1、项目实训10 系统维护工具盘的制作1.明确系统维护工具盘的结构与功能；2.学会使用系统维护工具盘的制作工具；3.掌握系统维护工具盘的编辑、制作技术；4.熟悉用虚拟机测试系统维护工具盘的方法。1.设计系统维护工具盘的功能结构；2.编辑系统维护工具盘的内容；3.测试系统维护工具盘的功能；4.制作系统维护工具盘。10.2实训任务10.1实训目标10.3相关知识1.系统维护工具盘简介 1)系统维护工具盘的获取途径(1)直接购买(2)从Internet下载启动盘制作程序或映像文件，写入存储介质。(3)用户制作。2)系统维护工具盘的存储介质选择(1)U盘的类型与容量 USB 2.03.0，传输速率480M
2、bps5.0Gbps(2)光盘的类型与容量CD、DVD和BD，700MB4.7GB25GB。2.系统维护工具盘的功能与内容组成1)系统维护工具盘的主要功能(1)实现系统启动 U盘或光盘引导区内含启动代码(2)提供系统环境 DOS和Windows PE(3)安装操作系统 Windows 7Windows 8(4)安装驱动程序 系统整合或独立安装(5)运行工具软件 Dos版Windows版2)系统维护工具盘的内容组成系统启动系统安装驱动程序维护工具系统环境DOSWin PE原版安装自动安装系统整合独立安装必备工具可选工具硬盘修复内存检测密码清除硬盘分区系统备份系统维护工具盘3.制作系统维护工具盘的
3、常用工具1)硬件设备光盘刻录机和空白DVD光盘，8GB U盘（慧荣、群联、威刚）2)软件工具(1)系统优化整合工具 精简与优化Windows的系统组件，nLite、RT Seven Lite、DriverPacks Base等。(3)引导菜单编辑工具 引导系统，显示功能菜单。BOOTICE、EasyBoot等(2)映像文件制作工具DOS磁盘映像制作工具：WinImage、Roadkils Disk Image等Windows PE镜像制作工具：PE Builder、Make_PE3、WinBuilder等。(4)光盘（U盘）编辑刻写工具 编辑工具盘内容、创建镜像文件（.iso 或.fba类型）
4、和刻写存储介质。EasyBoot、UltraISO、FbinstTool、Nero Burning Rom等(5)U盘量产工具用于特定主控芯片的U盘量产，对U盘进行分区、加密、低格、修复，将.iso写入分区成为USB-CD，主控芯片厂商推出。(6)虚拟机软件利用虚拟机对系统维护工具盘的各项功能进行全面测试。VMware Workstation和Virtual PC。4.制作系统维护工具盘的基本流程1)确定功能结构 工具盘的各项功能2)整合补丁驱动 Windows系统补丁和硬件驱动程序3)创建应答文件 手工或Windows MIS，创建无人值守安装安装应 答文件 Autounattend.xml
5、4)制作磁盘映像 单个DOS工具磁盘映像、DOS工具箱、Windows PE光盘映像5)制作功能菜单 EasyBoot、BOOTICE、FbinstTool等。6)设置启动管理 支持多重启动的引导管理器，grub4dos、bootmgr、syslinux等。7)内容集成根据工具盘的功能及引导管理器要求，将搜集、制作好的文件分门别类地放置在正确的位置。EasyBoot、UltraISO。disk1 ;光盘文件目录ezboot ;启动菜单文件目录cdmenu.ezb ;菜单文件loader.bin ;光盘引导模块.ima,.img,.iso ;磁（光）盘映像sources ;Windows 7安装
6、文件目录setup.exe,bootmgr,Autounattend.xml,;系统安装文件iso ;光盘镜像输出目录X:EasyBoot8)镜像生成.ISO格式的光盘镜像、.fba格式的U盘镜像。光盘镜像UltraISO、EasyBoot、Nero Burning ROM、RT Seven Lite，U盘镜像FbinstTool。9)功能测试在虚拟机中加载工具盘镜像，测试其各项功能。10)光盘（U盘）刻写光盘刻录UltraISO、FbinstTool，U盘制作USB-HDD或量产USB-CD。10.4实训指导1准备工作 软件：RT Seven Lite 2.6.0多语言版、7-Zip 9.2
7、0中文版、WinImage 9.00简体中文汉化版、WinBuilder 082英文版 UltraISO 9.6.1.3016中文版、EasyBoot 6.5.3.729中文版硬件：DVD刻录机，4.7GBDVD空白光盘，GB的U盘（主控芯片为 Phison、SMI或Innostor）。(2)操作系统镜像文件32位Windows 系统安装光盘镜像，DOS系统磁盘映像。(3)集成到系统维护工具盘中的软件硬件的驱动程序包，DiskGenius 4.5.0 DOS版 和Windows版，Ghost 11.5 DOS版和Windows版。VMware Workstation 7.0.0汉化版、Chip
8、Easy 1.6中文版、U盘量产工具。2.操作过程1)确定功能结构(1)安装Windows 7系统(2)运行硬盘分区软件(3)提供Windows PE环境(4)进行系统备份/还原(5)启动硬盘操作系统(6)重新启动计算机Windows 7 系统维护工具盘自动安装Windows 7系统运行分区工具DiskGenius 4.5.0进入Windows PE环境运行备份/还原工具 Ghost 11.5启动硬盘操作系统重新启动计算机2)整合补丁驱动安装并运行RT Seven Lite，将提取的Windows 7系统文件和要集成的驱动程序进行整合。3)创建应答文件在RT Seven Lite“无人值守”中
9、输入相应内容，完成操作。4)制作磁盘映像(1)单个DOS工具磁盘映像的制作(2)Windows PE光盘映像的制作5)制作功能菜单安装运行EasyBoot，完成相应背景、菜单操作。6)设置启动管理(1)准备启动模块和磁盘映像 Windows 7系统安装光盘的引导模块 DOS版DiskGenius、Ghost 11.5磁盘映像和Windows 7 PE光盘镜像(2)输入菜单命令run win7boot.bifrun DGDOS450.imgrun Win7PE.ISOrun Ghost115.imaboot 80reboot(3)选择菜单条“设置为缺省”7)内容集成(1)将整合驱动程序的Wind
10、ows 7系统安装文件夹（H:Win7），全部内容复制到E:EasyBootdisk1中。(2)将制作好的应答文件Autounattend.xml复制到E:EasyBootdisk1中。(3)在E:EasyBootdisk1中自建文件夹，放入需要的工具软件和应用软件。(4)暂时将ezboot文件夹移至其它位置（如D:），待完成光盘镜像生成后再移回。8)镜像生成用E:EasyBootdisk1Myboot文件夹default.ezb完成。9)功能测试在虚拟机中加载系统维护工具盘镜像，观察能否正常启动进入菜单界面，测试各项功能是否正常可用。10)光盘（U盘）刻写将系统维护工具盘镜像刻写到存储介质1
11、0.4 实训指导1.准备工作1)硬件准备(1)带DVD刻录机的计算机若干。(2)容量为4.7GB的DVD空白光盘若干。(3)容量为8GB的U盘（主控芯片为Phison、SMI或Innostor）数个。2)软件准备(1)(1)用于制作系统维护工具盘的工具软件用于制作系统维护工具盘的工具软件 RT Seven Lite 2.6.0RT Seven Lite 2.6.0多语言版多语言版 7-Zip 9.207-Zip 9.20中文版中文版 WinImageWinImage 9.00 9.00简体中文汉化版简体中文汉化版 WinBuilderWinBuilder 082 082英文版英文版 Ultra
12、ISOUltraISO 9.6.1.3016 9.6.1.3016中文版中文版 EasyBootEasyBoot 6.5.3.729 6.5.3.729中文版中文版 VMware Workstation 7.0.0VMware Workstation 7.0.0汉化版汉化版 ChipEasyChipEasy 1.6 1.6中文版中文版 U盘量产工具盘量产工具(2)操作系统镜像文件 原版32位Windows 7 Ultimate系统安装光盘镜像。DOS系统磁盘映像。(3)集成到系统维护工具盘中的软件 实训计算机的主板控制芯片组、显示卡、声卡、网卡等硬件实训计算机的主板控制芯片组、显示卡、声卡、网
13、卡等硬件 的驱动程序包的驱动程序包 DiskGeniusDiskGenius 4.5.0 DOS 4.5.0 DOS版软盘映像和版软盘映像和DiskGeniusDiskGenius 4.5.0 Pro 4.5.0 Pro Windows Windows单文件版单文件版 Symantec Ghost 11.5 DOS版和Windows版（文件名分别为 ghost.exe和ghost32.exe）集成到系统维护工具盘中的其它工具软件2.操作过程1)确定功能结构2)整合补丁驱动3)创建应答文件4)制作磁盘映像5)制作功能菜单6)设置启动管理7)内容集成8)镜像生成9)功能测试10)光盘（U盘）刻写项
14、目实训11 系统优化与日常维护1.认识系统优化与日常维护的作用；2.明确系统优化与日常维护的主要内容；3.熟悉系统优化与日常维护的常用方法；4.学会以手工方法进行系统优化与日常维护操作；5.熟练掌握系统优化软件的使用。1.硬件性能的优化；2.Windows系统的优化；3.硬件的日常维护；4.磁盘文件优化与维护；5.系统安全维护。11.2实训任务11.1实训目标11.3相关知识1.系统优化与日常维护概述 1)系统优化与日常维护的作用对计算机硬件和软件的设置、处理操作，使系统稳定、高效的运行。2)系统优化与日常维护的主要内容(1)系统优化的主要内容 硬件优化：CPU超频、内存优化和显示卡超频等。软
15、件优化：系统启动加速、系统功能优化、系统分区与系统文件优化、系统界面优化、内存使用优化、网络优化设置等。(2)日常维护的主要内容 硬件保养：计算机主机内、外各部件的清洁与养护。软件维护：磁盘文件清理、插件清理、注册表清理、木马查杀等。环境维护：温度、湿度、洁净度、电源等环境条件的维护。3)系统优化与日常维护的常用方法 手工方法：调整硬件参数、对操作系统进行某些设置。软件方法：专业的优化维护软件2.硬件性能优化1)CPU超频 提高外频、增加倍频系数。(1)CPU超频成功的条件CPU自身条件、主板性能、内存性能、散热效果、CPU和内存的核心工作电压。(2)CPU超频的方法 硬件设置法BIOS设置软
16、件设置法由第三方公司推出通用超频软件，SetFSB、SpeedFan、ClockGen向主板的PLL芯片（时钟发生器）发送指令改变系统总线频率。2)内存优化(1)组建多通道内存(2)内存超频(3)调整内存性能参数3)显示卡超频(1)硬件设置法N卡用NVIDIA BIOS Editor、A卡用Radeon BIOS Editor对显卡BIOS进行编辑修改完成。3.Windows系统优化(2)软件设置法显示卡或显示芯片厂商的专用超频软件、第三方公司的显示卡超频软件(1)系统引导菜单优化(2)系统启动过程优化 禁止部分启动项 关闭“快速启动”2)系统功能优化(1)禁用系统还原计算机属性系统系统保护系
17、统属性中关闭系统保护(2)关闭休眠功能控制面板电源选项更改高级电源设置电源选项睡眠此时间后休眠中设为“从不”。(3)禁止启动不常用的服务控制面板管理工具计算机管理服务和应用程序服务中禁用服务。3)系统分区与系统文件优化(1)虚拟内存优化 系统属性高级性能设置性能选项高级中对“虚拟内存”进行大小设置或关闭。(2)转移“我的文档”、IE临时文件夹和用户临时文件夹 转移我的文档我的文档属性位置移动重新设置我的文档位置 转移IE临时文件夹IE窗口工具Internet选项常规浏览历史记录设置移动文件夹进行设置 转移用户临时文件夹计算机属性系统高级系统设置系统属性高级环境变量在环境变量对话框中选择TEMP
18、编辑完成。(3)删除不用的输入法在任务栏输入法图标快捷菜单中的“设置”中删除。(4)删除系统垃圾文件 查看系统文件和隐藏文件计算机窗口工具菜单文件夹选项查看选项卡中进行设置完成。直接删除系统中的无用文件删除C:WINDOWSTemp文件夹中的所有文件（操作产生的临时文件）；Downloaded Program Files文件夹中的所有文件（程序安装文件）；IME和System32IME文件夹中不用的输入法文件；ServicePackFiles文件夹中的所有文件（安装SP补丁包后的备份文件）；SoftwareDistributionDownload文件夹中的所有文件；Prefetch文件夹中的所
19、有文件（预读文件）。删除C:Users用户名AppDataLocalTemp文件夹中的所有文件（临时文件）；Cookies文件夹中除index之外的所有文件；AppDataLocalMicrosoftWindowsTemporary Internet Files文件夹中的所有文件（网页文件）；AppDataLocalMicrosoftWindowsHistory文件夹中的所有文件（历史记录文件）；Recent文件夹中的所有文件（最近浏览文件的快捷方式）。搜索并删除垃圾文件*.?、*.chk、*.fts、*.tmp、*.old、*.xlk、*.bak、*.diz、*.$、*.、*.gid、*.l
20、ogc.运行sfc.exe/purgecache，清除Windows缓存文件a.手工操作法b.程序自动法echo 正在清除垃圾文件，请稍等 del/f/s/q%systemdrive%*.tmpdel/f/s/q%systemdrive%*._mpdel/f/s/q%systemdrive%*.logdel/f/s/q%systemdrive%*.giddel/f/s/q%systemdrive%*.chkdel/f/s/q%systemdrive%*.olddel/f/s/q%systemdrive%recycled*.*del/f/s/q%windir%*.bak del/f/s/q%wi
21、ndir%prefetch*.*rd/s/q%windir%temp&md%windir%tempdel/f/q%userprofile%COOKIES s*.*del/f/q%userprofile%recent*.*del/f/s/q%userprofile%Local SettingsTemporary Internet Files*.*del/f/s/q%userprofile%Local SettingsTemp*.*del/f/s/q%userprofile%recent*.*sfc/purgecachedefrag%systemdrive%-becho垃圾清除完成!echo.&e
22、xit4)系统性能优化 关闭Metro计算机属性系统高级系统设置高级选项卡性能设置性能选项中的“视觉效果”选项卡，选中“调整为最佳性能”。5)利用组策略优化系统(1)打开“本地组策略编辑器”窗口运行gpedit.msc打开(2)系统优化设置 优化“开始”菜单在用户配置管理模块开始菜单和任务栏分支中完成。禁用注册表编辑器用户配置管理模块系统分支，双击阻止访问注册表编辑工具进行设置 强制使用Windows经典视觉样式用户配置管理模块控制面板个性化分支，双击“强制使用特定的视觉样式文件或强制使用Windows经典”进行设置。(3)网络优化设置 自定义IE主页 优化Internet Explorer属
23、性用户配置管理模板Windows组件Internet explorerInternet控制面板分支，双击需优化的项目进行设置。4.硬件的定期保养与日常维护1)准备清洁工具和养护用品 十字螺丝刀、平口螺丝刀、吹风机、吹气囊和油漆刷等。2)硬件养护操作注意事项防静电、轻拿轻放、正确插接线、固定部件。3)外部设备的清洁(1)显示器(2)鼠标和键盘(3)机箱外壳4)主机内部设备的清洁和保养5)计算机工作环境的检查与维护5.软件的日常维护1)卸载不再使用的软件2)清除垃圾文件Windows磁盘清理，所有程序附件系统工具磁盘清理3)磁盘文件碎片整理6.使用专业软件进行系统维护与优化1)魔方电脑大师2)Wi
24、ndows优化大师3)Wise Disk Cleaner和Wise Registry Cleaner4)360安全卫士11.4 实训指导1.准备工作 1）硬件准备 Windows 7系统计算机、十字螺丝刀、软毛刷、吹气囊、缝纫机油。2)软件准备魔方电脑大师、Wise Disk Cleaner和Wise Registry Cleaner、360安全卫士2.操作过程1)CPU散热器维护2)以手工方式进行系统优化与维护(1)禁用系统还原功能。(2)将Printer Spooler和Task Scheduler这两种服务的启动方式设置为“手动”。(3)将“我的文档”和IE临时文件夹转移至E:盘（文件夹
25、可自选或新建）。(4)搜索并删除所有*.tmp、*.old和*.bak文件。(5)利用组策略设置：将“运行”命令添加到“开始”菜单、IE主页为。3)使用魔方电脑大师进行系统优化(1)进行电脑体检(2)执行清理功能(3)使用优化功能4)使用360安全卫士进行安全维护(1)木马查杀(2)漏洞修复(3)系统修复5)使用Wise Disk Cleaner和Wise Registry Cleaner优化磁盘和注册表(1)用Wise Disk Cleaner进行磁盘清洁及整理(2)用Wise Registry Cleaner进行注册表清洁与整理项目实训12 微机常见故障诊断与排除1.了解计算机故障的分类；
26、2.分析各类故障产生的主要原因；3.理解计算机故障排查的原则；4.掌握计算机故障的检测的基本方法；5.熟悉计算机常见硬、软件故障现象及其排查步骤。1.主板常见故障排查；2.CPU常见故障排查；3.内存常见故障排查；4.硬盘常见故障排查；5.显示卡与显示器常见故障排查；12.2实训任务12.1实训目标6.局域网与Internet常见故障排查；7.Windows系统常见故障排查；8.应用软件常见故障排查。12.3相关知识1.计算机故障的分类 1)机器故障和人为故障自身质量、运行环境改变引起。操作不当或计算机病毒、木马、恶意程序等引起。2)硬件故障与软件故障(1)硬件故障电路故障机械故障 接触不良
27、介质故障(2)软件故障 死机 输出异常 软件无法运行 计算机运行速度变慢2.计算机故障产生的主要原因1)硬件故障产生的主要原因(1)质量问题(2)灰尘太多(3)温度过高(4)静电损坏(5)操作不当2)软件故障产生的主要原因(1)软件版本与系统不符(2)系统文件丢失(3)注册表损坏(4)病毒感染(5)软件本身不完善3.计算机故障排查的原则1)先看后做(1)观察计算机工作环境(2)观察硬件状态(3)观察软件使用情况2)先软后硬(1)将BIOS设置为出厂状态(2)查杀病毒、木马和恶意程序(3)调整电源管理(4)进行垃圾文件清理、碎片整理和介质扫描3)先外后内4)先简单后复杂5)先一般后特殊6)分清主
28、次4.计算机故障检测的方法1)观察法(1)看 计算机的工作环境和计算机部件的安装情况；主机内各个板卡的插头、插座是否歪斜；是否有杂物掉入电路板的元件之间，板卡、元件上是否有氧化或腐蚀痕迹；各元件的电阻、电容引脚是否相碰或断裂、歪斜；主板表面有否烧焦痕迹，PCB（印刷电路板）上的铜箔是否断裂，芯片表面是否开裂。(2)听 异常声、报警声等(3)闻 焦味(4)摸 板卡和芯片、插座、接头，是否有松动或接触不良。部件的温度是否过高。2)清洁法 风道和散热风扇；插头、插座、插槽和板卡的金手指部分；大规模集成电路、元器件的引脚。3)最小系统法(1)硬件最小系统(2)软件最小系统4)重新拔插法5)替换法(1)
29、用疑似有故障的配件替换正常计算机中的相应配件(2)将另一正常计算机中的相应配件替换到故障机6)比较法7)软件调试法(1)系统修复(2)系统启动项目设置(3)更新设备驱动程序(4)磁盘清理(5)BIOS设置和升级(6)重装系统5.计算机故障排查所需工具1)拆机工具2)故障诊断和排除工具(1)故障检测工具 主板故障诊断卡 万用表(2)清洁工具(4)软件维护工具 系统启动安装盘 硬件驱动程序 病毒查杀软件 常用工具软件(3)故障排除工具 导热硅脂和缝纫机油6.计算机故障分类排查1)常见死机原因及预防(1)散热不良(2)灰尘过多(3)移动不当(4)接触不良(5)超频过度(6)设备不匹配(7)软硬件不兼
30、容(8)磁盘文件故障(9)设置不当(10)软件或硬件冲突(11)硬件质量及Bug(12)错误操作(13)系统文件被破坏(14)动态链接库文件（DLL）丢失(15)资源耗尽预防死机主要措施(1)选购质量可靠、兼容性好的硬件和软件；(2)牢固安装、合理设置和正确使用计算机；(3)安装、使用反病毒软件或防火墙软件保护系统安全；(4)定期进行除尘、磁盘清理等维护工作。2)加电类故障诊断及排除(1)故障现象 主机不通电、有时不能加电、开机掉闸、机箱带电等。开机无显示、开机报警。自检报错或死机、自检显示与实际不符。反复自动重启。不能进入BIOS，刷新BIOS后死机或报错，CMOS掉电，系统时钟不准。(2)
31、故障诊断检查市电输入检查主机电源线插头是否正确插接到市电插座检查供电线路上是否接有漏电保护装置检查市电的接线定义是否正确检查市电的供电电压是否在220V10%的范围内检查电脑设备检查电脑周围环境的温度、适度是否适宜检查电脑设备是否有变形、变色、异味现象加电后，注意各部件、元器件是否变形、变色、异味、温度异常检查电脑内部连线检查主板上的跳线设置是否正确检查机箱上的其它按钮、开关通断是否正常检查电源开关按键是否接触良好检查信号线是否有断路、短路等现象检查主机电源是否正确连接到主板检查部件安装检查机箱内是否有异物、部件上是否有杂物，造成短路重新拔插部件（包括CPU、内存），检查内存是否从第一个插槽顺
32、序安装加电检查若加电后无显示，则倾听主机能否正常自检倾听和观察主机电源、CPU、显示卡的风扇和驱动器电机是否正常转动观察按下电源开关后指示灯是否正常闪亮(3)检测要点 稳压设备是否完好。电源空载或在其它机器上能否正常工作。电源输出的各路电压值是否正常。在有负载下，输出电源的波动范围是否超出允许范围。开机无显示时，用POST卡检查硬件最小系统中的部件是否正常。在硬件最小系统中，进行检查。硬件最小系统部件检查确认正常后，再逐步加入其它设备，查找问题部件。检查BIOS设置。3)显示类故障诊断与排除(1)故障现象 显示器加电故障。开机无显示。显示器有异味或有声音。显示偏色、抖动或滚动、发虚、花屏等。亮
33、度或对比度不可调节或可调范围小、屏幕大小或位置不可调节或可调范围较小。在某些应用或配置下花屏、发暗（甚至黑屏）、重影、死机等。屏幕参数不能设置或修改。休眠唤醒后显示异常。(2)故障诊断检查市电输入检查主机电源线插头是否正确插接到市电插座检查供电线路上是否接有漏电保护装置检查市电的接线定义是否正确检查市电的供电电压是否在220V10%的范围内、功率是否稳定检查连接检查显示器电源线插头是否插入市电插座检查显示器与主机的连接是否正确、牢靠检查是否正确安装接地线检查主机以及周边环境检查环境温度、湿度是否适宜检查显示卡的接口板、元件是否有变形、变色现象用橡皮擦或酒精搽拭显示卡金手指部分后重装显示卡检查显
34、示器周边是否有电磁干扰改变显示器方向和位置尝试解决偏色故障其它注意事项主机加电后若有正常自检和运行动作，则应重点检查显示卡和显示器断电3分钟之后才能搬动显示器加电观察显示器是否产生异味、异响、冒烟等现象(3)检测要点 调节显示器的OSD选项使其恢复出厂状态。显示器设置是否超出了其技术指标极限。显卡的接口规格。BIOS设置的显卡类型、显存容量及显示器所连接的位置是否与实际相符。通过更换不同型号的显卡或显示器，检查它们之间是否存在匹配问题。使用Dxdiag.exe命令检查显示系统是否有故障。在设备管理器中检查显卡是否与其它设备存在资源冲突，是否存在其它软、硬件冲突。显示属性（监示器类型、刷新频率、
35、分辨率和颜色深度等）设置是否恰当。显卡的技术规格或显示驱动的功能是否支持应用的需要。更换其它硬件尝试能否消除显示故障。4)外部存储器故障诊断与排除(1)故障现象 硬盘常见故障BIOS无法识别硬盘计算机启动时，显示“Device Error，Non System Disk or Error，Replace And Strike Any Key When Ready”错误。计算机启动时，系统停留很长时间不动，最后显示“HDD Controller Failure”的错误提示。计算机启动时，显示“Invalid Partition Table”错误信息，系统无法启动。计算机启动时，显示“No ROM
36、 Basic System Halted”错误提示，然后死机无法启动。计算机异常死机。正常使用计算机时频繁无故出现蓝屏死机现象。光驱常见故障光驱仓门打不开。光驱指示灯不亮，没有反应。计算机检测不到光驱。安装光驱后无法启动计算机。光驱不读盘或挑盘。系统中找不到光驱盘符。经常刻录失败。刻录软件找不到刻录机。闪存盘常见故障插入闪存盘后，没有检测到闪存盘。闪存盘插入后，显示“无法识别的设备”错误提示。在“我的电脑”中双击闪存盘时，提示“磁盘还没有格式化”。打开闪存盘，显示的内容为乱码。闪存盘存储文件出错。(2)故障产生原因 硬盘常见故障产生原因供电电路损坏。接口电路问题。高速缓存损坏。磁头芯片损坏。电
37、机驱动芯片问题。盘片出现坏磁道。分区表错误。光驱常见故障产生原因激光头老化激光头沾染灰尘太多。电机损坏或其插针接触不良。进出盒机械结构中的传动带松动打滑。接口接触不良。驱动丢失或损坏。闪存盘常见故障产生原因USB接口接触不良或电路损坏。闪存芯片接触不良或损坏。时钟电路损坏。供电电路损坏。主控芯片引脚虚焊或损坏。(3)故障诊断 硬盘故障检测流程硬盘无法启动硬盘是否发生异响BIOS中能否检测到硬盘硬盘系统文件是否损坏硬盘固件损坏硬盘电路故障硬盘盘体损坏硬盘电源线没接好硬盘信号线未接好 硬盘电路板损坏重装系统是否恢复正常其它硬件与主板存在兼容性问题系统文件损坏是否是否是是否 光驱故障检测流程光驱/刻
38、录机故障是否有光驱盘符光驱能否正常读取光盘刻录机能否正常写入光驱电源问题光驱数据线问题光驱损坏光驱跳线设置错误BIOS设置错误激光头老化光盘损坏数据芯损坏设备正常刻录软件不能正确识别刻录机否是是否否是 闪存盘故障检测闪存盘故障插入电脑中指示灯亮否“我的电脑”中是否出现可移动磁盘 闪存盘是否插好闪存盘USB接口坏闪存盘主控芯片坏闪存盘未格式化闪存盘Flash芯片坏闪存盘主控芯片坏BIOS中USB选项打开否闪存盘接口电路坏闪存盘供电电路坏闪存盘时钟电路坏闪存盘主控芯片坏将该选项设为“Enabled”否是否否否否是是插入其它计算机中亮否否计算机USB接口坏是拔出闪存盘重插换插USB接口是否正常否US
39、B接口问题是是能否正常存取文件(4)检测要点 硬盘在软件最小系统下进行检测，可排除其它部件对硬盘访问的影响。电源、数据线是否有问题、BIOS中相关设置是否正确。BIOS对硬盘设置是否正确。主板能否支持硬盘的技术规格。磁盘分区是否正常、是否激活、是否格式化，是否存在隐藏分区，系统文件是否存在等。必要时进行修复或初始化操作，或重新安装操作系统。是否开启了不恰当的服务。使用硬盘厂商提供的检测程序检查硬盘是否有坏道或其它故障。光驱用光驱替换软件最小系统中的硬盘进行检查判断，用可启动的光盘来启动，以初步检查光驱的故障。对于光驱读盘能力差的故障，先考虑防病毒软件的影响，然后用随机光盘进行读盘检测。设备管理
40、器中的设置，卸载光驱驱动并重启计算机。5)端口与外设故障诊断与排除(1)故障现象 键盘工作不正常，功能键不起作用。鼠标工作不正常。不能打印或不能在某种操作系统下打印。串口通信错误（传输数据报错、丢数据、串口设备识别不到等）。使用USB设备不正常。(2)故障诊断 设备电缆接口是否连接良好、针脚是否弯曲、短接等。USB接口硬盘是否需要外接电源。连接端口及相关控制电路是否有变形、变色现象。外接设备的电缆与电源适配器是否与设备匹配。外接设备是否正确加电。在纯DOS下可否正常工作。若外接设备有自检等功能，可先行检验其是否完好，或将外接设备接至其它机器检测。(3)检测要点 检测时使用最小系统外设。检查BI
41、OS设置是否正确。检查设备与芯片组主板是否存在兼容性问题。查看端口是否与系统中的其它设备存在资源冲突。尝试端口能否在DOS环境下使用。对于串、并口等端口，使用相应端口的专用短路环，配以相应的检测程序进行检查。检查设备及驱动程序是否正确安装。USB设备、驱动、应用软件的安装顺序是否严格按照使用说明进行。6)局域网与Internet故障诊断与排除(1)故障现象 网卡不工作，指示灯状态不正确。网络不通或个别机器不能上网、能ping通但不能联网、网络传输速度慢。数据传输错误、网络应用出错或死机等。网络工作正常，但在某一应用程序中不能使用网络。局域网中只能看见本机或个别计算机。网络有时候能连接，有时候不
42、能连接。不能拨号、无拨号音、拨号有杂音、上网掉线。上网速度慢、不能浏览个别网页。上网时死机、蓝屏、报错等。能收邮件却不能发邮件。(2)故障诊断 局域网类故障检测网络中的各个设备（交换机、路由器等）是否通电工作 网络电缆是否与网络连接的要求匹配网线是否有破损、过度扭曲或过长 网卡接口、网线两端的接头是否完好，是否被氧化 加电启动后，交换机、网卡等设备指示灯是否正常亮起主机机箱内灰尘是否过多，主板与网卡上元器件是否变形 Internet 类故障检测宽带上网连接是否正确，可在其它机器上进行测试电话线/有线电视线是否正确连接电话是否为分机，拨打的电话号码是否有限制 电话是否有防盗打功能，是否安装了IP
43、电话拨号器 主机机箱内是否灰尘较多，是否有异物造成短路检查Modem附近是否有变压器等设备造成干扰(3)检测要点 检查指定的域名，检查所用协议、是否有计算机重名等。两台计算机组成对等网，检查是否可以上网。调低网卡工作速率，网络是否正常。反复刷新，检查是否安装并启用了文件和打印共享服务、是否添加了NetBEUI协议。用ipconfig/all、netstat查看，检查网络属性的设置。使用其它浏览器尝试；并查、杀可能存在的病毒、木马和恶意程序。检查是否因防火墙，是否被授权等问题。新建一个连接尝试拨号上网，检查是否能拨号、是否报错，注意查看错误信息，用诊断程序和网卡短路环检测。联系供应商或网管，进行
44、检查。12.4 实训指导1.准备工作1)硬件准备(1)故障计算机若干台。硬、软件配置齐全；连接到局域网和Internet。(2)故障检测与处理工具。拆机与装机工具：十字螺丝刀、平口螺丝刀、镊子、尖嘴钳。清洁用具：软毛刷、吹气球；无水酒精、脱脂棉。故障排查工具：主板故障诊断卡、万用表；网线钳、网线测试仪；缝纫机油、导热硅脂。2)软件准备系统启动盘、Windows系统安装盘、硬件设备驱动程序、WinRAR、DiskGenius、360杀毒、360安全卫士、魔方电脑大师。2.操作过程1)主板常见故障排查(1)主板BIOS信息丢失(2)计算机开机困难2)CPU常见故障排查(1)计算机频繁死机或自动重启
45、(2)计算机超频后不能开机或工作不稳定3)内存常见故障排查(1)计算机开机失败并发出报警声(2)计算机经常花屏或死机4)硬盘常见故障排查(1)计算机检测不到硬盘(2)计算机无法从硬盘启动5)显示卡与显示器常见故障排查(1)计算机开机失败，显示器无显示。(2)显示画面颜色不正常6)局域网与Internet常见故障排查(1)无线宽带局域网中的计算机无法访问Internet(2)在Windows环境中用IE打开网页很慢7)Windows系统常见故障排查(1)运行软件时系统显示“内存不足”的错误信息。(2)QQ软件无法运行，提示“找不到comres.dll文件”。8)应用软件常见故障排查(1)应用软件
46、操作反应迟钝应用软件操作反应迟钝(2)Windows启动成功后显示启动成功后显示“XXXXX应用程序错误应用程序错误”信息信息高职高专十二五规划教材高职高专十二五规划教材项目实训项目实训1 微型计算机的组装微型计算机的组装1.了解计算机硬件系统的组成；了解计算机硬件系统的组成；2.认识微型计算机硬件系统的各个部件及作用；认识微型计算机硬件系统的各个部件及作用；3.掌握微型计算机硬件系统的各个部件安装方法；掌握微型计算机硬件系统的各个部件安装方法；4.初步掌握微型计算机硬件选购和组装技能。初步掌握微型计算机硬件选购和组装技能。1.安装安装CPU、内存和主板；、内存和主板；2.安装卡类硬件；安装卡
47、类硬件；3.安装驱动器；安装驱动器；4.连接外部设备；连接外部设备；5.开机测试。开机测试。1.2实训任务实训任务1.1实训目标实训目标1.3相关知识相关知识1.计算机系统计算机系统1)计算机硬件系统计算机硬件系统2)计算机软件系统计算机软件系统(1)系统软件系统软件(2)应用软件应用软件 微型计算机硬件结构微型计算机硬件结构机箱和电源机箱和电源1)主机主机 主板主板 CPU Inter CPU、AMD CPU 存储器存储器 只读存储器只读存储器(ROM)随机存储器随机存储器(RAM)DDR2 DDR3硬盘硬盘 显卡显卡 声卡声卡 光盘驱动器光盘驱动器 显示器显示器 键盘键盘鼠标鼠标装机常识装
48、机常识1)硬件选购的基本原则：硬件选购的基本原则：按需购买配件，够用就好按需购买配件，够用就好。2)微型计算机组装的基本流程微型计算机组装的基本流程 机箱电源的安装，主要是对机箱进行拆封，并且将电源安装在机箱里。机箱电源的安装，主要是对机箱进行拆封，并且将电源安装在机箱里。CPU的安装，在主板的安装，在主板CPU插槽中插入安装所需的插槽中插入安装所需的CPU，并且安装上散热，并且安装上散热风扇。风扇。内存条的安装，将内存条插入主板内存插槽中。内存条的安装，将内存条插入主板内存插槽中。主板的安装，将主板安装在机箱底板上。主板的安装，将主板安装在机箱底板上。显卡、声卡安装，根据显卡、声卡总线选择合
49、适的插槽进行安装。显卡、声卡安装，根据显卡、声卡总线选择合适的插槽进行安装。驱动器的安装，主要针对硬盘、光驱和软驱进行安装。驱动器的安装，主要针对硬盘、光驱和软驱进行安装。机箱与主板间的连线，即各种指示灯、电源开关线、机箱与主板间的连线，即各种指示灯、电源开关线、PC喇叭、硬盘、光喇叭、硬盘、光驱、面板驱、面板USB接口、音频接口等电源线和数据线的连接。接口、音频接口等电源线和数据线的连接。输入设备、输出设备的安装，根据设备接口类型连接键盘、鼠标与显示输入设备、输出设备的安装，根据设备接口类型连接键盘、鼠标与显示器在主机上。器在主机上。再重新检查各个设备和接线是否正确稳固，准备进行通电测试。再
50、重新检查各个设备和接线是否正确稳固，准备进行通电测试。给机器加电，若显示器能够正常显示，表明初装成功，盖上机箱盖，完给机器加电，若显示器能够正常显示，表明初装成功，盖上机箱盖，完成硬件系统组装。成硬件系统组装。.装机前准备工作装机前准备工作1)装机工具和环境装机工具和环境宽敞的操作台、电源插头宽敞的操作台、电源插头、合适的温度湿度。、合适的温度湿度。2)装机硬件检查装机硬件检查 正品、原装、配置齐全。正品、原装、配置齐全。3)装机注意事项装机注意事项防静电防静电；安装配件细心、稳固；安装配件细心、稳固；安全操作。；安全操作。1.4实训指导实训指导1.做好组装前的准备工作做好组装前的准备工作 环
