1、基础管理评价标准宣讲基础管理评价标准宣讲-标准化作业标准化作业20112011年年3 3月月一、标准化作业相关理论二、基础管理评价标准相关内容三、标准化作业制度宣贯标准标准是科学、技术和实践经验的总结。为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或是科学、技术和实践经验的总结。为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动，称为标准化。它包括制定、发布及潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动，称为标准化。它包括制定、发布及实施标准的过程。实施标准的过程。标准化作业定义标准化作业定义:就是对在作业系统调查分析的基础上，以科学技术、规章制度和实践就是对在作业系统调
2、查分析的基础上，以科学技术、规章制度和实践经验为依据，以安全、质量效益为目标，将现行经验为依据，以安全、质量效益为目标，将现行作业作业方法的每一操作程序和每一动作方法的每一操作程序和每一动作进行分解对作业过程进行改善，从而形成一种优化进行分解对作业过程进行改善，从而形成一种优化作业作业程序，逐步达到安全、准确、程序，逐步达到安全、准确、高效、省力的作业效果。高效、省力的作业效果。作用：创新改善与标准化是企业提升管理水平的作用：创新改善与标准化是企业提升管理水平的2 2大轮子。改善创新是使企业管理水平大轮子。改善创新是使企业管理水平不断提升的驱动力，而标准化则是防止企业管理水平下滑的制动力。不断
3、提升的驱动力，而标准化则是防止企业管理水平下滑的制动力。标准化的作用主标准化的作用主要是把企业内的成员所积累的技术、经验，通过文件的方式来加以保存，而不会因为要是把企业内的成员所积累的技术、经验，通过文件的方式来加以保存，而不会因为人员的流动，整个技术、经验跟着流失。人员的流动，整个技术、经验跟着流失。标准化作业的四大目的标准化作业的四大目的 在工厂里，所谓在工厂里，所谓“制造制造”就是以规定的就是以规定的成本成本、规定的、规定的工时工时、生产出品质均匀、符合规、生产出品质均匀、符合规格的产品。要达到上述目的，如果制造现场之作业如工序的前后次序随意变更，或作格的产品。要达到上述目的，如果制造现
4、场之作业如工序的前后次序随意变更，或作业方法或作业条件随人而异有所改变的话，一定无法生产出符合上述目的的产品。因业方法或作业条件随人而异有所改变的话，一定无法生产出符合上述目的的产品。因此，必须对作业流程、作业方法、作业条件加以规定并贯彻执行，使之标准化。此，必须对作业流程、作业方法、作业条件加以规定并贯彻执行，使之标准化。标准化有以下四大目的：技术储备、提高效率、防止再发、教育训练。标准化有以下四大目的：技术储备、提高效率、防止再发、教育训练。良好标准的制定要求（一个好的标准的制定是有要求的）：良好标准的制定要求（一个好的标准的制定是有要求的）：1 1、目标指向：标准必须是面对目标的：即遵循
5、标准总是能保持生产出相同品质的产品。因此，与目标、目标指向：标准必须是面对目标的：即遵循标准总是能保持生产出相同品质的产品。因此，与目标无关的词语、内容请勿出现。无关的词语、内容请勿出现。2 2、显示原因和结果：比如、显示原因和结果：比如“安全地上紧螺丝安全地上紧螺丝”。这是一个结果，应该描述如何上紧螺丝。又比如。这是一个结果，应该描述如何上紧螺丝。又比如“焊焊接厚度应是接厚度应是3 3微米微米”这是一个结果，应该描述为：这是一个结果，应该描述为：“焊接工用施焊接工用施3.0A3.0A电流电流2020分钟来获得分钟来获得3.03.0微米的厚微米的厚度度”。3 3、准确：要避免抽象：、准确：要避
6、免抽象：上紧螺丝时要小心上紧螺丝时要小心。什么是要小心？这样模糊的词语是不宜出现的。什么是要小心？这样模糊的词语是不宜出现的。4 4、数量化、数量化-具体：每个读标准的人必须能以相同的方式解释标准。为了达到这一点，标准中应该多使用具体：每个读标准的人必须能以相同的方式解释标准。为了达到这一点，标准中应该多使用图和数字。例如，使用一个更量化的表达方式，图和数字。例如，使用一个更量化的表达方式，“使用离心机使用离心机A A以以100rpm100rpm转动转动5656分钟的脱水材料分钟的脱水材料”来代替来代替“脱水材料脱水材料”的表达。的表达。5 5、现实：标准必须是现实的，即可操作的。、现实：标准
7、必须是现实的，即可操作的。6 6、修订：标准在需要时必须修订。、修订：标准在需要时必须修订。如何做标准化作业如何做标准化作业 做做SOPSOP的方式可能由于基本不同的管理模式和管理方式，会有一定的区别。从国瑞的方式可能由于基本不同的管理模式和管理方式，会有一定的区别。从国瑞公司的实际情况来看，我们大体上可以按以下几个步骤来进行：公司的实际情况来看，我们大体上可以按以下几个步骤来进行：1)1)先做流程和程序。按照公司对先做流程和程序。按照公司对SOPSOP的分类，各相关职能部门应首先将相应的主流的分类，各相关职能部门应首先将相应的主流程图做出来，然后根据主流程图做出相应的子流程图，并依据每一子流
8、程做出相应的程图做出来，然后根据主流程图做出相应的子流程图，并依据每一子流程做出相应的程序。在每一程序中，确定有哪些控制点，哪些控制点应当需要做程序。在每一程序中，确定有哪些控制点，哪些控制点应当需要做SOPSOP，哪些控制点，哪些控制点不需要做不需要做SOPSOP，哪些控制点是可以合起来做一个，哪些控制点是可以合起来做一个SOPSOP的，包括每一个分类，都应当考虑的，包括每一个分类，都应当考虑清楚，并制定出来。清楚，并制定出来。2)2)确定每一个需要做确定每一个需要做SOPSOP的工作的执行步骤。对于在程序中确定需要做的工作的执行步骤。对于在程序中确定需要做SOPSOP的控制点，的控制点，应
9、先将相应的执行步骤列出来。执行步骤的划分应有统一的标准，如按时间的先后顺应先将相应的执行步骤列出来。执行步骤的划分应有统一的标准，如按时间的先后顺序来划分。如果对执行步骤没有把握，要及时和更专业的人员去交流和沟通，先把这序来划分。如果对执行步骤没有把握，要及时和更专业的人员去交流和沟通，先把这些障碍扫除掉。些障碍扫除掉。3)3)套用公司模板，制定套用公司模板，制定SOPSOP。在这些问题都搞清楚的前提下，可以着手编写。在这些问题都搞清楚的前提下，可以着手编写SOPSOP了。了。按照公司的模板在编写按照公司的模板在编写SOPSOP时，不要改动模板上的设置；对于一些时，不要改动模板上的设置；对于一
10、些SOPSOP，可能除了一些，可能除了一些文字描述外，还可以增加一些图片或其他图例，目的就是能将步骤中某些细节进行形文字描述外，还可以增加一些图片或其他图例，目的就是能将步骤中某些细节进行形象化和量化。象化和量化。4)4)用心去做，才能把用心去做，才能把SOPSOP做好。由于编写做好。由于编写SOPSOP本身是一个比较繁杂的工作，往往很容本身是一个比较繁杂的工作，往往很容易让人产生枯燥感觉，但易让人产生枯燥感觉，但SOPSOP这项工作对于公司来说又非常重要，公司在这方面也准这项工作对于公司来说又非常重要，公司在这方面也准备进行必要的投放，特别是从时间用备进行必要的投放，特别是从时间用2 2到到
11、3 3年的时间来保证，因此我们必然用心去做，年的时间来保证，因此我们必然用心去做，否则不会取得真正好的效果，甚至走到形式主义的负面去了。正象一位劳模所说，否则不会取得真正好的效果，甚至走到形式主义的负面去了。正象一位劳模所说，“认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好”，并用这句话和大家共勉。，并用这句话和大家共勉。九、标准化作业九、标准化作业标准化作业标准化作业 8080分分9.2.19.2.1推进推进5S5S管理管理(7)(7)标准化作业标准化作业(50)(50)9.1.1 9.1.1 建立建立标准标准化作化作业推业推进机进机制制 (10
12、)(10)9.1.2 9.1.2 标准标准化推化推进内进内容容 (10)(10)9.1.3 9.1.3 标准标准化作化作业推业推进检进检查查 (10)(10)9.3.2 9.3.2 台帐管理的过程记录台帐管理的过程记录(5)(5)9.1.4 9.1.4 标准标准化作化作业推业推进做进做法法(落落实实)(20)(20)9.2.29.2.2推进推进5S5S管理落实管理落实(8)(8)9.3.19.3.1台帐管理标准化依据台帐管理标准化依据(5)(5)9.3.39.3.3台帐内容的分析改进台帐内容的分析改进(5)(5)9.1.1 建立标准化作业推进机制建立标准化作业推进机制 标准实施要点：1、建立了
13、标准化作业推进机构，明确了推进责任者，有标准化作业推进相关制度；2、健全了操作规程；有标准化作业推进工作年度计划，3、有完整的培训实施检查整改验证等相关记录（a标准化检查记录;b非标作业分析;c纳入员工业绩考核;d推进会议纪要）分值分值评分标准评分标准确认依据确认依据1010建立了标准化作业推进管理文件和实施建立了标准化作业推进管理文件和实施机构，健全了标准化作业推进制度，确机构，健全了标准化作业推进制度，确定推进责任者，制定了标准化作业推进定推进责任者，制定了标准化作业推进工作计划，并实施。工作计划，并实施。1 1、制度、制度文件文件；2 2、规程标准规程标准；3 3、关键指标关键指标；4
14、4、相关记录痕迹相关记录痕迹;5 5、与、与员工；员工；管理者确认管理者确认。九、标准化作业九、标准化作业9.1.2标准化作业推进内容全面标准化作业推进内容全面标准实施要点：1、标准化作业推进计划的内容细化(有操作性)，2、现场管理文件、技术规程（标准）、操作规程(或作业指导手册、及技术通知单)齐全；3、有操作性（符合操作实际）；4、文件会签发放有记录完整；5、培训有记录；6、有检查有分析；7、有措施验证；8、管理者员工实际有应用，操作标准规范；9、管理实绩提升明显或显著（含5S)；分值分值评分标准评分标准确认依据确认依据1010标准化作业推进的内容齐全，文件标准标准化作业推进的内容齐全，文件
15、标准规程健全规程健全,符合现场操作实际符合现场操作实际;在生产现在生产现场的各项管理中得到全面贯彻落实和实场的各项管理中得到全面贯彻落实和实际应用，非标作业率低。际应用，非标作业率低。1 1、制度、制度文件文件；2 2、规程标准规程标准；3 3、关键指标关键指标；4 4、相关记录痕迹相关记录痕迹;5 5、与、与员工员工、管理者确认管理者确认。9.1.3标准化作业推进工作检查标准化作业推进工作检查标准实施要点：1、有制度对检查方式、周期、范围、整改、验证、考核有明确规定；2、有完整的各类巡检记录、整改记录、整改后的验证、考核记录；有分析、推进会议纪要；3、有 非标准化作业分析、针对性的改善措施并
16、执行；4、纳入考核；分值分值评分标准评分标准确认依据确认依据1010建立了标准化作业巡检检查机制，包括建立了标准化作业巡检检查机制，包括团队、方式、周期等，进行检查落实改团队、方式、周期等，进行检查落实改进进(包括各层级和各专业管理的内容包括各层级和各专业管理的内容)和和进行考核、激励。进行考核、激励。1 1、制度、制度文件文件；2 2、规程标准规程标准；3 3、关键指标关键指标；4 4、相关记录痕迹相关记录痕迹;5 5、与、与员工；员工；管理者确认管理者确认。9.1.4标准化作业的推进做法（落实）标准化作业的推进做法（落实）标准实施要点：在设备、安全、质量、生产方面不断推进：1、培训；2、实
17、施执行；3、检查；4、分析；5、整改；6、验证；分值分值评分标准评分标准确认依据确认依据2 20 0文件标准规程完备文件标准规程完备；标准化作业的推进标准化作业的推进做法，各基层管理人员基本能按照要求做法，各基层管理人员基本能按照要求推进推进；管理者员工熟练掌握，管理者员工熟练掌握，作业长和作业长和员工员工能实际能实际应用应用，执行有效执行有效；1 1、制度、制度文件文件；2 2、规程标准规程标准；3 3、关键指标关键指标；4 4、相关记录痕迹相关记录痕迹;5 5、与、与员工员工、管理者确认管理者确认。九、标准化作业九、标准化作业9.2.1推进推进5S管理：整理、整顿、清扫、清洁、素养管理：整
18、理、整顿、清扫、清洁、素养标准实施要点：1、有制度规定、推进机制、计划策划、责任区、检查评价、纳入考核；2、内容覆盖:样板工厂2.0标准、定置化管理，现场资材、废旧物料分类摆放或回收，仓库物品摆放整齐、标识齐全，钢卷板包堆放整齐,符合仓储管理要求(小卷在上大卷在下,橡胶垫等具体看各公司规定)；仓库等室内、生产现场、机器设备等要符合整理整顿清扫清洁要求；3、员工的5S习惯养成；分值分值评分标准评分标准确认依据确认依据7 7有制度有制度、推进组织，按推进组织，按“5S”“5S”要求按计要求按计划时间节点划时间节点推进推进完成完成；推行；推行区域责任制区域责任制，5S5S成为员工自觉行为。成为员工自
19、觉行为。1 1、制度、制度文件文件；2 2、规程标准规程标准；3 3、关键指标关键指标；4 4、相关记录痕迹相关记录痕迹;5 5、与、与员工员工、管理者确认管理者确认。九、标准化作业九、标准化作业9.2.2推进推进5S管理落实情况检查管理落实情况检查标准实施要点：1、有制度对检查方式、周期、范围、整改、验证、考核有明确规定；2、有完整的检查记录、整改记录、整改后的验证、考核记录；3、有5S等非标准化作业分析、针对性的改善措施并执行；4、纳入考核；分值分值评分标准评分标准确认依据确认依据8 8形成推进制度，制定考核标准，定期巡形成推进制度，制定考核标准，定期巡视、现场巡查，视、现场巡查，有针对性
20、有针对性分析整改验证分析整改验证确认，责任区划分明确，确认，责任区划分明确，5S5S面貌能长期面貌能长期保持。保持。1 1、制度、制度文件文件；2 2、规程标准规程标准；3 3、关键指标关键指标；4 4、相关记录痕迹相关记录痕迹;5 5、与、与员工员工、管理者确认管理者确认。九、标准化作业九、标准化作业9.3.1台帐管理标准化的依据台帐管理标准化的依据标准实施要点：1、台帐建立有制度依据，有相关要求；文件记录管理程、统数据计分析管理程序、质量记录管理程序，要严密合理操作性强；2、安全、生产、质量、设备等台帐齐全、符合实际需要，科学规范操作性强，便于追溯分析；分值分值评分标准评分标准确认依据确认
21、依据5 5 各类各类台帐要有基准、制度、细则、办台帐要有基准、制度、细则、办法、预案法、预案等规章标准支撑，有填报等相等规章标准支撑，有填报等相关要求；台帐制定严密合理、关要求；台帐制定严密合理、操作性强操作性强；及时准确，有追溯性，；及时准确，有追溯性，能反映现场生能反映现场生产业务状况；产业务状况；1 1、制度、制度文件文件；2 2、规程标准规程标准；3 3、关键指标关键指标；4 4、相关记录痕迹相关记录痕迹;5 5、与、与员工员工、管理者确认管理者确认。九、标准化作业九、标准化作业9.3.2台帐管理的过程记录台帐管理的过程记录标准实施要点：数据填报及时、真实准确，能反映现场生产业务状况；
22、分值分值评分标准评分标准确认依据确认依据5 5各类记录基本齐全，记录及时、准确、各类记录基本齐全，记录及时、准确、齐全、规范；有规范的追溯性、有效期齐全、规范；有规范的追溯性、有效期等要求。等要求。1 1、制度、制度文件文件；2 2、规程标准规程标准；3 3、关键指标关键指标；4 4、相关记录痕迹相关记录痕迹;5 5、与、与员工员工、管理者确认管理者确认。九、标准化作业九、标准化作业9.3.3台帐管理内容的分析改进台帐管理内容的分析改进标准实施要点：生产管理分析，有针对性建议对策；分值分值评分标准评分标准确认依据确认依据5 5各类台帐管理有要求、计划周期、分析各类台帐管理有要求、计划周期、分析、改进、评价。、改进、评价。1 1、制度、制度文件文件；2 2、规程标准规程标准；3 3、关键指标关键指标；4 4、相关记录痕迹相关记录痕迹;5 5、与、与员工员工、管理者确认管理者确认。九、标准化作业九、标准化作业介绍完毕，介绍完毕，请指正！请指正！
