作过程工作过程课后思考课后思考任务案例任务案例任务成果任务成果项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 u关键词关键词项目需求，需求分析，项目需求管理 u理论要点理论要点什么是需求，如何进行需求分析，需求管理应注意的问题u实践要点实践要点能够结合实际项目，完成简单的项目需求分析 项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理任务要求任务要求工作目标工作目标工作要求工作要求具体步骤具体步骤工作过程工作过程课后思考课后思考任务案例任务案例任务成果任务成果u了解需求的定义，对所实施了解需求的定义，对所实施的电子商务项目进行需求分析，的电子商务项
5、目进行需求分析，按照规范形成需求分析报告，按照规范形成需求分析报告，掌握需求分析和需求管理过程掌握需求分析和需求管理过程中的注意事项和其重要性。中的注意事项和其重要性。项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理任务要求任务要求工作要求工作要求工作目标工作目标具体步骤具体步骤工作过程工作过程课后思考课后思考任务案例任务案例任务成果任务成果项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 o 1从概念上理解需求的含义，从概念上理解需求的含义，了解需求本身的重要性；了解需求本身的重要性；o 2能够在项目执行前期为整体能够在项目执行前期为整体项目进行需
6、求分析并形成报告项目进行需求分析并形成报告o 3掌握项目需求分析的流程和掌握项目需求分析的流程和思路，以及需求报告的格式和注思路，以及需求报告的格式和注意事项，能够根据项目进程准确意事项，能够根据项目进程准确地进行需求分析并形成报告和进地进行需求分析并形成报告和进行需求管理。行需求管理。项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理任务要求任务要求工作流程工作流程工作目标工作目标具体步骤具体步骤工作要求工作要求课后思考课后思考任务案例任务案例任务成果任务成果项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 根据项目的目标及进度安排掌握项目的动态需求进行需求分析确定项目目标撰写需求分析报告项目二项
7、目二 电子商务项目管理电子商务项目管理任务要求任务要求具体步骤具体步骤工作目标工作目标工作要求工作要求工作过程工作过程课后思考课后思考任务案例任务案例任务成果任务成果项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 o 确定项目目标确定项目目标o 根据项目的目标及项目整体根据项目的目标及项目整体进度安排掌握项目的动态需进度安排掌握项目的动态需求求 o 需求分析需求分析 o 撰写需求分析报告撰写需求分析报告 项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 任务要求任务要求具体步骤具体步骤工作目标工作目标工作要求工作要求工作过程工作过程课后思考课后思考任务案例任务案例任务成果任务成果项目二项目二 电
8、子商务项目管理电子商务项目管理 o 1掌握如何确定项目的目标。掌握如何确定项目的目标。o 2了解电子商务项目需求的特了解电子商务项目需求的特点和需求分析的一般步骤。点和需求分析的一般步骤。o 3掌握撰写可行性分析报告和掌握撰写可行性分析报告和需求分析报告的格式和内容。需求分析报告的格式和内容。o 4能够根据某一电子商务项目能够根据某一电子商务项目进行项目的需求分析并撰写项目进行项目的需求分析并撰写项目需求分析报告需求分析报告思考一：某大型超市想尝试开发一套电子销售系统，以思考一：某大型超市想尝试开发一套电子销售系统，以配合实体销售，据悉该超市品种齐全，在零售行业内享配合实体销售，据悉该超市品种
9、齐全，在零售行业内享有一定威望，但迟迟未开展电子商城搭建的主要原因在有一定威望，但迟迟未开展电子商城搭建的主要原因在于：于：1 1）网络安全的担忧。）网络安全的担忧。2 2）支付体系的选择。）支付体系的选择。3)3)与超与超市内网的关系梳理。现在请对此超市要开展的电子商城市内网的关系梳理。现在请对此超市要开展的电子商城进行需求分析并尝试撰写一份需求分析报告？进行需求分析并尝试撰写一份需求分析报告？思考二：分析当局部目标变化时，需求是否一定也随之思考二：分析当局部目标变化时，需求是否一定也随之变化变化?项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理
10、 任务要求任务要求具体步骤具体步骤工作目标工作目标工作要求工作要求工作过程工作过程任务案例任务案例任务成果任务成果项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 o 某公司为了应付业务迅速增某公司为了应付业务迅速增长带来的需求，决定把部分长带来的需求，决定把部分开发工作外包后，发现这些开发工作外包后，发现这些程序与公司核心模块不能连程序与公司核心模块不能连接，有的不能在主机上运行。接，有的不能在主机上运行。根据资源管理的角度分析项根据资源管理的角度分析项目外包的原因和应考虑的因目外包的原因和应考虑的因素？素？任务任务二二 电子商务项目资源管理电子商务项目资源管理 项目二项目二 电子商务项目管理
11、电子商务项目管理 工作目标工作目标任务要求任务要求工作要求工作要求具体步骤具体步骤工作过程工作过程课后思考课后思考任务案例任务案例任务成果任务成果项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 u关键词关键词资源，资源管理 u理论要点理论要点了解资源的概念，掌握项目的内、外部资源以及项目的费用、时间和质量管理，资源规划矩阵u实践要点实践要点能够结合实际项目，根据WBS对项目资源进行分析、汇总的结果。项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 任务要求任务要求工作目标工作目标工作要求工作要求具体步骤具体步骤工作过程工作过程课后思考课后思考任务案例任务案例任务成果任务成果u了解什么是项目的资源
12、，如了解什么是项目的资源，如何理解和有效运用资源，掌握何理解和有效运用资源，掌握WBSWBS数据字典和资源规划矩阵。数据字典和资源规划矩阵。项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 任务要求任务要求工作要求工作要求工作目标工作目标具体步骤具体步骤工作过程工作过程课后思考课后思考任务案例任务案例任务成果任务成果项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 o 1从概念上理解资源的含从概念上理解资源的含义；义；o 2掌握资源管理的基本流掌握资源管理的基本流程；程；o 3了解资源规划矩阵，了解资源规划矩阵，WBS工作法等有效的资源管工作法等有效
13、的资源管理工具。理工具。项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 任务要求任务要求工作流程工作流程工作目标工作目标具体步骤具体步骤工作要求工作要求课后思考课后思考任务案例任务案例任务成果任务成果项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 为项目资源进行分级统一调配资源，形成资源整合识别资源，形成资源平台项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 任务要求任务要求具体步骤具体步骤工作目标工作目标工作要求工作要求工作过程工作过程课后思考课后思考任务案例任务案例任务成果任务成果项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 o 识别资源，形成资源平台识别资源，形成资源平台 o 项目资源
14、的分级项目资源的分级 o 统一调配资源，形成资源整统一调配资源，形成资源整合合项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 任务要求任务要求具体步骤具体步骤工作目标工作目标工作要求工作要求工作过程工作过程课后思考课后思考任务案例任务案例任务成果任务成果项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 o 1掌握有关资源的概念。掌握有关资源的概念。o 2了解项目中资源的种类。了解项目中资源的种类。o 3掌握项目管理中掌握项目管理中WBS工工作结构分解的方法和步骤。作结构分解的方法和步骤。o 4了解什么是资源规划矩了解什么是资源规划矩阵阵思考一：面对局部利益，资源应如何进行整合？思考一：面对局部利
15、益，资源应如何进行整合？整合后的资源是否还可以进行二次利用？整合后的资源是否还可以进行二次利用？思考二：资源规划矩阵的形式不为一，可否根思考二：资源规划矩阵的形式不为一，可否根据自愿规划矩阵的概念和目的自行设计出一个据自愿规划矩阵的概念和目的自行设计出一个项目的资源规划矩阵项目的资源规划矩阵 项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 任务要求任务要求具体步骤具体步骤工作目标工作目标工作要求工作要求工作过程工作过程任务案例任务案例任务成果任务成果项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 o 美国安然公司以表外（投资美国安然公司以表外（投
16、资合伙）形式隐瞒债务和虚报合伙）形式隐瞒债务和虚报利润，试分析安然公司为什利润，试分析安然公司为什么会出此事故？么会出此事故？任务任务三三 电子商务项目风险管理电子商务项目风险管理 项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 工作目标工作目标任务要求任务要求工作要求工作要求具体步骤具体步骤工作过程工作过程课后思考课后思考任务案例任务案例任务成果任务成果项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 u关键词关键词风险的识别，风险评估，风险控制 u理论要点理论要点如何识别风险，如何划分风险等级进行风险评估，如何有效的控制风险，了解风险管理计划的制定u实践要点实践要点能够结合实际项目进行项目的
17、风险评估分析和风险控制，尝试编写行之有效的风险管理计划。项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 任务要求任务要求工作目标工作目标工作要求工作要求具体步骤具体步骤工作过程工作过程课后思考课后思考任务案例任务案例任务成果任务成果u了解风险管理的层级，对项了解风险管理的层级，对项目在实施过程中有可能遇到的目在实施过程中有可能遇到的风险进行识别、评估和有效控风险进行识别、评估和有效控制，掌握常用的风险识别和风制，掌握常用的风险识别和风险评估工具，掌握风险管理的险评估工具，掌握风险管理的流程和风险管理计划的制定。流程和风险管理计划的制定。项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 项目二项目
18、二 电子商务项目管理电子商务项目管理 任务要求任务要求工作要求工作要求工作目标工作目标具体步骤具体步骤工作过程工作过程课后思考课后思考任务案例任务案例任务成果任务成果项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 o 1了解风险管理的重要性，了解风险管理的重要性，如何成功的进行风险管理；如何成功的进行风险管理；o 2掌握风险管理的整个流掌握风险管理的整个流程，特别是风险的评估和识程，特别是风险的评估和识别。别。o 3可以根据实际项目进行可以根据实际项目进行风险识别、评估并制定相应风险识别、评估并制定相应的风险管理计划。的风险管理计划。项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 任务要求任务
19、要求工作流程工作流程工作目标工作目标具体步骤具体步骤工作要求工作要求课后思考课后思考任务案例任务案例任务成果任务成果项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 风险的评估制定风险管理计划风险的识别项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 任务要求任务要求具体步骤具体步骤工作目标工作目标工作要求工作要求工作过程工作过程课后思考课后思考任务案例任务案例任务成果任务成果项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 o 风险的识别风险的识别 o 风险的评估风险的评估 o 风险管理计划的制定风险管理计划的制定项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 任务要求任务要求具体步骤具体步骤工作
20、目标工作目标工作要求工作要求工作过程工作过程课后思考课后思考任务案例任务案例任务成果任务成果项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 o 1了解风险管理的层级了解风险管理的层级o 2掌握风险管理的整个流程。掌握风险管理的整个流程。o 3掌握风险识别、风险评估的掌握风险识别、风险评估的含义和具体方法。了解风险识别、含义和具体方法。了解风险识别、风险评估过程中所使用到的工具。风险评估过程中所使用到的工具。o 4能够根据某一电子商务项目能够根据某一电子商务项目制定出风险管理计划制定出风险管理计划思考一：某项目经理在对所实施项目进行风险管理时，思考一：某项目经理在对所实施项目进行风险管理时，识别
21、出一组（识别出一组（A-EA-E）风险数据）风险数据,请根据识别出的风险进行请根据识别出的风险进行风险评估并排序。风险评估并排序。A A进度延误大于进度延误大于30%30%，或者费用超支大于，或者费用超支大于30%30%。B B进度延误进度延误20%30%20%30%，或者费用超支，或者费用超支20%30%20%30%。C C进度延误低于进度延误低于20%20%，或者费用超支低于，或者费用超支低于20%20%。D D 进度延误低于进度延误低于10%10%，或者费用超支低于，或者费用超支低于10%10%。E E进度延误低于进度延误低于5%5%，或者费用超支低于，或者费用超支低于5%5%。思考二：
22、请用示意图形式画出风险管理的整个流程和相思考二：请用示意图形式画出风险管理的整个流程和相互关系。互关系。项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 任务要求任务要求具体步骤具体步骤工作目标工作目标工作要求工作要求工作过程工作过程任务案例任务案例任务成果任务成果项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 o 实行成本控制是简单的节俭生存实行成本控制是简单的节俭生存吗？吗？o 作为一家百货公司的老板，你将作为一家百货公司的老板，你将如何借鉴百安居的案例考虑为自如何借鉴百安居的案例考虑为自己的企业进行成本控制？己的企业进行成本控制？任务任务四四
23、 电子商务项目成本控制电子商务项目成本控制 项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 工作目标工作目标任务要求任务要求工作要求工作要求具体步骤具体步骤工作过程工作过程课后思考课后思考任务案例任务案例任务成果任务成果项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 u关键词关键词项目成本管理，成本控制u理论要点理论要点什么成本管理，如何进行成本控制，成本控制的目标和意义u实践要点实践要点能够结合实际项目了解并掌握成本控制的方法 项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 任务要求任务要求工作目标工作目标工作要求工作要求具体步骤具体步骤工作过程工作过程课后思考课后思考任务案例任务案例任务成
24、果任务成果u了解成本控制和成本管理的了解成本控制和成本管理的概念，对为什么要给所实施的概念，对为什么要给所实施的进行成本控制进行研究，找出进行成本控制进行研究，找出成本控制的目的和意义所在，成本控制的目的和意义所在，掌握成本控制的方法和标准。掌握成本控制的方法和标准。项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 任务要求任务要求工作要求工作要求工作目标工作目标具体步骤具体步骤工作过程工作过程课后思考课后思考任务案例任务案例任务成果任务成果项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 o 1掌握成本控制的概念，掌握成本控制的概念，及其实施的目的
25、和意义；及其实施的目的和意义；o 2能够在项目实施过程中能够在项目实施过程中按照成本控制的原则和方法按照成本控制的原则和方法进行成本控制进行成本控制o 3掌握成本控制的流程以掌握成本控制的流程以及成本控制的标准化制定及成本控制的标准化制定项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 任务要求任务要求工作流程工作流程工作目标工作目标具体步骤具体步骤工作要求工作要求课后思考课后思考任务案例任务案例任务成果任务成果项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 标准化工作制定制定定额l计量标准化l价格标准化l质量标准化l数据标准化制度建设明确目标和基本原则项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目
26、管理 任务要求任务要求具体步骤具体步骤工作目标工作目标工作要求工作要求工作过程工作过程课后思考课后思考任务案例任务案例任务成果任务成果项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 o成本控制的目标和基本原成本控制的目标和基本原则则 o制定定额制定定额o标准化工作标准化工作o制度建设制度建设项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 任务要求任务要求具体步骤具体步骤工作目标工作目标工作要求工作要求工作过程工作过程课后思考课后思考任务案例任务案例任务成果任务成果项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 o 1了解成本管理和成本控了解成本管理和成本控制的概念。制的概念。o 2掌握成本控制
27、从定额制掌握成本控制从定额制定到标准化工作再到建立制定到标准化工作再到建立制度的整个流程。度的整个流程。o 3了解成本控制的目的和了解成本控制的目的和基本原则。基本原则。思考一：公司效益奖的发放对于成本控制是利思考一：公司效益奖的发放对于成本控制是利是弊？应该被成本控制掉吗？是弊？应该被成本控制掉吗？公司效益奖，按年度成本降低总额的公司效益奖，按年度成本降低总额的510%510%和和超创目标利润的超创目标利润的35%35%提取，某集团仅提取，某集团仅20082008年效年效益奖就发放了益奖就发放了38003800万元。结果，集团拼搏一年，万元。结果，集团拼搏一年，不仅圆满实现了目标，而且扭亏为
28、盈，当年为不仅圆满实现了目标，而且扭亏为盈，当年为总厂创利润总厂创利润82.6782.67万元。万元。思考二：成本控制中人的作用，成本控制只是思考二：成本控制中人的作用，成本控制只是领导层的决定吗？领导层的决定吗？项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 工作目标工作目标任务要求任务要求工作要求工作要求具体步骤具体步骤工作过程工作过程任务案例任务案例课后思考课后思考任务成果任务成果项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 u关键词关键词项目管理软件u理论要点理论要点项目管理软件 项目管理工具u实践要点实践要点能够使用项目管理软件，结合
29、实际项目进行管理。任务任务五五 项目管理软件使用介绍项目管理软件使用介绍 项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 任务要求任务要求工作目标工作目标工作要求工作要求具体步骤具体步骤工作过程工作过程案例分析案例分析课后思考课后思考任务成果任务成果u能够使用项目管理软件，结能够使用项目管理软件，结合实际项目进行管理合实际项目进行管理 项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 任务要求任务要求工作要求工作要求工作目标工作目标具体步骤具体步骤工作过程工作过程案例分析案例分析课后思考课后思考任务成果任务成果项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 o1能够掌握项目管理软能够掌握项目管理软件的正确使用；件的正确使用；o2能够了解常用项目管能够了解常用项目管理工具使用的技巧。理工具使用的技巧。项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 任务要求任务要求软件介绍软件介绍工作目标工作目标具体步骤具体步骤工作要求工作要求案例分析案例分析课后思考课后思考任务成果任务成果项目二项目二 电子商务项目管理电子商务项目管理 o 项目、项目管理和项目管理项目、项目管理和项目管理工具工具o PMOffice简介简介 o 其他工具介绍其他工具介绍
