1、物流信息技术物流信息技术基础基础第二章第二章 物流信息技术基础物流信息技术基础v2.1 2.1 计算机系统计算机系统v2.2 Internet2.2 Internet在物流系统中的应用在物流系统中的应用v2.3 2.3 数据库技术数据库技术2.1 2.1 计算机系统计算机系统v计算机硬件系统计算机硬件系统v计算机软件系统计算机软件系统2.1 2.1 计算机系统计算机系统v1)计算机硬件系统计算机硬件系统v运算器运算器v控制器控制器v存储器存储器v输入设备输入设备v输出设备输出设备2.1 2.1 计算机系统计算机系统v1)1)计算机硬件系统计算机硬件系统v运算器运算器v它是计算机对数据进行加工处
2、理的部它是计算机对数据进行加工处理的部件，包括算术运算（加、减、乘、除件，包括算术运算（加、减、乘、除等）和逻辑运算（与、或、非、异或、等）和逻辑运算（与、或、非、异或、比较等）。比较等）。2.1 2.1 计算机系统计算机系统v1)1)计算机硬件系统计算机硬件系统v运算器运算器v控制器控制器v控制器主要由指令寄存器、译码器、程序控制器主要由指令寄存器、译码器、程序计数器、操作控制器等组成。计数器、操作控制器等组成。v注：运算器和计算器构成了注：运算器和计算器构成了CPUCPU。2.1 2.1 计算机系统计算机系统v1)1)计算机硬件系统计算机硬件系统v运算器运算器v控制器控制器v存储器存储器1
3、.1.存储器是计算机记忆或暂存数据的部件。存储器是计算机记忆或暂存数据的部件。主要包含外存和内存，我们经常见的有主要包含外存和内存，我们经常见的有MP3MP3、移动硬盘、移动硬盘、u u盘等。盘等。2.1 2.1 计算机系统计算机系统v1)1)计算机硬件系统计算机硬件系统v运算器运算器v控制器控制器v存储器存储器v输入设备输入设备1.1.输入设备是给计算机输入信息的设备。常输入设备是给计算机输入信息的设备。常见的主要指的是键盘和鼠标。见的主要指的是键盘和鼠标。2.1 2.1 计算机系统计算机系统v1)1)计算机硬件系统计算机硬件系统v运算器运算器v控制器控制器v存储器存储器v输入设备输入设备v
4、输出设备输出设备v输出设备是输出计算机处理结果的设备。输出设备是输出计算机处理结果的设备。常见的输出设备就是显示器，还有打印机。常见的输出设备就是显示器，还有打印机。2.1 2.1 计算机系统计算机系统2 2）计算机软件系统）计算机软件系统v系统软件系统软件v应用软件应用软件2.1 2.1 计算机系统计算机系统2 2）计算机软件系统）计算机软件系统v系统软件系统软件v系统软件是指由计算机生产厂（部分由系统软件是指由计算机生产厂（部分由“第三方第三方”）为使用该计算机而提供的）为使用该计算机而提供的基本软件。基本软件。2.1 2.1 计算机系统计算机系统2 2）计算机软件系统）计算机软件系统v几
5、种常用的系统软件几种常用的系统软件v操作系统操作系统v文字处理程序文字处理程序1.1.计算机语言分机器言、汇编语言和高计算机语言分机器言、汇编语言和高级语言级语言v负责管理计算机系统的各负责管理计算机系统的各种硬件资源，解释用户对机种硬件资源，解释用户对机器的管理命令。如器的管理命令。如:DOS:DOS、WINDOWSWINDOWS、UNIXUNIX等。等。用于办公自动化。用于办公自动化。例如例如OFFICEOFFICE。汇编语言（汇编语言（Assemble Assemble LanguageLanguage）实际是由）实际是由一组与机器语言指一组与机器语言指令令一对应的符号指一对应的符号指令
6、和简单语法组成的。令和简单语法组成的。BASICBASIC语言、语言、Visual Visual BASICBASIC语言、语言、C C语言。语言。2.2 Internet2.2 Internet在物流系统中的应用在物流系统中的应用v运输管理运输管理v订单处理订单处理v客户服务客户服务 2.2 Internet2.2 Internet在物流系统中的应用在物流系统中的应用v运输管理运输管理v运输管理者能够确保他们所使用的运载运输管理者能够确保他们所使用的运载工具是能够满足原来所承诺的到达时间，工具是能够满足原来所承诺的到达时间，也可以提供给运输管理者的另外信息如也可以提供给运输管理者的另外信息如
7、发生运货延迟，从而可以立即采取必要发生运货延迟，从而可以立即采取必要的补救措施。的补救措施。2.2 Internet2.2 Internet在物流系统中的应用在物流系统中的应用v运输管理运输管理v订单处理订单处理v在物流中的订单处理也是应用在物流中的订单处理也是应用InternetInternet很普遍的管理环节。而在订单处理中，很普遍的管理环节。而在订单处理中，应用最频繁的是订单设定和订单状况，应用最频繁的是订单设定和订单状况，大多数物流企业采用大多数物流企业采用InternetInternet就是为这就是为这一目的。一目的。2.2 Internet2.2 Internet在物流系统中的应用
8、在物流系统中的应用v运输管理运输管理v订单处理订单处理v客户服务客户服务v客户可以随时通过客户可以随时通过InternetInternet联系企业的服务联系企业的服务部门，通知任何可能发生的服务问题。部门，通知任何可能发生的服务问题。InternetInternet在客户服务中的总的作用是可以缩在客户服务中的总的作用是可以缩短对客户服务问题的响应时间。短对客户服务问题的响应时间。2.3 2.3 数据库技术数据库技术v数据与数据处理数据与数据处理v数据模型数据模型v关系数据库关系数据库2.3 2.3 数据库技术数据库技术v数据与数据处理数据与数据处理1 1）数据，通常指用符号记录下来的可加以鉴别
9、的信息。）数据，通常指用符号记录下来的可加以鉴别的信息。2 2）信息，是关于现实世界事物的存在方式或运动形态反映的）信息，是关于现实世界事物的存在方式或运动形态反映的综合，是人们进行各种活动所需要的知识。综合，是人们进行各种活动所需要的知识。3 3）数据处理是指将数据转换成信息的过程）数据处理是指将数据转换成信息的过程2.3 2.3 数据库技术数据库技术v数据与数据处理数据与数据处理v数据模型数据模型v1 1）定义：数据模型是数据库系统中用于提供）定义：数据模型是数据库系统中用于提供信息和操作手段的形式架构。信息和操作手段的形式架构。2.3 2.3 数据库技术数据库技术v数据与数据处理数据与数
10、据处理v数据模型数据模型v2 2）组成）组成v数据结构，包括数据对象及其相互关系数据结构，包括数据对象及其相互关系v数据操作，主要是对数据的检索和更新数据操作，主要是对数据的检索和更新v数据的约束条件，也就是完整性规则的集合数据的约束条件，也就是完整性规则的集合。2.3 2.3 数据库技术数据库技术v数据与数据处理数据与数据处理v数据模型数据模型v3 3）类型）类型v层次模型层次模型v关系模型关系模型v网状模型网状模型2.3 2.3 数据库技术数据库技术层次模型层次模型2.3 2.3 数据库技术数据库技术网状模型网状模型图图2-2 工作流程图工作流程图 返回2.3 2.3 数据库技术数据库技术
11、关系模型关系模型 表表21 学生信息关系模型学生信息关系模型 返回 学学号号 姓姓名名 性性别别 出生出生日期日期 20040001 张张三三 男男 1985.10.01 20040002 李李梅梅 女女 1986.04.2l 2002004004000303 黄黄琳琳 女女 1986.1986.10.110.10 02.3 2.3 数据库技术数据库技术v关系数据库v1.1.基本概念基本概念 v 关系数据库是以关系模型为基础的数据库，关系数据库是以关系模型为基础的数据库，它利用关系来描述世界。它利用关系来描述世界。2.3 2.3 数据库技术数据库技术v2.组成v数据结构数据结构v关系操作集合关
12、系操作集合v关系的完整性。关系的完整性。在关系模型中，无论是实体还是实体在关系模型中，无论是实体还是实体之间的联系均由单一的结构类型即关之间的联系均由单一的结构类型即关系来表示。系来表示。包括关系代数包括关系代数(或等价的关系演算或等价的关系演算)中并、交、差、选择、投影、连接中并、交、差、选择、投影、连接等。等。包括实体完整性、参照完整性和用户自包括实体完整性、参照完整性和用户自己定义的完整性。实体完整性是保证数己定义的完整性。实体完整性是保证数据库中记录的惟一性。参照完整性是保据库中记录的惟一性。参照完整性是保证表与表之间语义上的完整性，即当一证表与表之间语义上的完整性，即当一个表引用在另
13、一个表中定义的实体时，个表引用在另一个表中定义的实体时，要保证这个实体的有效性。而用户自定要保证这个实体的有效性。而用户自定义完整性反映了用户的要求，是用户自义完整性反映了用户的要求，是用户自行定义的。行定义的。2.3 2.3 数据库技术数据库技术v2.2.数据库管理系统数据库管理系统vDBMSDBMS引擎引擎提供信息逻辑结构到物理结构提供信息逻辑结构到物理结构之间的桥梁之间的桥梁v数据定义子系统数据定义子系统定义数据库的逻辑结构。定义数据库的逻辑结构。v数据处理子系统数据处理子系统在数据库中挖掘和更改在数据库中挖掘和更改信息信息v应用程序生成子系统应用程序生成子系统开发数据库的应用开发数据库
14、的应用程序程序1.1.数据管理子系统数据管理子系统管理数据库管理数据库2.3 2.3 数据库技术数据库技术v3 3 数据仓库数据仓库v数据仓库技术数据仓库技术(Data Warehouse(Data Warehouse，DW)DW)；v联机分析处理技术联机分析处理技术(On-Line Analytical(On-Line Analytical ProcessingProcessing，OLAP)OLAP)：v数据挖掘技术数据挖掘技术(Data Mining(Data Mining：DM)DM)。数据仓库是一种只读的、用于分析的数据仓库是一种只读的、用于分析的数据库，常常作为决策支持系统的底数据
15、库，常常作为决策支持系统的底层。它从大量的事务型数据库中抽取层。它从大量的事务型数据库中抽取数据，并将其清洗，转换为新的存储数据，并将其清洗，转换为新的存储格式，即为了决策目标而把数据聚合格式，即为了决策目标而把数据聚合在一种特殊的格式中。在一种特殊的格式中。联机分析处理是针对特定问题的联机数据联机分析处理是针对特定问题的联机数据访问和分析，通过对信息进行快速、稳定、访问和分析，通过对信息进行快速、稳定、一致和交互式的存取，对数据进行多层次、一致和交互式的存取，对数据进行多层次、多阶段的分析处理，以获得高度归纳的分多阶段的分析处理，以获得高度归纳的分析结果。析结果。数据挖掘的基本思想是从数据中抽取有数据挖掘的基本思想是从数据中抽取有价值的信息，其目的是帮助决策者寻找价值的信息，其目的是帮助决策者寻找数据潜在的关联，发现被忽略的要素，数据潜在的关联，发现被忽略的要素，而这些信息对预测趋势和决策行为也许而这些信息对预测趋势和决策行为也许是十分有用的。是十分有用的。
