1、台州社区招聘面试题库及答案题目一：由中国新闻出版研究院组织实施的第十三次全国国民阅读调查成果数据显示，“微信”成为当前手机阅读接触者的首选，有80.9%的人选择“微信”作为手机阅读的主要内容，微信内容包括：公众号推送的、朋友圈分享的文章等，对此你怎么看？专家审题专家审题这道题是社会现象类的综合分析题目，给出了一项调查数据，并提出了更多人选择微信作为手机阅读主要内容的一种现象，这样的阅读可以最大化利用碎片的时间，也能便捷的知晓天下大事，但是也确实存在着一些问题，具体结合题目详细进行分析审题点审题点1：“微信微信成为当前手机阅读接触者的首选成为当前手机阅读接触者的首选”微信为什么成为首选？这主要是
2、因为时代的变化，在互联网+的时代背景下，随着智能机的普及，人们的沟通方式从打电话变成了发微信，朋友圈的分享从简单的心情描述，到图文并茂、小视频，再到现在的各种阅读软文，这些无疑都推动了微信流量消耗。审题点审题点2：“有有80.9%的人选择的人选择微信微信作为手机阅读的主要内容作为手机阅读的主要内容”80.9%这个官方数据，让我们看到绝大多数的阅读，是出自微信阅读，这让从前不爱阅读的人喜欢上了阅读，也让喜欢阅读的人能更轻松阅读，利可以充分用碎片化时间，可以交流彼此的阅读感受，这些都是微信阅读的利好之处。但是，浅阅读同样也存在着没有深入思考等问题。审题点审题点3：“微信内容包括：公众号推送的、朋友
3、圈分享的文章等微信内容包括：公众号推送的、朋友圈分享的文章等”这一点主要说明文章的来源，可以看出，阅读出处并不是专业的出版社或者官方平台，所以就可以思考其质量是否存在问题。公众号的成立门槛不高，甚至一些公众号为了博眼球故意传播一些低俗的文章；朋友圈的文章内容更是良莠不一，甚至有一些谣言。这些都是微信阅读客观存在的问题，所以一定要想办法予以改进、加强。综合上述分析，本题的答题思路是：全面表态阐明利弊，分析微信成为绝大多数人阅读软件的原因，阐述存在的问题简单，给出相应对策。正确示例正确示例微信成为了很多人阅读的主要来源，这体现了更多人可以跟上时代步伐、爱上阅读，让我感到欣喜。之所以微信能够成为手机
4、阅读的主流，原因是多方面的。首先，微信已成为人们沟通的主要方式。现代人的沟通不再是打电话、发短信，而更多使用微信，朋友圈更是大家分享自己生活的好去处，所以夹杂在朋友圈照片和短视频中的微信阅读，就成为大家手机阅读的新宠。其次，微信阅读使用方便。无论是等公交地铁，还是学习工作之余放松休息，利用碎片化时间，高效率阅读，让我们在生活节奏加快的今天从阅读中有所收获。最后，微信阅读涉猎范围广，满足不同需求的受众。微信文章由不同公众号制作推送，从养生保健到追星热点，还有时政新闻应有尽有，能够满足不同阅读需求。但是，公众号推送和朋友圈分享的文章成为了微信阅读的主力军，这不由得让我对文章质量感到一丝担忧。第一，
5、微信公众号创建门槛较低，不乏一些赚取流量的伪科学和未经证实的假新闻，会对舆论环境造成不良影响，而且一些公众号要求用户分享才能阅读，给用户造成困扰。第二，朋友圈分享的信息多是个人的见解，内容不够专业，甚至有一些不良和偏激言论，容易产生负面导向。第三，碎片化阅读不利于培养深入思考的精神，也不利于推进书香社会和全面阅读目标的实现。对于微信阅读，我们要正视其优点，修正其问题，具体应做到以下几点：首先，加强平台监管。微信平台对于公众号的设立要提高门槛，采用实名登记认证等举措；对不良信息，一经查实应及时删除文章，甚至对公众号封号处理；开展专项整治，对于违规公众号点名批评，责令整改。同时，增加举报功能，采取
6、激励措施，鼓励群众举报不良信息，共同维护微信使用环境。其次，积极正面引导。平台要多推送优秀公众号及优秀文章，为其他公众号做正面示范；设置提示语，对大众阅读做出正确的引导；开展优秀公众号、十佳文章等评选活动，鼓励撰写者撰写品质优良的文章，提高微信阅读产品的质量。培养多元化阅读，推进全民阅读。开发更多实用手机阅读app，推广更多元化的阅读方式，让获取知识可以随时随地，方便快捷。拓展线下阅读，建设更多的阅读场合，鼓励全民参与阅读，增加阅读的深度和广度。台州社区招聘面试题库及答案编号：c52a14ea40eaf940d467f3c1603f76f32022/12/4第1页，共5页题目二：在疫情期间，人
7、民警察冲锋在前。习近平总书记说“世上没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人”。请结合岗位谈谈你的认识和理解。专家审题专家审题本题是综合分析题中的态度观点题，背景明确，是习近平总书记在抗疫人员表彰大会上的讲话内容。需要考生结合岗位职责，按照“提观点、重分析、抓落实”的思路进行作答。具体结合题干分析：审题点审题点1：“在疫情期间，人民警察冲锋在前在疫情期间，人民警察冲锋在前”疫情当前，警察不退，这是公安民警对党和人民的庄严承诺。他们是为人父母、为人子女，但是面临疫情，他们选择了坚守和担当，在疫情和群众之间筑起一道钢铁长城，他们也是挺身而出的凡人。这句话也奠定了本岛题目的主基调，即论述人民警察在疫情
8、中的贡献。审题点审题点2：“习近平总书记说习近平总书记说没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人”这句话是习近平总书记的讲话内容，考生可以在提观点部分明确表态，阐明自己感慨较深、深受启发。此外，考生在重分析环节，可以按照切片分析法，对于习近平总书记的讲话进行全方位分析。题干中的表述以“没有.只有.”的语言结构，强调后者的重要性。一方面，与“从天而降”不同，在此次疫情中，发挥重要作用的人民警察，他们在生活中都拥有着各自的角色，也和其他志愿者、医护人员一样在疫情期间默默履行职责。另一方面，“挺身而出”又突出了他们与众不同的地方，在国家危难之时，敢于担当，牺牲奉献
9、，成为站在“一线”的冲锋者。因此，可以从疫情期间默默守护以及关键时刻彰显担当本色这两个角度分析。审题点审题点3：“请结合岗位谈谈你的认识和理解请结合岗位谈谈你的认识和理解”这句话是题干的设问，要求考生结合岗位谈理解，一方面，考生可以在分析论证环节融合部分监狱警察的例子，另一方面，也可以在抓落实部分，谈谈自己作为狱警的角色，未来如何坚守岗位以及敢于担当、迎难而上。因此，本题的答题思路是：首先，表明态度；其次，从人民警察在疫情期间默默守护、在关键时刻彰显担当本色两个角度进行论述；最后，结合监狱岗位从坚守岗位和敢于担当两个方面抓落实。正确示例正确示例习近平总书记的讲话以国家之名告诉全社会，国家和人民
10、从来就不会忘记那些为了国家利益、人民利益而奋不顾身的“逆行者”“平凡人”，这让我想到全体人民警察在疫情期间默默付出、奋不顾出，不禁感到热泪盈眶。作为未来监狱系统的一份子，我也感慨良多、与有荣焉。首先，人民警察在疫情期间默默守护。对于人民警察来说，他们是生活中既平凡又伟大的一个个普通人，他们是我们的兄弟姐妹、父老乡亲，亲切而又平凡，他们是我们的同事伙伴、亲朋好友，风雨同舟，共克时艰。在疫情防控一线的各个角落，他们聚焦省界卡口管控、重要环节防控、涉及疫情的各类违法犯罪案件查处等，与其他志愿者、医护人员等以各自的方式坚守在平凡的岗位上，履职尽责，不离不弃，做默默奉献的后勤员，用辛勤与汗水为抗击疫情提
11、供基础保障，用点滴的微弱力量构筑起阻击疫情的坚固城墙。其次，人民警察在关键时刻彰显担当本色。在危难来临之际，“守护蓝”们迅速集结，挺身而出，挡在了广大人民群众的前面，成为了“最美逆行者”。“我是党员我先上”、“疫情不退我不退”，誓言铿锵，丹心闪耀。他们中间，有因劳累过度而牺牲在工作岗位上，有永远无法向妻子兑现婚礼承诺的丈夫，有牺牲在救治岗位留下幼小孩子的妈妈。正是因为有千千万万个蓝色卫士挺身而出、慷慨前行，才能将大家的力量凝成了一条生命“守护线”，对抗着疫情的侵入。在这场同严重疫情的殊死较量中，这些平凡的人民警察看似普通，实则是真正的大英雄。英雄不会从天而降，他们在平凡人的日子里创造传奇，这种
12、精神值得我们年轻一辈去学习、传承。作为一名监狱民警，一方面，要有驻守岗位的坚持，坚守在高墙电网之内，引导服刑人员积极改造和劳动，将自己的本职工作做好，守护着一方平安，维护着社会的安全稳定。另一方面，要有敢于担当的精神。要以在疫情中无私奉献的楷模为学习榜样，遇到任何难题不退缩，在任何自己能够发挥力量的时候，都要勇敢站出来，尽自己的一份薄力，实现自己的人生价值，为监狱监管改造事业不断发展贡献自己的青春力量。题目三：目前相关部门统一管理厨余垃圾，将其统一放在指定地点，你是负责人，怎么组织？专家审题专家审题本道题目为组织管理题，从题干中得出信息，相关部门要求统一管理厨余垃圾，并放在指定地点。作为负责人
13、要了解当地厨余垃圾的分布情况，寻找合适的地点，进行广泛宣传教育，引导居民响应此项政策，开展监督管理工作，保障该项措施落实到台州社区招聘面试题库及答案编号：c52a14ea40eaf940d467f3c1603f76f32022/12/4第2页，共5页位，具体思路如下：审题点审题点1：“统一管理厨余垃圾，将其统一放在指定地点统一管理厨余垃圾，将其统一放在指定地点”统一管理厨余垃圾是比较好的垃圾管理政策，明确政策的积极意义，考生可以在破题的时候简单提到，以显示对于题干的理解程度，需注意篇幅，点到即可。题干提出的要求是要统一管理餐厨余垃圾，将其统一放在指定地点，统一管理是我们要做的事情，统一指定地点
14、是管理的要求，明确之后在进行下一步分析。在确定指定地点后，要面向广大居民进行宣传、告知，让居民对该活动有所了解，进行配合。审题点审题点2：“你是负责人你是负责人”在组织计划类题目中，身份的设定往往是一个较为隐蔽的条件，考生往往会在答题时忽略这个题点，所以一定要在日常练习中培养观察身份的意识，明确自身权责，例如：如果是工作人员需注意不要越级越权，如果是领导者要注意统筹协调。题干中没有明确身份设定时，可选择一个有利于自己答题的角度进行做答。审题点审题点3：“怎么组织怎么组织”该项活动应该是一项全新的活动，对于负责该项活动的负责人来说，需要有个大体的想法，考生可按照时间轴的方式进行推进：前期准备、中
15、期实施、后期总结；也可按照要素轴的方式：方案制定、宣传动员、活动事项等方面进行阐述，以时间轴为例，前期准备的内容要照顾到厨余垃圾产生的地点等问题；中期推进要注意市民可以接受的方式；后期做好监督管理工作。正确示例正确示例对厨余垃圾进行统一处理，能有效减少厨余垃圾带来的污染，有利于垃圾分类的实行。我作为负责人，会从如下几个方面开展相关工作：第一，做好准备，打好基础。一方面做好人员、物资方面的安排，召集单位同事成立专门工作小组，向上级部门申请专项资金用来添置垃圾桶、奖励品等物件，另一方面通过查阅资料、借鉴其他省市先进的垃圾处理经验，并联合规划局、环保局、街道办事处等相关部门举办座谈会，征集意见，结合
16、实际制定出一套合理的厨余垃圾处理方案，最终确认适合投放的地点。第二，广而告之，扩大影响。通过车载广播、地方电视台以及微博微信小视频等方式随时随地进行播放，在社区、学校、机关单位及餐厅附近张贴广告，向群众介绍随意丢放垃圾的危害及统一处理厨余垃圾的好处，并将我们设置的处理点位置分布、垃圾处理具体事宜进行广泛的告知。第三，万事俱备，推进落实。其一，引导社区居民参与其中。通过招募一些志愿者，在投放点做垃圾处理引导员，向其讲解具体的分类和投放要求，比如厨余垃圾处理过程要做到“干湿分离”，生熟分离等，对于未按照要求投放的居民应及时制止并予以监督。其二，督促餐饮业、宾馆等单位落实到位。要求餐饮业、宾馆等单位
17、建立完善餐厨废弃物处置管理制度，将餐厨废弃物交给经相关部门许可、备案的餐厨废弃物收运处置单位或个人，由他们在指定地点进行处理，并形成台账，加强对餐厨废弃物从源头到末端处置的全过程监管。其三，通过奖励提高积极性。对于能够按照要求投放的群众实施积分奖励政策，比如每投放一次奖励一只可降解垃圾袋，也可采用积分制按等级换取厨房小物品。并对表现优秀、能够积极带动周围人参与的居民和企业，可由社区、所在街道向其授予“优秀居民”、“文明单位”等称号，并在征求对方同意之后，将其参与的过程以及自己的心得感言进行录制，在市区公共场所进行循环播放，以榜样的力量带动更多的群众加入其中。最后，定期跟踪，总结提升。在今后的工
18、作我们可以经常去垃圾投放点了解投放情况，实时进行调整完善，通过微信、政府官网等平台，听取民众对于厨余垃圾处理问题的意见，积极采纳不断提升，并鼓励学校等单位广泛参与，扩大影响力。题目四：领导视察政务大厅期间，一位老年群众和窗口人员吵架。假若你是大厅负责人，你怎么处理?专家审题专家审题该题为应急应变题型。通过审题可知主要矛盾是老年群众和窗口人员吵架，且在领导视察期间，因此既要处理好群众问题，也要妥善处理领导视察问题，充分利用自己的身份，采取有效措施把问题解决到位。下面我们具体分析一下：审题点审题点1：“领导视察政务大厅期间，一位老年群众和窗口人员吵架领导视察政务大厅期间，一位老年群众和窗口人员吵架
19、”视察政务大厅工作人员和群众处理业务的状态是视察的重要内容，在领导视察期间发生群众和工作人员吵架的事件，不仅会影响领导对我们大厅工作的印象，还会影响正常视察工作的顺利进行。因此，一方面要妥善处理好领导视察工作，另一方面解决好群众和窗口人员吵架的问题，并且通过现场办公解决问题的方式向视察的领导展现大厅办公应急处理的能力。审题点审题点2：“假若你是大厅负责人，你怎么处理假若你是大厅负责人，你怎么处理”台州社区招聘面试题库及答案编号：c52a14ea40eaf940d467f3c1603f76f32022/12/4第3页，共5页该审题点明确作答对象为大厅负责人，说明自己在这个服务大厅内对所有人和事，
20、具有管理的权力，也具有相应的责任。结合上述审题点，在处理过程中，要把握好处理问题的先后顺序，首先，要迅速稳定现场秩序，承诺妥善解决处理，并安排其他同事继续陪同视察；其次，要了解情况，解决群众和窗口人员争吵的问题，吵架肯定是有原因的，但是这里却并没有具体说明原因所在，所以就要用到合理假设的方法。可以假设群众办理的问题不符合程序要求却强硬要求办理，要做好解释说明，补齐以后再办。如果是窗口人员和群众沟通出现误会，那要做好解释工作，协助办理业务。如果是窗口人员服务态度有问题，要诚挚道歉，并帮助群众快速办理，确保满意；再次，要对涉事窗口人员进行批评教育，并一同向视察的领导进行汇报；最后，对于工作中出现的
21、问题要总结反思，并且加强员工培训。因此，本道题的答题思路是：首先，稳定现场，安抚情绪；其次，分情况解决问题；再次，做好解释，应对视察工作；最后，总结反思，提升工作。正确示例正确示例处理好事件对维护单位形象，获得群众满意度，有十分重要的作用，我会认真妥善处理。首先，稳定现场，安抚情绪。一方面我会向视察的领导道歉，并保证立即解决问题，及时汇报，请其他同事继续陪同领导视察讲解；另一方面，我会立即到争吵现场，要求窗口人员暂时离开，由我来处理，我会向老年群众表明自己负责人的身份，请他平复自己的情绪，并承诺为其解决问题。其次，了解情况，针对处理。我会向群众了解与工作人员争吵的原因，及其办理业务需求。如果是
22、因为老年群众办理的问题不符合我们的相关规定，而并不理解导致的，我会向其出示相关规定文件，并向他详细解释需要的证件、手续、资质等，并留下我的联系方式，承诺待其准备好证件后快速帮其办理。如果是因为老年群众听力不好，在和工作人员沟通上发生了误会，那我会针对其办理业务的情况画出流程图，通过文字、手势等多种方式帮助老年群众了解业务要求，并亲自带着老年群众到窗口进行办理。如果是人员的服务态度不好导致冲突，我会向老年群众诚恳道歉，陪同他去其他窗口办理相关业务，并保证提升服务态度，请群众监督。再次，批评处理，做好汇报。我会向涉事窗口人员说明处理情况，并听取他对该事件的态度想法，对其服务态度和工作方法进行批评指
23、正，同时我会和涉事窗口人员一同去向视察工作的领导进行汇报，说明事件处理情况，并保证日后加强业务服务能力。最后，总结反思，提升工作。我也会做好总结，反思工作中的不足，借此机会开展员工技能和服务培训，加强员工应急处理能力，增强服务群众的意识，端正对群众的服务态度，同时要求认真学习工作新规定，如容缺办理等。题目五：老李在政务大厅办业务，九点去排号，排到8号。等了一个小时没有排到，就出去抽了根烟，回来之后就看9号已经正在办理。于是，他又重新排号，发现排到了第28号，他气冲冲地找身为前台工作人员的你理论，你会怎么解决，请现场模拟。专家审题专家审题本题属于现场模拟类题目，重点让我们沟通劝说生气的群众。那么
24、就要注意沟通技巧，通过动之以情、晓之以理、诱之以利、告之以方等技巧争取劝说成功，既要让群众平复情绪，又要解决群众难题。下面结合题目具体分析：审题审题点点1：“老李在政务大厅办业务，九点去排号，排到老李在政务大厅办业务，九点去排号，排到8号。等了一个小时没有排到，就出去抽了根烟，回来之后就看号。等了一个小时没有排到，就出去抽了根烟，回来之后就看9号已经正在办理。号已经正在办理。”此处交代了事件的背景，老李到大厅的时间很早，排号靠前，却因为吸烟错过了叫号，因个人原因错过办理业务要由个人承担损失。但从中也不难看出，一个小时办理了不到8个人的业务，窗口的办事效率是较低的，需要提高效率，否则办事群众增多
25、易导致群众不满，可以从增加窗口、增加资料预审人员、在线办理等方式提高窗口工作效率。审题点审题点2：“于是于是，他又重新排号，发现排到了第他又重新排号，发现排到了第28号，他气冲冲地找身为前台工作人员的你理论，你会怎么解决，请号，他气冲冲地找身为前台工作人员的你理论，你会怎么解决，请现场模拟现场模拟”老李能够重新排号，没有直接到窗口理论，说明他知道影响他人办理业务是不好的，但看到自己排号靠后，他又非常生气，作为前台工作人员，可以换位思考他生气的原因，按照老李的经验，这个业务上午可能办不了，他想尽快办。那么我们不妨先理解他的想法，平复他的情绪；再从排号这个角度切入，让他接受个人错过叫号要承担的责任
26、，并说明提前办理也就是插队，对他人是不公平的；最后结合上个审题点，给出帮助他尽快办理业务的途径。需注意的是本题的作答形式是现场模拟，一定要有现场感。故本题的答题思路可为：首先，热心接待，动之以情；其次，耐心解释，晓之以理；再次，解决困难，告知以方；最后，劝说成功，自然结尾。正确示例正确示例李大哥，您先消消气，咱坐下来慢慢说，我给您倒杯水，有啥问题我一定耐心地为您解答。台州社区招聘面试题库及答案编号：c52a14ea40eaf940d467f3c1603f76f32022/12/4第4页，共5页我非常理解您此刻的心情，早早地来到政务大厅，就想着早点办完事，估摸着一时半会还到不了自己，没成想抽根烟
27、的功夫就错过了叫号，只能重新排号，可这号还排到了很后面，按照您先前排号的经验，很怕上午就办不上了，这来得早却办事晚很郁闷。不过啊，您这个情况是不能加塞的，您听我解释解释，我们办理业务叫号是有要求的，在综合屏、窗口屏同步更新叫号，会叫三遍等待一分钟的，还会通过绑定健康码的公众号发送办理提醒，留有充足的反应时间，因个人原因错过了是不允许插队办业务的。而且您也看到了，排号办理业务的人还是很多的，如果把您的业务提前了，其他群众也等了很久，同样会非常不满意的，其实您能重新取号排队，说明您也在乎别人的感受，所以咱这个塞是不能加的。但您放心，您的业务一定能办理，我们单位正在实行政务服务“不打烊”，业务窗口一
28、直有工作人员的，而且早上我们是正常窗口在办理，现在工作人员通过排号人数已经发现窗口效率不高的问题了，刚刚增开了两个潮汐窗口，还增加了工作人员做材料预审，大大提升了窗口的工作效率，咱们这个号也是很快就能到的。您可以关注一下公众号，不仅不会错过叫号，还能看前面办理业务的人数情况，这样就可以放心地去吸烟室了。如果您有事很着急，咱们还可以在网上办，我刚看下您排队的窗口业务已经实现了全流程网上办理，通过政务中心的小程序就可以办理，这样就不会耽误您的事了。这回您放心了吧，我现在教您在线办理，学会了以后，很多事咱不出门在家就可以办了，是不是更方便了，那咱们拿出手机办业务吧。台州社区招聘面试题库及答案编号：c52a14ea40eaf940d467f3c1603f76f32022/12/4第5页，共5页
