1、佛山联通招聘面试题库及答案题目一：劳动法规定劳动者每日工作时间不超过八小时，但是，有的企业上班时间甚至超过9小时，对此你怎么看？专家审题专家审题本道题属于社会现象题。从“甚至超过9个小时”的表述看，题干对延长法定工作时间这一现象并不认可，所以我们可以表明对这一现象的否定态度，随后分析这一现象背后的原因，最后提出保障劳动者权益的举措。具体如何去做，接下来细致分析。审题点审题点1：“劳动法规定劳动者每日工作时间不超过八小时劳动法规定劳动者每日工作时间不超过八小时”劳动法第三十六条规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。这说明我国法律对工作时间有着明
2、确的规定，我们需要遵守并落实法律的规定。审题点审题点2：“但是，有的企业上班时间甚至超过但是，有的企业上班时间甚至超过9小时小时”这句话说明有的企业没有遵守劳动法的规定。联系实际可知，996工作制存在于不少企业中，这种延长工作时间的做法很明显是不对的，我们可以一开头表示自己的否定态度。那么为什么会出现延长法定工作时间的现象呢？题干提到了企业，我们可以运用主体分析法，从企业出于逐利心理、员工处于弱势地位、工会作用有限、监管还有不足几个角度分析原因。进一步思考，我们要怎么样才能改变当前状况呢？这一做法既然是不符合规定的，所以政府要强力监管，接着要针对员工普及法律知识，还可以发挥工会作用，鼓励他们积
3、极维权。综上，本道题的基本思路是：一开头说明自己从这道题想到了996工作制，并对其表示否定态度，随后从企业逐利、员工弱势、工会作用有限、监管还有不足几个角度分析原因，最后从政府强力监管、普及法律知识、发挥工会作用三个角度提出建议。正确示例正确示例看到这道题，我想到了不少企业实行的996、9107、007等工作制度，这些都是肆意延长法定工作时间的表现。在我看来，这种做法并不妥当，我们需要正视并且改变。仔细想想，造成部分企业延长法定工作时间的原因主要包括以下几方面：第一，企业逐利心理作祟。部分企业为了节约运营成本，不愿意招聘更多的员工，因此企业就会剥夺现有员工的时间，要求他们完成更多的任务，为企业
4、创造更多的价值。第二，员工处于弱势地位。很多劳动者承受着养家糊口的经济压力，所以他们为了能够在企业继续待下去，很少选择举报企业违反劳动法规定的行为，而是会选择忍气吞声，默默忍受。第三，工会发挥作用有限。按照劳动法规定，工会有义务维护劳动者的合法利益，对用人单位遵守劳动法律法规的情况进行监督。但是在很多企业中，工会由于自身力量薄弱，并没有在维护劳动者利益方面发挥强有力的作用，以至于员工的利益很难得到保障。第四，政府监管还有不足。近几年来，媒体频繁曝光互联网企业的超时加班问题，然而却很少看到这些要求超时加班的企业得到处罚，这就说明监管部门的劳动监察力度还不够，没有对企业形成有力的震慑。习近平总书记
5、指出，全社会都要贯彻尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的重大方针，维护和发展劳动者的利益，保障劳动者的权利。为了全面保障劳动者的利益，贯彻落实劳动法的规定，我认为可以从以下几个方面做出尝试。一是政府强力监管。执法管理部门可以在辖区内开展超时加班专项执法检查，深入调查企业落实劳动法的具体情况，对那些要求员工超时加班的企业，进行约谈、警示和查处，督促他们遵守劳动法律法规。二是普及法律知识。人民网、新华网等媒体可以采用漫画图解、短视频科普等方式，为职工科普劳动者的基本权益，深化劳动者的认知。此外，政府部门也可以到企业园区开展劳动法专题宣传活动，通过发放劳动保护知识普及手册，普及维权的正确途径，鼓
6、励员工合理维权。三是发挥工会作用。针对那些饱受超时加班困扰的劳动者，工会可以拓宽维权和服务范围，不仅帮助他们向劳动仲裁机构申请仲裁、向法院提起诉讼，还可以扩展劳动争议调解、法律文书代写等服务，为职工维权实现“一条龙”服务。题目二：佛山联通招聘面试题库及答案编号：56286a3de1270ed2d72f024845618cdc2022/12/5第1页，共5页沟通是管理的浓缩，谈谈理解。专家审题专家审题本题属于态度观点类题目，谈谈对于题干这句话的理解，题干很抽象，沟通是管理的浓缩，我们可以讲道理，论述沟通的重要性，更要学会举例子，把抽象观点具体化。审题点审题点1：“沟通是管理的浓缩沟通是管理的浓缩
7、”说明沟通是管理的本质与核心，管理无外乎就是对人、财、物三者的管理，而各项管理都是通过人的实施来实现的，这个过程就需要沟通。沟通得越充分，管理就越有效，生产效率就越高。我们可以从人才管理、企业管理、政府公共管理这三个维度论证沟通对管理的重要性，并辅以鲜明的事例进行佐证，保证论证的充实有效。故本题的解题思路可为：阐明总论点，即你对这句话的理解（是什么）分别从人才管、企业管理、政府公共管理三个维度论证沟通对管理的重要性，举出鲜明的事例进行证明（为什么）如何进行有效沟通提出几点措施（怎么办）。正确示例正确示例沃尔玛公司总裁萨姆沃尔顿曾说：沟通是管理的浓缩。这就是告诉我们沟通在管理工作中起着至关重要的
8、作用，管理其实就是做决策的过程，而管理者做出的每一项决策，都要经过多方的沟通，沟通得越充分，管理就越有效。因此说，沟通是管理的本质与核心。首先，良好的沟通是招贤纳士的前提。与人沟通，首先是要展示出真实的自己，真实的意愿。只有付诸真心，才能被对方所接纳。刘备请诸葛亮出山，靠的就是一份真心，三顾茅庐，问计天下，将自己的所思所想和盘托出，通过真情流露才赢得了诸葛亮的信任。其次，良好的沟通是企业管理的核心。松下幸之助说：“企业管理的过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”企业中每项工作的顺利开展，需要人与人、部门与部门及企业与外界等多方面的沟通，互相理解，互通信息。企业的管理离不开沟通，通过良好的沟通
9、才能获得最准确的信息，制定出最有效的决策。霍桑工厂是美国西部一家电器公司。为了提高工作效率，这个厂请来包括心理学家在内的各种专家，在两年的时间内找工人谈话两万人次，耐心听取工人对管理的意见和抱怨，让他们尽情地宣泄出来。并且工厂根据工人的意见进行逐步优化工作模式，霍桑厂的工作效率大大提高。这种奇妙的现象就被称作“霍桑效应”。再次，良好的沟通是政府管理的关键。治国理政，虚心听取群众意见，才能使政府的政策合民意、暖人心、有效果。一年一度的全国两会，是吸纳民意和倾听民心的重要途径。武汉电视问政、各大听证会都是政府部门坚持以人民为中心，听取百姓的意见，最终做到科学决策。从梁家河一路走来的四十多年间，习近
10、平总书记始终以百姓之心为心，问政于民、问计于民、问需于民。只有上下密切的沟通，才能凝聚党心人心，让人民更有获得感，国家才会更加欣欣向荣。总之，沟通就是管理的浓缩，沟通对人才管理，企业管理、公共管理都起着决定性的作用。那么，如何实现最有效的沟通呢？一方面，沟通要做到坦率真诚，以诚待人，用心沟通，方能获得信任，密切合作。另一方面，沟通要讲究方式和方法，注意场合和方式，学会换位思考，兼顾不同人群的利益诉求，找到共同的契合点，方能互利共赢。题目三：现在社区内老年人网络诈骗案件高发，受骗后不愿意和子女说，报警率低，你作为社区的民警可以怎样提高报案报警率？请设立方案。专家审题专家审题本题是特殊问法的组织类
11、题目，是需要我们设立一个方案，并且题干中设置了相关的矛盾，我们需要通过这个方案解决问题。下面结合题目具体分析：审题点审题点1：“现在社区内老年人网络诈骗案件高发现在社区内老年人网络诈骗案件高发”题干的背景告诉我们是网络诈骗，那么我会考虑，这个与老年人轻信网络有关，而且这种方式老年人通常不好维权，但是给老年人带来的危害是很大的，我们需要了解诈骗的方式、途径、正确维权的方法等，告知老年人。审题点审题点2：“受骗后不愿意和子女说，报警率低受骗后不愿意和子女说，报警率低”题目当中给了两个矛盾，一个矛盾是不愿和子女交流，一个是报警率低。不愿意交流，是双方的问题，可能是老年人觉得不好意思，或者是害怕子女担
12、心、害怕子女批评等，也可能是子女的问题，他们对于老年人关心较少，抑或是发现问题情绪激动。那么这两方面我们需要通过教育解决。不愿意报警可能是不了解诈骗手段、不知道自己上当了，或者是不知道如何报警、不好意思报警等。这些我们需要建立更加方便快捷的报警机制来解决，同时要让工作人员、金融机构等提高警惕，共同防范。佛山联通招聘面试题库及答案编号：56286a3de1270ed2d72f024845618cdc2022/12/5第2页，共5页审题点审题点3：“你作为社区的民警可以怎样提高报案报警率你作为社区的民警可以怎样提高报案报警率”本题身份是社区民警，那么我们手上有大量丰富的案例，可以作为教育的素材，同
13、时社区民警也可以联合社区的工作人员共同完成这些工作。因此本题的答题思路是：走访了解问题建立联动机制完善教育方式建立报警机制提交上报方案。正确示例正确示例网络诈骗方式隐蔽，给老年人的正常生活带来了一定的困扰，针对当前我社区老年人网络诈骗频发的的现象，我将通过以下方式出台方案：首先，做好方案筹备工作。我会查阅当前局里的有关案例，了解网络诈骗的方式手段，询问其他社区的先进经验和做法。同时走访社区内老年人及其子女，询问他们对于网络诈骗的认识想法，重点询问他们是否了解哪些行为属于诈骗，以及自身解决的方法，遇到问题是否选择报警，是否知晓报警渠道等。其次，设计方案具体措施。第一，建立日常教育机制。对于社区老
14、年人，可以通过定期推送抖音短视频、线上公众号相关漫画以及定期举办线下讲座、文艺演出等方式，向老年人展示当前诈骗的主要手段有哪些，通过报警正确途径成功找回资产的相关案例，如何在正确的报警时间、通过合理的方式维护自身权益，也鼓励他们与子女及社区工作人员、民警及时沟通联系，以判断自己是否身处网络骗局。对于子女，也可以通过定期微信提醒、公众号推送等方式，希望他们多与父母沟通，关注父母使用网络的有关情况，告知老年人在身处诈骗时候的不同心理特征以及正确的沟通方法，引导他们多关注父母，防止他们上当受骗。第二，建立方便快捷的报警机制。让每位老年人有专属的社区民警负责，互相留下联系方式，便于及时沟通，老年人如果
15、有网络方面不解的问题，可以与我们联系。民警也会定期走访，了解他们近期使用网络的情况。同时，向老年人家中发放报警小卡片和老年人防骗手册，引导这他们对照查找，在察觉问题的第一时间报警。第三，建立与社区工作人员、社区金融机构等联动机制。一方面提升大家的意识，让大家对老年人网络诈骗事件，如保健品诈骗、红包诈骗、彩票中奖诈骗等进一步提高警惕。另一方面建立密切的联系，工作人员在走访中或者金融机构在办理业务的过程中，发现可能经历的网络诈骗案件，能及时报警。最后，形成晚上方案上报公示。将完成的方案在我社区民警中讨论征求意见，请大家提出细化可落实的修改意见，并将最终的方案上报领导审阅。待领导审批之后，在社区内进
16、行试运行，对于其中的问题、困难及时请教探讨，并进行修改，形成最终完善的方案。题目四：张大妈帮儿子办理就业补贴，与工作人员展开了以下的对话：张大妈：请问怎么办业务？我来帮我儿子办个事。小王：有网上办公服务，自己可以看网上的流程。张大妈：网上流程我看不懂。小王：你看不懂让你儿子看，他自己办。我很忙，手头还有很多事情没处理完，没空帮你。张大妈：你的态度差我要投诉你。小王：投诉就投诉，我又没做什么。此时到了你负责接班小王工作的时候，请问你如何处理这个状况？专家审题专家审题本题为人际沟通类题目，题干给对话的方式进行呈现，需要我们从对话中找到矛盾点，并围绕矛盾点进行合理解决。审题点审题点1：“张大妈：请问
17、怎么办业务？我来帮我儿子办个事张大妈：请问怎么办业务？我来帮我儿子办个事”“张大妈”这样的称呼提示是老年人，老年人帮助子女来办业务，想到老年人身上的特质，可能互联网络不熟悉，流程不懂等等，审题需要审事件行为人。审题点审题点2：“有网上办公服务，自己可以看网上的流程有网上办公服务，自己可以看网上的流程”互联时代下政务公开，信息在网上公开成为新的宣传和告知方式，这里需要引导考生联想网上公开的劣势，例如网络上的信息公开在一定程度上限制了某些不会上网的群体，例如老年人。审题点审题点3：“你看不懂让你儿子看，他自己办。我很忙，手头还有很多事情没处理完，没空帮你你看不懂让你儿子看，他自己办。我很忙，手头还
18、有很多事情没处理完，没空帮你”“投诉就投诉，我又没投诉就投诉，我又没做什么做什么”小王的语气可以看到工作态度较为恶劣，在帮大妈办完业务之后我们就可以跟小王聊天谈心，针对问题指正错误。审题点审题点4：“你的态度差我要投诉你你的态度差我要投诉你”佛山联通招聘面试题库及答案编号：56286a3de1270ed2d72f024845618cdc2022/12/5第3页，共5页老人的维权意识增强，而且老人目前说到投诉情绪应该比较激动，需要帮助稳定情绪，进行诚恳的道歉，解决她的问题，避免投诉。审题点审题点5：“此时到了你负责接班小王工作的时候，请问你如何处理这个状况？此时到了你负责接班小王工作的时候，请问
19、你如何处理这个状况？”你负责接替小王的工作，需要接替小王解决存在的问题例如老人办事流程不懂，情绪激动，想要投诉。正确示例正确示例各位考官，如果让我接替小王的工作，我会通过以下方式来及时解决张大妈的问题：第一，安抚张大妈的情绪，告知大妈我是接替小王的同事，与小王一起向张大妈道歉，和张大妈说明小王当前工作较多，压力较大，情绪有些急躁，同时说明小王现在十分懊恼，已经认识到了自己的错误，也希望大妈理解小王的工作，原谅小王的错误，请其不要投诉，并承诺会为她办好业务，让她不要着急。随后引导她来我们的值班室，详细询问经过，承诺我们一定会妥善处理此事。第二，我会了解张大妈的诉求，根据她来办理孩子的就业补贴的问
20、题，按照相关政策的规定，告知流程，查看携带材料是否齐全，例如身份证/工作证明等。如果她咨询的业务是我的负责范围内，在材料齐全的情况下，我会为她办理相关业务，绝对不拖延；如果因为不了解流程携带材料不齐全，我会及时告知看能否现在复印或者让家人送过来，尽量不耽误老人业务的办理；如果老人所咨询的业务不是我们负责，我会帮助她联系其他窗口的业务工作人员，及时帮助老人解决问题。第三，跟小王进行谈心，委婉地跟小王指出他今天的错误，告知小王群众投诉的后果并提醒小王以后要注意自己的工作态度和沟通方式，交流正确的沟通技巧，帮助小王进行改正并避免类似问题再次发生。最后，惩前毖后。建议领导针对老人等不会上网人群开设业务
21、办理视频、文字讲解板块。同时设置服务礼仪等课程，引入群众服务态度打分机制，公开举报电话、信箱等，切实增强窗口人员的服务素质。题目五：你单位的工作任务繁重，现在有很多人准备生二胎怀孕、家里有事请假等，把工作都移交给你们，不但增加了工作量，收入还没增加。有同事认为工作中待遇又没提上去，想劝你一起走人，你怎么办？专家审题专家审题审题点审题点1：“任务繁重任务繁重”工作量大任务繁重，就需要单位上下团结合作共同高效完成，越是在这种时候，我们越不能做出偷懒、离职等行为。同时题干当中指出很多人都无法正常完成工作，将工作移交给别的同事，反映出我们单位的人手短缺。审题点审题点2：“增加工作量增加工作量 收入没增
22、加收入没增加”工作量的增加就对我们的工作效率提出了更高的要求，收入没有得到增加，一方面需要我们自身树立爱岗敬业的服务意识，另一方面也可以向领导反映具体情况保障自身利益。审题点审题点3：“同事认为同事认为”同事的这种想法是把自身利益至于集体利益至上了，我们不仅要自己坚定信念努力工作，还应该劝说同事端正工作态度。正确示例正确示例在单位任务最繁重的时候，更需要员工们增加自己的服务意识，团结合作，共同度过工作量最大的这段时间。因此，面对题干中出现的情况，我会从以下几个方面予以解决：第一，我会摆正自己的心态，明确自己的职责。作为一名事业单位的工作人员，所做的事情都是在为人民谋福祉，即使再难再累，我也要咬
23、紧牙关，坚持服务到底。所以，如果同事因待遇不到位要劝说我离职，我会义正言辞地予以拒绝，坚定自己的立场。第二，我会劝说同事留下，大家团结合作共同度过难关。其一，我会向同事分析单位目前的处境，告知其现在离职会给单位带来更大困难，生二胎和请事假都是一时的不可能一直请，领导已经在通过借调和政府购买的方式增加人手；其二，我会向同事阐明我们身为国家服务人员的职责与工作意义，关键时刻离职不仅极端不负责任，更违背了我们身为党员干部肩负的职责；其三，我会理性的向同事分析，现在就业形势严峻，重新找工作十分困难，重新来过待遇不一定比现在好，还要去适应新的工作环境，我们要相信领导，只要我们踏实工作，埋头做事，领导也会
24、理解我们的辛苦，保障我们的福利的。第三，我会在向领导汇报工作的时候，对我们当前的情况适度进行反映，一方面，针对当前不在岗职工数量过多，工作任务又格外繁重，在岗同事们每天加班加点都难以应付，建议领导能够从其他部门抽调一部分人手过来，减轻本部门工作人员的压佛山联通招聘面试题库及答案编号：56286a3de1270ed2d72f024845618cdc2022/12/5第4页，共5页力。另一方面，建议领导严格请假审批手续，希望单位上下的所有同事们能够勠力同心共同度过难关。第四，我会加强自己工作能力的训练，提高自己的办事效率。积极主动地向领导求教，学习统筹工作的全局观，合理地规划自己接下来工作；实时跟进与同事的工作对接，向同事学习先进的工作方法；创新自己的办公方式，学会使用OA自动化办公系统等便捷办公软件。通过自己效率的提高和能力的加强，使自己能在保质保量基础上完成更多的工作，并通过自己的努力带动身边人，形成榜样效应，营造积极向上、团结肯干的工作氛围。通过这件事情的磨练，我相信只要我们能够坚持自己，秉持为人民服务的初衷，挺过这次难关，我们的工作能力和团结意识一定会得到很大程度上的提升，为以后处理更为繁重的工作任务打下坚实的基础。佛山联通招聘面试题库及答案编号：56286a3de1270ed2d72f024845618cdc2022/12/5第5页，共5页
