1、.1创业前，很多困难你都不会把它认为是困难，当它突然成为你的困难时，很多人会承受不了压力，就放弃了，这样的人一定不能成功。巨人集团总裁 史玉柱.2一、什么是创业素质？素质：个人的才智、能力和内在的涵养、体质、品质和素养创业素质：既包括敢于创业的胆识，也包括创业的能力和条件。具有多面性的特点，是创业行动和创业任务所需要的全部主体要素的总和。.3二、创业素质体系1、创业素质体系的组成创业意识创业心理创业知识创业能力.4（1）创业意识创业需要创业动机创业兴趣创业理想创业信念创业世界观（2）创业心理品质独立性敢为性坚韧性克制性适应性合作性.5（3）创业知识产品知识市场知识综合性知识（4）创业能力专业技
2、术能力经营管理能力综合能力.6一、创业意识创业意识是指人们从事创业活动的强大内驱动力，是创业活动中起推动作用的个性因素，是创业者素质系统的第一个子系统即驱动系统。.7（1）商机意识（2）转化意识（3）战略意识（4）风险意识（5）勤奋与敬业意识识别商机发现市场生产力智力资本人际关系资本营销资本才能知识创业计划创业策略勤奋与敬业风险意识.8.9（1）创业需要（2）创业动机（3）创业兴趣（4）创业理想诱因动机内部动因情绪态度向往追求创业活动未来奋斗目标.102、创业素质体系的结构（1）A型是指创业者以创业能力为中心的创业基本素质结构，对现实中创业者基本素质涵盖面最大，也最具有普遍意义，是“基本型”（
3、2）B型是指创业者以创业意识为核心的素质结构方式，被称为“开拓型”创业类型（3）C型是指创业者的实践经历特别复杂、坎坷，个性极其顽强的“意志型”创业类型（4）D型是指创业者自身文化程度较高的“智商型”创业类型.11案例案例2-12-1网上卖菜北京信息技术学校的张昕毕业没几年，开了家农产品店，继而又开办“绿悠悠”电子商务网站，该网站称得上是首批蔬菜农作物“网上超市”之一。近日，“绿悠悠”网站引进风险投资，创业前景看好。张昕学的是计算机专业，2004年毕业那年，他集结同学中的“电脑高手”组建了学校第一间“设计工作室”，当时接洽了几宗“大生意”，帮索尼等企业制作官方网站。毕业后，他开了家IT公司，从
4、事广告设计。2007年10月，和朋友思想碰撞后，张昕想在“网上超市”进行尝试。张昕通过市场调查，发现当时淘宝网等电子商务网站上农产品还是个空白点，因为它的网上购物人群还没形成。家庭买菜的多以老人为主，他们不是.12网络购物的主力消费者。于是，张昕把创业范围缩小在“有机蔬菜”领域，将其定位于白领家庭。2008年年初，张昕投资30万元，在安远路开了间180平方米的“绿悠悠”农产品店。因为年轻，张昕的想法与众不同。一次市场考察中，江西农业局一位负责人向他介绍：他们那儿的鸡蛋是绿色的壳，蛋清和蛋白更有营养。民间有一种说法更吸引人：土鸡中极少有产绿壳蛋的，母亲都留给最疼爱的孩子和最尊敬的老人食用，因为它
5、能提高小孩免疫力，治疗老人头晕、目眩等疾病。张昕听后顿受启发现在卖东西都是卖商品，我能不能“卖故事”？回上海后，张昕将店里几十种商品一一归类，从网上搜集了从产地到用途等的各种信息，编成一个个“产品故事”，将消费者怎样从颜色、大小、形状等细节分辨.13农产品的好坏，并把一些有机农作物和各项身体健康的指标“对号”，如东北某个品牌的木耳吃了可以软化血管等。赋予商品故事和文化后，消费者的认可度马上提高了不少，两个月后销售额就突破了40万元。在张昕的店里，商品旁边不再是单一的价格标签，还有五颜六色的“故事牌”，方便消费者挑选适合自己的种类。讨论：1.张昕属于创业素质体系的哪一类？2.在张昕身上体现了哪些
6、创业素质？毕业后你若选择创业，实现自己的梦想，那么你将毕业后你若选择创业，实现自己的梦想，那么你将怎样打好基础，提高创业素质呢？怎样打好基础，提高创业素质呢？.14创业心理是指创业者的心理条件，包括自我意识、性格、气质、感情等心理构成要素。.15（1）创业需要（2）创业动机（3）创业意志独立自我价值积极策动心理定式期望效应发动制止心理状态心理品质.16（1）产生创业的心理需要 满足感 成就欲望 迫切（2）形成创业的心理动机 指向功能 激励（3）培养创业兴趣 指向性 情绪性 动力性 创业目标 兴致勃勃 支持推动促进（4）树立创业理想与信念 稳定性 执着性 确信无疑 充满信心 积极性 主动性.17
7、压力是躲不掉的。一个企业家要耐得住寂寞，耐得住诱惑，还要耐得住压力，耐得住冤枉。外练一层皮，内练一口气，这很重要。马云马云，创业马云，创业“教父教父”：从最初：从最初的普通高校教师到中国最大的的普通高校教师到中国最大的电子商务电子商务帝国帝国“阿里巴阿里巴巴的缔造者。巴的缔造者。.18一、创业者的个性心理特征1.能力2.气质胆汁质多血质粘液质抑郁质3.性格.19二、创业者的情商培养情商（EQ）1.认识自身的情绪2.妥善管理情绪3.自我激励4.认知他人的情绪5.善于协调人际关系成功=智商20%+情商80%.20情商成功法则1.像核电站一样控制激情2.良好的情绪能稳住军心3.发怒是最没用的做法4.
8、控制情绪不等于老好人创业者成功必须具备的六大情商1.宠辱不惊2.自觉3.自我规范4.自我激励5.同情心6.人际关系.21成功创业者的心理特点1.自信2.急迫感3.广泛的知识4.脚踏实地 5.崇高的理想6.客观的人际关系态度7.情绪稳定8.迎接挑战.22.23不宜创业者的心理特征1.缺少职业意识2.优越感过强3.唯上是从，只会说“是”4.偷懒5.片面和傲慢6.僵化死板7.感情用事8.多嘴多舌与固执己见9.胆小怕事、毫无主见、树叶掉下来怕砸破脑袋10.患得患失却又容易自满自足，稍有收获就欣喜若狂，稍有挫折就一蹶不振，情绪大起大落，极不稳定.24.25毕业前夕，由于种种原因，一部分毕业生心理上普遍存
9、在着焦虑感，有的甚至表现为过度焦虑。他们担心自己的理想能否实现，能否找到合适的项目，能否占领市场，能否拥有稳定的客户，能否迅速地实现盈利，能否战胜竞争对手毕业生在创业中的这种焦虑心理，常使他们忧心忡忡、烦躁不安、心理紧张、无所适从，甚至引起躯体化反映。.26在竞争激烈的职场上，部分学生因自己的学校不是名牌、学历不高、专业不热门、专业技能及综合素质不如其他同学、长相一般、既没关系又没钱等原因，往往产生强烈的自卑感，并进而转化为自卑心理。他们缺乏自信，看不到自己的优点，常常感到自惭形秽，没有胆量面对现实，胆小、畏缩，觉得自己处处不如人，甚至把自身的长处也变成了短处。自卑常使大学生悲观失望、忧郁孤僻
10、、不思进取，阻碍了他们聪明才智的发挥。过度自 卑还会产生精神不振、消极 厌世、沮丧、失望、孤寂、脆弱等 心理现象，久而 久之还可能 导致自卑型 问题人格的产生。.27与自卑心理相反，部分毕业生在创业过程中，或因所学专业紧俏，或因专业学习优秀、综合素质高人一筹，或因身材长相出色等原因，而在内心深处油然而生一种目空天下、高人一等的极端自负心理。在这种心理支配下，他们常常孤芳自赏、虚荣心极强，心存侥幸心理和盲目的优越感，常常是“这山看到那山高”，心浮气躁，百般挑剔，这个项目不顺眼，那个项目不如意，“横挑眉毛竖挑眼”，以至于失去许多好的创业机会。.28部分毕业生在创业过程中，心理期望偏高的现象比较普遍
11、。他们由过去的重精神转向重实惠，产生“前途前途，有钱就图”、“管它专业是否对口，挣钱第一”等错误观念，仓促上马，目空一切，只看目标，不考虑可行性，盲目求高，结果往往四处“碰壁”。.29在创业的过程中，部分大学毕业生将创业想象得过于简单，在资金、项目、人才、设备尚未到位的情况下，不做市场分析调查，也不做营销策划，心浮气躁，轻易出手，贸然尝试，结果往往受挫，变得心灰意冷.30部分毕业生脑子里仍然存在着过分依赖心理。其表现主要有两种类型：一种是等、靠心理等、靠心理。即等待学校给自己推荐项目，等待别人找上门，等待父母、亲友为自己找门面找机会，把希望寄托在别人身上。一旦等不到，靠不着，就埋怨学校不行，埋
12、怨父母没有本事，埋怨自己生不逢时，埋怨社会不公另一个表现是缺乏主见。表现在创业中对一个项目是否适合自己，特别是同时面临对几个项目进行抉择时，往往表现为毫无主见，不是凭自身思考来决断，而是依靠父母、老师，或者依赖亲友来做决断，甚至干脆盲目从众、随大流，表现出较强的依赖心理。.31创业是一项考验人的恒心毅力的艰创业是一项考验人的恒心毅力的艰苦活动苦活动。有些毕业生在创业过程中存在畏难畏难心理，一旦创业过程中遇到一点困难和问题，就打退堂鼓，多跑几回路就怕辛苦，多找几个人怕麻烦，多问几个问题就怕受气，稍有不顺就想半途而废。本来通过努力可以克服的一些困难和解决的问题，由于畏难心理的影响，就不愿再做努力了
13、，自己放弃了机会。.32由于在校学习期间或创业过程中屡屡受挫的打击、过高的期望值、不正确的归因、不正确不适宜的社会比较以及不良的环境因素或激烈竞争的职场氛围的影响等方面的原因，往往导致部分毕业生深受挫折，产生无助感，导致无助心理的出现。他们因一次或多次创业的失败而丧失信心，自我否定，感到对择业无能为力，因而变得不思进取，极度沮丧，十会失落，长嘘短叹，怨天尤人。他们或蒙头大睡、茶饭不思，或暴食暴饮，或借酒消愁，或东游西逛、百无聊赖，或沉湎于网络游戏他们在创业方面表现出不再作为，甚至甘愿放弃，听天由命，自暴自弃，有的发展到自残乃至轻生。.33“别人的幸福比他（她）的痛苦更令他（她）痛苦别人的幸福比
14、他（她）的痛苦更令他（她）痛苦”！在创业问题上嫉妒心理表现为如看到别人某些方面条件好，或找到比较理想的项目时，产生羡慕，转而痛苦，又不甘心的心态，甚至为不让别人超过自己而采取背后拆台等恶劣手段。别人成功了，则说风凉话、讽刺挖苦、造谣中伤以发泄自己的恼怒。在创业中，嫉妒心会使人把朋友当对头，视同行为冤家，使朋友关系恶化，人际关系紧张，势必影响自己创业的顺利进行。不要让不要让“既生瑜，何生亮既生瑜，何生亮”的悲剧的悲剧 今日重现！今日重现！.34冷漠冷漠是一种个体对挫折环境的自我逃避式的退缩心理反应，带有一定的自我保护意识或自我防御性质。常见的表现有：（1）“家事国事天下事关我屁事”式的冷漠逃避，
15、“躲进小楼成一统”，马加爵式的麻木，不做任何职业准备；（2）“天下乌鸦一般黑”，愤世嫉俗，牢骚满腹；（3）回避“就业创业”之类的话题，谁提跟谁急！垂头丧气，情绪一落千丈；（4）内心其实无限自责、自卑，外表强装镇定漠然；等等。.35作业：1、张昕毕业后创业开网上农产品超市属于创业者素质体系里面哪一类，为什么？.36一、创业知识创业知识是指创业过程中需要了解和掌握的相关行业、市场、生产及产品等专业内容。在创业知识中，产品和市场是创业者必须掌握的两方面专业知识。.37（1）产品的生命周期成熟期衰退期0 xP,Q.38产品技术环境前景功能利益点竞争优势目标客户生产成本销售流行趋势政府政策经济环境货源供
16、应资金规模周期长短价值高低（2）产品的评估方法.39（1）分清市场“短期需求”和“长期需求”短期需求通常是指某些流行货物所引起的需求，如动漫产品长期需求是一种永久性的需求，如手机维修、眼镜等（2）对目标客户进行分类目标客户的财力需求程度购买意愿（3）获取市场知识的途径专业培训专业报刊行会.40如果我用个人的能力，可以赚一个亿，可能100%是我的；但我用十个人的时候，我们可能赚到十个亿，可能我只有10%，我同样是一个亿，但是我们的事业变大了。苏宁电器集团董事长 张近东.41创业能力是一种特殊的能力，这种特殊能力往往影响创业活动的效率和创业的成败。创业能力包括：决策能力经营管理能力专业技术能力交往
17、协调能力创新能力.421、决策能力决策能力是创业者根据主客观条件，因地制宜，正确地确定创业的发展方向、目标、战略及具体选择实施方案的能力。分析能力判断能力创新能力.432.经营管理能力经营管理能力是指对人员、资金的管理能力。学会经营学会管理 质量管理 效益管理 有责任感学会用人 刘邦用人之道学会理财要讲诚信 言而无信，不知其可也夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良的字）；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。汉高祖刘邦.44.453.专业技术能力创业者掌握和运用专业知识进行专业生产的能力。积
18、累知识训练技能总结经验在实践中摸索提高、发展、完善在探索中记录总结、归纳、提升.46案例2-2命运掌握在自己手中有人说，命运是命中注定的。而汪小强的看法与此相反，他说，命运掌握在自己手中。高考落榜后，他选择了上职业院校学习技术。1991年毕业后，他来到深圳某电子厂。不到两个月，他觉得这里有劲无处使，便毅然离开这个厂，重新去找工作。有人为他惋惜，有人为他担心。可他心里踏实的很。凭在学校学到的一手修理无线电的过硬技术，一下就敲开了港资深圳宝雅公司的大门。这是当时内地生产传呼机的最大厂家。在这里他从技术员做起，到工程师、高级工程师、工程部副经理，再到工程部经理的位置。这时他觉得，自己要有大发展，应当
19、去搞设计。1996年，他来到港资深圳权智公司担任开发部经理。这也是一家生产传呼机的公司。一个人做自己想做的事，创造力会像火山爆发那样喷发出来。不.47到两年时间，他成功设计3款新机型，其中一款数字机一年为公司赚了2000多万元。为此，公司给他10股分红，一年分红20多万元。1999年，他被香港雅普特公司聘任为开发部经理。这个公司总部在香港，开发部在深圳，主导产品是对讲机。第一年，他就着力对老产品进行改良，使每台机器的成本平均降低8美元，为此他获得了公司3%的技术股权。汪小强把命运仅仅的掌握自己的手中，他的每一次抉择都是在深思熟虑后做出的。讨论：汪小强的独立性体现在哪些方面？.484.交往协调能
20、力在创业道路上，必须摒弃“同行是冤家”的狭隘观念，学会合作与交往。通过语言、文字等多种形式与周围的人们进行有效地交流与沟通，可以提高办事效率，增加成功的机会。在创业过程中，需要与客户和顾客打交道，与公众媒体打交道，与外界销售商打交道，与企业内部员工打交道，这些交往、沟通，可以排除障碍，化解矛盾，降低工作难度，增加信任度，有助于创业的发展。.49你的公司在一座你的公司在一座8 8层的大厦里，你希望自己的工作层的大厦里，你希望自己的工作地点在哪一层？（请在下列选项中选择）地点在哪一层？（请在下列选项中选择）1 1、一层、一层 2 2、二层、二层 3 3、六层、六层 4 4、八层、八层.50解析：一
21、层：你的创业意识较强，能从基础出发，脚踏实地，是个较务实的创业者，但有时遇到问题过于犹豫，往往失去好的发展机会；二层：你不脱离实际，并有超人而上的思想和能力，是非常精干的创业者，只是过于机敏反而误失时机；六层：你能够抓住时机迎头而上，具备超强的市场洞察力，能够听从他人的指正，是位非常难得的创业者；八层：你好胜，不服输，具有力压群雄之势，有竞争力，对自已创业充满信心，但切忌要因事立意，防止过于求胜反其道而行。.51当你和朋友或其他人到一间饭店或酒店里用餐,你点菜时通常是：A.不管别人,只点自己想吃的菜。B.点和别人同样的菜。C.先说出自己想吃的东西。D.先点好,再视周围情形而变动。E.犹犹豫豫,
22、点菜慢吞吞的。F.先请店员说明菜的情况后再点菜。.52 A.你是个乐观、完全不拘小节的人。做事果断,容易跨出创业的第一步,但是否正确却难说。先看价格后,迅速做出决定的人是合理型的;选择自己想吃的人是享受型的;比较价格与内容才决定的人,为人吝啬。B.这种人多是顺从型的,做事慎重,往往忽视了自我的存在。对自己的想法没有自信,常立刻顺从别人的意见,这种人是易受人影响的人,不适合创业。C.性格直爽、胸襟开阔,难以启齿的事也能轻而易举,若无其事地说出来。这种人待人不拘小节,可能是为人缘故,有时说话尖刻,也不会被人记恨,适合创业。.53 D.小心谨慎,在工作和交友上易犹豫的人。此类型的人给人的印象是软弱的
23、。想象力丰富,但太拘泥于细节,缺乏掌握全局的意识,在创业中千万不可犹豫不决。E.做事一丝不苟,安全第一。但你的谨慎往往是因为过分考虑对方立场所致。你能够真诚地听取别人的劝说,但不应该忘掉自己的观点,应该说比较有创业优势。F.自尊心强的人,讨厌别人的指挥,在做任何事之前,总是坚持自己的主张。做任何事都追求不同凡响。做事积极,在待人方面,重视双方的面子。如能谦虚,将对创业更有帮助。.54正酣然入睡的你忽然被手机铃声惊醒，你会做如何反应呢？1、立即接通 2、关机拒接 3、看电话号码后定4、不去理睬继续睡.55解析：1 1、敏感的反应验证了你、敏感的反应验证了你“求机若渴求机若渴”的心态，开创事业的机
24、遇的心态，开创事业的机遇也随之而来了，并且来得突如袭来让你有些摸不清头脑，抓住时也随之而来了，并且来得突如袭来让你有些摸不清头脑，抓住时机迎接挑战吧，但切记要具体问题具体分析，适时而动。机迎接挑战吧，但切记要具体问题具体分析，适时而动。2 2、你个人不追逐名利，对自己的生活现状比较满意，对未来、你个人不追逐名利，对自己的生活现状比较满意，对未来的憧憬是的憧憬是“过了今天再说过了今天再说”的心态，忙碌的你却不会因此而失去的心态，忙碌的你却不会因此而失去发财的机会，但真正自己的事业还需待时日。发财的机会，但真正自己的事业还需待时日。3 3、你是位处事不惊的潜在生意人，能够相时而动，把握有利时、你是
25、位处事不惊的潜在生意人，能够相时而动，把握有利时机，沉稳的你往往会在失意中出现佳遇，并且此时还会有人大力机，沉稳的你往往会在失意中出现佳遇，并且此时还会有人大力扶持，记住：失败不要气馁，成功就要到来！扶持，记住：失败不要气馁，成功就要到来！4 4、看来你确实太累啦，一直在为事业奔波劳累的你饱受过多成、看来你确实太累啦，一直在为事业奔波劳累的你饱受过多成败致使对未来失去了信心，休整心态，重新开始吧，在你重振旗败致使对未来失去了信心，休整心态，重新开始吧，在你重振旗鼓后不久真正适合自己的创业时机就会到来。鼓后不久真正适合自己的创业时机就会到来。.56你的新房子正在装潢，你会在哪一部分花最多的钱？你
26、的新房子正在装潢，你会在哪一部分花最多的钱？A A、浴室、厨房、浴室、厨房 B B、客厅的沙发、摆设、客厅的沙发、摆设 C C、卧室的床、卧室的床 答案：答案：选选A A：你看起来实在不象是会成为大富翁的人，但是人不可：你看起来实在不象是会成为大富翁的人，但是人不可貌相，你偏偏是最有机会成为大富翁的人。你的财运很好，做什貌相，你偏偏是最有机会成为大富翁的人。你的财运很好，做什么工作都赚钱！连你自己都不清楚是怎么变成大富翁的。么工作都赚钱！连你自己都不清楚是怎么变成大富翁的。选选B B：你天生有致富的命，可惜不太会把握，回想一下自己：你天生有致富的命，可惜不太会把握，回想一下自己花钱的态度，别太
27、注意花钱的态度，别太注意“表面功夫表面功夫”，要考虑收支平衡！其实你，要考虑收支平衡！其实你是财运不差的人，别一直偷懒，放弃可以进财的机会。是财运不差的人，别一直偷懒，放弃可以进财的机会。选选C C：你是个高品味的人，天生上流社会的人物，或许目前：你是个高品味的人，天生上流社会的人物，或许目前你的财务状况还谈不上大富大贵，但是你总是口袋快见底时又刚你的财务状况还谈不上大富大贵，但是你总是口袋快见底时又刚好有适时的补充。你是穷不了的，只是还称不上是大富翁。好有适时的补充。你是穷不了的，只是还称不上是大富翁。.57很久没去钓鱼了，这天终于得了空闲，你会选择什么地点垂钓呢？很久没去钓鱼了，这天终于得
28、了空闲，你会选择什么地点垂钓呢？A A、山谷的小溪。、山谷的小溪。B B、海岸边。、海岸边。C C、人工养鱼池。、人工养鱼池。D D、乘船出海去。、乘船出海去。答案：答案：选选A A：你有高远的目光和详细的工作安排，能合理安排好一个月后的：你有高远的目光和详细的工作安排，能合理安排好一个月后的行程。可惜的是你做事比较保守，缺乏冲动，不能专一的投入。行程。可惜的是你做事比较保守，缺乏冲动，不能专一的投入。选选B B：你很追求投资回报率，能以较少的投入换取较大的获得量，很：你很追求投资回报率，能以较少的投入换取较大的获得量，很有生意人的眼光。有生意人的眼光。选选C C：你的信心很足，从不打没有准备的仗，并且具有战略战术意识，：你的信心很足，从不打没有准备的仗，并且具有战略战术意识，头脑冷静而果敢。但是要注意：别与人争功，那可能会是你的败笔。头脑冷静而果敢。但是要注意：别与人争功，那可能会是你的败笔。选选D D：你一工作起来就有一股狂热劲，喜欢乘风破浪的快感，一股脑儿：你一工作起来就有一股狂热劲，喜欢乘风破浪的快感，一股脑儿的拼命。的拼命。
