1、高邮职校招聘面试题库及答案题目一：年初，山区贫困学生“冰花男孩”的故事受到媒体广泛关注，引发网友们的一波爱心捐款热潮，男孩也在为期三天的北京圆梦之旅中体验了诸多的人生第一次。有网友说，他很幸运，也有说这可能会让他感到更加不幸。请谈谈你的认识和看法。专家审题专家审题此题为综合分析题，是典型的双观点题目。对于一种观点两种看法，我们可以分别从这两种观点切入，根据观点探究出原因和问题，提出相应的建议，从而彻底解决“冰花男孩”的现象。审题点审题点1：“年初，山区贫困学生年初，山区贫困学生冰花男孩冰花男孩的故事受到媒体的广泛关注，引起网友们的一波爱心捐款的故事受到媒体的广泛关注，引起网友们的一波爱心捐款”
2、此处表明了题目的背景，冰花男孩是一名留守儿童，在零下9度的低温下赶路上学，头发被风霜粘成雪白，被媒体广泛传播，我们可以从造成“冰花男孩”的原因去切入分析。审题点审题点2：“男孩也在为期三天的北京圆梦之旅中体验了诸多的人生第一次，有网友说，他很幸运男孩也在为期三天的北京圆梦之旅中体验了诸多的人生第一次，有网友说，他很幸运”冰花男孩有一个警察梦，爱心人士为其圆梦，并提供了帮助。幸运体现在冰花男孩被媒体赞扬，从而使其获得爱心捐款改善生活，并来到北京圆了自己警察梦。审题点审题点3：“也有说这可能会让他感到更加不幸也有说这可能会让他感到更加不幸”不幸的原因是对于捐款后，媒体不关注了，像冰花男孩一样的山区
3、贫困留守儿童的们生活上还是得不到改善，此处可以从留守儿童产生的原因进行分析，并提出相应的对策。综上，本题的答题思路为：表明“冰花男孩”的幸运之处，肯定冰花男孩被捐助提出问题，此种捐助不够长久然后分析冰花男孩所形成的原因最后提出帮助对策。正确示例正确示例“冰花男孩”的事情被媒体报道后引起许多爱心人士的捐款，改善了冰花男孩的生活水平，并且社会爱心人士圆了他的警察梦，对于冰花男孩的来说他是幸运的。但是，冰花男孩被暂时的捐助后生活会得到改善，一旦舆论热点过后，冰花男孩还会恢复原来贫困的生活，这对他心理上还有生活上的影响是严重的，因此有人说对于冰花男孩来说会更加不幸是有其道理的。要想使冰花男孩的问题彻底
4、解决，必须深入挖掘冰花男孩产生的原因，我认为有以下几点：第一，父母缺少对于孩子的关心。偏远山区的父母为了生计外出打工，不能把孩子带到身边上学，将孩子留给家中年老的父母，平日缺少对于孩子的关心和照顾，从而造成贫困山区的留守儿童问题严重。第二，政府相关部门对于山区留守儿童不够重视。民政部门对于留守儿童的关注还不够深入，对于孩子生活上的关心和补助还没有到位，从而使贫困山区的儿童的生活改善的比较慢。第三，教育资源分配不均。从根本上说是我国教育资源的短缺，区域经济发展不平衡导致贫困山区的教育资源薄弱，对于孩子硬件设备和软件的投入水平有限。因此，要想使冰花男孩的生活得到彻底改善，让更多冰花男孩现象减少，我
5、认为应该从以下几个方面入手：第一，贫困山区的父母应该加强对于孩子的关心。一方面外出打工的父母尽量把自己的孩子带到身边，亲自去关心孩子的衣食住行和学习问题。另一方面，即使不能把孩子带到身边照顾也要常回家看看，与此同时，还要经常给孩子打电话和孩子的老师进行沟通，随时观察孩子的状况。第二，相关部门精准帮扶贫困山区的儿童。对于山区的贫困儿童要建档立卡，行政帮助制度化。家里贫困的要帮助其进行助学贷款申请，与此同时，还可以寻求社会援助，通过媒体宣传，将山区贫困儿童与捐助者结对子，进行一对一帮扶捐款。第三，优化我国教育资源。加大对于贫困山区儿童的关注力度，加大对于贫困儿童的资金投入，提高山区儿童的软硬件设施
6、。与此同时，还应该取消户籍上学限制，鼓励民办学校，降低城市里民办学校的门槛，使山区父母带孩子出去打工能够解决上学难题，让打工的父母能够照顾身边的孩子。我相信，通过以上努力一定会使冰花男孩的问题得到解决。题目二：高邮职校招聘面试题库及答案编号：856ff8f0d499f3937df0c07a32d1203a2022/12/8第1页，共5页题目二：马云将员工分成了三类，野狗：指有业绩没有团队合作精神的人；小白兔：指有很强的职业精神但是没有业绩的人；猎犬：兼顾其二，即指既有业绩又有团队合作精神的人。你如何看待这三类人？专家审题专家审题本题属于综合分析和人际杂糅的题目，题干稍长，给了我们三类人的定义，
7、第一问提出如何看待这三类人，属于综合分析。所以第一问的答题思路是我们可以根据三类人的特点一一进行分析开来即可。审题点审题点1：“野狗：指有业绩没有团队合作精神的人野狗：指有业绩没有团队合作精神的人”这句话给了我们“野狗”型员工的定义，通过定义，我们可以直观看到这类员工的优缺点：优点即有业绩，这说明这类员工的工作能力和取得的成绩是值得肯定的；缺点即没有团队合作精神，这说明这类员工我行我素，不利于团队的建设。审题点审题点2：“小白兔：指有很强的职业精神但是没有业绩的人小白兔：指有很强的职业精神但是没有业绩的人”“小白兔”型员工的定义告诉我们，他们有职业精神即对工作认真；但是没有业绩，说明原因可能是
8、缺乏工作创新或者本身工作能力有所欠缺，无法胜任工作。审题点审题点3：“猎犬：兼顾其二，即指既有业绩又有团队合作精神的人猎犬：兼顾其二，即指既有业绩又有团队合作精神的人”题中的兼顾其二，说明“猎犬”型员工综合了前两类员工的所有优点，很明显是各类组织需要的人才，也是我们需要成为的人才类型。审题点审题点4：“你如何看待这三类人？你如何看待这三类人？”对于“如何看待”这个问题，我们可以根据三种类型的人的优缺点进行分析。正确示例正确示例我对三种类型人才的看法是这样的：对于“野狗”型人才，具有十分出众的工作能力，他们像“野狗”一样在面对着竞争激烈甚至是恶劣的环境的时候，可以为了生存拼杀，为了完成任务发挥出
9、巨大潜能。他们的工作业绩是无可挑剔的。“野狗”型人才在组织发展中发挥了巨大的作用，他们可以独当一面，独立完成领导交办的一项项任务。同时，他们的拼搏也会给其他员工带来积极向上的工作氛围。当然，他们也有不足，工作中过于强调个体的能力，善于单打独斗却忽略了团队的力量，在一些需要分工协作的工作中表现不佳。我们常说的“独木不成林”，我认为就是这个意思，即便是“野狗”型人才，也是在团队中才能更好的发挥其作用。“小白兔”型人才即像“小白兔”一样乖巧，严格遵守组织的各项规章制度，工作认真努力，敬业精神强，无论任务多么艰巨都会一丝不苟去完成，成为其他员工敬业精神的榜样。尤其是在公职队伍中，为百姓做事就是要有敬业
10、奉献的精神，才能不怕苦不怕累。但相比“野狗”型人才，他们的工作能力稍显不足，能够很好地完成常规性工作，对于新的任务和挑战往往难以应对，缺乏创新精神。放在讲究创新精神的当下，这一类人也略显示出了自己难以胜任时代的挑战。“猎犬”型人才，则是指像“猎犬”一样经过良好的训练，具备优秀的工作能力。无论什么环境，他们都能凭借出色的能力，完成上级交派的工作任务，取得良好的工作业绩。在工作中，他们也像“猎犬”与猎人的默契配合一样，既能服从组织的各项规章制度又能与他人相互配合，圆满完成各项工作挑战。这一类人其实就是前面两类人的优化组成，能够同时拥有团队协作、敬业、创新敢拼的一系列精神，我认为这一型的人才才是我们
11、党目前各项事业所必须的，需要我们积极纳入到我们的工作队伍中。题目三：带领市民对你医院的就诊情况予以熟悉，领导让你负责，你如何组织？专家审题专家审题本题是组织管理类题目，在组织此次活动时候，我们要明确就诊情况包括哪些环节、要素，也要明确主要针对的群体是什么，可以通过怎样的形式进行展开。因此，我们可以将这几方面进行整合，通过对不同群体采用不同形式有针对性介绍就诊情况，使得活动达到更好效果。下面我们结合题干对题目进行具体分析。审题点审题点1：“市民市民”这是我们活动的主要对象，市民作为一个庞大的活动群体，想要让他们真正熟悉医院的就诊情况不是一件简单的事情，需要我通过多样化、长效化的活动形式，去他们感
12、知了解。为了方便作答，我们可以将市民按照不同需求、不同年龄进行分类，可以分成青少年、中年、老年三组进行服务。审题点审题点2：“对医院的就诊情况予以熟悉对医院的就诊情况予以熟悉”高邮职校招聘面试题库及答案编号：856ff8f0d499f3937df0c07a32d1203a2022/12/8第2页，共5页点明了活动的主要目的，是为了让市民熟悉我们医院的就诊情况，该部分可以作为活动开展过程中的内容支撑，就诊情况可以包括医院基本设施、看病流程、区域划分、自助设备使用、网络助手使用等方面，可以根据不同群体进行有针对性讲解。审题点审题点3：“让你负责让你负责”虽然没有点名你的身份，但显而易见我们就被默认
13、为医院的一名工作人员，既然是内部人员，那我们在组织此次活动的时候就可以积极调用医院的其他人员一起来帮助配合我们的工作。正确示例正确示例让市民熟悉医院就诊信息能够使他们看病就医时更加方便快捷，有利于构建更为规范、高效的诊疗秩序，我会通过开展多样化、针对性的活动帮助市民快速熟悉医院的就诊情况。首先，我会做好人员、物资的准备。一方面，我会广泛动员，通知各科室，根据不同职工的特长分工，担任活动志愿者；另一方面，也会积极准备活动的宣传资料，比如说：录制一些引导患者就诊的短视频、印发一些宣传小册子和完善医院对外的公众号内容等，打造全方位、立体化的宣传方式。其次，我会针对不同群体开展有针对性的参观活动：对于
14、在校学生等青少年儿童，我会请单位行政科室专业负责宣讲的同志，制作一些生动明快的图片或者小动画等，通过寓教于乐的方式向他们简单介绍去医院就诊的一般流程，以及一些常见疾病所对应的门诊科室；也可以请他们化身小老师，回家和自己的父母、爷爷奶奶进行医疗知识的科普，争取做到最广泛的宣传覆盖面。对于步入工作岗位的年轻人，我会请全体单位的医护人员利用业余时间，转发我单位公众号上的便民举措，通过模拟就医的形式向年轻人直观的展示看病的流程，及时告知市民已经开通的诸如网上预约挂号、支付宝扫码缴费等最新功能，方面他们看病就医，同时也要开通意见反馈专栏，收集最广大人民群众对于医院就诊的意见建议。对于老年人，我会通过组织
15、老年人高发疾病的普查为契机，吸引老年人来医院参观，我们会请有亲和力熟悉当地方言的医护人员带队，帮助他们快速定位问询台、指示牌，告知看病必须持有的证件比如医院的就诊卡或者社保卡以及一些针对老年人的挂号、收费、取药等绿色通道等细节性事项。最后，此次活动结束后，我们会根据此次活动中收集到的意见反馈，通过标志颜色的分类，在电梯楼梯口设置更加醒目的提示牌，防止患者多走冤枉路、回头路；也会请当地电视台，在电视上、公交站台、广场上通过播放公益短片的形式，将活动的宣传效果进一步扩大。题目四：有咨询者打电话过来，你同事告知其相关咨询电话后有事出去了，咨询者又打来电话，称咨询电话多次占线，因此抱怨，你怎么办？专家
16、审题专家审题审题点审题点1：“你同事告知其相关咨询电话后有事出去你同事告知其相关咨询电话后有事出去”群众询问的内容可能不在同事工作范围之内，但是同事也应该本着首问责任制的工作原则，实时跟进群众问题是否得到解决，不应只告知一个电话号码后就草草了结，所以这项工作我们是存在问题的。审题点审题点2：“有事出去有事出去”同事“有事出去”可能是由于人手不够，单位领导安排了同事其他紧急的工作，也可能是同事主观怠慢，逃避工作，也可能是话机有限，但是群众需求大导致，在这里考生可以分成不同情况进行作答，最后进行惩前毖后反思工作即可。审题点审题点3：“群众抱怨群众抱怨”在向服务型政府转型的过程中，面对群众咨询的问题
17、没能得到解决，群众产生抱怨情绪，我们应立即安抚其情绪。那么如何让群众满意，道歉是一方面，最重要的是尽全力帮助其解决问题，才能真正平息抱怨，所以要先把解决群众咨询问题解决好后，在处理电话占线的问题。所以此题答题思路为：安抚群众情绪解决群众问题解决电话占线问题惩前毖后。正确示例正确示例面对群众咨询的问题，我们应当尽全力帮助其解决，在出现咨询者打电话多次占线，出现抱怨情绪的现象，我会展开如下处理。第一，积极应对。我会第一时间通过电话向这位群众对于我单位电话占线、无法接通的问题道歉，解释情况安抚群众的情绪，感谢他对我单位工作的支持，并向这位群众承诺，在短时间内找出问题症结所在，给他一个满意答复，请群众
18、留下联系方式和具体姓名，以便于后期我们进行反馈以及回访工作。高邮职校招聘面试题库及答案编号：856ff8f0d499f3937df0c07a32d1203a2022/12/8第3页，共5页第二，解决问题。对于群众所咨询的相关问题作答复，如果群众咨询的问题在我的工作范围内，我会详细告知办理相应业务的具体步骤程序以及所需要的资料等；如果不在我的工作范围内，我会请群众稍等，直接帮他转机到相应的工作人员处，一定帮他解决问题。第三，了解情况。对于群众咨询问题进行记录做到心中有数后，通过查看监控设备全面了解，我也会联系涉及此次咨询工作的具体人员，了解具体什么事情离开工作岗位，以及相关人员在岗情况、接电话人
19、员的答复情况等。第四，协调解决。如果是由于单位内部工作任务过多，缺少人手，没有时间接电话，我会建议相关科室的领导，加派人手，减少无人接听电话的现象；如果是由于单位内部咨询电话有限，致使很多群众无法打通，从而出现占线无人接听的现象，我会建议办公室等科室，增加电话机以及线路数量，让更多群众能够享受到咨询业务；如果是工作人员主观懈怠，采用此种方式逃避提供咨询服务，我们会对这位同事进行追责处理，并且让这位同事单独向群众道歉。第五，联系群众，及时反馈。在查清问题后我们会再次联系到这位群众，再次向群众表示歉意，并表明我单位已经增加了人手和电话机数量，以后可以为群众提供更好的服务，此外，我们也可以借此机会向
20、群众告知，我单位开通了网上业务咨询系统，引进了网络机器人，可以通过网上互动板块实时解答群众的问题，希望群众可以选用更便捷的方式咨询业务相关问题。最后，通过这次事件，暴露出我们工作中的问题。在以后的工作中，一方面，对于员工要加强业务能力培训，通过轮岗制度，让工作人员掌握更多种业务办理，提高对业务问题的解答能力，以及落实好相关规章制度，员工本着首问责任制、限时办结等制度为人民群众服务。另一方面，单位内部的咨询系统要继续优化升级，我们可以采用主机与分机相结合的方式，利用语音提示的方式，确保群众咨询效率的提高，能够在第一时间找准电话，解决问题。此外，我们也加大互联网办公系统宣传力度，通过官网、微博微信
21、、本地电视台等媒体，对于新上线的互联网政务系统进行推广，让更多人享受到互联网发展的红利。题目五：“没关系、我来吧、不好意思”是机关工作中最常用的几句话，你认为它们分别用在什么时候？举事例谈谈你的看法。专家审题专家审题本题属于综合分析与自我认知相结合的题目。题目相对简单，题干要求围绕机关工作中的三句话展开，作答时可以联想这三句话什么环境下会用到，对含义进行适当阐述，并根据题目要求提出具体应用的场景以及在分析过程中结合一些事例来佐证观点，最后可以简要总结自己在今后学习生活工作中如何应用这些道理。审题点审题点1：“没关系没关系”“没关系”可以联想一般会遇到的场景，比如别人心情不好安慰别人，或者宽容原
22、谅他人的错误等。进而联想出这句话的含义为学会宽容、安慰别人，接着举出应用场景，并通过一些自己或别人的事例来阐述含义。审题点审题点2：“我来吧我来吧”“我来吧”联想工作中“我来干”“我来做”等主动作为的情境，接着可以引申出含义为实干精神、担当精神，然后通过摆事实讲道理来阐述实干担当精神的意义。审题点审题点3：“不好意思不好意思”“不好意思”可以联想工作中哪些场景会遇到，如热情礼貌对待抱怨的群众，同时“不好意思”也有道歉的意思，进而联想到要学会主动承认错误并积极反省自己。紧接着可得出引申含义，即文明礼貌、反省自身。审题点审题点4：“分别用在什么时候分别用在什么时候”“举事例谈谈你的看法举事例谈谈你
23、的看法”提问的具体要求在作答中要有回应，先要分别明确这三句话在什么情景中会遇到，同时在作答过程中不能泛泛而谈，而是要结合一些事例来阐述自己的观点，可以结合自己在工作中为群众服务时、和同事合作时、承担工作时等等场景。故本题的答题思路可为：分别说明应用场景，并且列举事例论证说明；最后总结提升。正确示例正确示例各位考官，考生开始答题。题目中这三句话在机关工作中很常见，我感悟颇深，对其有以下理解。“没关系”表达了宽容、体谅、安慰他人的意思，常出现在日常与同事的交往场景中，比如当在工作中，我们与同事合作共同完成某项工作，但是由于同事疏忽或者其他原因导致整体工作受影响时，同事会向共事搭档表示歉意，这时我们
24、就要亲切体谅的说“没关系”，因为在合作关系中，双方都有责任，要互相体谅、互相包容、互相鼓励，才能够将工作完成好，共同进步。当然，没关系也可能出现在日常和同事的相处中，比如同事不小心碰到自己或者弄丢我们的个人小物件时，可能会表达深深的歉意，这时我们要表达没关系，以宽容、包容的态度来处理好问题，形成融洽的同事关系。“我来吧”体现的是一种实干担当精神，一种主动作为的意识，这句话在工作场景中也经常出现。比如当单位工作中遇到难点工作重点工作时，要勇于挺身而出，敢于担责，用一句“我来吧”承担起工作重任，体现出担当精神，并且能够带动起单位同事的干事热情，共同攻坚克难，获得工作新成绩。同时，“我来吧”也体现在
25、和同事相处中，当和老同事或者女同事一同出差外出需高邮职校招聘面试题库及答案编号：856ff8f0d499f3937df0c07a32d1203a2022/12/8第4页，共5页要携带材料时，要积极发挥年轻人身强力壮的优势，主动承担，替同事分担，加强同事之间的互相关心关爱。“不好意思”一句平常的话语表现出的是文明礼貌，更是一种自我反省。这句话最常出现在与群众打交道的过程中。在机关窗口工作接待群众要文明礼貌，面带微笑，不摆脸色不摆谱，面对群众可能因排队长等原因造成的情绪问题以及办理业务中出现的问题要积极安抚情绪，说句“不好意思”，用热情诚恳的态度、认真负责的工作作风来为群众解决难题。同时，这句话还可能出现在自己在和同事接触中，因为自身原因造成对方困难或者耽误了时间、进展，这时候就要说“不好意思”，勇敢承认自己的失误和不足，做好自我反思，才能够不断提升自身能力，加强和同事的合作。在今后的学习、生活、工作中，我将积极学习各种知识，全面提升综合素质。在与人交往中做到文明礼貌，宽人律己，实干担当，并不断反思自我、超越自我，努力实现自己的人生价值。高邮职校招聘面试题库及答案编号：856ff8f0d499f3937df0c07a32d1203a2022/12/8第5页，共5页
