1、金蝶烟草行业解决方案金蝶烟草行业解决方案中国烟草面临严峻挑战 随着中国加入WTO，烟草专卖制度将逐步取消，国外烟草巨头已经开始行动，中国烟草面临严峻挑战。面对挑战，国家烟草提出了中国烟草现代化的基本思路：“一是调整，二是改革，三是抓紧信息化”。当前烟草信息化的误区l由于改革步伐加快，大量的需求没有得到系统分析和挖掘，缺乏宏观的规划和技术细节的落实。l一般软件公司通常在现有烟草业务流程的基础上，简单地将业务流程和文档票据进行电子化，其短期行为的结果是耗资巨大的信息化建设成果，由于模式陈旧，功能呆板而成为烟草行业改革和发展的绊脚石。金蝶软件中国烟草战略合作伙伴金蝶公司建立烟草行业事业部，专注于构建
2、能够满足中国烟草调整和改革的最新需求，符合未来发展趋势地烟草信息化平台，从而与之建立长期合作的战略伙伴关系，协助中国烟草实现产销管理的现代化。金蝶烟草商业企业解决方案的特点 符合国家烟草的发展规划 结合当地烟草的业务特点 参照国外烟草的运营模式 融合现代企业的管理思想 采用便于扩展的先进技术金蝶烟草行业产品的技术特性100纯JAVA开发与金蝶K/3产品无缝连接集团权限控制业务内容自定义离线应用烟草商业企业信息化建设思路 资金流 物流客户供应商配送员专卖管理员访销员网上订货电话订货电子结算二级配送中心财务管理公司领导专卖管理所销售访销部结算中心一级配送中心业务计划数据库专卖数据分析决策支持财务核
3、算烟草商业企业的“四流”物流业务流资金流领导决策信息流仓存管理货位管理车辆调度配送管理采购计划检验入库订单处理拣货出库 以配送中心为基础的供应链管理 提供专业物流设备数据接口 支持EDI/XML平台数据交换 压缩卷烟流转周期 降低仓存和配送成本 具备提供“第三方物流”的能力烟草商业企业物流烟草商业企业业务流配送管理专卖检查案件处理市场管理户籍化管理访销管理许可证管理以客户为导向的组织结构以CRM为核心的技术集成实现高度协调的业务流程烟草商业企业资金流财务核算资产管理集团控制预算管理卷烟调拨资金结算/集团财务结算中心卷烟配销资金结算 以省公司为单位的集团财务系统 与业务紧密结合，自动采集相关数据
4、 实现卷烟配销和调拨的电子结算 满足行业财务应用的特殊需求 突出集团宏观管理和多级控制烟草商业企业信息流 实现全面的数据采集及管理 实现灵活智能的决策支持 建立以现代信息技术为中心的灵活学习成长模式数据采集数据管理数据分析决策支持营销管理配送管理专卖管理财务管理烟草商业企业的三个层面 决策层 管理层 执行层寻求解决之道 如何实现四流贯通，物流、业务流、资金流和信息流的协同运作？如何实现三个层面之间的信息有效传递？如何加快企业决策及其贯彻执行？如何金蝶烟草商业企业解决方案领导决策支持系统 商业智能（BI）金蝶烟草商业企业解决方案 烟草商业企业供应链管理（SCM）烟草商业企业客户关系管理（CRM）
5、金蝶财务管理系统 金蝶人力资源管理系统（HRM）开思办公自动化（OAs）领导决策支持系统金蝶烟草商业企业供应链管理（SCM）基本思路 前瞻设计 运用优势 操作层面 系统构成 工作流程设计思路 现代烟草商业物流要求供应链上的要素同步，做到采购、运输、仓存、配送及供应商、用户营销信息的一体化，追求卷烟通过每个配送渠道的整个流动的最高效率，杜绝流通过程的各种浪费。前瞻设计 按照第三方物流公司的能力需求进行设计，时机成熟可以分拆出来进行市场运作。配送中心第三方物流公司运用优势 有能力缩短需求响应时间和市场变化时间 减少需求预测偏差 改善送货可靠性和客户服务 缩短提前期，减低成本 增加库存周转率 加强与
6、卷烟厂的协同商务 加强对经烟户的调控操作层面 主配送中心负责商品的仓存配送，有根据订单拣货包装的能力，面向分配送中心和经烟户。分配送中心负责商品中转的仓存配送，无拣货包装能力，面向经烟户。卷烟厂主配送中心分配送中心经烟户系统概况采购管理配送管理车辆调度库位管理订单处理仓存管理CRM/财务系统物流设备供应商、客户信息无线终端SCM系统功能 采购管理：采购管理：l采购计划l采购执行l供应商协同 订单处理：订单处理：l订单汇总l订单确认 存货管理：存货管理：l出入库管理l仓存控制l盘点管理 仓库管理：仓库管理：l货位安排l入库作业l出库作业 配送管理：配送管理：l配送计划l配送执行 车辆调度：车辆调
7、度：l路线安排l装车作业l跟踪管理工作流程配送执行CRM存货管理仓库管理配送计划订单处理车辆调度采购管理供应商客户银行订单采购单销售发票成批商品确认确认出库单有效订单出库通知访销、网上订货电话订货按户分装商品按路线递送商品配送明细执行情况金蝶烟草商业企业客户关系管理（CRM）基本思路 前瞻设计 运用优势 操作层面 系统概况 系统功能设计思路“以客户为中心”是电子商务的核心理念。要在未来以电子商务占主导地位的市场竞争中取胜，客户关系管理（CRM）成为焦点。烟草商业企业向现代化管理模式转变过程中，迫切需要一种统一高效的协同管理模式及工具，而导入结合业务和专卖管理的CRM系统，将会是理想的解决之道。
8、前瞻设计CRM在烟草行业的创新应用专卖管理实现烟草公司的客户管理考虑烟草行业的发展，灵活的应用扩展专卖管理客户服务运用优势 对客户价值和生命周期的有效管理 帮助企业加强对销售过程的控制 提高销售成功率和缩短销售周期 提升客户满意和忠诚度 加强对市场的调研、分析、评估和控制 以“客户”为中心，将市场、销售和专卖管理有机地整合起来 帮助企业提高销售收入，降低销售成本 操作层面 销售管理销售科、访销部 市场管理销售科、业务科 专卖管理专卖科、专卖所专卖管理员访销员网上订货 电话订货专卖管理所销售访销部业务专卖客户卷烟厂系统概况系统功能销售管理：l访销管理l商业机会管理l产品管理l费用管理l团队管理l
9、工作日志l邮件管理专卖管理：l证件管理l户籍化管理l专卖检查l案件处理l费用管理l团队管理l工作日志l邮件管理市场管理：l市场活动管理l商业伙伴管理l产品市场分析l费用管理l团队管理l工作日志l邮件管理金蝶财务管理系统 面向集团管理 电子商务应用 前瞻设计面向集团管理 K/3财务管理系统突出了面向中、大型企业和集团型企业用户的应用功能。一方面在技术上保证了大规模并发用户使用的稳定性；另一方面，除普通财务管理的应用功能之外，还提供了集团控制、结算中心等功能模块，结合管理会计的功能模块，极大地加强了各种类型企业用户的财务管理和控制功能，提高了企业的财务运筹能力。烟草行业解决方案烟草行业解决方案谢谢！谢谢！36 结束语结束语
