1、国航总部招聘面试题目和答案题目一：现在有这么一种现象，即某些干部“为了不出事，宁愿不干事”，对此你怎么看？专家审题专家审题审题点：审题点：“现在有这么一种现象，即某些干部现在有这么一种现象，即某些干部为了不出事，宁愿不干事为了不出事，宁愿不干事，”通过读题可知，本题所讨论的便是部分干部懒政怠政这一问题，因为对于党员干部的问责力度加大，很多干部出现了此种心理来躲避责任，此种行为明显是不符合党员干部的身份的，而且长此以往还会造成社会中对于政府产生不良看法。对于此种现象，我们就要深挖其背后原因，并且给出针对性的对策。所以本题的答题思路是，其一阐述此种现象产生的消极影响，其二挖掘此种现象背后原因，其三
2、针对性给出措施防止此种情况再次发生。正确示例正确示例作为党员干部，其最重要的就是要为老百姓做好事，做实事，但是却出现了题目中的情况，我为此感到十分愤怒和难过。部分干部的此种思想将会带来巨大危害。其一这可能会让党员干部的思想走偏，懒作为甚至不作为，长此以往会弱化他们的工作能力。其二会破坏政府形象，降低政府在民众当中的公信力，并且在今后制定推行政策时遭遇到更大的阻力。其三倘若这样的想法不得到纠正，会有更多干部不作为，社会改革进程就会停滞不前，国家的各项改革政策就无法推行，伟大复兴的中国梦也只能变成一纸空谈。而之所以会出现题目中的此种现象，我认为是因为以下几点：其一，部分党员干部自身素质不高。缺乏担
3、当意识，存在畏难情绪。在改革创新之路上，也缺乏与时俱进的能力，不求上进，能力态度双双欠缺。其二，管理制度不够完善。现阶段管理制度对于敢于干事愿意做事的公务员，缺乏激励措施。而对于一些不作为、乱作为的干部基本上也没有问责到位。此外，容错机制不够完善，导致有些官员做事束手束脚，缺乏担当。其三，监督体系不够健全。纪委等内部对公务人员的监督有待加强，个别地区监察、巡视没有长效化、规范化的去执行。另外，媒体和民众的监督渠道不够畅通。为了让更多的党员干部转变思想认识，敢于担当作为，我们还需多方发力。第一，纠正错误认识提升党员干部素质。一方面，通过两学一做常态化制度化，对已经出现思想偏差的党员干部进行思想纠
4、偏。另一方面着力提升公务员素质，让官员在能力方面适应岗位需要，发展需求。第二，完善各项奖惩管理机制。完善激励机制，对敢做事想做事能做事的党员干部要在职称评定、晋升和薪酬待遇上，给予适度倾斜。完善问责机制，对于那些不作为乱作为的党员干部，进行严厉的惩处。完善容错机制，对在改革创新工作中，不可避免犯的错误适当包容，激发官员干事创业动力。第三，畅通监督反馈渠道。一方面，纪委督查部门对于政府的行动和公务员的作为，都必须依照国家的法律法规进行严格监管，对发现的问题第一时间进行处理。另一方面，畅通更多的社会监督渠道，设置监督信箱、反馈模块，接受社会大众监督。题目二：有人说：“近朱者赤，近墨者黑”；有人说：
5、“出淤泥而不染”。结合哲学原理，从腐败发生的原因及解决措施简要谈谈你的认识。专家审题专家审题本道题属于态度观点类题目。题干给出了两句话，并且在问法上较为创新，要结合腐败的原因和解决对策进行说明，那就启示我们对于这两句话的分析要围绕腐败进行开展，深入认识这两句话的内涵，并从中分析中腐败的原因和对应的解决措施。接下来，结合题干进行分析。审题点审题点1:“近朱者赤，近墨者黑近朱者赤，近墨者黑”这句话比喻接近好人会让自己也变好，接近坏人会让自己也变坏。从这句话围绕对腐败的认识我们可知，很多腐败分子正是因国航总部招聘面试题目和答案编号：77acd99996735d38f1f94da2cd1079cd20
6、22/12/3第1页，共4页为周边人的带动，受到不良风气的影响才逐步走向了犯罪的深渊，由此可知腐败的原因即外部环境的负面影响，包括部分领导干部身边的圈子不干净，存在别有用心之人故意对领导干部蛊惑和利用，导致干部出现腐化。还存在上级部门管理上偏于宽松，让管束腐败缺乏支撑导致腐败现象的频繁出现。针对以上两点给出的对策就是要强化警示教育宣传，让干部能够主动原理身边的坏人，净化自己的朋友圈。做好制度约束，利用多样化的手段正风肃纪，将全面从严治党的氛围营造到位。审题点审题点2：“出淤泥而不染出淤泥而不染”这句话形容在污浊的环境中保持高洁的操守和品德。从这句话围绕对腐败的认识我们可知，干部自身的品德和思想
7、上的正确认识上能够抵御住外界的诱惑，由此可知腐败发生的原因是干部自身的信念信仰淡化，思想出现了偏差，结合这点再深入分析，一些干部的腐败是从小贪到巨腐，就是因为他最开始没有认识到请吃、收礼的严重性，逐步就被腐化了。还有一些干部是最开始当官的目的就不纯粹，更多是为自己谋福利。小我凌驾于大我之上，因此对腐败的严重性认识不足和政绩观错误是干部思想上的原因。针对这些给出的对策就是要加强对干部的教育培训，坚定干部的思想认识。同时要强化监督检查，及时发现问题。审题点审题点3：“结合哲学原理，从腐败发生的原因及解决措施简要谈谈你的认识结合哲学原理，从腐败发生的原因及解决措施简要谈谈你的认识”这个问法很特殊，要
8、我们结合哲学原理，从审题点1和2可知，对于腐败现象出现的原因其实就是可以归结为外部和内部，那我们结合哲学中的内外因辩证法可知：事物的发展是内外因共同起作用的结果，内因是事物发展的基础，是事物发展的条件。因此在给出对策中可按照这个逻辑从内因到外因进行解决，符合哲学逻辑。综合以上分析，本道题的答题思路是：对题干两句话进行分析入题从外因：身边人物的蛊惑诱惑以及制度管理约束缺位；内因：思想认识上包括对腐败严重性认识不足和政绩观错误给出完善的对策，包括教育培训提高思想认识、加强制度建设、定期监督检查。正确示例正确示例题中这两句话大家都能明白其含义，但是用到反腐倡廉工作中却有很深的哲学意味。第一，“近朱者
9、赤，近墨者黑”，说明的是外在原因，是指接近好人就会变好，接近坏人就会变坏。结合腐败现象可以发现，很多腐败人员正是受到外部的环境的负面的影响而逐步走向犯罪的深渊，负面的外部环境给了腐败滋生的土壤，家族性腐败、塌方式腐败都看出了腐败现象有被他人影响的原因。负面的外部环境一方面是由于干部身边存在一些别有用心之人，利用利益、金钱等糖衣炮弹对干部进行侵袭，让领导干部逐步在诱惑中走进深渊，逐步腐化。另一方面是由于管理制度不够健全，对于腐败现象只有出现了，甚至造成严重影响的时候才能发现并予以处罚，前置的管理不够到位，制度笼子扎得不紧，小腐巨贪还是时有出现。第二，“出淤泥而不染”，说明的是内部原因，是指在污浊
10、的环境中，也能保持高洁的操守和品德。结合腐败现象可以发现，腐败的根源还是在于个人的思想信念不坚定，理想信仰有缺失，一些干部迷失了方向，想法出现了滑坡。因此我认为干部思想信念的问题一方面是有些干部对腐败的认识不到位，认为去赴一次约，收一些礼物没有问题，但殊不知，腐败正是从这些小处渗透，逐渐发展到不可挽回的地步。另一方面是有些干部的工作初衷就有问题，拿职位作为谋取私利的工具，用工作帮助自己变现，用权力为自己谋福利，将个人的私利凌驾于群众的利益之上。按照哲学原理内因是基础，外因是条件，因此对于腐败出现的原因，我们要从内因到外因予以破解。一是强化宣传教育，利用“三会一课”，干部培训等形式，加强对为民服
11、务宗旨意识的教育，用优秀模范、党员先锋的事例，强化对干部的思想塑造，并且用纪委查办的腐败事例开展警示教育，筑牢干部的思想防线。二是扎紧制度的笼子，领导干部的管理要加强全流程的制度保障，设置谈心谈话制度及时发现问题，设置干部轮岗制避免权力寻租，设置问题处理机制制定规范化内容，通过多样化的制度完善管理的体系。三是定期监督检查，发挥巡查巡视的作用，对干部的工作进行审计审查，形成外部的震慑力，让违法者不敢伸手，同时拓宽群众反馈的渠道，利用电话信箱、网络留言等多形式收集涉及民声民意的问题，及时发现隐患和不足。题目三：你们开展培训费用的调查，调查显示b区没有存在乱收费现象，但是有网络媒体向你们举报说这片区
12、域存在乱收费现象，你的领导要你去组织调查，你该怎么做？专家审题专家审题审题点审题点1：“乱收费现象乱收费现象”乱收费现象是一种违规行为，针对乱收费现象的整改可以从内外监督两部分入手。一是强化内部监督，推动自查自纠。二是加强外部监督，拓宽举报渠道。公开举报热线，政务平台增设举报直达平台，重视网媒举报信息等。审题点审题点2：“网络媒体举报说存在网络媒体举报说存在”根据网络媒体提供的线索，进行调查核实，分两种情况进行讨论。国航总部招聘面试题目和答案编号：77acd99996735d38f1f94da2cd1079cd2022/12/3第2页，共4页第一，如果反应情况属实，要及时正面回应。罗列存在的问
13、题及责任人，感谢媒体监督，并给出相应整改方案。还要反思调查人员、流程、调查方式是否存在问题，并及时整改。第二，如果反应情况不实，要及时辟谣。说明具体情况，附上账目公开表作为依据，并且继续欢迎外部监督。审题点审题点3：“领导要你去组织调查领导要你去组织调查”看到组织调查几个字，说明该题目也有组织计划题目的考察要素，组织调查活动可以按照要素轴的分析方式，比如说调查方式、内容、人员选择等等，做好前后逻辑的梳理，注重细节的处理就可以了。正确示例正确示例整治乱收费现象关乎部门形象，必须认真对待。高度重视网络媒体提供的信息，严谨求实，开展调查取证。第一，做好前期准备工作。一方面，联系网络媒体举报人，充分了
14、解舆情。了解关于乱收费现象细节，发生部门，具体时间，具体表现等等，他们是否掌握了相关的证据，并认真做好记录。与此同时，也承诺我们在工作中绝对会严肃对待，公正调查，请他们耐心等待官方的结果。另一方面，我会在我们单位选取数据分析、财务管理等方面的专业人员，且具有深厚暗访经验人员，成立专项调查小组，并进行详细分工。第二，我会开展一次实地走访工作。由我们的小组成员假扮成普通的办事群众，到现场去办理相关培训申请工作，通过与工作人员的对接，重点去了解培训工作收费的名目、标准、方式以及是否会开具相关发票，特别还要注意在办理过程中，工作人员有没有暗示我们进行某些方面的缴费情况，会不会强迫要求我们缴纳相关费用。
15、第三，我会针对群众开展问卷调查的工作，线下通过在相关培训场所进行问卷发放，线上通过微信、微博等来推送问卷，并承诺群众进行匿名调查。重点去了解他们是否办理过相关的培训业务，一次培训平均收费有多少，他们是否觉得收费太高，工作人员的办事流程是否专业规范，有没有遭遇过乱收费的现象，是否碰到过缴费标准和接受培训内容不一致的情况。第四，我会邀请各培训单位来进行一次调查会。在调查会现场，我会要求所有的培训部门将相关收费账目表单进行展示，并填写相关的情况自查表格，与此同时，也会请我们的财务专家在现场进行审核对账，查看账目是否符合规范要求，资金类别是否正确，缴税是否足额。最后，我会根据以上情况的结果形成调查报告
16、。如果网络媒体举报情况属实，我在报告中会重点展示乱收费的金额，相关责任人员，对群众造成的损失以及我们对此问题处理所依据的法律法规；如果网络媒体举报情况并不属实，我会在报告中重点展示我们在账目、群众调研和相关收费规定上所搜集到的相关证据，并制作一份可用于对外公开的账目明细表格，供领导备用。题目四：如果你在本单位工作，有群众来投诉单位工作人员办事相互推诿，领导让你来处理，你怎么办？专家审题专家审题本题是应急应变类题型。考生首先要通过阅读题目要确定自己身份，在权利范围内解决矛盾；其次，抓住题干所述场景的矛盾，如果是单一的矛盾，可以通过假设矛盾形成的几种可能，分别解决；如果是多重矛盾，切记找全矛盾，分
17、清主次，逐一解决；最后，通过解决此次事件，总结提升，避免事情再次发生。下面我们结合本道题目进行详细分析。审题点审题点1：“如果你在本单位工作如果你在本单位工作”从此句可知，你的身份是单位的工作人员，在答题时要注意与群众或者领导的说话方式和语气，在自己的权利范围内处理此次事件，例如，题干没有信息说明你是领导身份，对于惩处推诿工作人员的处理，就需要汇报领导进行下一步操作。审题点审题点2：“有群众来投诉单位工作人员办事相互推诿有群众来投诉单位工作人员办事相互推诿”本句话明确了矛盾，且是单一矛盾。面对群众投诉，我们首先要有场景感，先安抚好群众，接着再去解决投诉问题。在具体处理矛盾时，为了使得答题内容丰
18、富而全面，考生可以通过假设不同情况，例如这次投诉的真伪，虚假情况怎么办，真实情况怎么办，从而全面解决题干中的矛盾。审题点审题点3：“领导让你来处理，你怎么办领导让你来处理，你怎么办”题干中说明了领导让你处理，考生在作答时就要注意，不要为了一味追求权利范围，或是凸显领导作用就不断汇报领导，结合领导意见。具体的处理方法，可以在答题过程中在适当情况下体现出1-2次，既明确了权责范围，又体现了领导在此次事件解决过程中的作用。故本题的思路总结为：安抚投诉群众合理假设，解决投诉问题以此为契机，转为危机，惩前毖后。正确示例正确示例工作人员办事相互推诿，影响政府形象，也使老百姓利益受损。作为本单位工作人员，领
19、导让我来处理，我会沉着冷静应对。国航总部招聘面试题目和答案编号：77acd99996735d38f1f94da2cd1079cd2022/12/3第3页，共4页首先，我会安抚群众的情绪，承诺我们会严肃调查其投诉的问题。询问该名群众投诉具体内容，并打开录音笔进行记录，同时协同单位同事与当事工作人员进行情况了解，并申请调取单位监控核实。综合调查结果，如果只是群众内心不满，产生情绪从而虚假投诉，我会说明虚假投诉的后果，并欢迎这位群众继续监督我们的工作。如果单位工作人员确实存在相互推诿，那么我会在向群众当面道歉，并表示一定会对相关工作人员进行处理，同时公开处理结果。其次，解决投诉群众的具体问题。我会仔
20、细询问并记录他此次前来办理的业务。如果业务是属于我单位的工作范围，那么我会马上将材料整理好，送至相关业务科室，承诺只要是合理合法的诉求，我们一定会尽快予以解决。对于工作人员互相推诿的情况，我会将具体问题汇报领导，严肃处理。对推诿工作人员按照规定进行处罚，严格落实问责制度，同时制定整改措施，明确整改时限，保证依法行政。如果业务确实不属于我单位的权责范围，那么我也会将负责此事的相关单位地址、电话告知该名群众，并请领导帮助群众对接联系相关单位，确保这位群众顺利找到解决难题的途径和方式。在今后的工作中，要进一步完善相关责任制度，提升工作人员的服务意识。明确单位权力责任清单，要求每个人主动做好自己的工作
21、，主动配合别人做好工作。开展经常性的业务培训和技能比赛，保证今后每一位前来办事的群众都能高兴而来、满意而归。题目五：办税大厅由于群众材料没有复印，大厅的复印机也坏了。群众抱怨态度差后，与工作人员起冲突了，若你是大厅负责人，你怎么办？专家审题专家审题本题属于应急应变中的群众场景类题目，解决应急题，首先应该找到矛盾，对矛盾进行排序，个个解决，具体的解决顺序，我们需要结合题干信息具体分析：审题点审题点1：“群众材料没有复印，大厅复印机也坏了群众材料没有复印，大厅复印机也坏了”这是题中的第一个矛盾，群众因为没复印没有办理好业务，通过解决复印问题帮助群众顺利办理业务即可，可以围绕复印机坏了展开合理假设：
22、在实际工作中，可能复印机仅是卡纸、缺墨等小问题，能够立即解决；可能需要一段时间才能修好；甚至最坏情况，可能难以维修且现场无法复印。审题点审题点2：“群众抱怨态度差后，与工作人员起冲突群众抱怨态度差后，与工作人员起冲突”现场发生冲突，可能现场比较混乱，这是需要第一时间应急处理的问题。群众抱怨服务态度差与工作人员发生冲突，为了避免冲突升级，我们要及时拉开双方，并安抚双方情绪，在群众情绪稳定下来之后，我们要跟群众进一步解释化解误会，解释复印机的故障问题以及群众业务办理所需要的资料信息等，让群众能够了解实际情况，理解我们的工作。审题点审题点3：“你是大厅负责人你是大厅负责人”点明身份，作为大厅负责人，
23、我们有权限管理大厅的工作人员、协调大厅的设备使用、化解出现的冲突矛盾。综上所述，本题的答题思路可以整理为：首先，拉开双方，制止冲突；其次，合理安排，化解打印矛盾；最后，总结提升，规避类似情况。正确示例正确示例作为大厅的负责人，面对这种情况我会第一时间赶到现场，化解冲突、解决问题。具体而言，我会从以下几个方面着手处理：第一，制止冲突双方，维护现场秩序。我会立即拉开冲突双方，向双方说明冲突无益于事情解决，劝导群众平复心情。在此基础上，我会向群众了解他的实际需求，并向他解释复印机故障情况，同时根据他要办理的业务情况告知其办事所需要的必要资料、流程、办理时限等信息，让群众充分理解。同时承诺会帮助群众解
24、决复印问题，后续妥当帮助群众办理业务。第二，化解打印问题，解决群众诉求。如果打印机仅仅是因为卡纸、缺墨等问题，短时间内就可以修理好，那么我会请群众暂时耐心等待，安排单位维修人员尽快修理，待复印机修理好后第一时间告知群众，群众复印完毕后及时审核资料，并帮助群众进行业务办理。如果短时间无法修理好，那么我会协调其他办公室的复印机，临时进行调配使用，要求大厅引导人员帮助有需要的群众复印资料。如果确实没有可使用的复印机，那么我会向群众清晰告知附近文印店的位置和联系电话，请群众携带需要复印的材料前往文印店里进行复印，同时安排工作人员与群众做好沟通，后续协助群众尽快办理业务。第三，总结反思问题，建立长效机制。一方面，加强对于单位常用设备的检修，请技术人员定期对于单位的复印机、电脑等进行检修，及时更换耗材和配件等。另一方面，加强对于窗口办事人员的培训，通过思想教育、实操培训、场景模拟等方式提高办事人员的服务态度和应急水平。国航总部招聘面试题目和答案编号：77acd99996735d38f1f94da2cd1079cd2022/12/3第4页，共4页
