1、v 行业发展的趋势v 东鹏公司简介 东鹏-中国陶瓷行业标志性品牌广东东鹏控股股份有限公司旗下有东鹏瓷砖、东鹏洁具、华盛昌陶艺、意大利REX等品类，在陶瓷卫浴产品体系拥有绝对的领先优势，是目前中国建陶行业规模最大品种最全信誉最好的领军企业。东鹏品牌是中国陶瓷行业第一品牌，东鹏控股是中国建陶行业唯一在香港主板上市的公司。q企业历史行业最悠久：公司创立于1972年，由三个人的小作坊到拥有职工8000多人的股份制企业，由单一产品耐火砖到全产品系列振翅高飞（20072013）企业萌芽（19721980）艰苦创业（19811995）品牌诞生（19962000）1972年品牌价值行业最高品牌价值36.95亿
2、2010年五七大队佛山市民政综合厂1985年特大洪水东鹏品牌1973年年更名为东平总厂1994年1996年金花米黄面世1998年行业标志性品牌2006年生活体验馆开张2007年2011年2012年销量行业第一未来开拓创新（20012006）2001年成功转制香港成功上市2013年q年销量行业第一：终端销售100亿，单一品牌销量第一q基地全国布局：企业5大生产基地：江西、湖南、山东、佛山、清远q生产设备最先进：公司拥有数十条生产线，其中2条引进国际最先进 的无人全自动化的生产线q网点全球覆盖：国内：瓷砖 洁具经销网点1000家，门店4000家。国外：设立欧洲分公司，60家经销网点q蝉联十届中国最
3、有价值品牌500强，品牌价值行业最高q大陆首家代表行业获意大利博洛尼亚展参展资格的中资企业q2013年成功在香港主板上市，行业首家香港上市企业q2014年品牌价值132.35亿东鹏成功在香港主板上市，成为行业首个香港上市企业一流企业定标准：作为行业领导者，为推动行业升级，东鹏积极参与制定的国际、国家、行业标准，已成为行业标准的制定者序号标准层级标准名称标准号实施日期参编身份1行业住宅整体卫浴间JG/T183-20062006-08-01起草单位2行业建筑幕墙用瓷板JG/T217-20072007-12-01起草单位3行业人造板材幕墙工程技术规范正在编制中起草单位4行业建筑瓷砖模数JG/T267
4、-20102010-08-01起草单位5国家建筑卫生陶瓷单位产品能源消耗限额GB21252-20072008-06-01起草单位6行业家用燃气灶具陶瓷面板CJ/T305-20092009-12-01起草单位7国家防静电陶瓷砖正在编制中起草单位8国家建筑卫生陶瓷单位产品能耗评价体系和监测方法正在编制中起草单位近期主持和参加制定的国际、国家、行业标准一览表q东鹏企业文化鼓励创新，打造创新型团队q管理人员710人，技术人员152人，研发人员103人、其中本科以上人占比为82%，硕士及以上人员58人q研发创新：东鹏拥有博士后、外籍专家组成的研发团队，获得国家专利286项，填补多项行业技术空白q东鹏博士
5、后工作站是建陶行业首个国家级研究机构，广东省发改委认定的企业技术中心，曾获得286项国家专利，一直引领建陶行业科技不断创新q1997年组建了公司的科研中心，2001年成为佛山市工程技术研究开发中心，2003年开始组建广东省（陶瓷）工程技术研究开发中心，2004建立了广东省东鹏陶瓷企业技术中心q2014年 东鹏成立首个世界仿古砖设计研发中心服务完善的服务体系2001年7月，东鹏公司将TCS服务体系导入品牌营销中，成为墙地砖行业第一家系统导入服务战略的企业。2002年，东鹏在建材行业隆重推出TCS全面服务体系，以满足顾客需要为宗旨，使东鹏的企业品牌价值、市场占有率、经济效益同步提升。2003年3月
6、15日，东鹏突出“阳光天使”服务体系。把天使的微笑作为服务的唯一表情，将顾客的满意延伸到售前、售中、售后的多个环节，用“心”用“情”服务顾客。历 程2006年，东鹏在整合品牌的基础上服务进一步升级，首倡“高效”、“专业”、“全面”、“便捷”、“准确”的服务标准，在全国范围内推出五星服务站及两万余人的服务队伍。2007年，东鹏从心出发，以精心、专心，换得消费者的舒心、贴心、省心，完成圆满的五“心”升级；同年，“12315消费者投诉联络站”在东鹏展厅揭牌，指导和监督企业建立健全消费纠纷和解制度及消费维权自律制度。2008年，东鹏以服务奥运工程的标准从心飞跃，打造金牌服务品质，全“心”推出“金牌销售
7、顾问”，为客户提供整体空间装饰解决方案，全心全意用“心”服务。东鹏在全国范围内启动“东鹏陶瓷幸福服务心体验”，把终端服务做到实处，强调服务的规范化，标准化，让消费者从心感受到东鹏的幸福五“心”级服务。2011年，东鹏推出自有服务品牌“阳光天使”，并拥有独立的服务标识，业内第一家将服务进行品牌化打造的企业。2012年，东鹏在全国范围内宣贯“阳光天使”服务标准。区域仓全国分布17个销售仓全国布局6个基地仓五大基地7个东鹏瓷砖工程案例北京天安门城楼观礼台、国家大剧院、奥运系列场馆、中华世纪坛、上海环球金融中心、瑞典皇家酒店、美国帝国大厦每一个需要表现完美形象的地方，都毫无意外的在使用东鹏磁砖！奥运项
8、目包括：奥运垒球馆、飞碟馆、棒球馆、帆船馆、训练馆、摔跤馆、自行车馆、奥运村、会议中心等q 阿联酋阿布扎比沿海高档低密度住宅区AL RAHA BEACH-AL ZEINA用砖：东鹏洞石用砖：东鹏陶瓷银河石 YV/G600940q 墨西哥新型机场工程q 日本 YAOKO 连锁超市类型：大型连锁超市用砖：东鹏陶瓷银河石用量：约10万平方米q日本银座三越百货地点：日本银座类型：连锁高档商业百货商场东鹏用砖：约2万平方米工程案例：国家大剧院奥运训练馆奥运棒球馆奥运飞碟馆北京奥运村奥运飞碟馆奥运垒球馆奥运自行车馆奥运帆船馆奥运会议中心奥运摔跤馆奥运工程哈尔滨会展新城金色莱茵河国际社区高度78.6米，幕墙
9、总面积120000m2，选用背槽式瓷板幕墙技术。哈尔滨金色莱茵深圳三湘海尚工程名称：深圳华润幸福里高档住宅 高：114米用砖：YG272801；面积：120000平方工程名称：仁恒森兰亚苑 高：20米 使用方式：背栓用砖：YW272882、YW102882；面积：约50万平方上海仁恒森兰雅苑，40万方现场加工 战略服务项目的定位v 产品的配套性：价格梯度、系列宽度、工艺深度、色系完整 能满足用户的个性化需求和共性需求v 价格的回归：零售做利润，提升品牌（认知度）；战略做业绩，战略价格回归生产成本，维持生产线的正常运营v 强大的供货能力：38条专业产品生产线，28个物流仓库v 综合服务能力：一级
10、服务（项目对接小组），二级服务（9个分公司和22个运营中心），三级服务（经销商）v 行业发展的趋势v 东鹏公司简介一、行业发展的四个阶段二、产品发展的趋势 一、行业发展的四个个阶段1、产品为王的时代q企业历史行业最悠久：公司创立于1972年，由三个人的小作坊到拥有职工8000多人的股份制企业，由单一产品耐火砖到全产品系列振翅高飞（20072013）企业萌芽（19721980）艰苦创业（19811995）品牌诞生（19962000）1972年品牌价值行业最高品牌价值36.95亿2010年五七大队佛山市民政综合厂1985年特大洪水东鹏品牌1973年年更名为东平总厂1994年1996年金花米黄面世1
11、998年行业标志性品牌2006年生活体验馆开张2007年2011年2012年销量行业第一未来开拓创新（20012006）2001年成功转制香港成功上市2013年2、品牌建设阶段在打造强势品牌的道路上，东鹏人践行独创的“品牌铁三角”理论：品质铸造品牌，科技推动品牌，口碑传播品牌。东鹏品牌迅速提升，成为全国建陶第一品牌q中国驰名商标 中国名牌产品q蝉联2012年度、2013年度销量全国第一q连续蝉联五届中国建筑陶瓷行业标志性品牌，行业唯一q连续十年蝉联中国500最有价值品牌，品牌价值行业最高q2014年品牌价值132.35亿 行业第一3、渠道为王的时代2000年2007年家居文化广场升级为国际生活
12、体验馆2011年升级后的东鹏国际生活体验馆时尚新东方主义4、消费者为王的时代二、产品发展的阶段1、产品的品类抛光砖瓷片仿古砖全抛釉抛晶抛光砖 抛光砖的发展历程工艺技术主导的产品开发原材料革新主导的产品开发布料设备技术工艺技术主导的产品开发+1998年2001年2006年2012年全国“一片黄”：自主研发金花米黄，畅销十年行业“一片白”：天山石，“比雪白，更抗污”世界级玻化砖：世界砖王、银河石、珊瑚玉卡拉拉，还原天然卡拉拉石，东鹏是中国的唯一世界首创：推出全球第一块人工洞石行业“一片福”：纳福娜洞石皇家玉、亚马逊石世界洞石 挑战世界陶瓷难题“水晶瓷”开创行业第四品类2013年工艺技术主导的产品开
13、发渗花砖：金花米黄超白砖：天山石布料设备技术工艺技术主导的产品开发+银河石纳福娜亚马逊原材料革新主导的产品开发一代洞石二代洞石三代洞石 抛光砖的发展趋势 抛光砖仍是市场的主流，但在零售上抛光砖受 到全抛釉产品的挤压 抛光砖逐步变成工程产品 抛光砖的技术革新：喷墨打印技术在抛光压上的应用诞生：2013年底，智能喷釉技术研发成功；“智能布料系统+喷釉工艺”，使纹理表现力更接近于真实石材纹理，使抛光砖的纹理更精细并具有抛釉喷墨打印的效果。全抛釉 喷墨打印技术在陶瓷生产上的应用，促使 了全抛釉产品逐渐成为另一主流 仿石材的纹理更容易，更逼真，所受的局 限性更少 当然它也有劣势：耐磨度数码喷墨打印设备仿
14、古砖 亚光面是另一个主流 其工艺的应用会更多，更丰富的表现力，更能表现生活的状态 历届展会的主题：水泥砖、瓷木地板、多面 的石材（伯灵顿石）水泥砖多面的石材（伯灵顿石）瓷木地板三、陶瓷行业将如何发展面临的挑战：制造环节：环保的压力；成本的上涨 市场的环境：大的环境趋势：品牌越发的集中消费者为王的时代：消费者需要的是什么 房开商需要的是什么：成本控制 业主卖帐谢 谢 聆 听！THANK YOU!89.不好去追一匹马，用追马的时刻种草，待到来年春暖花开之时，就会有一批骏马任你选取。100.不向前走，不知路远；不努力学习，不明白真理。11.懒人无法享受休息之乐。拉布克55.受伤害能磨练你的心志，受欺
15、骗能增长你的见识，受遗弃会教你自立的本领，受批评能助长你的智慧。75.胸有凌云志，无高不可攀。64.人生就有许多这样的奇迹，看似比登天还难的事，有时轻而易举就可以做到，其中的差别就在于非凡的信念。99.我们会从失利中慢慢走出，重拾信心，继续我们的努力与追求。18.不和没素养的人交往，免得受其影响，要知道近墨者黑，但是也坚决不做恶人，三缄其口，三思而后行。47.骄傲，是断了引线的风筝，稍纵即逝；自卑，是剪了双翼的飞鸟，难上青天。这两者都是成才的大忌。15.真正的放开，是留着他所有的联系方式，却再也不奢望他给的忽远忽近的联系。75.若能一切随他去，便是世间自在人。88.生命太过短暂，今天放弃了明天
16、不一定能得到。48.我是我自己，谁也没有控制我命运的权利，过去的就让它过去吧。我会在未来的路上，走的更加美好。纵然会困难重重伤痕累累，但我不会犹豫，不会后悔。9.少年心事当拿云。32.生活从未变得轻松，是你在一点一点变强大。9.我不明白为什么要那么在意别人的看法，评头论足只是无聊人的消遣，何必看得如临大敌。如果你不吃别人家的饭，就别太把别人的话放在心上。93.因害怕失败而不敢放手一搏，永远不会成功。87.社会上要想分出层次，只有一个办法，那就是竞争，你必须努力，否则结局就是被压在社会的底层。51.不同的信念，决定不同的命运！37.任何问题都有解决的办法，无法可想的事是没有的。61.有时候，坚持了你最不想干的事情之后，会得到你最想要的东西。59.宿命论是那些缺乏意志力的弱者的借口。罗曼罗兰
