1、 市场调查方案设计市场调查方案设计 调查报告调查报告v1.2015年中国消费者手机购买决策研究报告v2.中国高考调查报告：性别、贫富带来的选择差异中国高考调查报告：性别、贫富带来的选择差异v3、中国网民社交分享调查、中国网民社交分享调查v4、2016年手机安全报告年手机安全报告v5、视频网站付费会员调查报告、视频网站付费会员调查报告v6、中国人网购调查、中国人网购调查v7、95后社交网络喜好报告后社交网络喜好报告v8、90后网购行为研究报告后网购行为研究报告v9、2016年应届生就业竞争力报告年应届生就业竞争力报告v10、中国网民的密码设置习惯、中国网民的密码设置习惯v 调查目的调查目的 为何
2、要作此调查、需要了解些什么、调查结果有何用途为何要作此调查、需要了解些什么、调查结果有何用途调查方法调查方法 问卷法（当面填写）、询问法、电话法、邮寄法、观察法问卷法（当面填写）、询问法、电话法、邮寄法、观察法调查地区调查地区 被调查者居地区、居住范围被调查者居地区、居住范围调查对象、样本调查对象、样本 对象的选定（资格、姓名、条件）、样本数量、样本选取对象的选定（资格、姓名、条件）、样本数量、样本选取调查时间、地点调查时间、地点 所需时间、开始日期、完成日期、在外调查时间、调查会开始时间、会址所需时间、开始日期、完成日期、在外调查时间、调查会开始时间、会址调查项目调查项目访问项目、问卷项目（
3、附问卷表）、分类项目访问项目、问卷项目（附问卷表）、分类项目分析方法分析方法 统计的项目、分析、预测方法统计的项目、分析、预测方法提交调查报告提交调查报告报告书的形式、份数、内容、中间报告、最终报告报告书的形式、份数、内容、中间报告、最终报告调查进度表调查进度表 策划、实施、统计、分析、提交报告书策划、实施、统计、分析、提交报告书调查费用调查费用 各项开支数目、总开支额各项开支数目、总开支额调查人员调查人员策划人员、调查人员，负责人姓名、资历策划人员、调查人员，负责人姓名、资历 调查计划表调查计划表样本样本市场调查方案设计市场调查方案设计.明确调查的明确调查的目的和内容目的和内容确定调查对象确
4、定调查对象和调查单位和调查单位确定调查确定调查时间和期限时间和期限确定市场调查确定市场调查费用预算费用预算确定报告的确定报告的形式和内容形式和内容制定调查制定调查组织计划组织计划确定资料确定资料分析方案分析方案确定调查项目确定调查项目确定资料确定资料整理方案整理方案确定调查确定调查方式和方法方式和方法（设计调查表（设计调查表或问卷）或问卷）8v v 调查费用估价单调查费用估价单v 劳务费申请人：劳务费申请人：v 调查题目：调查题目：v 调查地点：调查地点：v 调查时间：调查时间：年年 月月 日日 年年 月月 日日v 项项 目目 数数 量量 单单 价价 金金 额额 备备 注注v 资料费资料费v
5、文件费文件费v 差旅费（交通费）差旅费（交通费）v 统计费统计费v 交际费交际费v 调查费调查费v 杂费杂费v 其他其他v 合计合计v 调查项目建议书调查项目建议书v 调查题目：调查题目：v 调查单位：调查单位：v 调查人员：调查人员：v 调查负责人：调查负责人：v 日期：日期：年年 月月 日日 年年 月月 日日v 问题以及背景材料：问题以及背景材料：v 调查内容：调查内容：v 调查所要达到的目的：调查所要达到的目的：v 调查方式：调查方式：v 调查对象：调查对象：v 调查地点：调查地点：v 经费估算：经费估算：v 负责人审批意见负责人审批意见 申请人：申请人：v 财务审批意见财务审批意见 申
6、请日期：申请日期：年年 月月 日日n 某市居民轿车需求与用户反馈调查方案某市居民轿车需求与用户反馈调查方案 问题的提出问题的提出 轿车经销商轿车经销商A A在在C C市从事轿车代理经销多年，有一定的市从事轿车代理经销多年，有一定的经营实力，商誉较好，知名度较高。但近两年，经营实力，商誉较好，知名度较高。但近两年，C C市又新市又新成立了几家轿车经销商，这对经销商成立了几家轿车经销商，这对经销商A A的经营造成了一定的经营造成了一定的冲击，轿车销售量有所下降。的冲击，轿车销售量有所下降。为了应对市场竞争，经销商为了应对市场竞争，经销商A A急需了解急需了解C C市居民私家车市居民私家车的市场普及
7、率和市场需求潜力，的市场普及率和市场需求潜力，了解居民对轿车的购买欲望、动机和行为，了解居民对轿车的购买欲望、动机和行为，了解现有私家车用户有关轿车使用方面的各种信息，以了解现有私家车用户有关轿车使用方面的各种信息，以便调整公司的市场营销策略。便调整公司的市场营销策略。为此，经销商为此，经销商A A 要求市场调查部门组织一次关于要求市场调查部门组织一次关于C C市居市居民轿车需求与用户反馈为主题的市场调查。民轿车需求与用户反馈为主题的市场调查。11案例分析案例分析调查的目的与任务调查的目的与任务 目的在于获取居民轿车需求与现有用户使用等方面的目的在于获取居民轿车需求与现有用户使用等方面的各种信
8、息各种信息,为公司调整、完善市场营销策略提供信息支持。为公司调整、完善市场营销策略提供信息支持。任务在于准确、系统地搜集该市私家车市场普及率、市任务在于准确、系统地搜集该市私家车市场普及率、市场需求潜力、购买动机与行为、用户使用状况等方面的场需求潜力、购买动机与行为、用户使用状况等方面的信息。信息。调查对象和调查单位调查对象和调查单位 调查对象为该市的全部市区居民家庭，不包括市辖调查对象为该市的全部市区居民家庭，不包括市辖县的居民家庭。调查单位为每户居民家庭。县的居民家庭。调查单位为每户居民家庭。12调查内容与项目调查内容与项目 被调查家庭的基本情况。被调查家庭的基本情况。项目包括户主的年龄、
9、性别、文化程度、项目包括户主的年龄、性别、文化程度、职业；家庭人口、就业人口、人均年收入、住房面积、停车位等。职业；家庭人口、就业人口、人均年收入、住房面积、停车位等。居民家庭是否拥有私车。如果有则私车的类型、品牌、价位、购居民家庭是否拥有私车。如果有则私车的类型、品牌、价位、购入时间等。入时间等。用户车况与使用测评。用户车况与使用测评。主要包括节能性能、加速性能、制动性能、主要包括节能性能、加速性能、制动性能、外观造型、平稳性、故障率、零件供应、售后服务等项目的满意外观造型、平稳性、故障率、零件供应、售后服务等项目的满意度测评。度测评。私车市场需求情况调查。私车市场需求情况调查。包括第一次购
10、车或重新购车的购买意愿、包括第一次购车或重新购车的购买意愿、何时购买、购买何种品牌、价位、购买目的、选择因素、轿车信何时购买、购买何种品牌、价位、购买目的、选择因素、轿车信息获取等方面的测评。息获取等方面的测评。经销店商圈研究。经销店商圈研究。包括本经销店顾客的地理分布、职业分布、收包括本经销店顾客的地理分布、职业分布、收入阶层分布、文化程度分布、行业分布及商圈构成要素等项目。入阶层分布、文化程度分布、行业分布及商圈构成要素等项目。竞争对手调查。包括竞争对手的数量、经营情况和经营策略等。竞争对手调查。包括竞争对手的数量、经营情况和经营策略等。13调查方式和方法调查方式和方法方式：方式：居民私车
11、需求与用户调查采用抽样调查方式居民私车需求与用户调查采用抽样调查方式,样本量为样本量为1000户。户。本经销店商圈研究采用本经销店建立的用户信息库作全面的本经销店商圈研究采用本经销店建立的用户信息库作全面的调研分析。调研分析。方法：方法：居民私家车需求与用户调查采用调查员上门访问（问卷测试）居民私家车需求与用户调查采用调查员上门访问（问卷测试）竞争对手调查采用现场暗访调查及用户测评等获取相关信息竞争对手调查采用现场暗访调查及用户测评等获取相关信息 居民私车的社会拥有量和普及率通过走访统计局、交通大队了解居民私车的社会拥有量和普及率通过走访统计局、交通大队了解 居民的消费收支情况及社会经济发展状
12、况通过统计年鉴来了解居民的消费收支情况及社会经济发展状况通过统计年鉴来了解 利用本经销店的用户信息库进行分类统计和信息开发利用本经销店的用户信息库进行分类统计和信息开发 召开一次用户焦点座谈会召开一次用户焦点座谈会调查表和问卷设计调查表和问卷设计v 居民私车需求与用户调查问卷居民私车需求与用户调查问卷v 经销商商圈研究调查表经销商商圈研究调查表v 竞争对手调查提纲竞争对手调查提纲14调查时间和调查期限调查时间和调查期限时间时间：私车拥有量的调查标准时点为本月末，私车需求量的调：私车拥有量的调查标准时点为本月末，私车需求量的调查时距为近查时距为近3年。年。期限期限：从本月：从本月1日到下月日到下
13、月30日共计日共计60天完成，包括调查策划、天完成，包括调查策划、实施和结果处理。实施和结果处理。确定市场调查进度确定市场调查进度v 调查策划、确定调查目标调查策划、确定调查目标5天。天。v 查寻文字资料查寻文字资料3天。天。v 进行实地调查进行实地调查20天。天。v 对资料进行汇总、整理、统计、核对及分析对资料进行汇总、整理、统计、核对及分析20天。天。v 市场调查报告初稿市场调查报告初稿7天。天。v 调查报告的修改与定稿调查报告的修改与定稿3天。天。v 调查报告完成、提交调查报告完成、提交2天。天。15资料整理方案资料整理方案v 用户数据用户数据 的整理方案。的整理方案。包括编制用户特征分
14、布数列；私车类型品种分布数列；包括编制用户特征分布数列；私车类型品种分布数列；价位、购入时间时间分布数列；私车使用满意度测评数列等。价位、购入时间时间分布数列；私车使用满意度测评数列等。v 需求数据的整理方案。需求数据的整理方案。包括编制需求者特征、购买欲望、购买动机、购买行包括编制需求者特征、购买欲望、购买动机、购买行为、购买时间、购买选择、信息获取等分布数列。为、购买时间、购买选择、信息获取等分布数列。v 编制本经销商商圈层次划分数列、客户的分类统计数列等。编制本经销商商圈层次划分数列、客户的分类统计数列等。v 对定性资料的分类归档。对定性资料的分类归档。v 对居民私车市场普及率统计，市场
15、需求潜量的测定和市场占有率测定。对居民私车市场普及率统计，市场需求潜量的测定和市场占有率测定。资料分析方案资料分析方案v 进行用户分布及满意度分析。进行用户分布及满意度分析。重点揭示用户的特征，为调整营销目标提供信息重点揭示用户的特征，为调整营销目标提供信息支持；用户满意与否的分析是为改进营销工作提供依据的，也作为选择供货商支持；用户满意与否的分析是为改进营销工作提供依据的，也作为选择供货商的依据。的依据。v 需求潜力、需求特征、需求分布、需求决定因素研究需求潜力、需求特征、需求分布、需求决定因素研究，这是为市场营销策略的，这是为市场营销策略的制定、调整和完善提供信息支持的，应重点揭示向谁营销
16、、营销什么、怎样营制定、调整和完善提供信息支持的，应重点揭示向谁营销、营销什么、怎样营销的问题。销的问题。v 本经销店竞争优势与劣势研究、提高市场竞争力的策略研究。本经销店竞争优势与劣势研究、提高市场竞争力的策略研究。v 编写市场调查报告。编写市场调查报告。重点揭示调研所得的启示，并提出相应的对策建议。重点揭示调研所得的启示，并提出相应的对策建议。确定提交报告的形式和内容确定提交报告的形式和内容v(文字、图表等文字、图表等)制定调查组织计划制定调查组织计划v 由市场营销教研室全面负责规划与实施；由市场营销教研室全面负责规划与实施；v 使用训练有素的市场营销专业大学生使用训练有素的市场营销专业大
17、学生30名作为访员；名作为访员；v 由市场营销教研室教师对访员的访问质量进行抽查并及由市场营销教研室教师对访员的访问质量进行抽查并及时审核。时审核。17导入期调查的内容导入期调查的内容v1 1、消费者为什么选择此产品？、消费者为什么选择此产品？v2 2、消费者对该产品价格的承受能力有多高？、消费者对该产品价格的承受能力有多高？v3 3、市场上有无类似的产品？、市场上有无类似的产品？v4 4、消费者对该产品的需求程度如何？、消费者对该产品的需求程度如何？v5 5、该产品有什么特殊优势？、该产品有什么特殊优势？成长期调查的内容成长期调查的内容v1 1、产品受欢迎的原因？、产品受欢迎的原因？v2 2
18、、产品在哪些方面还有不足？需要改进的、产品在哪些方面还有不足？需要改进的地方有哪些？地方有哪些？v3 3、市场上是否出现了竞争产品？如出现了、市场上是否出现了竞争产品？如出现了竞争产品，其竞争能力如何？竞争产品，其竞争能力如何？v4 4、产品处于成长期时间有多长？、产品处于成长期时间有多长？成熟期调查的内容成熟期调查的内容v1 1、市场需求下降的原因、市场需求下降的原因v2 2、本企业产品的优势与劣势、本企业产品的优势与劣势v3 3、竞争产品的优势、竞争产品的优势v4 4、何时可能进入衰退期、何时可能进入衰退期衰退期调查的内容衰退期调查的内容v1 1、市场需求下降的原因、市场需求下降的原因v2
19、 2、本企业产品的优势与劣势、本企业产品的优势与劣势v3 3、竞争产品的优势、竞争产品的优势v4 4、何时可能进入衰退期？、何时可能进入衰退期？课堂活动（小组任务）课堂活动（小组任务）v活动内容：活动内容：v 20 201616年年1010月以来，某品牌汽车的市场占月以来，某品牌汽车的市场占有率急剧下降，这成为困扰公司发展的一有率急剧下降，这成为困扰公司发展的一个大问题。个大问题。v 我们为该公司分析研究，查找汽车市场我们为该公司分析研究，查找汽车市场占有率下降的原因。占有率下降的原因。v1 1、每组同学列出汽车市场占有率下降的几、每组同学列出汽车市场占有率下降的几种原因。种原因。v2 2、并
20、据此确定调查目标。、并据此确定调查目标。消费者研究调查消费者研究调查神秘顾客神秘顾客顾客满意度调查顾客满意度调查员工满意度调查员工满意度调查新产品测试新产品测试商圈调查商圈调查专项调查专项调查消费者研究调查消费者研究调查消费者研究调查问卷消费者研究调查问卷消费者研究调查问卷消费者研究调查问卷消费者研究调查问卷消费者研究调查问卷消费者平台用户画像消费者平台用户画像央视央视2016年春晚观众满意度调查年春晚观众满意度调查央视央视2016年春晚观众满意度调查年春晚观众满意度调查央视央视2016年春晚观众满意度调查年春晚观众满意度调查央视央视2016年春晚观众满意度调查年春晚观众满意度调查v除夕当天及
21、春晚播出期间，中央电视台启动了专除夕当天及春晚播出期间，中央电视台启动了专项海外观众项海外观众电话调查项目电话调查项目，共访问了，共访问了403位海外位海外观众，其中有效访问观众，其中有效访问193位，涵盖了埃塞俄比亚、位，涵盖了埃塞俄比亚、美国、英国、日本、法国、德国、西班牙、加拿美国、英国、日本、法国、德国、西班牙、加拿大、新加坡、澳大利亚及香港、台湾等大、新加坡、澳大利亚及香港、台湾等58个国家个国家和地区的华人电视观众；通过短信与观众互动和地区的华人电视观众；通过短信与观众互动190275条；收到观众来电条；收到观众来电1276个，较去年增长个，较去年增长39%。v通过调查，对今年春晚
22、表示满意和基本满意的观通过调查，对今年春晚表示满意和基本满意的观众高达众高达95%。央视央视2016年春晚观众调查年春晚观众调查央视央视20162016年春晚观众调查年春晚观众调查央视央视20162016年春晚观众调查年春晚观众调查消费者研究调查消费者研究调查神秘顾客神秘顾客顾客满意度调查顾客满意度调查员工满意度调查员工满意度调查新产品测试新产品测试商圈调查商圈调查专项调查专项调查神秘顾客神秘顾客神秘顾客神秘顾客神秘顾客神秘顾客神秘顾客神秘顾客神秘顾客神秘顾客神秘顾客神秘顾客神秘顾客神秘顾客消费者研究调查消费者研究调查神秘顾客神秘顾客顾客满意度调查顾客满意度调查员工满意度调查员工满意度调查新产
23、品测试新产品测试商圈调查商圈调查专项调查专项调查顾客满意度调查顾客满意度调查顾客满意度调查顾客满意度调查顾客满意度调查可以帮助企业达成以下目的顾客满意度调查可以帮助企业达成以下目的顾客满意度调查顾客满意度调查顾客满意度调研查顾客满意度调研查顾客满意度调查顾客满意度调查顾客满意度调查顾客满意度调查顾客满意度调查顾客满意度调查顾客满意度调查顾客满意度调查在美国有一家名为ACSI的调查公司，他们家自2004年起，每年都针对各大行业进行消费者满意度的调查。而今年他们针对汽车行业里的24个汽车品牌，根据汽车的性能、质量、安全性、燃油经济性、新技术的应用、舒适性、外观内饰设计及品牌服务的满意度等，进行了相
24、关的调查和评分，美国2016年汽车品牌消费者满意度调查表公布了。美国美国20162016年汽车品牌消费者满意度调查表年汽车品牌消费者满意度调查表美国美国20162016年汽车品牌消费者满意度调查表年汽车品牌消费者满意度调查表 在大众排放门事件发生后，有许多大众的顾客及潜在顾客均表示不会再使用或选择大众的产品，并表示很难再对大众有所改观。由此看来，不论是在哪一个国家，诚信都是很重要的。在前10名中，豪华品牌和大众化品牌各占了5个名额，由此可见这个调查的可信度还是挺高的，不会出现向豪华品牌一面倒的情况。美国美国20162016年汽车品牌消费者满意度调查表年汽车品牌消费者满意度调查表美国美国2016
25、2016年汽车品牌消费者满意度调查表年汽车品牌消费者满意度调查表林肯作为美系的老牌豪华品牌，这几年它的进步和改变还是挺明显的。不过在国内市场，林肯的品牌影响力不高，看来林肯在国内还得加把劲呀。美国美国20162016年汽车品牌消费者满意度调查表年汽车品牌消费者满意度调查表本田一直以来都凭着新颖的技术，和良好质量的口碑来攻陷世界各国的汽车市场，难怪日系三大品牌中，就本田的粉丝是最多的。美国美国20162016年汽车品牌消费者满意度调查表年汽车品牌消费者满意度调查表宝马这个豪华品牌，尽管因为环保等问题宝马终于放弃了坚持只用自吸发动机的原则，但在涡轮上身后，似乎宝马粉们对它的动力表现更满意了。美国美
26、国20162016年汽车品牌消费者满意度调查表年汽车品牌消费者满意度调查表丰田的车同样以质量靠谱著称，但因为这个品牌的平淡感已经深入民心，即使现在外观设计的很激进，但是丰田依旧是家用车的代表，现在很少听过丰田有什么激动人心的车。美国美国20162016年汽车品牌消费者满意度调查表年汽车品牌消费者满意度调查表作为丰田的高端品牌，雷克萨斯的安静和舒适一直以来都是人们最为乐道的地方，但近几年的外观设计，似乎已经开始偏向年轻化了。美国美国20162016年汽车品牌消费者满意度调查表年汽车品牌消费者满意度调查表也许国内的网友们对于GMC的接触会较其它美系品牌会少一些，但该品牌可以理解通用汽车的商务分支，
27、因该品牌所主攻的市场正是各种各样的高级商务车。美国美国20162016年汽车品牌消费者满意度调查表年汽车品牌消费者满意度调查表斯巴鲁一直以来都是坚持以进口到形式把车卖到中国，但价格上能压到20万的区间也是挺让人心动的，因此所有车型都配备了全时四驱（brz除外），所以深受西北地区的国人所喜爱。当然，其在北美也是十分受欢迎的。美国美国20162016年汽车品牌消费者满意度调查表年汽车品牌消费者满意度调查表英菲尼迪作为日产的高端品牌，其对于新技术的投入力度还是挺大的，所以在北美是比较为受欢迎的品牌。而在国内尽管有爸爸去哪儿的广告植入，但因为价格和品牌影响力等原因，销量仍比主要的对手差。美国美国201
28、62016年汽车品牌消费者满意度调查表年汽车品牌消费者满意度调查表没想到在国内如此受欢迎的奥迪，在北美居然排名会这么靠后。不过，它仍是处在前10名的排位里，至少是比奔驰的满意度要高出不少。美国美国20162016年汽车品牌消费者满意度调查表年汽车品牌消费者满意度调查表雪佛兰作为美国的亲民品牌，其产品的性价比一直都是美国人所最为赞赏的地方，比如在国内的科鲁兹，几乎能对大部分同级车型进行吊打了。中国中国20162016年汽车品牌消费者满意度调查表年汽车品牌消费者满意度调查表国产国产德系德系日系日系韩系韩系美系美系欧系欧系消费者研究调查消费者研究调查神秘顾客神秘顾客顾客满意度调查顾客满意度调查员工满
29、意度调查员工满意度调查新产品测试新产品测试商圈调查商圈调查专项调查专项调查员工满意度调查员工满意度调查员工满意度调查员工满意度调查员工满意度调查员工满意度调查员工满意度调查员工满意度调查消费者研究调查消费者研究调查神秘顾客神秘顾客顾客满意度调查顾客满意度调查员工满意度调查员工满意度调查新产品测试新产品测试商圈调查商圈调查专项调查专项调查新产品测试新产品测试新产品测试新产品测试新产品测试新产品测试新产品测试新产品测试新产品测试新产品测试消费者研究调查消费者研究调查神秘顾客神秘顾客顾客满意度调查顾客满意度调查员工满意度调查员工满意度调查新产品测试新产品测试商圈调查商圈调查专项调查专项调查商圈调查商
30、圈调查商圈调查商圈调查商圈调查商圈调查商圈调查商圈调查实训实训作业作业v实训任务：实训任务：v选择在校大学生常用的一类（一种）产品，并选择在校大学生常用的一类（一种）产品，并设计该产品在大学生消费群体中需求情况的市设计该产品在大学生消费群体中需求情况的市场调查方案场调查方案v具体要求：具体要求：v每人设计一份商品调查方案（含问卷）每人设计一份商品调查方案（含问卷）v小组讨论，每个小组选择较好的一份方案进行小组讨论，每个小组选择较好的一份方案进行修改完善修改完善v以小组为单位在本校实施该方案以小组为单位在本校实施该方案v汇报方案设计及实施结果汇报方案设计及实施结果小品牌的网红成长模式：真人真实真
31、事小品牌的网红成长模式：真人真实真事v山东省栖霞市西城镇党委书记徐海勇做起了直播卖樱桃，为了解决樱桃的滞销问题，与苏宁农村电商合作，当起了“网红”。2、新品发布的网红吸粉模式：网红直播、新品发布的网红吸粉模式：网红直播+CEO真人秀真人秀大品牌的网红导购模式：多平台大品牌的网红导购模式：多平台+多网红多网红+多产品多产品大品牌的网红导购模式：多平台大品牌的网红导购模式：多平台+多网红多网红+多产品多产品大品牌的网红导购模式：多平台大品牌的网红导购模式：多平台+多网红多网红+多产品多产品v一大波网红开秀，很有趣的营销方式。一大波网红开秀，很有趣的营销方式。v比如比如YY当家男主播毕加索会直播星球
32、大战机器人当家男主播毕加索会直播星球大战机器人vYY一姐沈曼会直播百草味一姐沈曼会直播百草味v斗鱼女主播冯提莫会直播斗鱼女主播冯提莫会直播ZUK Z2手机等手机等v不同网红、平台、产品，在一次电商节日中进行不同网红、平台、产品，在一次电商节日中进行了全新的组合，这与以往的意见领袖体验营销几了全新的组合，这与以往的意见领袖体验营销几乎一致，就是选择不同的大乎一致，就是选择不同的大V、KOL进行推广，进行推广，当下网红崛起，顺势而为。当下网红崛起，顺势而为。人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进。
