跟单员教学讲解课件.ppt

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1、东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一跟单员核心工作技能跟单员核心工作技能 提升与策略训练提升与策略训练2中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英SYQGPX3中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英跟单工作技巧跟单工作技巧n 1.1.心门心门VSVS法门法门n 2.Whos Job-every one(2.Whos Job-every one(谁来做最合适谁来做最合适)n 3.Whats part with

2、 PMC(3.Whats part with PMC(与何单位配合与何单位配合)n 4.How to do best?(4.How to do best?(怎么做好怎么做好?)?)n 5.5.分析分析 计划计划 检讨检讨 追踪追踪 反馈系统反馈系统n 6.6.产销协调会产销协调会 生产对照会生产对照会n 7.7.成本概念成本概念n 8.8.其它其它(表格表格)4中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英销售与生产运作流程图销售与生产运作流程图订单订单销售部销售部生管部生管部物料需求物料需求人力需求人力需求制造命令制造命令人事部门人事部

3、门采购部门采购部门制造部门制造部门产品产品/工艺图工艺图材料表材料表生产程序单生产程序单机器负荷表机器负荷表人力记录人力记录人工、机器设人工、机器设备计划备计划材料需求计划材料需求计划工作进度计划工作进度计划前期准备工作前期准备工作东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一壹.跟单人员之工作核心东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一谁是最佳跟单人谁是最佳跟单人员员7中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英观念观

4、念:n 1.1.每一个人都要关心生产管理每一个人都要关心生产管理n 2.2.每一个人都是业务每一个人都是业务n 3.3.每一个人亦是最优秀的品质管理人每一个人亦是最优秀的品质管理人东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一目标目标:让让“生管生管”这个暖昧不明的单位消失这个暖昧不明的单位消失9中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英生产需求总体生产计划销售预测订单库 存 调节服务零件主排程物料需求计划MRP粗产能规划用量清册BOM库存状况产能需求计划CRP流程采购物控排程派

5、工令工令日程工令进度工程与制造资料库优先管制流程单物料卡移转单派工表工作状况(插单.异常)零件表产能控制10中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英n 1.11.1跟单人员之心态跟单人员之心态n 1.21.2盖庙的故事与启示盖庙的故事与启示 从前从前11中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英1.31.3跟单人员与各部门协调工作跟单人员与各部门协调工作n 事务事务n 生产生产(制造制造)n 品保品保n 工程工程东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践

6、成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一 天底下唯一不变的事就是天天在变天底下唯一不变的事就是天天在变可控制不可控制操作时间缩短转换等待时间消除祈祷1.4如何掌握生产进度1.5推动“精实生产”东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一1.6如何处理紧急订单及生产进度落后如何处理紧急订单及生产进度落后计划不及变化变化不如老板的一句话14中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英80/20原则原则n 80%80%生产设备列入排程生产设备列入排程n 20%20%生产设备不预排生产设

7、备不预排n 排程稼动率排程稼动率80%80%未排未排,预留预留20%20%n 产销协调会与生产对照会之运用产销协调会与生产对照会之运用n 轮调制度与多能工的培育轮调制度与多能工的培育n 客户分等分组客户分等分组(ABC(ABC法则法则)n 群组技术群组技术n 制程设计制程设计-缩短模具安装时间缩短模具安装时间n 危机处理小组之成立危机处理小组之成立n 库存查料系统正确及时库存查料系统正确及时n 现场现场5S5S管理的确实执行管理的确实执行n 第一次就把工作做对第一次就把工作做对15中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英1.7如何分

8、析负荷产能如何分析负荷产能PPH值值n 1.1.人人,机机,料料,法法,环境环境n 2.2.瓶颈班站瓶颈班站(工序工序)n 3.3.特殊工艺特殊工艺16中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英1.8如何协调销货计划如何协调销货计划n 精确完整的生产标准资料精确完整的生产标准资料n 协力厂的生产及行销资讯协力厂的生产及行销资讯n 良好的生产与挽回计划良好的生产与挽回计划n 化被动为主动的生产管制化被动为主动的生产管制n 品质管理品质管理n 仓库及存货管理仓库及存货管理 生产17中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时

9、代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英n 掌握市场资讯及动向掌握市场资讯及动向n 行销的分析行销的分析 计划计划 执行与控制执行与控制销售紧急订单的接受高阶层的承诺大客户的小额订单高价格的小订单事前的沟通设计图面品管验收标准FQC-IQC18中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英订单排序订单排序4大规则大规则先到先服务先到先服务规则规则最短加工最短加工时间规则时间规则 交货期交货期最早规则最早规则最短松弛最短松弛时间规则时间规则1、客户分类、客户分类原则,原则,ABC法对客户进行法对客户进行分类;分类;2、产能平衡、产能平衡

10、原则,各生产原则,各生产线顺畅,半成线顺畅,半成品生产线与成品生产线与成品生产线的生品生产线的生产速度相同产速度相同加工时间由短加工时间由短到长进行排序到长进行排序交货期从早到交货期从早到晚进行排序晚进行排序1、根据松弛时间、根据松弛时间长短进行排序长短进行排序2、松弛时间指:、松弛时间指:当前时点距离交当前时点距离交货期的剩余时间货期的剩余时间与该项任务加工与该项任务加工时间之差时间之差东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一贰.跟单人员协调技巧20中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管

11、理实践 成就企业精英2.1跟单人员与协调技巧跟单人员与协调技巧了解经济批量了解经济批量彻底研究机台产能彻底研究机台产能各单位的需求各单位的需求请出杀手锏请出杀手锏 扣帽子扣帽子用心用心 细心细心 耐心耐心国基电子总经理李光陆国基电子总经理李光陆:21中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英2.2紧急订单的类别紧急订单的类别紧急订单紧急订单可处理可处理内部管理造成内部管理造成不可处理不可处理客户造成客户造成处理方式处理方式早期处理早期处理处理方式处理方式尽快处理尽快处理接与不接单接与不接单22中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾

12、问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英2.3紧急订单紧急订单7种处理方法种处理方法检讨避免组织不协调造成的紧急订单检讨避免组织不协调造成的紧急订单 确立确立“期间内生产计划不变更期间内生产计划不变更”之插单原则之插单原则 预留预留3%-5%3%-5%的产能以应付急需的产能以应付急需 利用半成品、成品修改利用半成品、成品修改 利用加班支援等内部协调方式处理利用加班支援等内部协调方式处理 利用外包、调货等外部资源利用外包、调货等外部资源 采用分批交货、产品修改等客户协调方式采用分批交货、产品修改等客户协调方式23中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理

13、顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英2.4不应采取外包的五种情形不应采取外包的五种情形有泄漏特殊技术或机密之考虑有泄漏特殊技术或机密之考虑外包品质及交期不能符合要求外包品质及交期不能符合要求外包品之作业及品质有重大影响外包品之作业及品质有重大影响产品检验困难,需作制程管制产品检验困难,需作制程管制外包价格大于自制成本外包价格大于自制成本24中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英要点要点n目标分解目标分解n看板管理看板管理n结果第一,理由第二结果第一,理由第二25中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问

14、有限公司卓越管理实践 成就企业精英交期作业及管制重点交期作业及管制重点管制项目作业及管制重点交期设定1.销售部门依据“产能负荷分析”、“出货日程表”及客户需求定订“交期”;2.生管部门依据“排程原则”及“产能负荷分析”编制“生产计划”确定“交期”;3.紧急订单须先协调相关部门后,排定“交期”.交期变更1.提前 2.延后3.取消1.销售部门发出“交期变更联络单”通知相关部门;2.生管部门修改“交期预定表”,并发出“进度修订通知”调整“生产计划”.生产异常1.依对异常的原因分析,采取相应的对策;2.影响“交期”的责任部门,向生管部门呈报“延误报告”,以便生管同销售协调“交期”的修正.26中国百大著

15、名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英案例案例n 计划部长甲因为一个订单当天要出货而安排生产车间晚计划部长甲因为一个订单当天要出货而安排生产车间晚上加班上加班,后来因为有一种物料未到无法生产又取消了加班后来因为有一种物料未到无法生产又取消了加班.下班后客户打电话过来要求当天必须要出货下班后客户打电话过来要求当天必须要出货,甲于是找到甲于是找到生产部长乙让其安排车间员工加班生产部长乙让其安排车间员工加班,乙很生气对甲说乙很生气对甲说:一一个部门的主管人员对员工朝令夕改个部门的主管人员对员工朝令夕改,以后工作还怎么做以后工作还怎么做!在甲的一再

16、要求下乙找来了车间里的所有员工来加班在甲的一再要求下乙找来了车间里的所有员工来加班!而而因为所欠物料迟迟未到此订单货一直到第二天二点才完因为所欠物料迟迟未到此订单货一直到第二天二点才完成成.1.1.你认为甲的工作表现能有多少分你认为甲的工作表现能有多少分?为什么为什么?2.2.你认为乙的工作表现能有多少分你认为乙的工作表现能有多少分?为什么为什么?3.3.如果你是他们俩该怎么办如果你是他们俩该怎么办?东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一叁.跟单工作技巧28中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公

17、司卓越管理实践 成就企业精英3.1如何做好产销协调与生产对照会议召开如何做好产销协调与生产对照会议召开一一.产销会议产销会议参加人员参加人员:业务业务 生管生管 厂务高阶主管厂务高阶主管 时间时间:每周或隔周最少一次每周或隔周最少一次 目的目的:针对接单与产能之分析比较做调节针对接单与产能之分析比较做调节 内容内容:1.:1.接单达成率接单达成率 2.2.出货达成率出货达成率 3.3.季度接单季度接单/生产量之比较生产量之比较29中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英二二.生产对照会议生产对照会议参加人员参加人员:生管生管 物控物

18、控 仓库仓库 采购采购 生产生产(制造制造)业务业务 课课/组长为主组长为主 时间时间:每日至少一次每日至少一次,每次每次3030分钟为限分钟为限 目的目的:针对已上线周排程针对已上线周排程,确认实际生产确认实际生产 数量及入库数量数量及入库数量,欠料排单之欠料排单之讨论讨论.30中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英内容内容:1.1.各工序之当日生产数量及制令生产累积量各工序之当日生产数量及制令生产累积量 2.2.差异及挽回计划差异及挽回计划 3.3.下批上线制令之备料情况下批上线制令之备料情况 4.4.欠料补料之到厂预定时间欠

19、料补料之到厂预定时间 5.5.出货预定日期与差异调整出货预定日期与差异调整 6.6.发外加工进度发外加工进度 7.7.各项上线准备事项之查检各项上线准备事项之查检 8.8.异常事件之确认与约束异常事件之确认与约束 注意:东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一3.23.2如何合理化设计跟单操作流程如何合理化设计跟单操作流程参考系统架构图参考系统架构图32中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英3.33.3如何确认客户所需样品及接收客户正式订单如何确认客户所需样品及接收客户

20、正式订单 打样基本观念打样基本观念:n 1.1.演习视同作战演习视同作战,需用迅雷不及掩耳的速度需用迅雷不及掩耳的速度,务必务必 于第一时间取得客户承认于第一时间取得客户承认.n 2.2.第一才有机会第一才有机会,没有人刻是谁第二个登上月球没有人刻是谁第二个登上月球n 3.3.商场如战场商场如战场,与与R&DR&D密切联系以取得第一手资密切联系以取得第一手资 讯讯n 4.4.市场评估市场评估V.S.V.S.工厂产能评估工厂产能评估33中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英3.4 3.4 如何制作生产通知单如何制作生产通知单n 组成

21、架构组成架构n 生产单号生产单号 型号型号 数量数量 需求日期需求日期n 原材料组成原材料组成 BOM(BOM(工程确认工程确认)备备注注34中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英3.5 3.5 如何跟进生产订单如何跟进生产订单n 车前准备车前准备n 事中尽心事中尽心n 事后检讨事后检讨35中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英惊吓报告范例惊吓报告范例36中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英n 3.63

22、.6装箱出货前的准备工作装箱出货前的准备工作n 3.73.7出货后的优质售后服务出货后的优质售后服务37中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英3.8 如何提升生产绩效如何提升生产绩效n 良好的生产计划良好的生产计划 机台别负荷计划机台别负荷计划+订单或产品别效益分析订单或产品别效益分析n 配合企业经营目标和政策配合企业经营目标和政策 产品产品OROR行销导向行销导向n 产销组织架构产销组织架构38中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英 销售预测销售预测 销售计划销售计

23、划 生产计划生产计划 不断修正不断修正 年度生产计划年度生产计划 月生产计划月生产计划 周生产计划周生产计划 生产标准资料的建立生产标准资料的建立 协力厂生产资讯的掌握协力厂生产资讯的掌握+紧密联系和追踪紧密联系和追踪东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一肆.跟单之绩效评估与提升40中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英n 已上线者已上线者:尾数管理尾数管理n 未上线者未上线者:何时到料何时到料n 到到 料料 者者 :多少库存多少库存(欠料多少欠料多少)n 未到料者未

24、到料者:供应商的生产进度供应商的生产进度(备料备料)41中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英组织需要干部做两件事组织需要干部做两件事 1.1.专注于组织绩效专注于组织绩效 2.2.促进组织的活动促进组织的活动 透过这股活力达成组织的绩效透过这股活力达成组织的绩效交期品质服务东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一4.1让让ERP系统进行跟单的系统进行跟单的新思路新思路东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一

25、4.2让团队工作来提升跟单绩效的手法让团队工作来提升跟单绩效的手法分工要合作合作要分工44中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英标准化作业是标准化作业是 的工作方法的工作方法标准生产节拍标准生产节拍过程作业顺序过程作业顺序换线换摸过程换线换摸过程设备工装检查设备工装检查工艺过程文件工艺过程文件质量检查内容质量检查内容45中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英1.标准作业组合票标准作业组合票46中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司

26、卓越管理实践 成就企业精英2.标准作业山积表(柱状图)标准作业山积表(柱状图)47中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英3.标准作业票标准作业票48中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英跟进现场管理的跟进现场管理的3书书1表表1、作业手顺书;、作业手顺书;2、作业指导书;、作业指导书;3、作业要领书;、作业要领书;4、QC工程表。工程表。49中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英1.作业手顺书作业手顺书5

27、0中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英2.作业指导书作业指导书51中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英3.作业要领书作业要领书52中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英4.QC工程表工程表53中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英伍.生管查检系统54中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践

28、成就企业精英5.1制前准备查检管制制前准备查检管制n 建立订单建立订单 制令品名制令品名 数量交期上线预订日数量交期上线预订日n 制造单位等制造单位等.n 查检内容样品开发查检内容样品开发,BOM,BOM,模治夹具模治夹具,SOP,SIP,SOP,SIP原物原物料备料情形料备料情形55中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英5.2制程控制查检管制制程控制查检管制n 生产数据生产数据n 超领料超领料 补料补料n 搭配出货之考量搭配出货之考量n 前后制程之衔接前后制程之衔接n 尾数控制尾数控制56中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理

29、顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英5.3出货作业查检管制出货作业查检管制n 包装进度及成品入库包装进度及成品入库n 包材到料情形包材到料情形n 船期与货柜进厂时间船期与货柜进厂时间n 装柜作业装柜作业n 出货统计总结出货统计总结57中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英5.4如何应付少量多样短交期如何应付少量多样短交期n 系统的建制及运作系统的建制及运作n 人员教育训练人员教育训练n 现阶段订单的特质现阶段订单的特质n 1.1.多样多样 少量少量 短交期短交期n 2.2.钱少钱少 期长期长 要求多要求多n 3.3.东挑东挑 西嫌西嫌 服务多服务多58中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践 成就企业精英

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