1、 目 录前言3第一章 公司简介4第二章 企业理念6第三章 人事管理7第四章 培训教育8第五章 员工行为准则和规范8第六章工资管理9第九章 绩效考核10第十章 调动、任命和免职11第十一章 离职11第十二章 考勤11第十三章 奖罚11第十四章 投诉和建议13第十六章 安全注意事项13第十七章 编后说明13前言欢迎您成为投资管理有限公司的一员！从现在开始，您的成长将与公司紧密联系在一起。公司将为您提供发展的机会与成长的空间，而您在这个空间里，应尽可能地展示您的学识、才能及优秀的品质，以便能更快、更好地融入于这个大家庭中。 正如公司企业文化核心思想“为客户创造利益，为公司创造价值，为员工创造机会，为
2、社会创造财富”，公司始终认为全体员工的共同努力是公司取得成功的关键，公司竭诚希望全体员工热爱公司、敬业爱岗、遵守国家法律法规、模范执行公司各项规章制度、恪尽职守、勤奋务实，将公司的发展与个人的发展紧密联系在一起。 本员工手册是公司全体员工的基本行为准则。将帮助您尽快熟悉了解公司，融入公司。公司全体员工有义务自觉遵循本员工手册，以使我们能够在一个规范、愉快的氛围中工作。 随着公司的不断发展以及经营环境在不断的变化，因此，员工手册中涉及的规定和条款，可以由公司根据实际情况随时修订，但任何规定的变动公司都将及时通知。 本员工手册归投资管理有限公司所有，仅供内部使用。员工不论在任何情况下与公司终止雇用
3、关系，都必须将此手册归还给公司。第一章 公司简介投资管理有限公司是一家从事二手车交易、按揭服务、连锁加盟，养老项目合作开发等业务的全国性的专业机构。公司总部位于大厦楼。公司拥有资本市场运作及养老项目实施的卓著实力和经验。聚集了一批专业领域、项目管理、财务、法律等方面的专家，公司注重实效、恪守诚信与独立投资人、金融机构、基金财团、银行建立了良好的金融合作关系。随着中国经济持续快速健康发展和老龄化社会的加速到来，拓展在养老领域的投资成为了公司的战略投资重点。公司设置财务部、行政人事部、业务部、贷后客服部和投资部五大职能部门。其中，业务部下辖众易通车行，三年内，分别在、等地开设11家分公司。业务范围
4、辐射全省。公司资本渠道正规，运作程序规范简捷。业务范围遍及全国多个地区。高层成员多数为拥有丰富经验的投资专家及项目管理专家，具备丰富而成功的金融运作及项目管理能力。公司聚集、培养了在业内有深厚沉淀，具高度专业素质的员工队伍，为公司发展提供了强大的人才保证。目前，公司的重点投资领域为二手车行、二手车按揭、汽车检测维修、连锁加盟、高科技农业开发及中老年健康食品深加工，养老地产业、服务业、旅游业等第三产业。是为机构投资者和特定人群提供投资管理和咨询服务的专业公司。公司秉承超前、深度、领先、大格局的投资理念，在投资实践中，完善形成了以众易通连锁车行为经营实体，众易通车城（）为网络平台，二手车及关联产品
5、交易为主业，三网合一为运营载体，金融增值服务为特色的，养老地产为战略重点的全新的商业模式，坚持以业绩的持续增长为已任，致力于成为中国最具领袖气质的财富管理机构。 第 12 页 共 12 页技术开发部组织策划部投资部项目部行政办公室人力资源部业 务 部总 经 办招商部会 计分公司行政人事部财 务 部出 纳分公司分公司分公司分公司分公司一。分公司分公司分公司N贷后客服部贷后外勤风控部分公司分公司分公司分公司贷后内勤网络推广部连锁加盟部 第二章 企业理念公司宗旨为客户创造利益为公司创造价值为员工创造机会为社会创造财富经营理念专业、诚信、超越、创新、共赢服务理念诚信为本 专业管理快捷服务 精准求实开拓
6、进取 创造价值员工五十六字公约艰苦创业讲求奉献客观公正不谋私利鼓励竞争求实创新人格平等共同进步追求完美业绩第一执行制度严于律己各司其职各尽其责第三章 人事管理一、招聘1、 用人部门填写人员增补申请表，主管/店长审核并签署意见后，报总经办审批。2、 人力资源部接到总经理批准的人员增补申请表后，优先以内部招聘或调动的方式解决，报常总经办批准后实施。3、若不能以内部招聘或调动的方式解决，则组织对外招聘。二、见习培训1、公司按照面向社会、公开招聘、择优录用、合理安排的原则聘用员工。2、面试合格后，通知上岗，上岗前七天为见习培训期。培训时间及内容如下：（1） 由人力资源部进行入职教育，时间为一天，内容包
7、括： A.介绍公司企业文化、发展历史及现状。B公司人事、行政管理制度。C.公司工作环境。D.到各部门、就近分公司参观。（2）由用人部门进行岗前培训，培训时间为六天，内容如下：A. 部门内部情况及人员介绍。B. 岗位工作内容及职责讲解、学习。C.部门规章制度学习。三、入职 1、员工在七天见习期间如自动离职或被辞退，公司将不承担工资。七天期满在相互认可的前提下，到人力资源部办理正式入职手续，工资从到岗之日起计算。人力资源部负责书面通知财务部，无人力资源部的书面通知，财务部不得发放工资。：入职需向人力资源部门提交：(1)详细填写的员工入职表；(2)身份证正反复印件（主管验收原件）；(3)最高学历证件
8、、学位证件及职称证件复印件（主管验收原件）；(4)免冠、白底、正装半身照（数码相机拍摄即可）；(5)工衣尺寸（国际标准尺码）。四、试用、转正及淘汰新到岗员工的试用期为一个月，试用期满按下列程序办理： 1、业务员达到任务业绩后，店长直接通知人力资源部给该业务员转正。人力资源部填写员工转正通知见附件三，通知财务和转正本人。2、非业务部员工试用期满后，人力资源部通知该员工上级主管给出转正意见，同意转正后，人力资源部填写员工转正通知，经总经理批准后，通知财务和转正本人。3、员工转正时间可提前或延期。4、业务员达到任务业绩即可转正。非业务部员工提前转正必须由部门负责人提出，总经理批准，且必须是对公司有突
9、出贡献或是专家型人才。5、员工延期转正由部门负责人提出，总经理批准。员工延期转正最长时间不得超过二个月，若超过二个月仍不能转正，则予以辞退。6、凡提前或延期转正，部门负责人必须向人力资源部提交书面申请。五、工作证、工衣1、工作证(1)员工办理入职三个工作日内，向人力资源部领取试用期工作证；（2）非业务部员工转正后，业务部员工入职一个月后，由人力资源部负责安排制作发放工作证，同时收回试用期工作证；（3）员工工作时必须佩戴工作证，离职时交回。（4）工作证不收取费用，如有遗失，应及时向人力资源部申请补发，补发工作证费用15元。离职时未交回工作证按补发证件费收取15元。2、工衣（1）周一至周五，员工应
10、着工衣上班，见习培训和试用期未领工衣员工，着正装（男士衬衫西裤、女士衬衫西裤或职业短裙）上班。周六无通知，可着商务休闲装。（2）非业务部员工转正后，业务部员工入职一个月后，由人力资源部负责安排定制工衣两套并发放给本人。工衣费用在领用当月的工资里扣除一套费用，另外一套费用由公司承担。（3）员工应爱惜工衣，工衣若有损坏，应向人力资源部申请补发，补发工衣费由员工全额承担，在领取当月工资扣除。3、其他女员工从见习培训开始，即需用带发网发夹束发，发夹应深色素净。六、办公用品1、员工入职后根据工作需要可申领办公用品，遵循办公用品领用制度2、领用办公办公用品应填写办公用品申领表，分公司物品领用需店长批准。3
11、、个人领用单价在人民币100元以上的办公用品，须经总经理核准同意。六、住宿公司为需要住宿的员工有计划地提供集体宿舍床位，免费住宿。 第四章 培训教育一、公司为全体员工提供培训的机会，以帮助员工发挥最大的潜能。二、公司的培训分为见习培训和岗位适应性培训、在岗培训、脱岗培训、集中培训、制度学习、转岗培训以及学历提升培训。三、接受有偿培训的员工（学历教育、职称获取），需和公司签订外派培训服务协议书，并必须履行协议规定。四、 员工应准时出席各种培训并自觉维护培训纪律。五、培训的参加情况及其结果将作为员工不定期考核评估的一项内容。第五章 员工行为准则和规范一、员工行为准则1、忠实于公司，严守公司机密，始
12、终把公司的利益放在首位。 2、遵守公司各项规章制度。 3、遵守社会公德，不吃拿卡要，以权谋私。 4、注意交流、沟通，不激化矛盾，认真化解矛盾，5、勤于工作，积极进取，努力学习，勇于闯新。6、深入工作实际，及时发现问题，及时处理问题。7、工作中要做到日理日清、日清日高。 8、从点滴之处节约成本。 二、员工行为规范1、公司全体员工着装必须保持清洁、整齐、平整，男士禁止穿拖鞋上班。 3、全体员工在周一至周五工作时间内着装公司统一工装，重大活动或培训等通知要求正装的时候需统一着工装。4、全体员工必须保持衣冠、头发整洁，禁止穿短裤或运动服。男士发长不盖耳、遮眉，不准留胡须并刮干净；女士头发必须梳理伏贴，
13、不可蓬乱，烫怪发型，发色以深色为主。5、女士可施淡妆，打扮适度，禁止穿超短裙或吊带装，不可浓妆艳抹。6、注意保持个人卫生，无汗味、异味。班前、班中不得饮酒。7、全体员工应以饱满的情绪进入工作状态，不得面带倦容。8、在客人面前不得修指甲、剔牙、掏耳朵、打饱嗝、伸懒腰、哼小调、化妆等。9、公司员工应遵守公共道德，文明礼貌，讲究语言文明，不得说脏话、粗话。 10、对待客人态度要自然、大方、热情、稳重、有礼，不以肤色、种族、信仰、服饰取人。 会见客人时，应主动握手，在与客人握手时，应面带笑容，姿势端正，用力适度，不能用左手。11、在与客人谈话时，注意坐、立姿势端正，讲究礼貌，用心聆听，讲话声音适度、有
14、分寸，语气温和、不大声喧哗。对客人询问做到有问必答，不以生硬、冷淡的态度待客。12、员工在公司内部接听电话时，应说：“您好，”，语气要温和大方。13、各部门员工应团结友爱、互相协作，严禁拆台、斗嘴和背后谈一些不利公司和员工团结的事情。 14、办公场所工作时间禁止大声喧哗、嬉笑、打闹以及进行其他影响公司形象及言行的活动。办公桌上各种物品摆放应规范整齐，注意维护办公场所卫生。 15、办公室内严禁吸烟，应到指定地点吸烟。 16、办公时间禁止上网聊天及打游戏，严禁电话聊天。17、上级交办的临时性工作应在完成后及时汇报，若在当天没有完成，应汇报任务的进度情况。18、凡在工作中遇到自己不能解决的困难应立即
15、汇报。凡违反员工行为规范者，一次给予口头警告，当月累计二次罚款50元，当月累计三次者记过。累计五次以上者劝退。部门内当月累计三次则对部门负责人扣罚工资额的5%。第六章 工资管理一、 工资结构所有员工实行岗位结构工资制。岗位结构工资等级标准由公司制定。工资=基本工资+岗位工资+工龄补贴+绩效工资+加班工资+各类补贴+个人相关扣款+业务提成+奖金 其中，绩效工资仅对基本工资和岗位工资加权。二、见习培训期工资 见习培训期不超过7天，由公司负责培训，不收取任何费用，不支付工资。三、试用期工资1、新聘用员工试用期工资执行所聘用岗位的最低等级标准。2、岗位晋升后执行所晋升岗位的见习期工资，原工资高于见习期
16、标准的，执行原工资等级。3、 所有员工工资为税前工资，个人所得税由个人承担，公司代扣代缴。四、工资的支付1、执行月薪制的员工，日工资标准统一按国家规定的当年月平均上班天数计算。2、工资支付时间：每月8日发放工资，业务部提成发放为每月15日。遇到周日及假期，提前至休息日的前一个工作日发放 3、公司因不得已的理由而无法按期支付时，于工资支付日前5日内予以公告通知员工。五、下列各款项须直接从工资中扣除：1、员工工资个人所得税；3、与公司订有协议应从个人工资中扣除的款项；4、法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从工资中扣除的款项（如罚款）；5、司法、仲裁机构判决、裁定中要求代扣的款项。六、各类假别
17、工资支付标准1、产假：按2013年最新标准发放工资。产假98 天，其中产前休假15 天。难产的增加产假30 天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15 天。实行晚育者（24 周岁后生育第一胎）增加产假15 天。领取独生子女优待证者增加产假35 天。2、婚假：三天带薪假。3、护理假：（配偶分娩）十天。只结算基本工资。4、丧假：一至三天带薪假5、事假：员工事假期间不发放工资。超过三天事假应由总经办批准，事假超过一个月应办理离职。6、其他假别：按照国家相关规定或公司相关制度执行。七、工资调整1、调整分为整体调整和个别调整。1、整体调整：每年根据市最低工资标准调整基本工资。2、个别调整：主要指薪酬
18、级别的调整，分为定期调整与不定期调整。（1）定期调整：指公司根据月度绩效考核结果对员工岗位工资进行的调整。（2）不定期调整：指公司在年中由于职务变动或奖惩等原因对员工工资进行的调整八、工资发放的特别规定1、员工因消极怠工或故意逃避工作而被勒令停止工作期间，停发工资。2、凡擅离职守、自动离职或请假后逾期不能按时报到的，均视为严重违反公司制度，停发工资。九、工资保密保守工资秘密是公司的规定，知情人员以及员工本人不得以任何方式泄露。违反此规定的员工将受到警告处分，情节严重或因此而造成不良后果者将被解除劳动合同，并赔偿由此造成的损失。第九章 绩效考核通过对个人绩效进行管理和评估，提高个人的工作能力和工
19、作绩效，从而提高部门的工作绩能，最终实现公司的经营目标。一、考核原则：考核遵循公开的原则、客观性原则、沟通的原则、时效性原则二、考核周期：考核为月度考核三、考核对象：本公司所有员工四、考核内容1、店长：新增业绩、坏账率、培训业务员、培训见习店长、个人贡献度、维护客户关系、沟通协调能力、责任感、市场意识、成本意识、工作效率、团队管理能力、店面监督管理、宿舍管理；2、店面会计文员：知识技能、学习能力、日常工作完成度、店面形象维护、与店长配合度、客户接待情况、团队沟通合作、解决问题能力；3、业务员考核标准：新增业绩排名；4、其他员工考核标准：行为标准、个人能力包括知识技能、逻辑思维能力、执行能力、沟
20、通能力、解决问题能力、团队协作、敬业学习精神、奉献意识。各项细节见人事管理制度附表店长月度考核表、会计文员月度考核表、员工月度考核表五、考核流程1、每月底，人力资源部将被考核人和考核表发放给考核主管部门总经办、财务部、各店长和各级主管，各级主管分别负责自己需要考核评分的内容；2、每个月3号前，各考核主管将考核表汇总到人力资源部；人力资源部统计结果后提交给总经办；3、总经办每个月5号审核最后的考核结果并签发，由人力资源部通报全公司。六、考核结果的运用1、每个月根据考核结果统计出：优秀店长一名、优秀会计文员一名、优秀业务员三名、优秀员工一名；2、人力资源部每个月10号前负责发放并监督将其照片张贴到
21、各分公司文化墙，并在全公司通报表扬；3、根据薪酬管理办法调整薪资；4、公司团队活动、培训和重点培养、升职优先选择优秀员工。第十章 调动、任命和免职一、员工工作调动应填写员工岗位变动通知单，传人力资源部更改人事关系，提交财务部作为工资审核结算依据并备档；二、员工原工作部门会计文员核算其工资，经财务部审核批准后，结清并发放其在原部门的工资。工作时间不足一个月的员工，原部门将工资核算结清后，转入其新入职分公司，在工资发放日发放。第十一章 离职一、 员工因个人原因需要离职，按岗位等级提前三天至三个月提交书面辞呈：业务员提前三天、文员提前十五天、D级以上员工提前一个月、C级以上员工提前三个月办完离职手续
22、后，按岗位等级财务部会在固定工作日内，发放工资二、因员工不能胜任本职位工作的，由主管部门向人力资源部提交申请，经总经理批准后办理离职手续业务员提前一天，文员提前三天，D级以上员工提前七天三、员工因记过被免职或辞退的，由主管部门即时办理离职交接、工作交接和资产交接，在交接完后三个工作日内结清工资。涉及追偿公司经济损失的，应待员工赔偿完损失之后，再将结余工资三各工作日内结清。第十二章 考勤一、考勤内容包括四个方面：迟到、早退、擅离职守和旷工；二、公司上班时间为：早9:0012:00，下午14:0017：30；三、公司实行每周40小时工作制度，每天工作六个半小时，周日固定休息。四、全体员工均享受国家
23、规定的法定节假日休息，因工作原因法定节假日值班的，由部门主管安排调休。五、员工请事假需填写请假单，超过三天假期由总经理决定。事假一个月以上需办理离职。六、经批准每周占用不超过4小时（含4时）工作时间参加业余学习培训的视为出勤，超过4时的按事假处理。七、凡有下列情况之一的按旷工论处：1、未请假或者请假未被批准而擅自不上班的； 2、请假期满，未续假或者续假未获批准而未上班的； 3、不服从调动和工作分配，不按时到工作岗位报到的。4、员工旷工，半日以内者扣罚日工资两倍，一日扣罚月工资，连续两日或当月累计3日者开除。第十三章 奖罚一、公司根据员工工作表现给予适当的奖罚，以此加强经营管理提高工作效率，保证
24、工作质量。二、奖励：1、奖励标准和等级划分奖励等级标准奖励内容口头表扬1、为公司推荐合格的新近业务员，其就职期限超过二个月伯乐奖一次性奖金200元2、爱护公司财产、节约公司资金有突出成绩；月度考核加1-5分通报表扬1、为公司推荐优秀人才（被推荐人才对总公司做出重大贡 献）月度考核加5-10分2、为公司挽回经济损失（挽回由于本人工作失误或因本人管理不善造成经济损失的，不属于此奖励范围）；一次性奖金100-1000元月度考核加5-10分3、出色完成领导交办的特殊任务；月度考核加5-10分4、提出建设性建议对公司有重大影响的月度考核加5-10分5、超额完成计划目标，成绩突出；月度考核加5-10分记功
25、1、有创新、开拓精神，引进的先进管理机制被采纳并对公司的发展起到了重要作用；月度考核加10-15分工资晋级2、为公司开拓重要业务渠道，做出重大贡献；月度考核加10-15分工资晋级记大功3、为总公司做出其他突出贡献。一次性奖金1000-5000元工资晋级1-2级2、 奖励发放的流程奖励等级申请审核批准发放口头表扬部门主管申请人力资源部审核总经办批准签发奖金财务部从其当月工资发放通报表扬部门主管申请人力资源部审核总经办批准签发奖金财务部从其当月工资发放书面表扬各分公司文化墙张贴记功部门主管申请人力资源部审核总经办批准签发工资签发当月晋级书面表扬各分公司文化墙张贴记大功部门主管申请人力资源部审核总经
26、办批准签发工资签发当月晋级书面表扬各分公司文化墙张贴3、各项奖励作为员工考评和职务晋升的一项重要依据，列入本人档案，留人事部存档。总经办签发文财务部备档；4、各分公司、各部门可根据管辖权限向公司提出具体奖励建议，报人力资源部，经总经办审批后执行。三、处罚1、处罚的范围和标准处罚等级标准处罚内容口头警告1、违反公司规章制度月度考核扣1-5分2、消极怠工、工作效率低，服务质量差；月度考核扣1-5分警告1、给公司造成一定的经济损失月度考核扣5-10分2、公司各部门领导决策重大失误；一次性罚金100-1000元月度考核扣5-10分3、不能按时完成工作任务和计划目标；月度考核扣5-10分4、虚报功绩、不
27、实事求是月度考核扣5-10分5、严重违反劳动纪律，多次旷工或消极怠工；月度考核扣5-10分记过1、有贪污、盗窃、流氓、打架斗殴行为；月度考核扣10-15分工资降1-2级留职查看2、违反保密制度、泄露公司商业秘密；月度考核扣10-15分工资降1-2级留职查看免职1、违反外事纪律，严重损害公司声誉和利益。追究其刑事民事责任、赔偿公司损失2、严重违反公司管理制度和办公秩序以及有关行为规范的规定，给公司造成重大损失追究刑事民事责任，赔偿公司损失3、处罚流程处罚等级申请审核批准扣除口头警告部门主管申请人力资源部审核总经办批准签发警告部门主管申请人力资源部审核总经办批准签发罚金财务部从其当月工资扣除书面警
28、告各分公司文化墙张贴记过部门主管申请人力资源部审核总经办批准签发工资签发当月降级各分公司文化墙张贴免职部门主管申请人力资源部审核总经办批准签发即时追究相应责任追偿公司损失各分公司文化墙张贴3、各项处罚作为员工考评和职务升降的一项重要依据，列入本人档案，留人事部存档。总经办签发文财务部备档；4、各分公司、各部门可根据管辖权限向公司提出具体处罚建议，报人力资源部，经总经办审批后执行。5、员工受到记过以上处罚，其主管负责人承担监管不严责任，将根据情况处以口头警告或警告处罚。第十四章 投诉和建议公司鼓励员工从工作角度出发，认真、负责地向公司提合理化建议，以帮助改进公司工作；与此相对应，也接受员工因不满
29、而导致的投诉，并提供正当、畅通的渠道与公开、公正的方式来受理投诉，以保证公司的一切工作在规范、有序的轨道下进行员工可以用一下两种方式投诉和建议：一、直接用员工内部热线投诉和建议，内部总经理热线13622355521（24小时）二、向总经办提交书面投诉和建议。第十六章 安全注意事项一、注意防火、防盗、防毒，发现事故苗头或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告有关部门，切实消除安全隐患。二、下班前要认真检查，确保公司及员工的生命财产安全。三、如发现有可疑或有不法行为的人或事，应及时报告有关部门及领导。四、外出工作期间，注意安全，避免意外事故的发生。五、不准将亲友或无关人员带入办公室，不准在办公室或员
30、工宿舍留宿。六、每一位员工必须熟记火警电话号码119和讯号，熟悉安全通道及出口位置，熟悉灭火器具的布置及使用方法，在救火过程中听从专业消防人员和公司领导的统一指挥。第十七章 编后说明一、本手册的内容适用于公司全体员工。二、 制定依据： 1、本手册根据国家的有关法律、法规而制定。2、本手册充分考虑了本公司目前的经营与管理特点。3、本手册将根据国家政策、公司情况的变化发展而进行定期更新和修改。公司行政人事部对本手册内相关内容享有制定、修改、解释权。三、本手册自公布之日起执行。过去有关规定与本手册不符的，以本手册为准。如果员工对上述条款有不明之处，可以向行政人事部申请解释。本手册未有提及的事项，请随时注意管理部门发出的通知、规章制度、员工告示。四、本企业的规章制度、管理办法以及公司颁布的补充规定、实施细则作为本员工手册的组成部分一并执行。
