1、前台礼仪招聘面试题库及答案题目一：“躺平”如今成为网络流行语，通俗地讲就是佛系、低欲望，对很多东西失去兴趣与热情。当下很多年轻人正在成为“躺平族”。对此，请谈谈你的看法。专家审题专家审题本题属于社会现象单一观点类题目。题干围绕年轻人成为“躺平族”这一话题展开。在作答中，可以先对年轻人“躺平”提出看法，而后在分析其带来的影响，产生的原因，最后提出解决的措施。具体分析如下：审题点审题点1：“躺平躺平如今成为网络流行语，通俗地讲就是佛系、低欲望，对很多东西失去兴趣与热情如今成为网络流行语，通俗地讲就是佛系、低欲望，对很多东西失去兴趣与热情”此句给出“躺平”的含义。在此句中，“佛系”、“低欲望”、“失
2、去”这些词汇都是比较偏负面的词汇，因为对于“躺平”，我们可以持比较担忧、需要社会重视的观点。审题点审题点2：“当下很多年轻人正在成为当下很多年轻人正在成为躺平族躺平族”此句给出当下年轻人的状态，正在成为“躺平族”。既然躺平是一种负面的现象，那么接下来可以分析对躺平的危害。一是，对于年轻人而言，消极面对的态度会让年轻人无法健康地成长；二是，“躺平”的年轻群体变多可能会影响社会各方面的发展，不利于国家事业的推动。接下来，我们进一步思考年轻人为何时正在成为“躺平族”呢？一方面，从年轻人思想来说，面前当前压力，不能规划自己的未来，而被动加入“躺平”队伍；另一方面，躺平一词源自网络，也可以从网络氛围来看
3、，大量的媒体博主也在渲染自己不真实的“光鲜生活”，让现实中的年轻人陷入对自己的怀疑，让自己倍感压力却无力改变，而选择“躺平”；另外，“躺平”也是由于社会压力较大而造成，比如高昂房价、年轻人就业、教育等生活成本过高，给年轻人带来的无力感。最后，为解决这一问题，可以根据原因分析对应提出解决措施，如从年轻人自身规划、正确媒体引导、社会兜底保障三方面进行解决。因此，本题作答思路：首先，提出对“躺平”的看法；其次，分析“躺平”的危害及产生的原因；最后，解决“躺平”给年轻人带来的影响。正确示例正确示例现在很多年轻人不再掩饰自己对于奋斗的无力感，成为“躺平族”，用消极的工作态度面对生活，这是年轻人的无奈之举
4、，也更需要社会广泛重视。一方面，“躺平”影响年轻人个人发展。长期“躺平”让年轻人失去斗志，不愿拼搏，让人退步，不思进取；另一方面，“躺平”不利于社会发展进步。年轻群体的“躺平”让整体社会都陷入一种懒惰倦怠的氛围，会造成人力资源的浪费，使各行业、国家各项事业很难突破瓶颈。而年轻人的“躺平”也值得我们深思其背后原因，以便更好帮助他们解决问题：第一，年轻人随波逐流。部分年轻人缺乏对自身未来的规划与独立思考，面对压力不能直面困难，而被挫折打败，以得过且过的心态来面对工作和生活，陷入消极的自我认知中。第二，缺乏正向引导。当前网络媒体比如小红书、抖音等平台，大量博主为吸粉、博取关注，渲染不通过奋斗就能获得
5、的“美好生活”，这让现实中的年轻人感到差距，认为自己再努力也无法企及“光鲜生活”，倒不如直接“躺平”。第三，社会压力较大。无论是疫情下的就业难，还是城市高昂的房价、教育等生活成本都给当下的年轻人很大的压力，他们感受到短期内很难改变这一局面，于是选择加入到“躺平”队伍，让自己得到一些抚慰。因此，要帮助“躺平族”不躺，勇敢地“站起来”，还需要做出更多努力：首先，进行自我规划。年轻人不管是处于读书阶段还是工作阶段，都应该树立正确的理想目标，制定清晰的人生规划，为实现自身目标而不懈努力奋斗。同时，也应该多学习各项技能，提升本领，让自己在各行各业有所建树。其次，开展正向引导。网络新媒体博主应发挥正向引导
6、作用，真实地把自己的努力与生活的艰辛发布出来，引导年轻人正确看待生活中的难处与奋斗中的收获；同时，人民日报等官方媒体，也应以鼓励式的文章教育年轻人，通过脚踏实地地学习、阳光的心态面对成长的困难。最后，提供兜底保障。政府部门要及时关注年轻人成长的“痛楚”，比如鼓励年轻人创新创业，给予一定的税收减免优惠；扩大“大学生三支一扶”等基层就业机会，实现年轻人稳步就业；坚持房住不炒，完善教育、医疗、生育等配套项目，尽最大努力帮助年轻人缓解社会压力。前台礼仪招聘面试题库及答案编号：8794379cb4b2740767417a0680500a082022/12/5第1页，共5页题目二：对于“借鉴”，有人说是善
7、于学习，也有人说是抄袭复制，你怎么看？专家审题专家审题本道题可围绕“借鉴”这一核心话题，结合题目中给出的观点，提出自己的看法并进行分析，进而谈一谈如何做才能发挥借鉴的作用。具体如下：审题点：审题点：“对于对于借鉴借鉴，有人说是善于学习，也有人说是抄袭复制，你怎么看？，有人说是善于学习，也有人说是抄袭复制，你怎么看？”题目关键词为“借鉴”，同时给出了关于如何看待“借鉴”的两种不同的声音，让我们谈看法。可以首先，给出自己的观点，赞同其中一种或者提出新的看法。从“借鉴”这个词语本身来看，并没有明显的褒贬义，而“善于学习”和“抄袭复制”看似是截然相反的说法，实际上是从不同情况出发进行评论的，从而赋予了
8、“借鉴”两种情感色彩，因此，我们可以在观点的给出上融合题干中的两种观点，做出比较中立的表态；其次，结合我们自己学习和工作的实际，不难理解，当遇到困难的时候，“借鉴”是很好的一种学习提升、打开思路的方式。只是一旦失去了节制、脱离了实际情况，就变成了抄袭复制，会有很多不良后果。因此，可以从这两个角度切入，通过讲道理、举例子来分别谈一谈理性适度地借鉴是有积极意义的，而不加思考地借鉴会产生极大危害。最后，既然“借鉴”是一把双刃剑，就需要我们学会正确去借鉴，发扬这种主动学习的精神，同时，要结合实际有创造性地吸收精髓，体现出属于自己的价值。综上，本道题的基本思路是：先提出总的观点；再分别分析不同情况下，“
9、借鉴”作为学习方式带来的意义和成为“抄袭”带来的危害；进而从思想上、行动上两个方面谈一谈如何才能很好地“借鉴”。正确示例正确示例“借鉴”一词本身并没有浓厚的褒贬色彩，我认为这两种说法是在不同情况下作出的评论，各有道理。一方面，理性适度地借鉴的确是善于学习的表现。他山之石，可以攻玉。借鉴优秀的经验可以弥补自身的不足，帮助我们实现迅速突破甚至飞跃。在国内科幻电影相较于观众需求较为滞后的情况下，流浪地球在构思、讲述手法和拍摄技术方面借鉴了好莱坞等西方经验，用世界听得懂的电影语言讲述了中国科幻故事，受到国内外一致好评；再比如中国特色社会主义市场经济体制的建立，既能让市场在资源配置中起决定性作用，又可以
10、更好发挥出政府作用，在对西方经济学借鉴的基础上实现了创造性的超越。另一方面，不加思考地借鉴就会成为抄袭复制。如果不对借鉴的边界和尺度进行牢牢把握，折射出的就是一种懒惰的不正之风，不仅不利于自身发展，还会侵害对方权益。近年来，论文造假事件频频被扒，有些人大篇幅复制粘贴的行为侵犯了知识产权，更引发学术腐败；很多城市在发展文化旅游产业的过程中，没有结合当地人口、环境、民俗等具体情况，盲目借鉴一些成功案例，打造“古城”，出现“千城一面”的现象，造成资源的极大浪费。“借鉴”是一把双刃剑，我们在未来的工作中要善于借鉴，正确借鉴。首先，要端正思想，积极学习。一方面，转变学习态度。摒弃“傲娇气”，善于发现周围
11、人和事的闪光点，充分认识到借鉴学习是提升自我的有效途径，遇到困难避免“闭门造车”，主动求教；另一方面，要多渠道学习。可以通过互联网了解其他地区的先进经验、向老同志和业务骨干学习工作方法、多参加青年干部分享交流活动拓宽思路，不断提升。其次，要结合实际，发挥价值。一方面，切莫迷失自我。了解自己的核心优势，全面梳理自己的经历、优缺点，明确岗位职责，找准自己在工作中的定位，坚定自己的选择和努力方向；另一方面，要坚决杜绝照搬照抄，将学到的经验深入研究，和自身实际、工作实际结合起来，创造性地加以运用，逐渐掌握过硬的业务能力，不断推陈出新，为单位注入新的活力。题目三：单位要组织各部门开展红歌比赛，你怎么组织
12、？专家审题专家审题本题属于组织管理题目中的比赛类，围绕开展“红歌”比赛进行，因此，我们可以按照时间轴进行作答本题。接下来我们结合这道题目进行详细分析：审题点审题点1：“单位要组织各部门开展红歌比赛单位要组织各部门开展红歌比赛”结合建党百年开展红歌比赛，不仅增加各部门友谊，还能张扬爱国主义精神，更能传承党的优良传统。因此红歌比赛可以按时间轴作答。首先，做好赛前准备工作。为了让比赛举办的更有意义、也保证比赛的公平性，可以借鉴其它兄弟单位的经验以及前台礼仪招聘面试题库及答案编号：8794379cb4b2740767417a0680500a082022/12/5第2页，共5页邀请专业评委来完善本次活动
13、。其次，由于各部门共同参赛，需要考虑协调时间、保证参与度，因此通过前期沟通、广泛宣传动员来调动成员的积极性。再次，重点开展红歌比赛。既然是在单位开展红歌比赛，那么可以通过集体合唱、部门比赛进行红歌比赛活动。而在集体合唱中，主要是渲染氛围，激起大家的比赛斗志，而在部门合唱中，也可以以党史发展历程、不同时代红歌背景结合形式进行比赛。最后，比赛结束之后，将活动中的精彩瞬间发布官网，以扩大宣传效果。综上所述，本题作答思路：首先，前期准备；其次，宣传动员，号召大家广泛参与；再次，开展比赛；最后，二次宣传。正确示例正确示例单位开展红歌比赛，不仅有利于增加各部门间的联谊，更有利于传承党的优良传统。如果由我组
14、织这次比赛，我会通过以下几个方面来进行：第一，赛前准备。一方面我会了解之前举办类似比赛的活动方案，请教有经验的工作人员和此项活动开展较好的兄弟单位在开展比赛中的注意事项；另一方面我会通过日常会议、专题工作筹备会等机会，借机询问各部门对于比赛的想法，确定大家近期的工作安排，选定比赛时间。第二，广泛动员。我会通过在单位官网、OA系统发布比赛通知，在单位食堂和宣传栏张贴海报，说明红歌比赛的流程、活动开展的时间地点及报名方式，邀请大家广泛参与。同时，邀请到歌唱协会的骨干力量与音乐系教授作为本次红歌比赛的评委。第三，开展比赛。整个红歌比赛，采用三个环节进行。第一个环节，集体大合唱，会先以单位全体成员进行
15、红歌大合唱进行比赛开场，感染比赛氛围，同时激起参赛人员斗志，争取以饱满的状态进入到比赛状态中；第二个环节，以部门为单位进行比赛，通过赛前抽签的形式抽取各部门需唱红歌主题，比如“抗战篇”、“土地革命篇”、“改革开放篇”等，在歌唱中不仅进行比赛，也让大家共同感受共产党的发展历史，第一环节后先由评委进行打分，选定3个部门进行到下一环节；第三个环节，各部门以红歌的唱响年代为基础进行比赛，比如七八十年代传唱的希望的田野、南泥湾等；九十年到现在的所流行的走近新时代、山河美等；通过不同时代的演唱对剩余三个部门进行名次评定，可以通过评委、领导及观众投票的形式，以票数数量决胜出一、二、三等奖，并由单位领导对获奖
16、人员进行颁奖，颁发获奖证书、常用笔记本与签字笔等以资鼓励。最后，二次宣传。一方面，在比赛后，将本次比赛中各人员的精彩表现，以图片、视频形式进行剪辑并附上新闻稿件上传到官网进行宣传；另一方面，我还会把本次比赛中表现优异的选手记录在案，在市里举办类似比赛时推荐参加，同时建议经常举办红歌比赛、诗朗诵等活动，提高大家凝聚力。题目四：有人在公园里乱踢垃圾桶，并打伤了前来劝阻的管理员，你是辖区民警，怎么处理这件事?专家审题专家审题本道题属于应急应变类题。从题干审题可知矛盾对象是公园乱踢垃圾桶的群众和管理员，矛盾点一是群众破坏公共设施，二是不听劝阻还打人，劝阻的管理员受伤了，而考生的身份定位是辖区民警。作为
17、辖区民警既要灵活解决矛盾，维持秩序，也要行使执法权和做好普法工作，接下来具体分析。审题点审题点1:“有人在公园里乱踢垃圾桶，并打伤了前来劝阻的管理员有人在公园里乱踢垃圾桶，并打伤了前来劝阻的管理员”审题先看这个人的行为，一是在公园内乱踢垃圾桶，破坏了公共设施，也危害了公园卫生整洁，是非常不文明的行为；二是不听管理员劝阻，并且还动手打人，是扰乱公共秩序且违法的行为；三是还有一个隐藏问题，即通过这些行为，我们能够感受到这个人情绪比较激动，行为过激，处理不当可能会造成其他问题。再看管理员行为，管理员履行工作职责，及时劝阻，因为矛盾发生在公园内，可能还会造成公园游客和群众的围观，人群拥挤导致公园秩序混
18、乱。审题点审题点2:“你是辖区民警，怎么处理这件事你是辖区民警，怎么处理这件事”作为辖区民警，有一定执法权，而且也有义务来公正处理此事件，但在处理矛盾时要注意方式的灵活性，通过劝阻、安抚、理解、换位思考等方式来化解矛盾，再进一步解决矛盾。在处理此事件时，可以根据矛盾的轻重缓急来处理，生命健康是最重要的，所以首先要在维持好秩序的同时查看管理人员的伤情，合理处理，然后再处理涉事群众的问题，安抚其情绪，并且告知其破坏公共设施和打人是违法的，并进行深刻教育，同时注意在进行劝解时也可以通过假设涉事群众的接受程度来分情况处理。最后，作为辖区民警就后期公园秩序的维护要反思并改进。因此，作答此题的答题思路，可
19、以开门见山，先维持秩序，查看处理伤情，然后针对涉事群众解决涉及问题，并合理化解矛盾，最后惩前毖后改进工作。正确示例正确示例前台礼仪招聘面试题库及答案编号：8794379cb4b2740767417a0680500a082022/12/5第3页，共5页如果我是辖区民警，我将会第一时间赶到公园涉事现场，依法公正处理此事。第一，维持秩序，查看伤情。到现场后打开执法记录仪，并出示执法证，制止题目中群众的过激行为，并做好其他围观人员疏散，并查看受伤管理人员的情况，如果受伤情况不严重，那么可以联系公园医务人员前来帮忙包扎，并对其进行安抚；如果受伤情况比较严重，及时拨打120，通知医院前来急救，并按照应急处
20、理方式，让受伤管理人员平躺等待专业人员。同时，也会和公园的其他管理人员大致了解事情的经过和相关情况。第二，安抚情绪，处理问题。面对情绪激动、行为过激的涉事群众，一是安抚其情绪，向涉事群众了解事情经过以及打人动机等相关情况。二是要依法处理，告知踢公园垃圾桶是破坏公共设施的行为，不仅不文明而且也是违法行为，触犯了中华人民共和国治安管理处罚法，而且不听劝阻还动手打人则情节更为严重，是要被拘留的，并请其依法到派出所进一步了解情况。如果涉事群众依旧不配合调查，情绪激动，将会采取强制措施，在必要时请求支援。第三，依法处理，合理善后。将涉事群众带回派出所进行案件登记移交，并根据涉事群众表现情况和实际情况评估
21、情节轻重，依法对涉事群众进行批评教育或拘留等处理,另外结合管理人员受伤情况依法责令其进行赔偿。同时，也要向在此次矛盾中受伤的管理员再次表示慰问，并将事情的处理结果进行告知。第四，及时反思，优化改进。在以后的工作中，我会加强对公园等人流量比较大场所的巡逻，加强和公园管理人员的联动沟通，树立文明警示标牌，加强安防秩序维持的联动机制。同时也可以建议单位联合社区开展文明守法的普法活动，倡导文明和谐，促进社会安定。题目五：请结合材料谈谈你的看法。专家审题专家审题材料主要讲述了成都市专项治理车辆礼让行人的事件，因此，我们可以判断这是一道社会现象类的综合分析题目，谈谈对于成都市这一做法的看法。对于这样一项政
22、府部门类举措，我们可以考虑其目的意义，可能存在的问题，以及提出对策完善这一措施。审题点审题点1：“成都交警在全市范围内开展成都交警在全市范围内开展车让人车让人专项治理行动专项治理行动”材料中的核心内容即成都开展“车让人”行动，以此活动为题眼结合材料中所给的内容入手分析。审题点审题点2：“由于机动车和行人的互不礼让，发生的事故占到事故的由于机动车和行人的互不礼让，发生的事故占到事故的90%”材料第一段讲述了之前由于车和人不相让所带来的交通安全隐患，由此我们可以想到，通过“车让人”专项治理行动，可以减少交通事故的发生，带来一些积极意义，可以通过维度分析法，从维护交通秩序和减少交通事故等角度进行分析
23、。审题点审题点3：“成都交警全城启用全球眼成都交警全城启用全球眼”“对违法车辆记三分，罚款对违法车辆记三分，罚款50元元”“对于公交、出租、网约车等多车单位，交管部门对于公交、出租、网约车等多车单位，交管部门已提前沟通已提前沟通”等等通读材料，我们可以看到成都在开展此次专项整治活动中的一些优秀举措，包括试点推广、增加行业联动和启动“全球眼”，这些都是此次活动之中的一些行之有效的举措，我们可以针对本次专项治理活动可能存在的一些不足和问题，结合材料中的措施，提出更为完善，能够好上加好的对策。因此，本题的答题思路可为：先简单分析成都“车让人”专项治理行动的优点意义，再阐述此次专项治理活动中存在的不足
24、之处，最后对于“人车矛盾”的根本问题通过多方考虑完善解决。正确示例正确示例材料中四川成都交警开展的“车让人”专项治理活动是值得点赞的，对于这一举措我是非常赞同的。此次的专项治理一方面能够规范车辆出行，迫使司机在行车过程中礼让行人，减少车辆在通过人行道时与行人抢道的现象，有效避免交通拥堵，改善交通秩序，增进城市的交通文明；另一方面，能够有效减少行人与机动车之间的摩擦，最大限度保护行人人身安全，降低交通事故发生率。此外，“车让人”也是文明城市的重要标志，车主与行人之间良好的互动能促进社会和谐，提升城市治理水平，塑造城市良好形象。虽说此次专项治理重拳出击，有许多值得我们肯定的地方，但还有一些问题是我
25、们不得不去考虑的。此次行动只是针对机动车主的礼让，缺乏对行人的礼让规定。缺乏可持续性，无法让社会市民信服，会让机动车主与市民矛盾更加激化。因此，想要实现交通秩序良好运行，创造安全、有序、文明、畅通的交通环境，还需多方约束，从长计议。第一，完善法律细则，加大执法力度。为提升治理效果，必须对政策进行细化完善，例如在成都市专项治理中，对于违法情况、罚款金额等处罚标准都有据可循，扣分和抄报单位等处罚方式也非常到位。不仅如此，对于车不让人难取证、难追责等执法困境也应从制度层面加以解决，要分情况追责处罚，同时，对于行人闯红灯、恶意在斑马线停留导致机动车不能行驶等问题，也应制定明确的处罚细则，让一切不当行为
26、都有处罚的依据，并且通过监督问责机制，倒逼执法者严格执法。前台礼仪招聘面试题库及答案编号：8794379cb4b2740767417a0680500a082022/12/5第4页，共5页第二，搭建监督平台，推进全民共治。可由交管部门搭建监督举报平台，请群众相互监督，实行不文明交通行为随手拍活动，并将照片上传政府官方微信，通过核实后奖励生活用品等方式，调动市民积极性，共同创造和谐文明的交通环境。第三，加强教育引导，提升交通素养。我们可以通过视频、动漫、宣传单等方式广泛宣传礼让的方式、违反规定的严重危害、后果及所需承担责任。加大对交通违法行为和事故典型案例的大力宣传，来加强对车主和行人的公共意识培养与社会公德教育。前台礼仪招聘面试题库及答案编号：8794379cb4b2740767417a0680500a082022/12/5第5页，共5页
