1、济南招聘文员面试题库和答案题目一：现在，有很多人选择报考公务员，而公务员中却有很多人选择创业，你怎么看？专家审题专家审题审题点审题点1：“现在，很多人选择报考公务员现在，很多人选择报考公务员”这句话是一句大背景，交代了现在的公考热，确实可以看到公务员这份职业的诸多好处，但是这句话并不是答题的重点，可以简单的用来开头，不需要花费过多的笔墨。审题点审题点2：“而公务员中却有很多人选择创业而公务员中却有很多人选择创业”这句话中是本题的的重点，交代了与公考热相反的“公务员体制内的人却选择离职创业”，针对这句话我们需要深入的进行分析，看到越来越多公务员离职的原因。李克强总理的双创号召给了公务员离职的契机
2、，而公务员体制内的福利待遇较低以及晋升渠道狭窄迫使越来越多的公务员选择离开体制，同时媒体宣传造成公务员负面形象使得很多公务员不堪压力，选择离职创业。审题点审题点3：“你怎么看你怎么看”这两种强烈的反差，正反映出现在的两种热潮，一是公考热，一是公务员离职热。公考热的现象是本题的背景，重点分析离职热，可以从离职热的原因着手分析，进一步推进职业正常化，帮助体制留住人才。正确示例正确示例在“学而优则仕”等传统观念以及公务员队伍福利待遇较为丰厚、工作稳定性较强等原因影响下，公考热并未冷却。但是，我们也看到，有部分公务员开始跳出体制寻求创业，这是一种公务员职业正常化的回归，是一种非常可喜的现象。我认为出现
3、这种公务员离职创业现象的原因有以下几个方面：第一，双创背景驱使。在双创的大背景下，我们的市场活力得到进一步的释放，提供了更加多元的就业和创业机会，很多公务员凭借着之前积累的人脉资源，有能力有资本借助国家的利好政策实现自我价值。第二，工资待遇较低。中央八项规定的出台剥除了公务员的隐性福利，而最近的机关事业单位养老保险改革则在一定程度上降低了公务员的显性福利，再加上公务员工资正常调整机制尚未完全建立，导致公务员的工资相对较低，难以满足部分人员的需求。第三，晋升渠道狭窄。公务员晋升渠道单一，遴选、选调等机制并不完善，绝大部分基层公务人员基本只能靠在本部门一步步往上走，晋升希望渺茫，影响其工作积极性，
4、可能导致他们离职另辟他路。第四，舆论压力较大。随着一大批老虎苍蝇的落马，公务员的形象受到了严重的影响，再加上政府信息公开的不完整，导致群众对公务员存在或多或少的误解，这种强烈的反差造成公务员心理上的不平衡，加速了公务员的离职。我们应该理性的分析和认识公务员工作，真正的让公务员成为一份既“进的来”又“出的去”的正常职业。第一，合理提高工资福利待遇。结合当地的经济社会、地区发展水平，合理调整公务员的工资结构，深化公务员职务与职级并行制度改革，以工龄、业绩等作为考量依据，实行职务晋升制度的同时确定公务员的级别晋升制度，并和工资、福利等待遇挂钩；此外，建立动态的公务员工资正常调整机制，每两年调整一次工
5、资，增强公务员的心理满足感。第二，完善公务员晋升机制。拓宽公务员晋升渠道，建立健全公务员遴选和选调机制，借鉴公务员录用考试制度，明确遴选和选调考试的报考条件、报考程序和考核标准，将日常工作表现、群众满意度等纳入考核体系，并适当增加“三支一扶”等偏远基层公务人员的岗位数额，增强公务员职业的认同感。第三，改善公务员的形象。借助广播、电视、报纸等传统媒体以及微博、微信等新媒体加大对扎根基层、奉献青春的优秀公务人员先进事迹的宣传，改变公众对公务员的刻板印象；政府也要建立健全信息公开制度，对于政府的各项工作乃至公务员的工资构成、发放标准都要予以全面的公开，预防信息不对称带来的认知偏差。第四，完善公务员退
6、出机制。建立健全公务员离职退出机制，完善利益风险评估机制，对公务员辞职就业创业设置同业或者相关行业禁业限制规定，预防公务人员利用人脉获取不当利益。最后，树立正确的职业观念。随着社会职业多元化发展，我们应当看到各行各业的人才流动都是十分频繁的，这证明市场经济越繁荣。公务员作为一种职业，无论是求职还是离职都是正常的社会现象，不必过分解读。济南招聘文员面试题库和答案编号：8e4e45e70c3d0f2b4cf7f0394fef9d402022/12/6第1页，共5页题目二：古人云：法立于上，教弘于下。结合乡村振兴战略谈谈你的理解？专家审题专家审题本道题属于态度观点题。题干给了一句古文，要求结合乡村振
7、兴战略谈理解。考生作答时需要先解释这句古文的含义，再进行论述，最后提出落实措施即可。具体如何作答，接下来结合题干详细剖析。审题点审题点1:“古人云：法立于上，教弘于下古人云：法立于上，教弘于下”这句话出自于三国志魏书钟会传，考生答题的时候，需要先将这句话用通俗的语言解释一下。这句话的意思是：法律制定确立于上，教育要弘扬普及于下。强调的是要从顶层设计上制定法律，做事才能有依据；而教育则是要尽可能普及底层百姓，以道德的力量来教化天下人。实际上就是强调了法律和道德的重要性及相互关系。审题点审题点2：“结合乡村振兴战略谈谈你的理解结合乡村振兴战略谈谈你的理解”题目要求结合“乡村振兴战略”来谈理解，结合
8、审题点1可知，这句话主要强调的是两个方面，法律与道德。换句话说就是乡村振兴战略的实施，离不开法律与道德。第一个论点可以谈法制建设为乡村振兴工作提供了指引。列举近年来国家层面为乡村振兴出台过哪些政策、法规，这些政策对于乡村振兴工作有哪些作用；第二个论点可以谈道德教化对乡村振兴工作有整体提升效果。结合乡村振兴战略20字方针中的“乡风文明”分析道德教化的重要意义并简单举例。最后可以从两个方面谈一下落实措施，如何落实相关法规和如何注重道德教化。因此，本道题的答题思路是：首先，分析含义；其次，分别论述（法制建设是指南针、道德教化是稳定器）；最后，简谈措施（落实法规、弘扬道德）。正确示例正确示例题干中的这
9、句话出自于于三国志魏书钟会传，意思是：法律制定确立于上，教育要弘扬普及于下。强调的是要从顶层设计上制定法律，做事才能有依据；而教育则是要尽可能普及到底层百姓身上，以道德的力量来教化天下人。这句话在乡村振兴战略中，也有着很好的应用。法制建设是乡村振兴工作的指南针。习近平总书记于2017年在十九大报告中提出了乡村振兴战略，自此以后，中共中央、国务院连续发布中央一号文件，印发乡村振兴战略规划（20182022年），挂牌成立国务院直属机构国家乡村振兴局，颁布中华人民共和国乡村振兴促进法，这一系列的举措从顶层设计上凸显了乡村振兴战略的重要意义，释放了国家对于振兴乡村工作极为重视的信号，也为落实乡村振兴工
10、作提供了重要依据。正所谓“法令者，民之命也，为治之本也”。在顶层设计上制定的相关法律和要求，有利于在乡村建设工作有法可依，为乡村建设工作提供指南和保护。道德教化是乡村振兴工作的稳定器。乡村振兴战略20字方针中有一条是“乡风文明”，如果想要实现乡风文明就必要提高群众的整体道德水平，这样更有利于激发群众向往美好生活的内生动力，提高沟通效率效果，提升群众幸福感和乡村文明水平。在展开乡村工作的时候，往往采取柔性的手段能够取得更好的效果。比如有些90后村支书每天通过大喇叭讲述道德小故事，让群众爱上听广播；还有些村干部通过法律大讲堂普及法律知识，让村民的素质得到了极大的提升。乡村振兴战略是我国缩小贫富差距
11、，提升居民幸福指数，走社会主义道路的必经之举。想要将乡村振兴战略化为新时代壮丽现实，就必须要法德并重，德法同行。一方面，依法施策。各个地方要依据宏观指导方针制定符合地方实际情况的乡村振兴工作方案，经由专家进行充分论证确保方案可实施、可落地。在解决工作中遇到任何困难、矛盾时，都应做到以事实为依据，以法律为准绳，依法依规办事，充分发挥法律的惩戒和保障作用；另一方面，要注重道德教化的重要性，既要弘扬中华民族的传统美德，也要大力宣传社会主义核心价值观。通过村内建设“书香小屋”、村镇学校开设“道德讲堂”、各个村评选优秀道德模范等举措，让更多村民感受道德的润泽，为村民埋下崇德尚法的种子。题目三：近年来，传
12、染病呈高发态势，老传染病有抬头趋势，新传染病不断出现，说说你的防治方案。专家审题专家审题审题点审题点1：“近年来，传染病呈高发态势近年来，传染病呈高发态势”这句话给我们一个社会背景，可以看出传染病的严峻形势，所以我们要认真严谨并且全方位的去考虑传染病的预防和治疗等相关事宜。审题点审题点2：“老传染病有抬头趋势老传染病有抬头趋势”对于“老传染病有抬头趋势”这样的状况，我们着手处理相对比较简单，因为它是“老传染病”，想必之前肯定有相应的预防方济南招聘文员面试题库和答案编号：8e4e45e70c3d0f2b4cf7f0394fef9d402022/12/6第2页，共5页法、对应的疫苗以及发病后的治疗
13、办法，因此我们就找出这些相应的对付“老传染病”的办法并及时的运用起来就可以了。审题点审题点3：“新传染病不断出现新传染病不断出现”“新传染病不断出现”这个问题略微有些棘手，相较于“老传染病”，它没有成熟的预防和治疗方法，所以对于“新传染病”我们需要从最开始做起，比如做好卫生防止细菌滋生，请专家队伍来专业化分析疾病，找出病因，探索出对应的治疗方案，给出有针对性的预防办法等，这样子才能够控制住“新传染病”。审题点审题点4：“说说你的防治方案说说你的防治方案”这道题目问题只是让我们说出“防治方案”，所以我们不用去进行展开详细叙说我们是怎去做的，我们只要详细的说出“防”和“治”的方案，即既要说预防，也
14、要说治疗。正确示例正确示例传染病不仅对我们的身体造成极大伤害，并且会对我们整体的社会安定有极大的危害，因此，面对近年来传染病高发这一态势，我会严肃认真对待，努力做到对传染病的发生区域专业化防控，将生命安全放在第一位，并将危害最低化，具体而言，我会从以下几个方面来建立并落实我的防治方案：第一，针对老传染病抬头趋势，我会做好详细的调查统计，弄清楚老传染病的多发区域和人员等，做好相应的区域隔离以及有可能感染人群的留观诊治，确保传染源的范围可控，避免大范围的传播，并且我会及时查阅以往的针对该类老传染病的预防和治疗方法及时对病人进行治疗，之后我会将统计的数据等和医疗团队进行分析，找出共性发病原因以及此次
15、老传染病抬头的特别情况，请专业的医疗团队及时针对老传染病的特殊情况给出有针对性的治疗方案和预防办法，做好老传染病的预防以及治疗，避免扩大。第二，针对新传染病不断出现，我们会第一时间请医护人员对患者进行救治，努力保证患者生命安全，并且做好相应的接触人员以及相应的有可能感染范围的隔离监管；与此同时，我们会和医疗科研团队及时从多渠道进行取样，对取样传染病菌源本进行专业化的化验、分析以及专业会议研讨，进而及时的找出根源，探索出有效的针对性治疗方法，如果可以的话可以请专业的医疗团队尽快研发出相应的抗感染疫苗，并及时告知市民新型传染病的预防方法，组织相应的医疗卫生人员对片区内的传染源进行清理，做好预防。第
16、三，做好传染病的日常预防与控制。一方面，我会及时的进行大范围宣传，利用电台媒体、公众聚集地的LED显示屏、公交、地铁电视等将预防治疗传染病的应对方法视频进行播放，并且运用微博热门话题讨论、微信日常知识点推送、社区宣传栏等推送相应的知识点，让大家及时知晓正确的预防方法，并且能够客观理性科学的应对和对待传染病的发生；另一方面，我会做好传染病发生之后的范围控制，及时的跟防疫站做好沟通衔接，在传染病发生地第一时间进行灭菌消毒，对接触人员做好隔离观察，建立相应的防护带，并且调集相应的疫苗，对于广大群众进行疫苗的注射，提高大家的抗感染性，做好群众情绪疏导，避免恐慌，更避免疫情的扩大。第四，针对实际情况，制
17、定科学合理的防治方案，并且根据实际的传染病的预防和治疗的改进情况，不断对方案进行完善、改进，保证方案能够切实可行，更具有针对性和时效性，相信经过我们的不懈努力和调整，我们的方案能够更好的防治此次新老传染病的高压态势，保证人民的身体健康，保证社会的安定发展。题目四：领导视察政务大厅期间，一位老年群众和窗口人员吵架。假若你是大厅负责人，你怎么处理?专家审题专家审题该题为应急应变题型。通过审题可知主要矛盾是老年群众和窗口人员吵架，且在领导视察期间，因此既要处理好群众问题，也要妥善处理领导视察问题，充分利用自己的身份，采取有效措施把问题解决到位。下面我们具体分析一下：审题点审题点1：“领导视察政务大厅
18、期间，一位老年群众和窗口人员吵架领导视察政务大厅期间，一位老年群众和窗口人员吵架”视察政务大厅工作人员和群众处理业务的状态是视察的重要内容，在领导视察期间发生群众和工作人员吵架的事件，不仅会影响领导对我们大厅工作的印象，还会影响正常视察工作的顺利进行。因此，一方面要妥善处理好领导视察工作，另一方面解决好群众和窗口人员吵架的问题，并且通过现场办公解决问题的方式向视察的领导展现大厅办公应急处理的能力。审题点审题点2：“假若你是大厅负责人，你怎么处理假若你是大厅负责人，你怎么处理”该审题点明确作答对象为大厅负责人，说明自己在这个服务大厅内对所有人和事，具有管理的权力，也具有相应的责任。结合上述审题点
19、，在处理过程中，要把握好处理问题的先后顺序，首先，要迅速稳定现场秩序，承诺妥善解决处理，并安排其他同事继续陪同视察；其次，要了解情况，解决群众和窗口人员争吵的问题，吵架肯定是有原因的，但是这里却并没有具体说明原因所在，所以就要用到合理假设的方法。可以假设群众办理的问题不符合程序要求却强硬要求办理，要做好解释说明，补齐以后再办。如果是窗口人员和群众沟通出现误会，那要做好解释工作，协助办理业务。如果是窗口人员服务态度有问题，要诚挚道歉，并帮助群众快速办理，确保满意；再次，要对涉事窗口人员进行批评教育，并一同向视察的领导进行汇报；最后，对于工作中出现的问题要总结反思，并且加强员工培训。济南招聘文员面
20、试题库和答案编号：8e4e45e70c3d0f2b4cf7f0394fef9d402022/12/6第3页，共5页因此，本道题的答题思路是：首先，稳定现场，安抚情绪；其次，分情况解决问题；再次，做好解释，应对视察工作；最后，总结反思，提升工作。正确示例正确示例处理好事件对维护单位形象，获得群众满意度，有十分重要的作用，我会认真妥善处理。首先，稳定现场，安抚情绪。一方面我会向视察的领导道歉，并保证立即解决问题，及时汇报，请其他同事继续陪同领导视察讲解；另一方面，我会立即到争吵现场，要求窗口人员暂时离开，由我来处理，我会向老年群众表明自己负责人的身份，请他平复自己的情绪，并承诺为其解决问题。其次，
21、了解情况，针对处理。我会向群众了解与工作人员争吵的原因，及其办理业务需求。如果是因为老年群众办理的问题不符合我们的相关规定，而并不理解导致的，我会向其出示相关规定文件，并向他详细解释需要的证件、手续、资质等，并留下我的联系方式，承诺待其准备好证件后快速帮其办理。如果是因为老年群众听力不好，在和工作人员沟通上发生了误会，那我会针对其办理业务的情况画出流程图，通过文字、手势等多种方式帮助老年群众了解业务要求，并亲自带着老年群众到窗口进行办理。如果是人员的服务态度不好导致冲突，我会向老年群众诚恳道歉，陪同他去其他窗口办理相关业务，并保证提升服务态度，请群众监督。再次，批评处理，做好汇报。我会向涉事窗
22、口人员说明处理情况，并听取他对该事件的态度想法，对其服务态度和工作方法进行批评指正，同时我会和涉事窗口人员一同去向视察工作的领导进行汇报，说明事件处理情况，并保证日后加强业务服务能力。最后，总结反思，提升工作。我也会做好总结，反思工作中的不足，借此机会开展员工技能和服务培训，加强员工应急处理能力，增强服务群众的意识，端正对群众的服务态度，同时要求认真学习工作新规定，如容缺办理等。题目五：一个很穷的人下半身像一棵树一样扎根在地上，上半身是个人伸手，想要去够输液瓶，输液瓶上有个十字架。请你给这个漫画拟两个标题，并就其中一个标题联系实际进行阐释和分析。（图源自网络，侵权联系删除）专家审题专家审题本题
23、是一道漫画题。看到漫画题，要先弄懂漫画的内容再进行作答，并做好漫画与作答内容之间的“搭桥”。本题漫画元素比较少但却比较抽象，对此我们可以思考漫画元素之间的联系，同时根据自身知识储备或结合社会实际展开联想。下面我们结合漫画来具体分析：审题点审题点1：“一个很穷的人下半身像一棵树一样扎根在地上，上半身是个人伸手，想要去够输液瓶，输液瓶上有个十字一个很穷的人下半身像一棵树一样扎根在地上，上半身是个人伸手，想要去够输液瓶，输液瓶上有个十字架架”漫画中有两个元素，一个是扎根大地的人，一个是离人很远的输液瓶，而且人向输液瓶伸手。首先，大地代表基层，扎根大地的人就代表基层群众，而没穿衣服说明家境贫穷。其次，
24、画了“红十字”的输液瓶代表医疗资源，也可以引申为政府对贫困人口的帮扶。最后，人向输液瓶伸手这个动作表示渴求、渴望。因此，通过分析，我们发现这幅漫画既可以理解为基层群众对医疗资源的渴望，也可以理解为贫困人口对帮扶政策，对“造血”、“输血”举措的需求。审题点审题点2：“请你给这个漫画拟两个标题，并就其中一个标题联系实际进行阐释和分析请你给这个漫画拟两个标题，并就其中一个标题联系实际进行阐释和分析”济南招聘文员面试题库和答案编号：8e4e45e70c3d0f2b4cf7f0394fef9d402022/12/6第4页，共5页结合审题点1，我们会发现无论哪种理解，都反映了当今社会的一些现状。一方面，基
25、层群众渴望医疗资源反映出当前医疗资源紧缺，人民群众“看病难、看病贵”的现状；另一方面，贫困群众渴望政府“输血”帮扶则反映出扶贫过程中个别群众存在“等要靠”思想，缺乏主观能动性。因此，在具体作答时，我们可以将抽象的漫画转化为具体的社会现象进行作答，按照“提观点-重分析-抓落实”的思路进行分析论述。故本题的答题思路为：拟定两个标题-通过漫画内容结合社会实际-进行分析-提出对策。正确示例正确示例我拟的两个标题是触不可及的医疗和基层的渴望。下面就第一个标题谈谈我的看法。漫画中的人扎根土地，代表着广大的基层人民，他们生病了需要输液，可是医院的输液瓶却触不可及。这反映出我国群众“看病难、看病贵”的问题仍然
26、存在。究其原因，我认为有以下几个方面。第一，医疗资源分配不够均衡。当前我国城乡医疗卫生服务水平差距较大，优质医疗资源主要集中在大城市大医院，基层医疗卫生服务能力较为薄弱，基层群众生病尤其是大病、重病时只能去大医院就诊，这就导致“一床难求”“一号难求”的现象屡见不鲜。第二，医疗保障体系不够完善。一方面，医保目录覆盖范围有限。尤其是在那些未纳入医保目录、治疗周期长、花费大的病种上，群众的治疗花费负担仍然很重。另一方面，商业健康保险覆盖率低。人民群众主要通过基本医疗保险与自筹资金应对自身与家庭重大疾病费用支出，一旦身患重疾就容易发生因病致贫的情况。第三，群众就医理念存在偏差。部分群众认为有病就要去大
27、医院，甚至连感冒、发烧等小毛病也要到三甲医院挂专家号，而这也间接导致“看病难、看病贵”的现象发生。对此，为了解决漫画中百姓“看病难、看病贵”问题，我认为可以从以下几个方面着手处理。一是调整优化医疗资源配置。一方面，加大基层医疗政策、资金扶持力度。既要为基层医疗机构配置先进医疗设备，也要在职称晋升、薪资待遇等方面对基层医疗工作人员给予适当倾斜，以吸引更多优秀人才到基层工作。另一方面，加快医联体、县域医共体、专科联盟、远程医疗建设，促进医疗卫生工作重心下移、资源下沉，不断提升基层医疗卫生服务能力，增强医疗服务体系整体效能。二是加快完善医疗保障体系。一方面，逐步扩大医保目录范围，将更多救急救命的好药纳入医保范围，切实减轻群众看病负担。另一方面，各地政府主动牵头与保险公司合作，推出符合老百姓消费能力、性价比高的商业健康险，作为医保的有益补充，比如“京惠保”、“沪惠保”等。三是积极引导群众科学就医。医疗卫生部门以及各大媒体，要通过广播、电视、微博、微信、小视频等多种方式积极宣传分级诊疗制度，让群众了解分级诊疗具体做法，引导群众科学就医、合理分流。济南招聘文员面试题库和答案编号：8e4e45e70c3d0f2b4cf7f0394fef9d402022/12/6第5页，共5页
