1、商场招聘销售面试题目及答案题目一：医院规定让患者先看病、后交费。对此你怎么看？专家审题专家审题本题为综合分析的社会现象类题目。题干本身很短，此项医院规定显得非常人性化，顺应了民心，我们在这里可以去谈群众支持医院做法的原因。但我们也要意识到，这样的规定也可能是带来一定诸如经济纠纷之类的潜在的问题，因而，我们需要完善这些问题让此项制度能够真正长久执行惠及民生。审题点审题点1：“医院规定医院规定”医院作为医疗部门，医院所服务的对象为患者（即广大群众）。对于以群众为基础出台的政策，我们要为其初衷点赞，可以分析这一行为对医院、群众、医患关系所带来的积极影响。审题点审题点2：“让患者先看病、后交费让患者先
2、看病、后交费”让体现了医院的主动作为意识，“先看病后付费”制度是医院先垫付医疗费，病人看完病只需交纳自己的那部分费用，其余的费用由医保部门直接支付给医院。可以看出医院主动推行这样人性化的便民措施，体现出温暖的一面，对于破解病人的资金困境、解决健康问题、缓解医患关系等都有着十分积极的意义。同时也要考虑这个政策是不是不完善的一面，比如“恶意逃费”医院压力大、造成医院挑病人的乱象等等，需要进一步拓展思维，并提出解决措施。审题点审题点3：“你怎么看你怎么看”作为综合分析题型需要我们明确表态，可以结合自身情感表态，如点赞、欣喜等，也可以结合社会热点事件作为开篇引入。在进行分析后我们同样要追根溯源，深挖根
3、本提出对策。从诚信意识层面、医保建设方面、法律约束层面、经济发展方面多方入手，真正解决问题。正确示例正确示例“先看病、后付费”可以有效缓解“看病难、看病贵”，让我们减少那些因为暂时没钱而导致的失去救治良机的心痛案例。这一制度得到多方认可的原因是多方面的：第一，救死扶伤是医院的第一职责。这一举措是医院主动出击切实服务人民群众，考虑群众切身利益，把群众的生命安全放在第一位，真切解决群众最关心的看病难问题。第二，实现高效就医。在就医前期，取消预先付费和缴纳押金，大大减轻了患者的资金周转压力，使其能安心配合医生治疗；在就医中期，不用每做一项检查就排一次队缴费，有利于优化医疗服务流程，减少患者看病就医等
4、候时间。第三，改善医患关系。这一制度出台让民众享受到了医疗改革的好处，也有助于医疗机构树立良好形象，对建立和谐医患关系起到很大作用。但是我们仍要看到制度背后可能存在的问题：第一，“恶意逃费”将给医院造成损失。当下经济不佳、贪图利益的患者比比皆是，若出现恶意欠费不缴纳，医院只能“哑巴吃黄连”。第二，可能加剧医院挑拣病人情况。政策推行后势必导致不同地区医院经济效益出现较大差距，医院或许会根据病人的经济情况进行挑拣，拒收无支付能力的病人，背离政策服务便民初衷。“先看病后付费”的制度模式要想走得更远，还需社会合力同助力。第一，完善相关细则，提高失信成本。将医疗平台与征信平台进行对接，对那些恶意欠款的病
5、患或其家属，打入“老赖”名单，将恶意欠费与未来就诊、住院报销、银行贷款、就业等挂钩，提高其失信成本。第二，宣传新规，树立诚信意识。通过医院官网、公众号、电视播放等方式进行先看病、后交费新规进行细节解读，开展广泛宣传，强调诚信就诊。第三，加快医保全国统筹，设立专项救助基金。提高医疗保障制度的覆盖面和筹资水平，提高医保统筹层次，在全国统一医保政策、实行一致的医药目录和报销政策。对各地医疗费用封顶线，对报销比例、医保药品目录、诊疗项目进行明确规定。由政府占主导、社会齐发力，建立专项救助基金，在医院遭遇恶意欠费后，由专项基金先行垫付；对于确因经济困难无力支付者，由基金为其代付，保证医院有序平稳运行。商
6、场招聘销售面试题目及答案编号：8878c048b36b63074a32d21e5273e04d2022/12/2第1页，共5页题目二：有人说成大事者不拘小节，有人说成大事要注重细节，结合作风建设谈谈你的看法。专家审题专家审题本题属于态度观点中的“有人说，有人说”的双观点类题型。此类题目可以选择其一进行论述，也可以二者融合，分别阐述再进行合二为一，最后结合自身谈对策。本题观点可选，成大事者的作风建设是不拘小节；成大事者的作风建设是注重细节；成大事者的作风建设既需要不拘小节，又需要注重细节；觉得成大事者的作风建设既不是不拘小节，也不是注重细节，自立观点。本题选择比较全面的观点进行论证，从不拘小节、
7、注重细节、适度原则三个角度展开分析，最后结合自身浅谈对策。审题点审题点1：“有人说成大事者不拘小节有人说成大事者不拘小节”题干可以分解出分论点1，“有人说成大事者不拘小节，结合作风建设谈谈你的看法”。对此分论点进行论证。审题点审题点2：“有人说成大事要注重细节有人说成大事要注重细节”题干可以分解出分论点2，“有人说成大事者要注重细节，结合作风建设谈谈你的看法”，对此分论点进行论证。审题点审题点3：“结合作风建设谈谈你的看法结合作风建设谈谈你的看法”整合分论点1和2，不拘小节才能树立远大目标，注重细节有利目标实现，但注重细节需要适度，否则会裹足不前，成为行动上的矮子。将适度性原则作为分论点3进行
8、论证。最后结合自身谈启示。正确示例正确示例题目中两个观点在作风建设上的体现分别是：不拘小节告诉我们，工作中要树立远大志向，大胆迈步不拘小节，不要被一些小事琐事纠缠；注重细节告诉我们，细节能够帮助我们及时发现问题，解决问题，提高成功率。我们要注意到的是，这两个观点并不是互相对立的，而是矛盾统一的。第一，不拘小节，树立远大志向，做行动上的巨人。我们在做事情之前，要树立目标，对自己的人生有所规划，作为刚刚或者即将踏入公职队伍的年轻人，我们要有一个远大的志向。有了远大的志向，我们才有努力拼搏，艰苦奋斗的动力，才有可能扬帆远航。正如我们伟大的周恩来总理，在青年时期就立下了“为中华之崛起而读书”的远大志向
9、，为此志向头可抛血可流，为祖国做出卓越贡献；在我国反腐倡廉的过程中，全体党员干部要树立清正廉洁的政绩观念，才能够共同打造清正廉洁、公平法治的社会。第二，关注细节，奠定成功基石。俗语说得好“细节决定成败”。杂交水稻之父袁隆平，其巨大成就源自细致入微的工作作风，发现天然“野败”，看似偶然，但实则必然，正是因为他工作的细致入微，才能助力杂交水稻亩产飞跃的梦想实现。精准扶贫政策的开展，所谓“精准”，体现在实际工作中，就是要发扬求真务实的精神，对于贫困农户，要做好上门走访，细致的寻找每户农民的致贫原因，帮助他们找到脱贫方法。这些都是能够从根本上解决农民贫困的根本问题。第三，注重细节并不代表一味苛求，我们
10、还要注重适度原则。往前一步就容易变成钻牛角尖，不利推动全局发展，这要求我们在注重细节的同时要学会变通。就像我国开展的依法治国政策，在执法的过程中，不能一味的遵守法律的细节，不考虑实际情况，陷入本本主义和教条主义。真正的依法治国，是要在遵循法律的基础上，适当的赋予执法者适度自由裁量权，推行人性化执法，让所有的法律案件都能够合理裁量，只有这样我们的法律才能够真正起到规范国家秩序，塑造法律意识的作用。总之，在工作中，我们要加强对作风建设两方面的理解和落实，调整前进步伐。既要坚定服务群众的理想信念，在权力范围内，勇于承担敢于作为；又要注重工作细节，查缺补漏；最后，完善落实好容错机制，让干部有所参照，真
11、正甩开膀子加油干。题目三：为了做好残疾人需求保障工作，现要建立电子简历及医疗档案数据库，领导让你负责该工作，你会怎么做？专家审题专家审题从题干的论述中我们可以看出被服务对象为残疾人，他们需要政府部门给予更多的关心以及帮助。建立电子简历及医疗档案数据库可以从源头了解残疾人的现状并且从根源解决问题，因此，我们应当先明确本次调研内容，完善档案及数据库建立细则，多样化跟进巩固来保障相关工作的持久运行。审题点审题点1：“残疾人需求保障工作残疾人需求保障工作”题干中给出了答题的背景，是对残疾人的需求保障工作进行管理和跟踪，残疾人属于社会上的弱势群体，在对他们进行相关调查的时候，要注意一方面，保证工作的全面
12、性，充分的考虑到残疾人士的现状信息和想法诉求；另一方面，要注意在建档工作中，由于残疾人对社会问题无法有效的反馈和跟踪，作为工作人员要及时做好后期的跟踪管理，派专人进行档案的管理维护，商场招聘销售面试题目及答案编号：8878c048b36b63074a32d21e5273e04d2022/12/2第2页，共5页保证残疾人信息以及相关需求能够得到保障。审题点审题点2：“建立电子简历及医疗档案数据库建立电子简历及医疗档案数据库”对于建立残疾人档案及医疗数据库，属于近几年比较新兴的热点问题，考生要注意两个方面的：一是保证简历和数据库的内容的全面性和工作的针对性，通过前期调查了解，对整个数据库的建立涵盖
13、范围内的全部残疾人士；二是对于网络，尤其是医疗电子数据库，要做好保密和隐私性，因为档案尤其是档案事关残疾人的终生发展，他们本身就处于弱势群体，更要保证档案的安全性，避免被不法分子利用欺骗。因此在本题总体论证中结合日常工作中能够从哪些层面进行残疾人现状信息调查、电子简历及医疗档案数据库如何组建运转，以及日后帮助的配套制度如何跟进完善。从而确保整个方案实施得当，切实有效的了解及帮助残疾人。正确示例正确示例如果让我负责此项工作，我会从以下几方面建立并完善数据库：首先做好前期的调查了解。一方面我要到社区、医院、医保中心、康复中心、残联等单位，查阅在册残疾人资料，包括残疾人数量、残疾程度，康复训练等相关
14、情况，并进行详细的记录和总结；我也会对于一些残疾人进行电话访谈、社区走访调查，记录残障人士关于残疾人档案及医疗数据库的相关看法。另一方面，我要对相关工作人员进行一个培训工作，充分借鉴其他地区数据建立的先进经验，既确保做好数据库的完善、整理、建设，也做好一个保密性工作的培训，为建立档案做好准备。其次，准确有效建立数据库。第一，根据收集数据对残疾人的基本信息和特长做好登记，对不同的伤残程度档案做好分类、分级管理，比如：有腿脚残疾、聋哑、智力残疾、精神残疾等；同时，要对他们的伤残程度、恢复程度进行一个详细记录，比如残疾程度，分为一类、二类、三类，或者可恢复性、不可恢复性等，做好分类便于后期有针对性管
15、理及帮扶。第二，对数据库档案建立做好联网工作，要联合辖区范围内的医院、诊所、残疾管理中心、社保局等，对目前残疾人的数量，能够及时的更新和跟踪建档，对数据库定期维护。比如有康复健康的残疾人，要及时移除档案；对新发现的残疾人，及时登记建档，随时记录和管理，保证数据的有效性。第三，做好档案和数据的管理工作，既要在数据的使用上，保证随查随取、便捷高效，能够让医院及政府部门，对现在残疾人的数量和程度，进行一个了解把握，便于下一步的开展工作；同时，我们又要做到对整个工作的保密和隐私保护，对残疾人的个人信息要做到严格的管理，设专人专岗定责看管，任何人来查看档案必须要实名登记记录，严格管理来保证档案的保密性，
16、避免残疾人相关信息泄露散播，避免被不法分子利用，造成不良的社会影响及恶劣后果。最后，档案建立完毕后我们要继续做好跟踪反馈工作。一方面要联合相关部门，定时定期抽查档案的管理工作情况，查看是否进行了及时的维护更新，对人员的进入进出是否做到严格的管理工作；同时，要进一步打造全面医疗、智慧医疗，政府要加大对残疾人的对口帮扶管理。了解他们的需求和想法，让整个残疾人的保障工作做的更加完善全面。题目四：市政府组织迎新春长跑，长跑过程中有路段的限制，长跑过程中有个市民非要通过，说自己患病的母亲现在需要紧急救治，从长跑路段经过是最快的方式，你作为一名执勤民警，你如何处理？专家审题专家审题本题需要我们解决新春长跑
17、限制路段中，市民因母亲救治要求通过这一冲突事件，题型为应急应变。因此，要找到题目中所有的矛盾点，按照轻重缓急顺序，根据题目中所给的身份定位采取切实可行的措施一一予以解决。审题点审题点1：“市政府组织迎新春长跑，长跑过程中有路段的限制市政府组织迎新春长跑，长跑过程中有路段的限制”这句话给了我们背景信息，这次冲突事件发生在市政府组织的迎新春长跑活动的限制路段，对于这种大规模市民参与的活动，安全问题必然是第一位的，对路段进行限制，对于保护市民的人身安全和现场秩序都有积极意义，能够最大程度的保证此次活动顺利进行。审题点审题点2：“长跑过程中有个市民非要通过，说长跑过程中有个市民非要通过，说自己自己患病
18、的母亲患病的母亲现在现在需要紧急救治，从长跑路段经过是最快的方式需要紧急救治，从长跑路段经过是最快的方式”这里就出现了需要我们解决的矛盾点，市民因母亲需要救治要通过限制路段，一方面，限制路段让市民通过的话会影响活动；另一方面，市民需要紧急救治，若情况属实，涉及到生命安全问题，我们应以生命安全为重，充分调动一切资源帮助群众。答题时应结合警察职权，与会务部门做好对接，既开辟通道帮助群众快速送医，又保证长跑活动秩序和参赛选手安全。注意，处理完毕后还要看到可能还会出现其他需要通行的情况，可以建议会务部门立即改进。审题点审题点3：“你作为一名执勤民警你作为一名执勤民警”本题的身份是一名执勤民警。在市政府
19、组织的迎新春长跑期间，作为交通管制的执勤民警，对自己所负责的路段限行是我们的本职工作；作为人民警察，为人民服务也是我们的职责，所以应该在做好本职工作的同时给予市民帮助。同时，在解决问题的时候，可以充分利用警察的身份、设备，做好路段前后的联系对接工作。商场招聘销售面试题目及答案编号：8878c048b36b63074a32d21e5273e04d2022/12/2第3页，共5页综合以上信息，本题的答题逻辑是，安抚情绪了解情况分情况假设处理，病情紧急与不紧急；占用赛道与不占用赛道后续跟进惩前毖后。正确示例正确示例作为一名人民警察，既要确保赛场秩序，也要维护人民群众的生命安全。遇到题干中的突发情况，
20、我会迅速反应，妥善应对，采用如下的方式进行处理。第一，安抚情绪，上报情况。我会先请这位市民冷静下来，表明我们非常理解他想要送母亲紧急就医的心情，我会立即上报领导，协调处理，一定会竭尽全力予以帮助。而后，我会立即上报领导，说明情况，并将该市民家庭位置、最近医院以及路段信息一并详细汇报。第二，及时协调，妥善解决。我会在征得领导同意后，开通绿色通道方便市民及其母亲临时通行。为了保障期间的比赛秩序和运动员安全，我会向领导申请调用备用警车开道，并与会务组取得联系，了解临时通行路段参赛者分布情况，并用高音喇叭等扩音设备向参赛选手说明情况，请选手沿着马路一侧比赛，避免发生意外。同时，建议市民提前拨打120急
21、救电话，说明患者病情，方便医院提前做好诊疗准备。在市民车辆顺利通过后，我也会与同事一起及时恢复赛场秩序，确保比赛顺利进行。第三，优化赛道，立即提升。我会吸取这一突发事件带来的经验教训，立即联系此次执勤的警察说明情况，共享类似事件的处理方法和联络经验，建议会务组立即开辟应急通道，使用警戒线或隔离带等方式划定应急安全通行区域，以备不时之需。第四，总结反思，不断改进。在此次事件妥善解决后，我会及时总结经验教训，不断提升自身应急处理能力，在今后组织类似大型活动时，提前做好应急预案，设置绿色通道或备用路段，同时将路段封锁以及替代性的出行方案等消息广而告之，方便群众提前知晓，规划绕行。题目五：疫情之下，农
22、产品严重滞销，许多农户选择以直播的方式带货。你是村里的第一书记小周，有记者打电话向你反映，接到消费者的投诉举报，你们村有个别农户在直播的时候存在虚假宣传，分量不足，以次充好等等问题。你如何回应？请现场模拟。专家审题专家审题本题是一道现场模拟题目。要根据题干信息审清事发背景、身份及题干矛盾。本题身份明确，需要考生根据村第一书记小周的身份及权限来对记者进行全面回应；在矛盾方面，属于单一矛盾题目，可以通过对矛盾进行合理假设，阐述解决方案；最后表示欢迎监督，感谢媒体。下面结合题目具体分析：审题点审题点1：“疫情之下，农产品严重滞销，许多农户选择以直播的方式带货疫情之下，农产品严重滞销，许多农户选择以直
23、播的方式带货”此处为题干背景阐述，受疫情影响，农产品滞销，面对销售困境，农户通过“互联网+农产品”的方式直播带货，打开销路，这不仅体现了互联网新媒体带来的红利，同时也反映出农民的创新意识，是值得点赞的。但是直播平台参差不齐，直播带货规范存在漏洞，售后服务产品质量跟不上等潜在问题，都是农户直播带货中可能面临的问题。审题点审题点2：“你是村里的第一书记小周，有记者打电话向你反映，接到消费者的投诉举报你是村里的第一书记小周，有记者打电话向你反映，接到消费者的投诉举报”此处为考生设置了身份和场景。一是身份定位，小周作为村第一书记，对村里农产品滞销及直播销售情况应有所了解，对村里经济发展、村民管理负有责
24、任，同时对于出现的问题也要有担责意识，主动解决。二是场景设置，接到记者电话反映投诉事宜，一方面要感谢媒体的关注和消费者监督，另一方面要秉持着实事求是的原则，客观说明情况，承诺立即着手调查，并会通过媒体及时公布结果。审题点审题点3：“你们村有个别农户在直播的时候存在虚假宣传，分量不足，以次充好等等问题。你如何回应？请现场模拟你们村有个别农户在直播的时候存在虚假宣传，分量不足，以次充好等等问题。你如何回应？请现场模拟”此处为矛盾设置，说明了农户在直播中存在的问题，但单凭举报电话尚无法确定直播中是否真实存在问题，因此要承诺及时调查，根据实际情况来针对性处理。如果举报属实，确实存在虚假宣传、分量不足、
25、以次充好的问题，那么会对涉事农户进行批评教育，责令其停止使用直播平台，同时对所涉及的消费者按照相关规定进行退款、补发等补偿。同时，表明不管是否是存在问题，也会以此为契机来加强农户网络直播带货的诚信教育和强化操作规范。另外，题目明确要求通过现场模拟方式来回应记者，因此，要注意表达语气，可以准确回应问题。综合上述分析，本题的答题思路：首先感谢媒体监督，介绍直播带货情况，针对问题承诺解决，说明后续工作，再次感谢持续关注。正确示例正确示例记者同志您好，我是村第一书记小周，感谢对我们村农产品直播问题的关注，同时也麻烦您向消费者转达感谢和歉意，如果确实存在问题，我们一定严肃认真处理。我先简单和您介绍下直播
26、带货农产品的情况，我们村是远近闻名的绿色农产品之乡，但是今年受疫情影响，农产品陷入了滞销。村委会看在眼里、急在心里，便开始动员农户采用网络直播的方式销售农产品。直播前，我们也组织农户开展了培训课，强调了诚信销售经营的原则。商场招聘销售面试题目及答案编号：8878c048b36b63074a32d21e5273e04d2022/12/2第4页，共5页但是，今年是进行直播的第一年，确实可能有很多问题是我们还没有考虑周全的。刚才您反映的消费者投诉的问题，我们肯定会如实调查。如果确实存在有个别农户在直播的时候虚假宣传、分量不足、以次充好等问题，我们一定严肃处理，及时联系权益受损的消费者进行道歉说明，并
27、提供退换货、退款或补发等售后服务，同时对涉事农户进行批评教育，暂停其直播带货。如果因为物流快递公司运输中暴力搬卸，导致的农产品受损、品相不佳等情况，我们会及时联系快递公司协商赔偿，同时与权益受损的消费者沟通，承诺补发农产品，力争做到消费者满意。这次记者同志给我们反馈的信息是督促我们改善工作的好机会。我们村委也正计划进一步规范直播带货，设置村统一的直播销售账号，以绿色无污染农产品作为统一宣传口号。同时，规范销售流程，邀请专家和第三方检测部门对农产品进行检测，保证产品质量。另外，我们还将成立检查小组，对销售农产品的包装、分量进行随机核验，并及时收集消费者体验反馈，让农产品在网络直播上也拥有金字招牌和好口碑。记者同志，我们随后就会组织调查，如果您有时间，我们邀请您随同调查，有了调查结果，您也能第一时间向消费者反馈。最后，再次感谢，后续我们的工作也欢迎关注和监督。商场招聘销售面试题目及答案编号：8878c048b36b63074a32d21e5273e04d2022/12/2第5页，共5页
