1、本方案仅包括月度考核项目、标准及方法的修订。本方案仅包括月度考核项目、标准及方法的修订。年度考核相关内容另行宣布。年度考核相关内容另行宣布。1.1.总则总则2.2.绩效实施绩效实施3.3.绩效兑现绩效兑现4.4.绩效保障绩效保障1.1.总则总则2.2.绩效实施绩效实施3.3.绩效兑现绩效兑现4.4.绩效保障绩效保障1.1定义1.2组织与分工1.1.11.1.1考核定义考核定义考核是指对员工在周期内价值贡献的量化衡量与评价。1.1.2 1.1.2 考核人与被考核人考核人与被考核人现阶段各角色之间的管理责任对考核结果的影响度暂未考虑，在方案修订过程中逐步完善。被考核人，是指承担考核项目某一角色的人
2、员，本方案被考核人为公司全体员工考核人，是指对被考核人考核、评分的人员。本方案中考核人员包括项目负责人、部门负责人、运营中心负责人与公司领导。1.1.31.1.3考核关系及权重考核关系及权重序序被考核人被考核人考核人考核人考核权重考核权重1副总经理运营中心副总监总经理100%2部门负责人运营中心副总监100%3项目负责人运营中心副总监、部门负责人50%+50%4其他员工直接主管（部门或项目负责人）100%公司各层级人员考核关系及考核权重见表：仲裁小组仲裁小组运营中心运营中心 部门或项目负部门或项目负责人责人 人力资源部人力资源部1、负责任务书批准2、负责部门/项目月度任务项调整申请的批准3、负
3、责考核结论的批准1、仲裁小组由副总经理、各部门负责人组成，其中副总经理为组长，各部门负责人为组员2、负责考核申诉的受理、调查、审议与仲裁1、负责考核方案的编制、调整、优化与宣贯。2、负责公司月度任务书、组织月度计划及员工个人月度计划、周计划的收集、存档。3、负责部门/项目负责人月度任务书/计划完成结论的评分、测算及绩效考核结果的发布。4、负责项目负责人级以下人员月度绩效考核成绩审核。5、负责编制月度考核汇总。6、提供绩效管理工具和相关专业支持1、负责下辖组织及个人月度计划的布置。2、负责下辖组织及个人月度计划项的周跟踪、检查。3、负责下辖个人月考核。4、负责下辖个人周计划项的日跟踪、检查。5、
4、负责下辖个人计划项调整申请的审核。6、部门负责人负责本部门员工绩效考核成绩的审核。1、负责绩效考核管理的监督、指导2、负责月度任务书的下达、跟踪，月任务执行结论3、各部门及项目月度计划的审核、周跟踪、检查4、负责各部门负责人个人月度计划项的周检查、月计划执行结论5、负责各部门及项目负责人个人周计划项的日跟踪、检查6、负责项目负责人级及以上人员月度绩效考核成绩的审核7、负责部门及项目月度任务项调整申请的审核公司领导公司领导1.1.总则总则2.2.绩效实施绩效实施3.3.绩效兑现绩效兑现4.4.绩效保障绩效保障2.1 月度绩效管理工具2.2月度考核项目与标准2.3月度考核方法2.4月度考核流程月度
5、绩效管理工具月度绩效管理工具岗位性质岗位性质管理工具管理工具适用性质适用性质举例举例管理人员部门经理/项目经理部门月度任务书任务书分解表部门项目月度计划表个人月度计划表个人第n周计划表个人履职考核标准表适用于工作任务和工作内容随着企业经营管理需要而变动的岗位软件产品部经理Ras项目经理员工其他岗位个人月度计划表个人第n周计划表个人履职考核标准表软件工程师师系统工程师测试工程师常规性岗位个人履职考核标准表适用于工作内容变化不大、重复性强的基层行政后勤类岗位，这类岗位的工作内容通常来自于管理制度/流程/岗位职责驾驶员、文员 各岗位的考核内容依据岗位说明书和相关管理制度建立，违规操作、差错次数、延误
6、次数、客户质量问题反馈次数等工作质量、工作效率等方面的问题常规性岗位履职扣分标准常规性岗位履职扣分标准姓名姓名岗位岗位部门部门考评期间考评期间考评人考评人工作标准工作标准扣分标准扣分标准 加分标准加分标准加减分记加减分记录录得分得分123456789考评合计考评合计P=每项工作标准得分=被考核人：直接主管：上级主管 前台文员、司机岗位常规性事项扣分标准由综合部经理依据岗位职责拟定，提交运营中心审核批准后执行2.2.12.2.1月度考核内容月度考核内容考核对象层级考核对象层级计划文档计划文档考核文件考核文件过程控制过程控制文件文件部门部门负责人负责人项目项目负责人负责人其他员工其他员工组织部门部
7、门月度任务书部门月度计划项目组项目月度任务书 项目月度计划个人部门负责人个人月度计划个人周计划项目负责人个人月度计划个人周计划其他员工个人月度计划个人周计划 月度考核内容包括组织考核与个人考核，其中个人考核包括个人计划考核与个人履职考核，个人履职考核为扣分项。月度考核项目及功能见下表。2.2.12.2.1各岗位考核项目（各岗位考核项目（1 1）考核项目考核项目权重权重计算方式计算方式组织考核部门/项目月度任务书完成情况100%个人考核管理层各部门考核分值均值个人考核分值=各部门考核分值均值个人月度履职扣分个人月度履职完成情况部门负责人部门月度任务书完成情况70%1、个人考核分值=本部门考核分值
8、*70%+个人考核分值*30%-个人月度履职扣分 2、个人考核分值=本部门考核分值*100%-个人月度履职扣分（部门为一人情况下）个人月度计划完成情况30%个人月度履职完成情况项目负责人项目组月度任务书完成情况50%1、个人考核分值=项目组考核分值（均值）*50%+个人考核分值*50%-个人月度履职扣分2、个人考核分值=项目组考核分值（均值）*100%-个人月度履职扣分（项目为一人情况下）个人月度计划完成情况50%个人月度履职完成情况其他员工部门月度任务书完成情况30%1、个人考核分值=组织考核分值*30%+个人考核分值*70%-个人月度履职扣分个人月度计划完成情况70%个人月度履职完成情况2
9、.2.12.2.1各岗位考核项目（各岗位考核项目（2 2）考核项目考核项目权重权重计算方式计算方式个人考核常规性岗位组织月度任务书完成情况考核30%1、个人考核分值=本部门考核分值*70%+个人考核分值*30%-个人月度履职扣分 2、个人考核分值=本部门考核分值*100%-个人月度履职扣分（部门为一人情况下）常规性岗位履职完成情况考核70%特殊岗位特殊岗位现为基建主管，暂不参与计划考核，其浮动津贴按实发放。该岗位的考核在基地项目启动后另行确定试用期员工试用期入职培训测试成绩1、个人考核分值=试用期考核项目均分试用期专业培训测试成绩试用期个人计划完成情况考核2.2.22.2.2月度绩效标准月度绩
10、效标准 2.2.2.1 2.2.2.1 任务书考核标准任务书考核标准考核项目考核项目考核标准考核标准任务书考核标准部门月度任务书完成情况1、部门月度任务书中任务项的权重标准由运营中心设定，各任务项权重合计为100%。2、部门月度任务书中任务项考核结论为完成或未完成，完成为100分，未完成为0分。3、任务项的完成标准由运营中心依据目标成果判定。项目月度任务书考核标准1、项目组月度任务书中任务项权重由运营中心设定。，各任务项权重合计为100%。2、项目组月度任务书中任务项考核结论为完成或未完成，完成为100分，未完成0分。3、任务项的完成标准由部门负责人与运营中心依据目标成果共同判定。考核项目考核
11、项目考核标准考核标准个人月度计划考核标准部门负责人部门月度任务书1、部门负责人个人月度计划为考核依据，部门月度计划及个人周计划均为过程控制文件2、个人月度计划项的权重由个人设定，运营中心审核3、个人月度计划项的考核结论为完成或未完成，完成为100分，未完成为0分，考核标准由运营中心依据目标成果判定4、部门月度计划及个人周计划均作为个人履职考核项5、如部门仅有1人，个人计划考核纳入履职考核项。个人月度计划个人月度履职项目负责人项目组月度任务书1、项目负责人个人月度计划为考核依据，项目组月度计划及个人周2、计划均为过程控制文件。3、个人月度计划项的权重由个人设定，部门负责人审核。4、个人月度计划项
12、的考核结论为完成或未完成，完成为100分，未完成为 0分，考核标准由部门负责人与运营中心依据目标成果共同判定。5、项目组月度计划及个人周计划均作为个人履职考核项。个人月度计划个人月度履职2.2.22.2.2月度绩效标准月度绩效标准 2.2.2.2 2.2.2.2 个人月度计划考核标准（个人月度计划考核标准（1 1）考核项目考核项目考核标准考核标准个人月度计划考核标准其他员工部门月度任务书1、员工考核项目中，组织月度任务书考核结论依据员工所在组织的考核分值。如员工在多个项目组任职，则采用相关组织考核均值，如员工不在项目组任职，则采用所在部门考核分值。2、员工人个人月度计划为考核依据，个人周计划为
13、过程控制文件。3、个人月度计划项的权重由个人设定，考核人审核。4、个人月度计划项的考核结论为完成或未完成，完成为100分，未完成为0分，考核标准由考核人依据目标成果判定。个人月度计划个人月度履职常规岗位部门月度任务书常规性岗位履职依据岗位说明书和相关管理制度建立，违规操作、差错次数、延误次数、客户质量问题反馈次数等工作质量、工作效率等方面的问题特殊岗位无特殊岗位现为基建主管，暂不参与计划考核，其浮动津贴按实发放。该岗位的考核在基地项目启动后另行确定2.2.22.2.2月度绩效标准月度绩效标准 2.2.2.2 2.2.2.2 个人月度计划考核标准（个人月度计划考核标准（2 2）2.2.22.2.
14、2月度绩效标准月度绩效标准 2.2.2.3 2.2.2.3 计划项考核标准（计划项考核标准（1 1）星号项考核标准星号项考核标准1、任务项中的星号项，如未完成，可以不作为考核项2、星号项的考核结论为完成或未完成，完成为100分，未完成为0分，考核标准由考核人依据目标成果判定3、星号项经过努力完成的，考核人可以视具体情况给予10-20分的增加权重计分4、星号项的总权重分值不得高于20分计划新增项考核标准计划新增项考核标准1、计划新增项为当月任务项外的其他工作，不包括任务项的过程性要求2、计划新增项由直接主管（运营中心副总监、部门负责人、项目负责人）填写新增计划表并下达，表中明确考核目标与权重调整
15、说明3、新增计划项的权重设定、调整由考核人确定4、新增计划项的考核结论为完成或未完成，完成为100分，未完成为0分，考核标准由考核人依据目标成果判定计划调整项考核标准计划调整项考核标准1、计划调整项由被考核人按照计划调整流程提出，考核人依据计划项的影响度与相关性确定是否批准2、在考核周期范围内的计划调整由考核人批准，但不得对后续工作或相关工作项造成影响，如对后续工作或相关工作造成影响，则由被考核人与相关责任人得到确认后，考核人方可批准。如相关责任人不同意该项工作的调整，则由运营中心最终判定是否调整，并给予答复3、在考核周期范围内的计划调整项考核结论为完成或未完成，完成为100分，未完成为0分，
16、考核标准由考核人依据目标成果判定4、超出考核周期范围的计划调整，需由运营中心根据实际，判定或组织评审判定是否批准。5、考核周期内的调整项，权重不作调整，或由考核人依据实际确定调整结论。超出考核周期的调整项，其权重由考核人确定调整至其他考核项2.2.22.2.2月度绩效标准月度绩效标准 2.2.2.3 2.2.2.3 计划项考核标准（计划项考核标准（2 2）计划取消项考核标准计划取消项考核标准1、计划取消是指因客观前置工作时间无法预测，或现阶段尚不具备实现工作成果的情况下，由被考核人按照计划调整流程提出取消申请2、计划取消申请需由运营中心依据实际，判定或组织评审判定是否批准3、取消计划项的权重，
17、由考核人依据实际确定调整结论有前置要求的计划项考核标准有前置要求的计划项考核标准1、有前置要求的计划项是指该计划的完成需要由其他工作成果作为前置条件。前置条件在计划中必须事先明确说明，并由前置条件责任人及考核人确认2、因前置条件延迟或取消的计划项，可以作为计划调整和取消处置，不纳入考核，该项权重。由考核人依据实际确定调整结论3、新增计划项的权重设定、调整由考核人确定4、为避免因前置要求而出现工作中相互推诿、扯皮的现象，前置条件的设定限定于外界关键影响因素、核心工作成果提供、核心技术人员到位、重大资金、资质支持等方面，并应避免免责条件的泛用配合性计划项考核标准配合性计划项考核标准1、配合性计划项
18、是指由业务部门提出的需要其他部门配合完成的工作项，是提出部门工作成果的过程性需求2、配合性计划由部门负责人向运营中心提出详细要求，由运营中心下达任务书或新增计划项，并确定权重或调整方式3、配合性计划完成情况的考核由计划提出人员给出考核结论，运营中心审核4、配合性计划的考核标准可由计划提出人依据实际提出要求，或按照完成、未完成标准考核2.2.22.2.2月度绩效标准月度绩效标准 2.2.2.4 2.2.2.4个人月度履职考核标准个人月度履职考核标准个人月度履职考核为常规项考核，详见个人履职考核标准表（附件1）个人月度履职考核扣分标准详见个人履职考核标准表考核过程中，如履职考核标准存在缺漏的，则由
19、考核人填写履职考核标准增补建议表，向人力资源部提出增补要求，增补项及考核标准经人力资源部发布后执行非常规性岗位履职扣分标准非常规性岗位履职扣分标准前台文员、司机岗位常规性事项扣分标准由综合部经理依据岗位职责拟定，提交运营中心审核批准后执行常规性岗位履职扣分标准常规性岗位履职扣分标准个人月度履职考核方法个人月度履职考核方法1、个人月度履职考核来源可以是履职扣分项的日常性记录。2、个人月度履职考核根据履职考核项纪录由考核人于扣减。3、员工可以到人力资源部查阅扣分项具体内容与标准2.2.22.2.2月度绩效标准月度绩效标准 2.2.2.5 2.2.2.5试用期考核标准试用期考核标准1 1 试用期入职
20、培训测试题由培训人编制、批阅，并按照权重形成入职培训测试总分权重设置根据入职培训计划确定2 2 试用期个人计划项由直接主管下达，完成情况考核由部门负责人或项目负责人依据目标成果判定，判定结论为完成或未完成，完成为100分，未完成为0分3 3 试用期第1个月超过15天（含）的，当月考核分值为所涉及考核项目的均分4 4 试用期第1个月不满15天的，当月所涉及考核项目分值并入下月项目中，各项目的均分为下月考核分值5 5 试用期最后1个月超过15天（含）的，以当月考核分值作为试用期末月考核分值6 6 试用期最后1个月不满15天的，以上月考核分值作为试用期末月考核分值当月25日（第1工作日）17：00，
21、运营中心下发部门月度任务书（初稿）至各部门负责人。第2工作日12：00，部门负责人反馈部门月度任务书（初稿）至运营中心。第2工作日17：00，运营中心下达部门月度任务书至各部门负责人。任务下达任务分解计划编制与审定计划执行检查回馈计划总结与考核绩效改进与提升第3工作日17：00，各部门负责人提交任务书分解表（初稿）至运营中心审核。第4工作日17：00，运营中心反馈任务书分解表（初稿）修改意见至各部门负责人。第5工作日12：00，各部门负责人提交任务书分解表（复稿）至运营中心审核、公司批准。第5工作日17：00，运营中心批准任务书分解表，或给出未准时通过批准的反馈信息。未通过部门仍需修订提交。任
22、务下达任务分解计划编制与审定计划执行检查回馈计划总结与考核绩效改进与提升第6工作日17：00，各部门负责人提交部门月度计划表、项目月度计划表至运营中心审核。第7工作日17：00，运营中心批准部门月度计划表、项目月度计划表，或给出未准时通过批准的反馈信息。未通过部门仍需修订提交。第 6工作日17：00，部门和项目负责人提交个人月度计划表、个人第1周计划表至运营中心审核。第7工作日17：00，运营中心批准个人月度计划表、个人第1周计划表，或给出未准时通过批准的反馈信息。未通过部门仍需修订提交。第8工作日17：00，其他员工提交个人月度计划表、个人第1周计划表至考核人审核。第9工作日17：00，考核
23、人批准下属个人月度计划表、个人第1周计划表，或给出未准时通过批准的反馈信息。未通过部门仍需修订提交。任务下达任务分解计划编制与审定计划执行检查回馈计划总结与考核绩效改进与提升第n周1上午8：30-9：00，部分或项目负责人召集下属会议，宣贯经理办公会议精神与本周工作重点。第n 周下午17：00，部门或项目负责人检查下属个人第n周计划表完成情况，并给予指导。第n周下午17：30，运营中心检查各部门及项目负责人个人第n周计划表完成情况，并给予指导。第n周5上午9：00，部门负责人提交部门项目月度计划表完成情况、个人第n+1周计划表至运营中心审核。第n周5下午17：00，部门负责人提交个人第n周计划
24、表完成情况至运营中心审核。第n周5下午17：00，运营中心检查各部门及项目部门项目月度计划表完成情况、部门和项目负责人个人第n周计划表完成情况。第n周5下午17：30，运营中心反馈部门项目月度计划表检查结论、个人第n周计划表检查结论及个人第n+1周计划表审核结论至部门负责人。第n周5下午17：30，员工提交个人月度计划表完成情况及个人第n+1周计划表至考核人审核。第n周日下午14：00，运营中心组织部门周例会，通过各部门计划完成情况及协调下周重点工作。第n+1周1上午12：00，各部门负责人或项目负责人反馈下属员工个人第n+1周计划表。任务下达任务分解计划编制与审定计划执行检查回馈计划总结与考
25、核绩效改进与提升次月5日（第1工作日）17：00，运营中心（组织）依据部门项目月度计划表，评审部门月度任务书完成情况，形成考核结论。第5工作日17：00，运营中心考核部门负责人及项目负责人个人月度计划表完成情况，形成考核结论，并与被考核人沟通确认。第8工作日17：00，各部门负责人或项目负责人依据部门项目月度计划表，考核下属个人月度计划表完成情况，形成考核结论，并与被考核人沟通确认。第10工作日17：00，各部门负责人审核本部门员工考核分值，进行修订调整后提交至人力资源部。第11工作日17：00，人力资源部根据考核标准、计分方法与兑现标准，编制公司第n月份浮动津贴表，提交运营中心审核、公司审批
26、。次月25日前，公司兑现上月度浮动津贴。任务下达任务分解计划编制与审定计划执行检查回馈计划总结与考核绩效改进与提升由考核人与被考核人针对具体计划项作绩效沟通，考核人可以要求人力资源部派员参与。考核人指出被考核人需要改进和提升的工作项，并可作为计划项列入被考核人下月计划中，或作为下月履职扣分项填写于个人履职考核标准表中，提交人力资源部备案。任务下达任务分解计划编制与审定计划执行检查回馈计划总结与考核绩效改进与提升由考核人与被考核人针对具体计划项作绩效沟通，考核人可以要求人力资源部派员参与。考核人指出被考核人需要改进和提升的工作项，并可作为计划项列入被考核人下月计划中，或作为下月履职扣分项填写于个
27、人履职考核标准表中，提交人力资源部备案。任务下达任务分解计划编制与审定计划执行检查回馈计划总结与考核绩效改进与提升2.4.12.4.1部门负责人考核流程部门负责人考核流程2.4.22.4.2项目负责人考核流程项目负责人考核流程2.4.32.4.3其他人员考核流程其他人员考核流程见附件3-1见附件3-2见附件3-31.1.总则总则2.2.绩效实施绩效实施3.3.绩效兑现绩效兑现4.4.绩效保障绩效保障3.1正式员工3.2试用期员工3.3离职员工个人考核分值个人考核分值S S4 4月月-6-6月份月份7 7月月-9-9月份月份1010月月-12-12月份月份K1K1K2K2K3K3S901.11.
28、11.180S901.11.1170S80110.960S7010.90.650S600.80.8040S500.800S40000正式员工月度考核结果兑现方法见表其中：S S，为个人月度考核分值。K K（1/2/31/2/3），），为个人月度浮动津贴兑现系数。个人考核分值个人考核分值第第1 1次次第第2 2次次其他其他S170重新测试终止试用S260重新测试终止试用S360绩效警告并改进终止试用S60终止试用试用期员工兑现方法试用期入职当月出勤不满15日的，无当月浮动津贴试用期人员的考核分值作为试用是否延续的依据，方法见表其中：S1 S1为入职培训测试分值；S2S2为当月专业培训测试均分；S
29、3 S3为个人计划考核分值；S S为当月各考核项均分。离职人员（含试用期）离职前一个月的浮动津贴最高按照离职人员（含试用期）离职前一个月的浮动津贴最高按照0.8系数兑现发放系数兑现发放离职人员（含试用期）离职无当月浮动津贴离职人员（含试用期）离职无当月浮动津贴1.1.总则总则2.2.绩效实施绩效实施3.3.绩效兑现绩效兑现4.4.绩效保障绩效保障4.1计划调整4.2考核异议申诉4.2绩效奖惩标准计划调整参见计划调整流程异议人填写异议申诉表（附件4），向仲裁委员会提出异议申诉仲裁小组会受理后，进行调查、核实、裁决形成书面仲裁结论仲裁小组与异议人沟通申诉处理时限为申诉受理15日内仲裁小组拥有考核异
30、议最终裁决权，异议人可以保留意见，但需无条件服从员工连续二个月考核系数为员工连续二个月考核系数为0，第三个月起取消浮动基，第三个月起取消浮动基数。在后续的连续二个月考核系数大于数。在后续的连续二个月考核系数大于0后，次月予以后，次月予以恢复恢复员工连续四个月考核系数均为员工连续四个月考核系数均为0，予以待岗，待岗期，予以待岗，待岗期间其工作由公司安排，待岗期间仅发放基本工资间其工作由公司安排，待岗期间仅发放基本工资出现重大失误或事故，给公司造成重大损失，将给予出现重大失误或事故，给公司造成重大损失，将给予取消月度浮动津贴及年度浮动津贴，并视情追加处罚取消月度浮动津贴及年度浮动津贴，并视情追加处罚谢谢！
