1、2022-12-1东南大学出版社1 学习目的学习目的 理解企业管理信息系统的基本概念、功能、分类以理解企业管理信息系统的基本概念、功能、分类以及管理信息系统未来的发展趋势；及管理信息系统未来的发展趋势；掌握企业管理信息系统的开发特点、开发条件、开掌握企业管理信息系统的开发特点、开发条件、开发前期的准备工作、开发方法；发前期的准备工作、开发方法；掌握企业管理信息系统开发的具体步骤；掌握企业管理信息系统开发的具体步骤；了解企业管理信息系统的一个主要部分了解企业管理信息系统的一个主要部分决策支决策支持系统。持系统。2022-12-1东南大学出版社22.1.12.1.1系统与管理的相关概念系统与管理的
2、相关概念2.1.22.1.2管理信息系统的概念管理信息系统的概念2.1.32.1.3管理信息系统的功能与分类管理信息系统的功能与分类2.1.42.1.4管理信息系统管理信息系统的发展的发展2022-12-1东南大学出版社3 系统的概念系统的概念 系统的特征系统的特征 信息系统概念（信息系统概念（Information SystemInformation System）管理概念（管理概念（ManagementManagement）管理信息概念（管理信息概念（Management InformationManagement Information）2022-12-1东南大学出版社4 系统是为了实现
3、某一个特定的功能或目标，系统是为了实现某一个特定的功能或目标，由若干相互联系、相互作用的模块组成的有机整由若干相互联系、相互作用的模块组成的有机整体。现实世界中存在多种多样的系统，例如计算体。现实世界中存在多种多样的系统，例如计算机系统、管理系统、经济系统、原子系统、宇宙机系统、管理系统、经济系统、原子系统、宇宙系统等等。系统从规模上可以划分成大系统和小系统等等。系统从规模上可以划分成大系统和小系统，大系统可以分解成若干个小系统。例如整系统，大系统可以分解成若干个小系统。例如整个生命体系统是由分子系统组成，分子又是由原个生命体系统是由分子系统组成，分子又是由原子组成的，而原子又可以进行进一步细
4、分。子组成的，而原子又可以进行进一步细分。2022-12-1东南大学出版社5 目标性和功能性目标性和功能性 整体性整体性 相关性相关性 层次性层次性 动态性动态性 开放性开放性2022-12-1东南大学出版社6信息系统是一类信息系统是一类特定的系统。信特定的系统。信息系统的目的是息系统的目的是为了对信息进行为了对信息进行收集、加工、处收集、加工、处理和维护。理和维护。信息维护部分信息维护部分信息输入部分信息输入部分信息的用户信息的用户信息处理部分信息处理部分图图2.1.1 信息系统的组成信息系统的组成2022-12-1东南大学出版社7 管理的本质是对资源的合理配置，以达到用最管理的本质是对资源
5、的合理配置，以达到用最小的投入，获取最大的产出。管理作为一门科学的小的投入，获取最大的产出。管理作为一门科学的同时也是一门艺术。说它是科学主要是因为管理学同时也是一门艺术。说它是科学主要是因为管理学是系统化的科学知识，也是对事物的规律进行分析。是系统化的科学知识，也是对事物的规律进行分析。但是与一般的自然科学相比较，管理不够精确，在但是与一般的自然科学相比较，管理不够精确，在实践的时候，它既要利用系统化的知识，也要根据实践的时候，它既要利用系统化的知识，也要根据实际的情况加以应用，采取适当的措施，所以说它实际的情况加以应用，采取适当的措施，所以说它也是一门艺术。也是一门艺术。2022-12-1
6、东南大学出版社82.1.22.1.2管理信息系统的概念管理信息系统的概念 管理信息系统是运用系统工程的理论和管理信息系统是运用系统工程的理论和方法，应用计算机技术、网络技术、数据库方法，应用计算机技术、网络技术、数据库技术以及其它的先进技术，对信息进行收集、技术以及其它的先进技术，对信息进行收集、处理，最终为管理决策提供信息帮助的系统。处理，最终为管理决策提供信息帮助的系统。2022-12-1东南大学出版社9 管理信息系统的功能管理信息系统的功能 （1 1）信息的处理功能）信息的处理功能 （2 2）辅助管理的功能）辅助管理的功能 管理信息系统的分类管理信息系统的分类 （1 1）根据管理信息系统
7、所使用的工具）根据管理信息系统所使用的工具 （2 2）按信息处理方式）按信息处理方式 （3 3）按照信息系统的服务对象）按照信息系统的服务对象 （4 4）按照管理信息系统的应用范围）按照管理信息系统的应用范围 （5 5）按照管理信息系统完成的职能）按照管理信息系统完成的职能2022-12-1东南大学出版社10 20 20世纪世纪5050年代中期年代中期2020世纪世纪6060年代中期：为管理年代中期：为管理信息系统的萌芽阶段；信息系统的萌芽阶段；2020世纪世纪7070年代年代2020世纪世纪8080年代：为管理信息系统年代：为管理信息系统的发展和转变时期；的发展和转变时期；2020世纪世纪8
8、080年代至今：管理信息系统的成熟阶段。年代至今：管理信息系统的成熟阶段。2022-12-1东南大学出版社112.2.12.2.1管理信息系统开发的特点管理信息系统开发的特点2.2.22.2.2管理信息系统开发的条件管理信息系统开发的条件 2.2.32.2.3管理信息系统开发前的准备工作管理信息系统开发前的准备工作2.2.42.2.4管理信息系统的开发方法管理信息系统的开发方法2022-12-1东南大学出版社12 系统性强系统性强 投入资金大投入资金大 研发周期长研发周期长 开发要求高开发要求高 影响因素多影响因素多 2022-12-1东南大学出版社13 要有实际的需求要有实际的需求 要有领导
9、的支持要有领导的支持 要有好的管理基础工作要有好的管理基础工作 有充足的资金准备有充足的资金准备 有高素质的人才有高素质的人才 有可行的开发计划有可行的开发计划2022-12-1东南大学出版社142.2.32.2.3管理信息系统开发前的准备工作管理信息系统开发前的准备工作 人员的准备人员的准备 资金的准备资金的准备 数据的准备数据的准备 企业基础管理工作的准备企业基础管理工作的准备 软件开发商的选择软件开发商的选择 老系统的分析老系统的分析 开发计划的制定开发计划的制定2022-12-1东南大学出版社15结 构 化 生 命 周 期 法结 构 化 生 命 周 期 法（S t r u c t u
10、r e d S y s t e m S t r u c t u r e d S y s t e m Development MethodologiesDevelopment Methodologies）快速原型法快速原型法（RPPRPPRapid PrototgRapid Prototg Ping Ping）面向对象法面向对象法（OO-Object OrientedOO-Object Oriented）计算机辅助软件工程法计算机辅助软件工程法（CASE-Computer Aided CASE-Computer Aided Software EngineeringSoftware Enginee
11、ring）2022-12-1东南大学出版社16MISMIS的生的生命周期命周期问题的提出问题的提出系统规划系统规划系统调查和可行性分析系统调查和可行性分析系统设计系统设计系统实施系统实施系统测试系统测试系统试运行系统试运行系统移交系统移交系统评价、维护系统评价、维护图图2.2.1 2.2.1 管理信息系统的生命周期管理信息系统的生命周期2022-12-1东南大学出版社17YESYES系统维护系统维护用户基本需求用户基本需求系统分析和开发系统分析和开发系统提交系统提交用户评价用户评价满意满意NO NO 图图2.2.2 2.2.2 原型法原理原型法原理2022-12-1东南大学出版社182.3.1
12、系统分析系统分析2.3.2系统设计系统设计2.3.3系统实施系统实施2.3.4系统的运行管理系统的运行管理2022-12-1东南大学出版社19 系统分析的任务系统分析的任务 系统分析的方法系统分析的方法 系统分析的步骤系统分析的步骤2022-12-1东南大学出版社20 对企业的组织部门和业务流程进行分析。并画出企对企业的组织部门和业务流程进行分析。并画出企业组织结构图和业务流程图，找出其中的不合理的业组织结构图和业务流程图，找出其中的不合理的流程进行流程的重组。流程进行流程的重组。分析现行系统。分析现行系统的实现方式、实现原分析现行系统。分析现行系统的实现方式、实现原理以及不能满足企业目前状况
13、的原因，以便在新系理以及不能满足企业目前状况的原因，以便在新系统中可以扬长避短。统中可以扬长避短。对开发新系统的可行性进行分析。分析企业和软件对开发新系统的可行性进行分析。分析企业和软件开发商是否具有开发新系统的可能性和可行性。开发商是否具有开发新系统的可能性和可行性。2022-12-1东南大学出版社21 自顶向下方法自顶向下方法:优点是可以把握住系统的整体。优点是可以把握住系统的整体。自底向上方法自底向上方法:优点就是对各个功能模块分析优点就是对各个功能模块分析较细致，但是缺乏整体上的规划和对系统与较细致，但是缺乏整体上的规划和对系统与系统之间的联系的研究。系统之间的联系的研究。2022-1
14、2-1东南大学出版社22可行可行不可行不可行放弃开发放弃开发新系统的数据流程和业务流程分析新系统的数据流程和业务流程分析企业组织结构分析企业组织结构分析系统目标分析和问题解决方案的确定系统目标分析和问题解决方案的确定调查报告调查报告企业业务流程分析企业业务流程分析企业现行系统的数据流程分析企业现行系统的数据流程分析系统开发可行性分析系统开发可行性分析图图2.3.1 2.3.1 系统分析步骤简图系统分析步骤简图2022-12-1东南大学出版社23系统设计的目标系统设计的目标系统设计的内容系统设计的内容2022-12-1东南大学出版社24 系统设计的最低目标是满足系统逻辑模型的各种功系统设计的最低
15、目标是满足系统逻辑模型的各种功能。但是系统开发商应该在此基础增强管理信息系能。但是系统开发商应该在此基础增强管理信息系统的功能，可以用以下标准来衡量管理信息系统的统的功能，可以用以下标准来衡量管理信息系统的性能。性能。系统性系统性 可靠性可靠性 灵活性灵活性 高效率高效率2022-12-1东南大学出版社25 功能结构设计功能结构设计 代码设计代码设计 系统平台设计系统平台设计 数据库设计数据库设计 输入输入/出设计出设计 2022-12-1东南大学出版社26系统的调试系统的调试 系统切换系统切换 2022-12-1东南大学出版社27正确性调试正确性调试可行性调试可行性调试稳定性调试稳定性调试2
16、022-12-1东南大学出版社28 新旧系统在进行切换之前还有许多工作要做。首先新旧系统在进行切换之前还有许多工作要做。首先要针对新系统对企业中人员的培训，这样将来新系要针对新系统对企业中人员的培训，这样将来新系统正常运行以后就会有人对其进行维护；另外还要统正常运行以后就会有人对其进行维护；另外还要对新系统的性能进行各个方面的测试。对新系统的性能进行各个方面的测试。系统切换的方式：系统切换的方式：直接切换直接切换 分段切换分段切换 并行切换并行切换2022-12-1东南大学出版社29 系统运行系统运行 系统维护系统维护 系统评价系统评价2022-12-1东南大学出版社30 软件维护软件维护 正
17、确性维护正确性维护 适应性维护适应性维护 完善性维护完善性维护 硬件维护硬件维护 数据维护数据维护2022-12-1东南大学出版社31 系统的总体水平系统的总体水平 系统所涉及的范围系统所涉及的范围 系统的质量系统的质量 系统的安全保密性系统的安全保密性 系统文档是否齐全系统文档是否齐全 系统响应时间系统响应时间 系统的可扩充性系统的可扩充性 系统的用户友好性系统的用户友好性 系统的投资回报率系统的投资回报率 系统运行维护费用系统运行维护费用2022-12-1东南大学出版社322.4.1决策支持系统的概念和特征决策支持系统的概念和特征2.4.2决策支持系统的构成和工作过程决策支持系统的构成和工
18、作过程2.4.3决策支持系统与企业信息化决策支持系统与企业信息化2.4.4智能决策支持系统智能决策支持系统和群体决策支持系统和群体决策支持系统2.4.5经理信息系统和战略信息系统经理信息系统和战略信息系统2022-12-1东南大学出版社33 DSS DSS是一个解决方案而不是一个产品是一个解决方案而不是一个产品 主要特征为：高风险、解决半结构和非结主要特征为：高风险、解决半结构和非结构问题、辅助决策并不是代替决策、方构问题、辅助决策并不是代替决策、方便用户操作、便用户操作、DSSDSS的运行效率高、的运行效率高、DSSDSS对对输入和输出信息的质量要求高。输入和输出信息的质量要求高。2022-
19、12-1东南大学出版社34图图2.3.11 DSS2.3.11 DSS的构成的构成人机交互系统人机交互系统模型库系统模型库系统数据库系统数据库系统方法库系统方法库系统用户用户2022-12-1东南大学出版社352.4.3决策支持系统与企业信息化 企业信息化需要决策支持系统 决策支持系统推动了企业信息化的进程 决策支持系统在企业中的应用标志企业信息化进入了一个新阶段，说明企业已经不止是在内部事务上可以实现信息化，在对外部事务的处理上也可以采用信息化 决策支持系统的研究和实施是与企业信息化决策支持系统的研究和实施是与企业信息化的进程是相辅相成的的进程是相辅相成的 2022-12-1东南大学出版社3
20、6图图2.4.4 2.4.4 智能决策支持系统的构成智能决策支持系统的构成基于决策和信息价基于决策和信息价值的深度知识库值的深度知识库学习和知识获学习和知识获取的深度知识取的深度知识库库决策者决策者用户接口用户接口多域专门的多域专门的深度知识库深度知识库数据库数据库OR/MS分析技分析技术的深度知识术的深度知识库库模型库模型库传统传统DSSDSS智能决策支持系统智能决策支持系统2022-12-1东南大学出版社37群体决策支持系统群体决策支持系统 群体决策支持系统是在传统的群体决策支持系统是在传统的DSSDSS的基础上，的基础上，再增加计算机网络等技术。再增加计算机网络等技术。群体决策支持系统一
21、般包括以下几个组成部群体决策支持系统一般包括以下几个组成部分：公共数据库管理系统、公共模型库管理分：公共数据库管理系统、公共模型库管理系统、公共方法库管理系统、通信库系统、系统、公共方法库管理系统、通信库系统、规程库系统、公共显示设备和人机交互系统。规程库系统、公共显示设备和人机交互系统。通信库系统主要用来实现各个决策者之间的通信库系统主要用来实现各个决策者之间的通信，这是群体决策支持系统区别于别的决通信，这是群体决策支持系统区别于别的决策支持系统的一大特点。策支持系统的一大特点。2022-12-1东南大学出版社38 经理信息系统（经理信息系统（Executive Information Sy
22、stemExecutive Information System），），顾名思义是指为企业的高层管理者的决策提供决策顾名思义是指为企业的高层管理者的决策提供决策支持的系统。支持的系统。EISEIS是一个新的研究领域，目前世界是一个新的研究领域，目前世界上还没有人给它一个权威的定义。上还没有人给它一个权威的定义。战略信息系统就是将信息系统应用到企业战略决策战略信息系统就是将信息系统应用到企业战略决策方面来，企业战略问题的结构化程度不高。从某种方面来，企业战略问题的结构化程度不高。从某种角度上讲它就是将企业战略方面的角度上讲它就是将企业战略方面的DSSDSS。只是。只是DSSDSS比比它的概念要更广。战略信息系统的框架结构中一般它的概念要更广。战略信息系统的框架结构中一般包括战略方案策划、信息流设计、系统设计、功能包括战略方案策划、信息流设计、系统设计、功能设计和信息体制建设，以及在信息战略的指导下，设计和信息体制建设，以及在信息战略的指导下，搭建信息技术平台等几项内容。搭建信息技术平台等几项内容。
