1、汉中社区招聘面试题库及答案题目一：有人把老人交给政府，自己不赡养老人，你怎么看？专家审题专家审题本题属于社会现象类综合分析题。要求对“子女将老人交给政府，自己不赡养”这一现象进行分析，这一现象是个负面现象，因此可以明确观点基调为否定态度，接下来可以分析移交老人的危害、不管不顾的原因、如何赡养老人的对策等几个方面来展开作答：审题点审题点1：“有人把老人交给政府有人把老人交给政府”中华人民共和国老年人权益保障法中规定地方政府对患病且无力支付医疗费用的老年人，根据情况可以给予适当帮助，并可以提倡社会救助。将老人交给政府本身这一行为可以理解，因为政府为养老提供兜底保障。但结合题意，只交给政府就是一种不
2、管不顾的态度，因此可以展开分析将老人抛给政府对于老人、政府、子女的危害。审题点审题点2：“自己不赡养老人自己不赡养老人”宪法明确了“赡养老人”是子女的义务，且新修订的中华人民共和国老年人权益保障法中将子女“常回家看看”正式写入法律。因此，就赡养老人这一问题，子女和政府及其他主体要共同承担责任。因此答题时对子女推卸责任的行为要进行追根溯源，同时更要找出解决养老问题的办法，让全社会共同承担责任，让老人安享晚年。正确示例正确示例老人为社会贡献了一辈子，理应安享晚年，老有所养，老有所乐。政府虽然应该负担部分养老的兜底责任，但是子女将老人交给政府，完全不尽赡养义务，这一做法有违道德和法律，是极不可取的。
3、第一，宪法明确了“赡养老人”是子女必须承担的义务，且新修订的中华人民共和国老年人权益保障法中将子女“常回家看看”正式写入法律，因此子女将老人丢给政府不管不顾本质上是一种违法行为。第二，中国即将进入老龄化社会，但全社会的养老资源相当有限，养老金收支不平衡，这部分子女的做法会进一步地加重政府负担。第三，子女赡养具有得天独厚的亲情优势，老人可以在家里生活休息、读书看报，政府负担养老则需要老人去社区食堂吃饭、去集中活动场所活动，虽然能够满足老人的生活需求，但是无法填补家庭子女的亲情空白，老人享受不到天伦之乐。出现这种问题，一是子女缺乏道德观，有违中华民族的传统美德，二是法律意识淡薄，没有认识到赡养老人
4、是法定义务。三是子女和父母之间由于生活工作产生距离，导致感情疏远。我认为，为进一步解决养老问题，我们应从以下几方面着手：第一，子女要承担起赡养老人的主要责任。国务院相关条例明确提出到2020年，要全面建成以居家为基础的养老服务体系。居家为基础就是要求子女承担赡养老人的主要责任，每一位子女都应该对老人常怀感激之情，常念抚养之恩，遵守法律规定，尽心尽力赡养好老人，为下一代做榜样。第二，政府要承担应有责任。要鼓励更多地方政府在财政允许的范围内加强对贫困老人、孤寡老人的生活救助。进一步出台补贴政策，加大对经济困难老人的补助强度。同时加大对社会养老的投入，多规划城市公园、公共健身场所等，规范养老机构的运
5、营，保证定期监督检查，完善社区养老体系，以满足更多老年人更优质的养老需求。第三，社会媒体要加强正面宣传。通过线上线下多样形式，在全社会开展“敦促赡养义务人依法履行赡养义务”宣传活动，宣传法律法规，倡导社会主义核心价值观，营造应赡养尽赡养的浓厚氛围，让尊老爱幼成为社会文明风尚。题目二：有人说，君子应当舍身取义，见义勇为；又有人说，君子不立于危墙之下，你怎么看待？专家审题专家审题通过抓取题干关键词“舍身取义”“见义勇为”“不立危墙”，判断其属于抽象类的态度观点题目，且题目给了“有人说”“有人说”两种观点，是一道双观点题目，则可分析两个观点是否矛盾，进而得出这道题目的主要态度，如果矛盾可选择其一进行
6、分析论证，如果不矛盾可综合两个观点全面分析。像这道题目中的两个观点，从本质上讲就并不冲突，见义勇为是君子之道应该提倡的，而见义勇为也不代表鲁莽行事，不立于危墙讲的就是要有危机意识和自我保护意识，在危难面前能够明哲保身。而综合来看，我们如何在提倡见义勇为的同时保护好自己，就是我们这道题需要给出的对策。审题点审题点1：“君子应当舍身取义，见义勇为君子应当舍身取义，见义勇为”汉中社区招聘面试题库及答案编号：3f666176f7a4270e52aa14f07126cdc02022/12/6第1页，共5页君子是否应当舍身取义、见义勇为？答案是肯定的。因为“舍身取义、见义勇为”不仅是对君子的定义，更是人人
7、应该继承和发扬的中华民族传统美德，是弘扬社会正能量的体现，我们应当充分肯定这种行为。审题点审题点2：“君子不立于危墙之下君子不立于危墙之下”君子是否不应立于危墙之下呢？答案也是肯定的。因为“危墙”，意味着存在危险，如果明知危险存在依然贸然前往，无异于有勇无谋的莽夫，不仅不能给他人提供帮助，更会因此而损害自己的人身安全。相反，君子选择不立于危墙之下，是一种危机意识，能够防患于未然，预先察觉危险信息并采取规避措施，也是一种自我保护。再回头来看这两个观点就不难看出，两个观点并不矛盾，君子选择“不立于危墙之下”，并不等同于放弃“舍身取义、见义勇为”，而是要讲究方法和策略，正所谓我们要有勇更要有谋。如何
8、才能让大家有勇有谋的弘扬见义勇为的精神呢？一是要在社会上宣扬这种积极的正能量，去营造一种氛围；二是需要技巧培训指导方法，让大家“会为”提高大家帮助他人和保护自己的能力，另一方面需要政府介入，提供更多保障，规范救人行为，保护救人者的权益，让大家“敢为”。故本道题目的思路是对两种观点进行全面分析，通过正反举例、讲道理和举例子的方式进行充分论证，从见义勇为和君子不立于危墙之下提炼出见义智为的观点，最后结合自身谈谈如何将见义智为发扬光大。正确示例正确示例见义勇为是君子的品德，不立于危墙之下则体现了君子的危机意识，二者并不矛盾。首先，舍身取义、见义勇为是君子之道，孔子曾说：“见义不为，无勇也。”见义勇为
9、体现了我们中华民族的传统美德，也体现了个人价值。同时见义勇为也是一种积极能量，能够彰显社会正气，有利于构建和谐社会，值得我们鼓励。“托举哥”置自身危险于不顾徒手爬楼，托举女孩挽回生命；火海英雄三次救人等这些身边事都体现了见义勇为的君子精神，为社会传递正能量。其次，君子不立于危墙之下体现了自我保护意识和危机意识，在救人时能够预先察觉危险、防患未然，避免发生更严重的后果。反之，如果缺乏预先判断，盲目的见义勇为，不仅会伤害到自己，也会给家庭带来伤害。贸然行动不仅救不到人，更会挫伤其他人见义勇为的热情和积极性。最后，我认为既要弘扬见义勇为的君子精神，也要不立于危墙之下，这就需要我们见义智为做到以下三点
10、：第一，营造和谐氛围。一方面通过微信、微博、官方网站、报纸杂志等来报道“最美妈妈”、“托举哥”等英雄楷模，营造良好的社会风气。另一方面在中小学教育中加强对于传统美德和社会主义核心价值观的学习，把精神楷模、优秀事迹写进教材，让孩子们从小形成见义勇为的正确价值观。第二，培训技能技巧。一是学校要安排相关培训课程，让孩子们在遇到事情的时候有方法，能判断，在自救的同时寻求帮助。二是通过实际演练，专项知识训练营的方式，进行有针对性的专业培训，提高全民见义勇为能力。三是通过制作公益短片、宣传图册、动图演练、直播培训等方式，向大众传授见义勇为的方法，避免悲剧发生。第三，完善机制保障。一要加强防范，在危险地段设
11、立警示牌，避免危险发生。二要完善专业救援队伍建设，公布救援电话，让大家在出现危险时能够寻求专业帮助。三要完善法律兜底，明确见义勇为行为的举证责任，如江苏已经颁布的奖励和保护见义勇为的人员条例。四要构建天网系统，通过监控预防和减少危害事件出现，更重要的是让见义勇为的好人能够借助监控视频还原真相，打消见义不敢为的隐忧。我相信通过以上多方努力，人人都可以在保护自我的同时见义勇为、见义智为，营造和谐社会氛围。题目三：单位以爱国精神为主题做一个演讲会，你会怎么做前期准备?专家审题专家审题本题属于计划组织类题目，设问为“怎么做前期准备”，属于微观型问法，我们要注重区别于“你怎么办”这样宏观提问的题目，在答
12、题时仍然可以抓住时间、地点、参与人员、活动通知、制定流程等要素来说，同时在作答时要注意体现“爱国精神”这一主题。接下来我们结合这道题目进行详细分析。审题点审题点1：“单位以爱国精神为主题做一个演讲会单位以爱国精神为主题做一个演讲会”已经明确演讲会的主题是围绕“爱国精神”的，所以可以用举办此次演讲会的意义破题，一方面有助于激发单位职工的爱国主义精神，另一方面有助于提升同事们的演讲与表达能力。审题点审题点2：“前期准备前期准备”组织演讲会需要从活动时间、活动地点、参与人员、前期宣传等角度开展准备工作，还要提前设计好演讲会的具体开展环节。故本题的答题思路可为：开宗明义、点明意义时间、地点、人物、物资
13、准备开展前期宣传设置演讲会环节。正确示例正确示例汉中社区招聘面试题库及答案编号：3f666176f7a4270e52aa14f07126cdc02022/12/6第2页，共5页举办好此次爱国精神主题演讲会将有助于激发我单位干部职工爱国主义精神，同时通过演讲会形式能够极大程度提升我单位职工演讲与表达能力，为组织好此次活动，我将做如下准备工作。第一，制定方案。在时间设置方面，尽量选择周末时间或者是每周政治学习的时间，将演讲会与政治学习相结合。演讲会地点可以设置在我单位的大会议室。演讲活动邀请我单位各级领导以及各科室工作人员现场观摩，在准备阶段还要做好各项物资的准备，如：桌椅按照会场要求摆放整齐，电
14、子屏上打出此次演讲会的主题以及演讲者信息，提前调试好音响话筒等，为了鼓励各科室人员积极参加，可以提前购置演讲会的纪念品。第二，宣传报名。为了让广大同事对爱国精神有更加深刻的理解，可以在宣传阶段组织关于爱国主义精神的专题学习，通过观看纪录片，如厉害了，我的国，以及革命战争年代英雄事迹和党内先进人物事迹等，让广大同事对爱国精神有更加直观、更加深刻的理解。同时采用多种渠道宣传，如：采用单位微信群、QQ群、OA平台宣传推送公告，也可以下发通知到各科室，让单位全体同事都知道演讲会活动。在报名方法的设置上，可以采取自主报名与科室推荐相结合的方式。为保证演讲会质量，在正式开展之前还要提前审核参加人员的演讲稿
15、。第三，为了让本次演讲会更加精彩新颖，应提前制定好活动方案，提前设置好演讲环节。在演讲会开始阶段，可由领导致辞说明举办此次活动的重大意义，然后进行逐个演讲。为了让演讲形式更加丰富多彩，可以采用配乐的形式，同时大屏幕上可以播放出与演讲主题相关的图片。可由参与演讲的人员进行个人演讲，也可以科室组队进行演讲。在演讲内容上，可以以身边的楷模为主展开演讲，谈如何向他们学习、践行他们的爱国精神。为了突出热烈的氛围，在演讲的中间可以让有文艺特长的工作人员表演串场节目，也可以建议科室自行组织拉拉队为演讲人员加油。相信通过充分的前期准备工作，能够保障我们此次爱国精神主题演讲会圆满顺利的进行。题目四：某地把便民服
16、务热线改为线上服务热线，拨打热线时，都是人工智能回复，答非所问，不知道业务怎么办，咨询业务和实际办理出入太大，对照不上。有很多群众到大厅反馈问题，情绪比较激动，如果你是现场工作人员，怎么处理？专家审题专家审题本题是一道应急应变类题目，要根据题干给出的身份及题干矛盾进行相应解决。我们需要结合现场工作人员的身份及时作出反应。在矛盾方面，属于多矛盾题目，且矛盾之间具有因果关系，考生可以按照矛盾的紧急性和内在逻辑合理排序，逐一解决。下面结合题目具体分析：审题点审题点1：“某地把便民服务热线改为线上服务热线，拨打热线时，都是人工智能回复，答非所问某地把便民服务热线改为线上服务热线，拨打热线时，都是人工智
17、能回复，答非所问，不知道业务怎么，不知道业务怎么办，咨询业务和实际办理出入太大，对照不上办，咨询业务和实际办理出入太大，对照不上”题干开篇描述了“某地”的做法，“便民服务热线”通常指为人民群众开通的热线电话，便于群众咨询业务的办理情况或相关政策等，由部门工作人员或客服人员人工接听，该地将热线电话的形式改为人工智能的自动回复，即用计算机技术代替人工自动回复。这里是题目的第一个矛盾，就是我们人工恢复的时候，出现了答非所问的现象，所以出现了两种结果，一种是群众仍然不知道怎么办，一种是实际办理的过程中出现了问题。在解决的过程中，不知道怎么办的我们可以进行说明，而实际办理出现问题的，我们需要帮助整理资料
18、，办好他的业务。审题点审题点2：“有很多群众到大厅反馈问题，情绪比较激动，如果你是现场工作人员，怎么处理有很多群众到大厅反馈问题，情绪比较激动，如果你是现场工作人员，怎么处理”拨打热线的群众到了大厅来反映问题，作为现场的工作人员，只有让局面稳定下来才能处理好，所以我们要做的应该是安抚大家激动的情绪，向大家道歉。接下来，进行现场的处理，在处理完毕后之后，还要赶紧调整“人工智能”的问题。处理完毕后，可以向领导提出建议，不能过于依赖人工智能，还需要留好人工客服。因此，本题的作答思路是，首先，安抚现场群众的情绪；其次，回应群众诉求，回复他们的咨询，协助办理业务；再次，整理问题调整人工智能；最后，惩前毖
19、后。正确示例正确示例人工智能在政务服务中的应用需要不断试错、改错的过程，面对题干中的情况，作为现场的工作人员，我会采取如下措施先后处理：首先，安抚群众情绪，耐心解释原因。我会运用大厅内的扩音设备如话筒、外放音响来向来访群众表明身份，就人工智能回复存在的不足真诚致歉，并承诺会为大家解决问题。同时，请大家在大厅稍事休息，有序排队，我们将逐一处理问题。其次，细致答疑解惑，认真办理业务。我会请示领导，说明人工智能的问题，请将热线暂时换成人工回复，并派出一些对当前业务较为熟悉的同事共同做好接待工作，尽快帮助群众解决问题。针对咨询业务答非所问的群众，我会详细询问其想要办理的业务，告知需要准备的资料和可以办
20、理的平台，如果需要线下办理，写清楚要带的资料请他下次带齐可以来一次性办理。如果无需线下办理，会详细说明如何进行线上办理，并留下工作人员的电话，如果办理中有问题可以拨打电话。汉中社区招聘面试题库及答案编号：3f666176f7a4270e52aa14f07126cdc02022/12/6第3页，共5页针对咨询和实际办理出入太大的群众，我会帮助他们检查带上的资料，如果资料齐全可以办理，会请相关工作人员协助办理。如果材料不齐，我会再次向其表示道歉，先收下部分资料做好标记，承诺下次带齐后可以优先办理，如果群众不方便，也可以用邮寄的方式，我们也会尽快办理。再次，调整人工智能。我会将当天咨询办理的业务逐一
21、记录，将常见问题以及答复一一对应整理成详细的资料，交给技术部门工作人员，告知相关情况，请他们尽快调整人工智能的语音识别功能，根据资料调整话术，试验成功后再上线。最后，整件事情处理完毕后，我也会向领导建议，增加人工服务部分，人工智能无法正确回复的，可以让群众直接联系工作人员，确保群众问题都能得到解决。题目五：请阅读第二题的题签，题签上列出的是调查了解到的某市国税局政务微信号运行情况，根据下列谈话内容，你认为该市国税局政务微信号存在哪些问题？应如何加以解决？考生题签：微信公众号管理人员：单位领导看其它单位微信公众号办得好，就要求我们也办公众号。但现在只有我们两个人兼职负责管理，信息更新很慢，有时候
22、我都觉得是形同虚设。纳税人A：微信公众号只是发布一些新闻，这并不是我们关注的，希望能多发布与我们息息相关的信息，并加强纳税服务功能，比如通过微信公众号预约排号等。纳税人B：国税局的微信公众号都是自动回复，人工回复不及时，我们反映的问题也不能及时反馈，跟纳税人的互动很少。专家审题专家审题关于国税局政务微信号，题目需要根据材料找出问题，并加以解决。分析材料逐一发现公众号的建设、运营、管理等问题，并进行解决整改，整改要遵循解决眼前问题以及惩前毖后促进长久发展的原则，确保微信号更好地服务百姓。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：审题点审题点1：“单位领导看其它单位微信公众号办得好，就要求我们
23、也办公众号。但现在只有我们两个人兼职负责管理，单位领导看其它单位微信公众号办得好，就要求我们也办公众号。但现在只有我们两个人兼职负责管理，信息更新很慢，有时候我都觉得是形同虚设。信息更新很慢，有时候我都觉得是形同虚设。”先找问题：“看其他人办得好就要求我们也办”，说明在办微信号之前并没有进行调研，存在跟风创办；“两人兼职管理，信息更新慢”这说明运营人力不够，信息更新慢，导致信息起不到应有的效果，最终只能是“形同虚设”，陷入形式主义，运用问题反推对策，即创办要有针对性、人员要健全，信息要更新及时。审题点审题点2：“微信公众号只是发布一些新闻，这并不是我们关注的，希望能多发布与我们息息相关的信息，
24、并加强纳税微信公众号只是发布一些新闻，这并不是我们关注的，希望能多发布与我们息息相关的信息，并加强纳税服务功能，比如通过微信公众号预约排号等。服务功能，比如通过微信公众号预约排号等。”先找问题：“只是发布新闻”说明发布内容单一；“不是关注的”说明内容没有针对性，不能满足群众的切身需求，信息单向传递。而“希望加强纳税服务功能、预约排号”看似对策，但是可以反推成问题，即服务功能还不完善，板块设置不科学，系统不健全。找对策，即应依据群众需求丰富功能，增加答题针对性。审题点审题点3：“微信公众号都是自动回复，人工回复不及时，我们反映的问题也不能及时反馈，跟纳税人的互动很少。微信公众号都是自动回复，人工
25、回复不及时，我们反映的问题也不能及时反馈，跟纳税人的互动很少。”先找问题：“自动回复”“人工回复不及时”“互动少”说明运营模式上，人力不足，系统不优化，缺智能回复设置。“问题不能及时反馈”说明作用不突出，形同虚设，没有真正解决问题。找对策，从人员管理，系统回复上两个方面来谈。整合上述信息，此题的思路是，将问题进行合并分类的列出解决。从开办到运营，可从信息内容和板块设置上，再从是否解决实际问题的角度进行说明，并按照问题逐一提出对策。正确示例正确示例我认为存在如下的问题：一是形式主义，办理前没有进行科学调研，没有制定针对性的运营机制，公众号形同虚设。二是信息更新慢、内容空洞，发布的信息单一，更新不
26、及时，不能满足群众需求，内容缺乏针对性。三是设计不合理，无服务功能板块，功能不完善，在线业务办理无法实现；四是回应服务滞后，缺乏专职人员，咨询互动服务弱，脱离群众。为了使微信公众号可以更好起到便民服务的作用，提高群众满意度，避免沦为“僵尸”公众号，必须将上述问题进行有效解决，可以从以下几个方面着手：第一，要多方调研，重新筹建。学习优秀政府官方微信公众号的管理模式，后台信息更新频率、阅读量、点击率等，通过线上+线下同时发放调查问卷了解民众所需，将收集到的相关问题进行梳理，建立我局国税系统问题库。组建技术团队，选拔专职人员进行管理运营。汉中社区招聘面试题库及答案编号：3f666176f7a4270
27、e52aa14f07126cdc02022/12/6第4页，共5页第二，完善信息发布机制。一方面，信息发布要及时，建立每日定时定次更新机制，专人专岗制，确保每个模块有专人负责，建立双人审核发放机制，确保发布内容准确有效。设置智能回复数据系统，把常问的问题形成统一答案，关键字回复，人工和智能服务相结合，确保信息回复及时。此外，工作人员与后台留言互动，要及时、耐心。另一方面，信息内容要全面。将我局所有科室可以对外发布公开、政策解读、会议记录等信息及时收集发放。开通每周不同科室负责人的专业平台问答解读，形成制度化、规范化的活动，让微信号服务更加专业化、更有针对性。第三，优化板块设计，拓展服务功能。将
28、我局的办事流程、审批权限等与微信公众号相结合，把线下服务转到线上服务，将公众号分为掌上办税厅、办税助手、我要发言三大板块，每个板块都以提高用户体验度为出发点，比如微信办税厅提供预约办税、微信取号、预填单等便民服务。并开通公开留言、局长信箱，广泛收集群众的意见和问题。让办事项、收资讯、查资料、用工具、学知识、提诉求，一切尽在微信公众号。第四，加大宣传，及时改进。扩大对我局微信公众号的宣传力度，将相关功能、服务理念、特色服务、使用方法、操作流程，通过线上线下方式宣传，推广，让群众知晓会用，并广泛收集意见和建议不断完善公众号的后期建设，把我局政务微信号越办越好。汉中社区招聘面试题库及答案编号：3f666176f7a4270e52aa14f07126cdc02022/12/6第5页，共5页
