1、职业活动 教学设计单元名称管理学基础概述学时6单元简介本单元为管理基础课程的开篇之讲，主要涉及到该课程的基础理论知识，具体包括管理、管理者、管理环境和管理学4个知识点的具体内容。通过本单元的学习，旨在对管理学的基本概念和理论有个基础性的认识，为以后各模块的学习奠定基础。知识目标(1)了解管理的必要性;(2)掌握管理的概念，明确管理的性质;(3)熟悉管理的四项基本职能;(4)重点掌握效果和效率之间的区别;(5)熟悉管理者和操作者（作业人员）的区别;(6)重点掌握管理者的角色、素质和技能要求;(7)掌握管理环境的作用和内容；(8)熟悉管理学的主要特点和研究方法。能力目标(1)能够运用自己的管理思维
2、，能够从管理系统的角度分析管理现象；(2)能够运用自己的管理素质，能够有意识地将科学性和艺术性结合起来处理管理问题；(3)能够从管理技能角度分析和解决实际管理问题。相关知识教学过程模块一 管理认知【问题导入】请你谈谈自己心目中的管理是什么？（目的：引导学生进入管理学基础课程，从整体上把握本单元主要讲述的诸多重要问题；教学手段：提问与讲解相结合）一、管理的概念【理论讲授】从四方面讲解管理的概念（注意四方面间的层次性和侧重点的把握），即：管理就是一定环境下的组织中的管理者，通过计划、组织、领导和控制职能，协调他人的活动，带领人们有效（既有效率又有效果）实现组织目标的艺术过程。其一：管理目的。管理实
3、为实现组织目标的手段，在于成事，其本身却不是目的；其二：管理职能。管理是进行计划、组织、领导和控制，计划、组织、领导和控制是管理的基本职能。注意讲清管理的职能和管理的基本职能间的差异。其三：管理本质。管理的本质在于协调，通过协调达到“做正确的事”（效果）和“正确的做事”（效率）并举；其四：管理对象。管理在于管理者（主体）对包括人员(Man)、资金(Money)、方法(Methods)、机器(Machtne)、物料(Material)、市场（Market）、士气（Morale）等（客体）进行整合，合理高效利用；其五：管理环境。管理工作是在特定的环境下进行的，有效的管理需审时度势、因势利导、灵活应
4、变。【课后思考】中外管理学者们对管理的定义有什么不同，其侧重点差异在什么方面？【课堂提问】效果、效率与有效地管理应该如何界定？【教师提示】效果（Effectiveness）意味着方向和目标的达成度，即效益。“做正确的事”涉及的是效果问题。效果解决做什么（目标），是选择“正确的事”（Do the Right Thing）去做。效率效率（Efficiency）是做事的多、少、快、慢，表现为投入和产出之比，即指以最少资源达成目标。“正确的做事”涉及的是效率问题。效率则是解决怎么做（方式、方法），即组织是否“正确地做事”（Do the Thing Right）。有效地管理有效地管理就是“正确地去做正确
5、的事”。效率与效果的并举即要求管理者做到：“找对的事情去做，把对的事情做好。”管理的任务就是引导业务活动有效地获取、开发和利用各种资源，来确保组织效率和效果的双重目标的实现。美国著名管理作家与管理顾问彼得.德鲁克(Peter F. Drucker)有句名言,“It is more important to do right thing than do things right。”二、管理的性质【理论讲授】（一）管理的根本属性:管理的自然属性和社会属性首先，讲解什么是管理的自然属性；其次，讲解什么是管理的社会属性；最后，讲解管理的自然属性和社会属性之间的关系。管理的自然属性是指它在处理人和自然的
6、关系，合理组织生产力的属性，表现为管理的一般职能。管理的自然属性是管理的共性；管理的社会属性是指它在管理过程中要处理人与人之间的关系，维护一定社会的生产关系的属性，表现为管理的特殊职能。管理的社会属性是管理的个性。（二）管理的特殊属性:管理的艺术性和科学性首先，讲解什么是管理的科学性；其次，讲解什么是管理的艺术属性；最后，讲解管理的科学性和艺术性之间的关系。管理科学是人类发现、探索、总结和遵循客观规律，在逻辑的基础上建立系统化的理论体系，故可在实践中应用管理原理和原则，使管理成为理论指导下的规范化的理性行为，反之，不承认管理的科学性，违反管理的原理与原则，随心所欲的进行管理，必遭规律的惩罚，导
7、致管理的失败。管理虽可遵循一定的原理或规范办事，但其绝非“按图索骥”。管理科学不能为管理者提供一切问题的标准答案，尤其对于新的、非程序性的管理对象更显得无章可循。这就需要管理者根据实际情况，因人、因事、因时、因地制宜，发挥创造性的艺术，将管理科学知识熟练而灵活地运用于实践。此外，管理科学自身也是处在动态发展之中的。管理科学与管理艺术的划分是大致的，其间并非截然分开，并无明确的界限。【课堂提问】管理的根本属性和管理的特殊属性均是两个方面，即自然属性和社会属性，那管理的二重性是否可以具指科学性和艺术性？同时，注意把握管理的自然属性与社会属性和科学性、艺术性之间的关系。【教师提示】管理的二重性是马克
8、思对管理过程的界定，是约定俗称的说法，特指管理的自然属性和社会属性。说其是科学，是强调其客观规律性,管理的科学性来源于管理的自然属性；说它是艺术，则是强调其灵活性与创造性,管理的艺术性来源于管理的社会属性。三、管理的基本职能【问题导入】1.什么是管理职能？2.最早进行管理职能研究的学者是谁，其在管理职能上的观点是什么？3.关于管理职能，法约尔以外的大多数管理学者们的观点有什么不同，又有什么一致的地方？4.如何界定管理的基本职能计划、组织、领导和控制？5.理解管理的基本职能需要明确哪三个方面？导致计划:设定方向确定目标制定战略开发计划组织:创立结构任务分类成员分工权力分配领导:激发动力指导成员激
9、励下属有效沟通控制:确保成效监控过程比较分析纠正偏差实现组织目标（目的：通过此5个环环相扣的问题设置，激发学生探究问题的兴趣，并形成认知；教学手段：提问与讲解相结合）模块二 管理者认知【问题导入】在学习了管理的概念后，同学思考下，我们应该如何界定管理者呢，以及管理者可以分为哪些类型？首先，完成由模块一到模块二的过渡，即把“管理”和“管理者”衔接起来，管理是一种完成组织目标的活动过程，而管理者则为从事管理活动，担负计划、组织、领导和控制职能以实现组织目标的人。其次，需要学生明白，组织中的“人”可以分为两类，即操作者和管理者。而管理者是本模块的认知内容。由此，继而引出本模块的其他内容。一、管理者的
10、层次和类型【理论讲授】管理者可按纵向的等级层次和横向的职能领域来加以划分。纵向可将管理者分为高层管理者（Top Manager）也叫战略管理者、中层管理者（Middle Manager）也叫战术管理者、基层管理者（First-line Manager）也叫运作管理者。 这里需要明确三个层次管理者的职责描述和具体任务，这是重点内容。【案例讨论】蒋华是某新华书店邮购部经理，该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书却发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发
11、送，蒋华不想让这种事再次发生。你认为邮购部经理的职责是什么？邮购部经理是否应该亲自核对这批书？【教师提示】分析时可参考和依据管理者的职业描述和具体任务内容进行判定。横向可将管理者分为综合管理者和职能管理者两大类，职能管理者具体又可分为研发、生产、营销、人事和研发等职能领域管理者。二、管理者的角色【理论讲授】（一）管理者角色的划分1.首先，明确什么是“管理者角色”？2.其次，明确哪位管理学者于什么时间首先提出管理者角色这个概念，而又是哪位管理哲学基于对管理者角色的恰当地描述而成为角色经理学派的创始人？3.再次，明确且能熟练区分管理者角色3类10种的具体内容，尤其需要区分传播者与发言人、监听者与谈
12、判者、挂名首脑与领导者等。【课堂思考】请针对以下管理者角色的进行识别？1.某大学聘请若干院士为兼职教授，校长为受聘院士颁发聘书； 2.A企业欲与B企业建立战略联盟，A企业总经理主动与B企业总经理进行协商； 3.某饭店决定开展金钥匙服务活动，总经理在动员大会上做动员演说； 4.某地区遭受雪灾，地方领导到农户慰问受灾群众； 5.某大学主管招生工作的校长在会议上传达国家教育部招生工作会议精神； 6.A企业与B企业联合召开新闻发布会，两企业董事局主席宣布当年10月1 日两企业正式合并； 7.董事会开会时，总经理做报告，向各位董事简要介绍各种进行的规划； 8.总经理接待一个来访团体，介绍本企业的发展历史
13、和现状； 9.某企业总经理经常性地与供应商、主要客户等进行会晤。【教师提示】1.挂名首脑；2.谈判者；3.领导者；4.挂名首脑；5.传播者；6.发言人；7.发言人；8.发言人；9.监听者。【理论讲授】（二）管理者角色的变动掌握管理者官色变动的内容主要在以下三个方面：1.组织的规模有大小之别，管理角色有差异表现。2.管理者层次有高中低之别，管理角色有差异表现。3.管理者的价值取向有别，管理角色有差异表现。【课堂提问】你认为成功的管理者与有效的管理者两个概念是同一概念吗，如果不同，两者区别的侧重点在哪里？【教师提示】弗雷德卢桑斯（Fred Luthars）和他的副手研究了450多位管理者后得出结论
14、：成功的管理者以晋升速度作为标志，与有效的管理者以工作成绩的数量和质量以及下级对其满意和承诺的程度为标志。三、管理者的素质【理论讲授】非重点内容，可略讲或由学生上台讲解（当然，需要提前一次课将该任务布置给学生准备）。四、管理者的技能【理论讲授】1.首先，明确管理者技能是哪位管理者者的理论贡献？2.其次，明确管理者技能具体包括哪三方面内容，以及如何准确界定这三方面内容。3.再次，通过课堂提问，使同学们理解不同层次的管理者对管理者技能需求上的差异表现。【课堂提问】请你结合下图谈谈，管理者层次和管理者技能之间的关系？ 概念 人际 技术技能 技能 技能高层管理者中层管理者基层管理者【教师提示】处于不同
15、层次的管理者，三种技能的侧重点不同。一般来说，高层管理者更强调概念技能，基层管理者的技术技能应该更突出，而三类管理者对人际技能都比较重要。模块三 管理环境认知首先向学生明确：任何管理活动均在一定的环境中进行，环境的特点及其变化必然制约管理活动的方向和内容的选择，不同的、变化的环境要求管理者采用不同的管理方式，不存在简单的和普遍适用的管理原则。实践中，管理者既非无能，亦非万能，各组织均受限制管理者行为的内外部能量的约束，此即为环境。管理环境是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理效果的各种力量、条件和因素的总和。由此引入本模块的内容：管理环境。一、组织环境因素构成【理论讲授】1.管理环境
16、的内涵：管理环境是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理效果的各种力量、条件和因素的总和。2.重点区分和理解管理环境的类型，即将管理环境分为内部环境和外部环境，外部环境又可分为一般环境和具体环境。二、组织环境特征性分析【理论讲授】1.环境不确定性程度分析首先，明确环境不确定性的含义；其次，明确环境不确定性的划分依据，以及划分结果。再次，能够熟练运用环境不确定性理论分析问题。2.行业成长性分析明确行业的生命周期所包含的四个阶段，以及各阶段的内容描述。3.环境的竞争性分析首先，知晓提出五力模型的是哪位管理学者？其次，掌握五力模型中的“五力”具体指哪些内容。4.环境的合作性分析明确竞争和合作
17、的辩证关系。三、内外部环境综合分析【理论讲授】1.明确SWOT分析法的具体内容，SWOT分析法是机会（Opportunities）、威胁（Threats）、优势（Strengths）、劣势（Weakness）分析法的简称，是由KJ安德鲁斯教授提出的最常用的内外部环境分析技术。2.在此基础上能够灵活运用SWOT分析法分析现实问题。内部环境外部环境优势（S）S1S2S3劣势（W）W1W2W3（S+W）机会（O）O1O2O3SO组合极大极大化增长型战略WO组合极大极小化扭转型战略（S+W）O组合威胁（T）T1T2T3ST组合极小极大化多元化或一体化战略WT组合极小极小化紧缩或防御型战略（S+W）T组
18、合（O+T）S（O+T）组合W（O+T）组合（S+W）（O+T）组合模块四 管理学认知本模块的内容较为简单，且重要性不强，建议学生自学。具体内容包括：1. 定义：管理学是一门系统地研究组织管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，是人们对管理进行实践思考、系统思考且理论化的结果。它作为一门独立的科学。2. 特点：一般应用性综、合多科性、历史发展性 3. 研究方法：传统研究方法：归纳法、试验法、演绎法； 现代研究方法：系统科学方法；控制论、系统论方法；系统的自组织理论方法；相似理论方法；数学、统计学方法；其他方法。 4. 管理学的学习与研究：管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性；学习、
19、研究管理学是培养管理人员的重要路径之一；学习、研究管理学是适应未来发展的需要。 单元小结管理就是在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以达到既定的组织目标的过程。管理具有二重性，即与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性；管理还是科学性与艺术性的有机统一。管理计划、组织、领导和控制各职能间相互关联、交叉和渗透，构成一个管理循环，计划职能是管理的首要职能。管理的主体是管理者，管理者是从事管理活动，担负计划、组织、领导和控制职能以实现组织目标的人。按照不同的管理层次划分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。处于不同层次的管理者具有相应的管理技能。管理者在管理
20、活动中的有10种3类特定管理行为，即管理者角色。组织与环境之间是相互作用的，组织是一个既受环境影响又影响环境的开放系统。组织环境特征分析是从不确定性、成长性、竞争性、合作性等角度对所赖以生存和发展的环境进行分析。管理学是一门系统地研究管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。它作为一门独立的科学，具有一般应用性、综合多科性和历史发展性的特点。管理学的研究方法有归纳法、试验法和演绎法等传统研究方法以及系统科学方法、系统的自组织理论方法、相似理论方法等现代研究方法。管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性，学习、研究管理学是培养管理人员的重要路径之一，学习、研究管理学是适应未来发展的需要。课
21、后练习完成学院Moodle 平台上单元一管理学概述各模块的全部选择题和案例分析题的作业，具体网址：职业活动 教学设计单元名称管理理论的形成和发展学时8单元简介本单元简要回顾了管理思想产生和发展的过程，重点介绍了科学管理理论、行为科学理论、现代管理理论等知识，通过本单元的学习，使学生能够掌握管理学理论的产生和发展过程以及各主要管理学派的思想观点，进而加深对管理学的理解，为掌握管理的一般规律奠定理论基础。知识目标(1)了解我国古代、外国早期的管理思想;(2)掌握泰罗科学管理的主要内容及其对管理学的贡献和不足;(3)掌握法约尔的一般管理理论的主要内容和贡献；(4)掌握韦伯的理想行政组织体系理论的主要
22、内容和贡献；(5)掌握霍桑试验及人群关系理论的主要内容；(6)熟悉“管理理论丛林”各学派的主要代表人物及其主要观点；(7) 熟悉现代管理理论发展的新思潮。能力目标(1)能够从管理思想的角度认识管理实践；(2)能够运用管理理论分析和处理实际管理问题。相关知识模块一 传统管理阶段认知【问题导入】请谈谈你是如何理解“管理自古有之，管理无处不在，管理无时不在。”这句话的？（目的：引导学生进入课程，有效区分管理实践（活动）、管理思想和管理理论这三个既相互区别又相互联系的概念；教学手段：提问与讲解相结合）一、早期管理实践与管理思想【理论讲授】从人类社会产生到18世纪，人类为了谋求生存自觉不自觉地进行着管理
23、活动和管理的实践，其范围是极其广泛的，管理在埃及金字塔的建造、中国万里长城的修筑、罗马帝国的崛起以及14世纪威尼斯商业的繁荣过程中起着重要的作用。但其时的人们仅凭经验去管理，尚未对经验进行科学的抽象和概括，没有形成科学的管理理论。【课后思考】中国是世界著名的文明古国，灿烂的中国文化包含了丰富的管理思想，也产生了许多对管理有贡献的古代政治家、军事家和思想家，请你课后就孙子兵法、论语等文献中包含的管理思想谈谈自己的看法？二、经验管理与管理理论萌芽阶段【理论讲授】1.重点讲授亚当斯密的管理思想，包括其代表性著作，提出的“劳动分工”的概念及其原因，以及提出的“经济人”的观点。2.熟悉伯特欧文的“人是环
24、境的产物”等管理思想。3.了解查尔斯巴贝奇的深化了劳动分工的思想。模块二 古典管理理论阶段认知【问题导入】古典管理理论形成的背景是什么？【教师提示】资本主义生产方式的发展,推动了管理实践在微观方面企业生产 组织方面的发展。18世纪下半页始于英国后在欧美各国接踵而来的“工业革命”确立了工厂制度，发展了专业化协作。这种变化迫切需要管理跟上来。但是，在工业革命后的相当长一段时间里，绝大多数企业的管理仍是停滞在工场手工业时代的经验式传统管理上，它是以作坊所有者为中心，凭个人经验和单纯依靠计件工资刺激工人的生产积极性而进行的，这种管理状况已不能适应工业革命后工厂制度所代表的大工业生产力发展的要求，因此，
25、要求进行科学管理的思想开始集聚和科学管理的理论开始萌芽。一、科学管理理论【理论讲授】1.了解泰勒其人，包含其突出贡献，所获得的荣誉，以及其代表作。 科学管理之父 2.重点掌握科学管理理论的指导思想。明确和掌握管理的中心问题、提高效率的手段以及科学管理的实质。【课堂实训与思考】(1)朗诵教材P51上“泰罗的演说内容”。(2) 请结合漫画SYNERGY（见下图），谈谈你是如何理解科学管理的实质的？【教师提示】（1）有两头驴，被一根绳拴住了，它们的两边各有一堆草。尽管他们非常努力地走向自己身旁的草堆，可是绳子不够长，两头驴势均力敌，都无法吃到各自身边的那堆草。经过思考和妥协，它们沿着一个共同的方向，
26、相互协作先吃一边的草，再吃另一堆草，最终解决了吃到草的问题。（2）该漫画的启示在于：为了各自的目标发力，有时不一定是好事。要看到双方目标的一致性，拥有合作意识和大局观念，才能达到双赢的效果。3.重点掌握科学管理理论的七大方面内容。4.熟悉对科学管理理论的评价。对科学管理理论需要作出客观的全方位的评价，既认识到其进步性，又认识到其局限性。【课后思考】查找卡尔乔治巴思、亨利劳伦斯甘特、吉尔布雷斯夫妇、哈林顿埃默森、亨利福特等人对科学管理理论的贡献内容？二、一般管理理论【理论讲授】1.了解泰勒其人，包含其突出贡献，所获得的荣誉，以及其代表作。管理理论之父2.重点掌握一般管理理论的主要内容？3.熟悉对
27、一般管理理论的评价。对一般管理理论需要作出客观的全方位的评价，既认识到其进步性，又认识到其局限性。【课堂思考】法约尔提出的有效管理的14条原则，在今天是否依然有效？三、理想行政组织体系理论【理论讲授】组织理论之父1.了解马克斯韦伯其人，包含其突出贡献，所获得的荣誉，以及其代表作。2.重点掌握理想行政组织体系理论的基础：权威马克斯韦伯是对权威进行理论剖析的第一人，他对权威进行了历史的考察，认为正当的（或称为合法的）权威不外乎三种历史形态，即传统型权威、魅力型权威、法理型权威。2. 重点掌握理想行政组织体系的特点。4.了解对理想行政组织体系理论的评价。模块三 行为科学阶段认知【问题导入】行为科学产
28、生的必然性表现在哪里？【教师提示】泰勒等人倡导的古典管理理论，完成了使管理由经验上升为科学的华丽转变，在提高劳动生产率方面取得了显著成效，促进了 资本主义生产力的极大发展。但由于资本主义生产资料私有制决定了劳资间存在着不可调和的根本矛盾，因此，泰勒以“劳资合作两利”为基础的科学管理必然受到极大的限制。资本家运用科学管理，加重了对工人的残酷剥削，激起了工人特别是工会的反抗，使怠工、罢工现象大量涌现。另外，资本主义有了进一步的发展，随着自动化流水生产方式的普遍推广，使得古典管理理论的重要支柱时间动作研究的效益下降，无潜力可挖。由于操作大为简化，使劳动单调乏味，工人变成机器的附属品，以致工人的工作兴
29、趣下降，因此，许多企业家和管理学者感到，单纯用“科学管理”提倡金钱刺激的管理手段，已经不能有效的管理工人。此外，人们通过实践古典管理理论所倡导的管理职能专业化，也逐渐意识到管理必须“通过别人来做工作”，因此，如何了解人群中人与人之间的关系，如何调动人的积极性等问题，日益成为管理实践所迫切需要解决的理论问题。社会学、心理学、人类学等理论的发展，为管理行为科学理论的形成准备了理论基础和方法基础。一、早期的人际关系学说【课前准备】 学生课前查找霍桑试验的四个具体试验的内容，在本次课堂上由1名或若干名学生介绍，教师补充或修正。【理论讲授】 1.明确霍桑试验的相关内容，如该试验主持人是谁？持续了多长时间
30、？“霍桑”具体指代什么？以及每个试验的具体内容是什么？ 2.重点掌握霍桑试验的结论：3.对梅奥人际关系学说进行正确的评价。二、后期的行为科学理论后期的行为科学理论主要体现在第五单元中，此处只做说明即可。模块四 现代管理阶段认知【问题导入】现代管理理论出现的时代背景是什么？【教师提示】第二次世界大战结束后，随着社会生产力的进一步发展和系统科学、电子计算机技术在管理领域中日益广泛的应用，管理理论进入了一个新的发展时期。欧美许多心理学家、社会学家、人类学家、经济学家、政治学家、数学家、物理学家、生物学家、工商管理学家以至实际管理人员都一拥而上，提出各种各样的管理观点，形成了许多学派。【理论讲授】1.
31、理解“管理理论丛林”的说法是哪位管理学者在哪本著作中提出的，其中“丛林”含义是什么？2.明确“管理理论丛林”中的流派发展变化的逻辑，以及其间的关系。3.熟悉和掌握一些重要理论流派的基本观点和代表人物，如管理过程学派、人际关系学派、群体行为学派、经验学派、决策理论学派、权变理论学派、经理角色学派等。模块五 当代管理阶段认知【问题导入】当代管理理论出现的时代背景是什么？【教师提示】20世纪70年代后期至80年代以后，整个世界处于一种极度动荡的过程中，国际政治动荡起伏，世界经济变幻莫测，科学技术日新月异，各种文化相互渗透、交融，市场竞争日益白热化，管理学者对这种新的环境下企业的生存与发展进行了深入的
32、思考，形成了一些新的管理思想与理论。一、竞争战略理论【理论讲授】掌握竞争战略理论的主要管理学者及其管理思想。二、企业流程再造理论【理论讲授】掌握企业流程再造理论的主要管理学者及其管理思想。三、学习型组织理论【理论讲授】掌握学习型组织理论的主要管理学者及其管理思想。单元小结管理实践活动自古有之，只要存在人类的集体劳动,就存在对该种集体劳动的管理。而只要存在对人类集体劳动的管理，就会有人对管理实践活动的思考，进而在此基础上形成某种管理思想，是故管理思想亦古已有之。换言之，从远古至19世纪末，为传统管理阶段，是管理理论的萌芽时期；20世纪初至30年代，为科学管理阶段，主要有泰罗的科学管理理论、法约尔
33、的一般管理理论、韦伯的理想行政组织体系理论。泰罗是以新教徒的执着和认真，把企业管理导向科学；法约尔是以高瞻远瞩的睿智，构建了管理学的宏观大厦；那么，韦伯就是哲学家式的冷峻和严密，创立了组织理论； 20世纪30年代至60年代，为行为科学阶段，分前后两个阶段，前期的主要成果有梅奥的人际关系学说；后期的主要成果则表现在有关人的需要、动机、行为方面的理论，有关人的特性方面的理论，有关领导方面的理论；20世纪60年代至80年代为现代管理阶段，主要表现为管理理论的丛林。孔茨(Harold Koontz)在其1961年发表的管理理论的丛林一文中指出管理理论已经形成6个主要学派。1980年，孔茨在再论管理理论
34、的丛林一文中对管理理论学派进行重新梳理，将更加繁荣茂盛的管理理论学派分为11个学派；20世纪80年代至今，为当代管理阶段，在知识经济和信息化的驱动下，管理手段出现了新变化、管理理论也出现了新的发展趋势，影响较大的理论有波特的战略管理思想、哈默与钱皮的企业再造理论、圣吉的学习型组织理论。课后练习完成学院Moodle 平台上单元二管理理论的形成和发展各模块的全部选择题和案例分析题的作业，具体网址：职业活动 教学设计单元名称计划职能学时12单元简介本单元为包括决策和计划两部分内容。主要涉及决策和计划的概念、特征、类型等，分析了决策和计划的过程，以及进行定量和定性决策的方法，目标管理的基本思想、计划评
35、审技术等，通过本单元的学习，掌握计划和决策的基本方法，为今后的管理实践工作奠定坚实的基础。知识目标(1)理解决策的含义、类型及其在管理中的作用;(2)理解决策的原则;(3)熟悉各种决策的应用条件;(4)重点掌握定性决策方法和定量决策方法；(5)理解计划的概念、特征、类型及其编制过程;(6)掌握计划作为管理首要职能的重要性(7)熟悉现代计划的主要方法;(8)掌握目标管理的含义、制定过程及优缺点。能力目标(1)能够根据实际情形，区分决策的类型；(2)能够运用常用的决策方法进行决策；(3)能够运用网络计划法；(4)能够运用滚动计划法的编制方法。相关知识教学过程模块一 决策认知【问题导入】请你谈谈计划
36、和决策二者的关系？（目的：引导学生进入课程；教学手段：提问与讲解相结合）【教师提示】决策和计划关系密切。日常生活和工作中，人人可为决策者。而对于各类组织的管理者而言，决策是其管理工作之核心的、基本的要素。换言之，对于一个管理者来讲，永远都有“问题”出现，而只要有问题，就要做出“决策”，一个好的决策能救活一个企业，一个差的决策完全可搞垮一个企业。计划是决策的逻辑延续，决策是计划的前提。决策为计划任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。在实际工作中，决策与计划是相互渗透。决策制定过程中，不论是对内部能力优势或劣势的分析，还是在方案选择时关于各方案执行效果或要求的评价，
37、实际上都已孕育着决策的实施计划。反过来，计划的编制过程，既是决策的组织落实过程，也是决策的更为详细的检查和修订过程。一、决策的概念和特点【理论讲授】（一）决策的概念熟悉不同学者对决策的界定。周三多：所谓决策，指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。西蒙：管理就是决策。决策是管理的核心，贯穿管理的全过程。琼斯（Jones）:所谓决策是指管理者通过分析各种备选方案，对面临的机会或威胁作出反应，作出关于特定的组织目标和行动方案的决定。路易斯（ Lewis）、古德曼（Goodman）、范特（Fandt）:决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。决
38、策主体是管理者；其本质是个过程；其目的是解决问题或(和)利用机会。（二）决策的特点重点理解决策的特点。【课后思考】预测和决策关系如何？【课堂思考】你是如何理解“在没出现不同意见之前，不做出任何决策。”这句话的？（三）决策的原则重点理解“决策的原则为何是满意,而不是最优？【理论讲授】决策的“满意”原则是针对“最优”原则提出的。“最优”的理论及假设是把决策者作为完全理性化的人，决策是以“绝对理性”为指导，按“最优化准则”形成的结果。但是，处于非常复杂和多变环境中的组织及决策者，要对未来一个时期作出“绝对理性”的判断，必须具备以下条件：（1）决策者对相关的一切信息能完全掌握；（2）决策者对于未来的外
39、部环境和内部条件的变化能准确预测；（3）决策者对可选择的方案及其后果能完全知晓；（4）决策不受时间和其他资源的约束。这四个条件对任何决策者，无论是个人还是集体，也无论他们的素质多高，都不可能完全具备。因此，他们的决策不可能是“最优化”的，而且只能要求是“令人满意”的或“足够好”的。这里讲的“满意”决策，就是能够满足合理目标要求的决策。具体讲，它包括以下内容：（1）决策目标追求的不是使组织及其期望值达到理想的完美，而是使他们能够得到切实的改善，实力得到增强；（2）决策备选方案不是越多、越复杂越好，而是要达到能够满足分析对比和实现决策目标的要求，能够较充分地利用外部环境提供的机会，并较好地利用内部
40、资源；（3）决策方案选择不是要求避免一切风险，利用一切可以利用的机会，而是对可实现决策目标的方案进行权衡，做到“两利相权取其大”，“两弊相权取其小”，风险可以承受。（四）决策与其他职能间的关系理解该知识点即可。二、决策的影响因素【理论讲授】【课堂思考】这个书虫吃了至少多少英寸距离的书？ 架子上并排摆有4卷鲁迅文集（见左图）。每一卷除封皮外约有2英寸厚，封面和封底均有1/6英寸厚。一书虫从第一卷的第1页开始吃，直到第4卷的最后1页，这个书虫吃了至少多少英寸距离的书？【教师提示】即刻检验，回答对者，可计入平时成绩。此题的答案为5英寸。（22+61/6=5）三、决策的类型【问题导入】1.首先，明确决
41、策按照不同的划分依据可以划分为不同的分类结果。2.其次，重点掌握一些重要的决策划分方法。3.再次，可以将决策的划分方法与计划的划分方法进行比较，总结规律。【理论讲授】（一）战略决策、战术决策/管理决策、执行决策/业务决策（二）程序化决策/重复性决策/定型化决策/常规决策、非程序化决策/一般性决策/非定型化决策/非常规决策（三）群体决策、个人决策【课堂思考】你认为是个人决策，还是集体决策，更容易冒险？【教师提示】根据1961年麻省理工学院史托纳的发现,群体决策比个人决策更加冒险。这主要由三方面因素决定,其一是责任分散的作用,群体中每个人承担的责任较轻,责任不明确,因而使决策走极端;其二是少数人的
42、作用，由于少数水平较低但又比较有权势的人控制,群体中的成员的水平得不到发挥,因而容易让群体做他所主张的决定,导致决策失败；其三，社会比较的作用，因为害怕他人认为自己懦弱，群体成员常提出比个人单独决策时更具冒险性的方案，促使群体决策冒险转移现象出现。（四）初始决策、追踪决策（五）确定型决策、风险型决、非确定型决策 注意将此种分类方法，与定量决策方法联系起来讲解。（六）经验决策、科学决策四、决策的过程【理论讲授】首先，值得特别指出的是需要将决策的过程与计划的过程联系起来讲解。其次，需要明确决策和计划过程中各步骤的具体内容。五、决策的方法1.首先，明确将决策的方法分为定性决策方法和定量决策方法，并掌
43、握定性决策法和定量决策方法的含义。2.其次，重点掌握定性决策法中的头脑风暴法和德尔菲法，重点掌握定量决策法中的盈亏平衡法、决策树法、以及乐观法、悲观法、后悔值法、折衷法、平均值法的具体计算方法。【理论讲授】（一）比较定向决策方法与定量决策方法的含义定量决策方法，又称决策的硬方法，是运用数学的决策方法，其核心是把同决策有关的变量与变量、变量与目标之间的关系，用数学关系表示，即建立数学模型，然后通过计算求出答案，以便使决策者从中优选的一种决策方法。此法在战术决策、程序化决策、确定型决策和风险型决策中广泛运用。定性决策方法，又称决策的软技术，是建立在心理学、社会学、创造学等社会学科基础上的，一种凭借
44、个人的学识、经验、能力、智慧及直觉等来进行决策的方法。此法更多地适用于战略决策、非程序化决策、不确定型决策等。（二）定向决策方法1.头脑风暴法首先，明确头脑风暴法的提出者，提出年限，等。其次，掌握头脑风暴法的基本特点。再次，重点掌握运用头脑风暴法时所应遵循的规则。模块二 计划认知2.德尔菲法首先，明确德尔菲法的提出者，提出年限，等。其次，掌握德尔菲法的基本特点。再次，熟悉德尔菲法的操作流程。3.名义小组技术此知识点为非重点，了解即可。（三）定量决策方法1.确定型决策方法之盈亏平衡法首先，掌握盈亏平衡法中的基本概念和术语。固定成本在一定时间，一定的产销量范围，不随产量变动而变动的（相对固定）成本费用。如计时工资、按年限计提的固定资产折旧费用，车间经费，
