1、配送与配送与RDC运作运作 模块一模块一 配送认知配送认知 配送的基本知识配送的基本知识项目一 配送中心岗位设置及操作流程配送中心岗位设置及操作流程项目二项目一项目一 配送的基本知识配送的基本知识第一部分：学习任务描述第一部分：学习任务描述任务载体任务载体：配送中心、视频资料或案例配送中心、视频资料或案例任务描述任务描述：v 写出所参观的配送企业的类型、规模及发展状况；写出所参观的配送企业的类型、规模及发展状况；v 写出所参观的配送中心的基本业务功能；写出所参观的配送中心的基本业务功能；v 画出所参观的配送企业的业务流程。画出所参观的配送企业的业务流程。相关理论知识项目结果项目结果评价评价环节
2、1环节2环节3项目一项目一 配送的基本知识配送的基本知识相关理论知识u配送的含义和配送的含义和特点特点u配送的功能和配送的功能和作用作用u配送的分类配送的分类项目技能训练参观配送企业参观配送企业记录相关资料记录相关资料完成项目任务完成项目任务项目结果评价项目结果评价 根据考核标根据考核标准评价项目完准评价项目完成的质量成的质量项目一项目一 配送的基本知识配送的基本知识项目一项目一 配送的基本知识配送的基本知识环节环节1 1：相关理论知识：相关理论知识v配送的含义和特点配送的含义和特点v配送的功能和作用配送的功能和作用v配送的分类配送的分类第三部分第三部分 教学实施方案教学实施方案项目一项目一
3、配送的基本知识配送的基本知识 含义含义 在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送特点特点配送是一种末端物流活动配送是“配”和“送”的有机结合配送是以客户需求为出发点的物流活动配送是物流和商流有机结合的商业流通模式配送是一种小范围、综合性的物流活动 配送的功能配送的功能项目一项目一 配送的基本知识配送的基本知识项目一项目一 配送的基本知识配送的基本知识主体分类主体分类项目一项目一 配送的基本知识配送的基本知识项目一项目一 配送的基本知识配送的基本知识配套成套配送单(少)品种大批量配送多品种少批量配送即时即时定时定时定量定
4、量定时定时定量定量定时定时定路线定路线项目一项目一 配送的基本知识配送的基本知识组织形式分类组织形式分类项目一项目一 配送的基本知识配送的基本知识供应配送供应配送销售供应一销售供应一体化配送体化配送代理配送代理配送代存代代存代供配送供配送项目一项目一 配送的基本知识配送的基本知识项目一项目一 配送的基本知识配送的基本知识环节2：项目技能训练技能目标技能目标v对配送活动有一个总体的认识；v根据不同配送企业的业务特点，能够区分配送中心的类型v理解配送的功能及其在物流活动中所起的作用v学会设计配送人员的工作岗位及职责。v提高学生调查研究和分析问题的能力。项目一项目一 配送的基本知识配送的基本知识项目
5、一项目一 配送的基本知识配送的基本知识理论评价方法理论评价方法技能评价方法技能评价方法环节环节3 3：项目结果评价：项目结果评价项目一项目一 配送的基本知识配送的基本知识项目一项目一 配送的基本知识配送的基本知识配送中心功能及类型调研情况评价表配送中心功能及类型调研情况评价表配送中心功能及类型调研情况评价表配送中心功能及类型调研情况评价表被考评小组被考评小组考评组调查对象考评组调查对象考评时间考评时间考评地点考评地点考评内容考评内容配送中心功能及类型调研配送中心功能及类型调研标准分值标准分值考评得分考评得分考评标准考评标准调研内容的真实性、准确性、全面性调研内容的真实性、准确性、全面性25调研
6、过程中是否遵守纪律，礼仪是否符合要求调研过程中是否遵守纪律，礼仪是否符合要求20调研报告是否真实地反映调研结果调研报告是否真实地反映调研结果 15调研报告能正确地分析出所调研配送中心的功调研报告能正确地分析出所调研配送中心的功 能及类能及类型型 25能够提出合理化建议并能对未来趋势进行预测能够提出合理化建议并能对未来趋势进行预测15合计合计100项目二项目二 配送岗位设置及操作流程配送岗位设置及操作流程第一部分：学习任务描述第一部分：学习任务描述任务载体任务载体：配送中心、视频资料或案例配送中心、视频资料或案例任务描述任务描述：v 写出所参观的配送企业的组织结构类型。写出所参观的配送企业的组织
7、结构类型。v 画出所参观的配送企业的配送人员工作关系图，并画出所参观的配送企业的配送人员工作关系图，并简要描述各岗位的工作职责。简要描述各岗位的工作职责。v 画出配送各岗位具体操作流程图。画出配送各岗位具体操作流程图。相关理论知识项目结果项目结果评价评价环节1环节2环节3项目二项目二 配送岗位设置及操作流程配送岗位设置及操作流程相关理论知识配送部门的组配送部门的组织结构设计织结构设计配送各岗位人配送各岗位人员工作关系；员工作关系；配送作业岗位配送作业岗位职责及操作流程职责及操作流程。项目技能训练参观配送企业参观配送企业记录相关资料记录相关资料完成项目任务完成项目任务项目结果评价项目结果评价 根
8、据考核标根据考核标准评价项目完准评价项目完成的质量成的质量项目二项目二 配送岗位设置及操作流程配送岗位设置及操作流程项目二项目二 配送岗位设置及操作流程配送岗位设置及操作流程环节1：相关理论知识v配送部门的组织结构设计配送部门的组织结构设计v配送各岗位人员工作关系；配送各岗位人员工作关系；v配送作业岗位职责及操作流程。配送作业岗位职责及操作流程。第三部分第三部分 教学实施方案教学实施方案项目二项目二 配送岗位设置及操作流程配送岗位设置及操作流程 定义定义 组织结构是表现组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之问相互关系的一种模式，是执行管理和经营任务的体制。组织结构特征特征
9、组织结构的复杂性。组织结构的规范性。组织结构的集权与分权。项目二项目二 配送岗位设置及操作流程配送岗位设置及操作流程组织结构设计的原则组织结构设计的原则工艺工艺流程流程人数人数时间时间地域地域企业企业职能职能方法方法项目二项目二 配送岗位设置及操作流程配送岗位设置及操作流程项目二项目二 配送岗位设置及操作流程配送岗位设置及操作流程组织结构设计步骤组织结构设计步骤组织结构组织结构的形成的形成确定职确定职权关系权关系决定管决定管理跨度理跨度建立建立部门部门项目二项目二 配送岗位设置及操作流程配送岗位设置及操作流程项目二项目二 配送岗位设置及操作流程配送岗位设置及操作流程直线职能型组织结构直线职能型
10、组织结构总经理总经理财务部财务部保卫部保卫部客户客户服务部服务部配送配送业务部业务部信息部信息部维修部维修部增值增值业务部业务部配送运配送运输输配货装配货装货货包装包装分拣分拣储存储存进货进货配送部门的直线职能型组织结构示意图配送部门的直线职能型组织结构示意图项目二项目二 配送岗位设置及操作流程配送岗位设置及操作流程产品能型组织结构产品能型组织结构总经理总经理财务部财务部保卫部保卫部客户客户服务部服务部信息部信息部维修部维修部增值增值业务部业务部配送运配送运输输配货装配货装货货包装包装分拣分拣储存储存进货进货产品型组织结构示意图产品型组织结构示意图C类产品类产品事业部事业部B类产品类产品事业部
11、事业部A类产品类产品事业部事业部项目二项目二 配送岗位设置及操作流程配送岗位设置及操作流程区域型组织结构区域型组织结构总经理总经理财务部财务部保卫部保卫部客户客户服务部服务部信息部信息部维修部维修部增值增值业务部业务部配送配送运输运输配货配货装货装货包装包装分拣分拣储存储存进货进货区域型组织结构示意图区域型组织结构示意图C区区事业部事业部B区区事业部事业部A区区事业部事业部项目二项目二 配送岗位设置及操作流程配送岗位设置及操作流程订单处理员订单处理员订单处理订单处理收货员收货员装卸工装卸工仓库管理员仓库管理员盘点人员盘点人员装卸工装卸工拣货员拣货员补货员补货员配货员配货员包装员包装员送货员送货
12、员订单处理订单处理储存保管储存保管盘点货物盘点货物分拣货物分拣货物配货配货包装包装送货送货配送作业人员工作关系图配送作业人员工作关系图进货员进货员仓库仓库管理员管理员 拣货拣货 补货员补货员盘点员盘点员项目二项目二 配送岗位设置及操作流程配送岗位设置及操作流程项目二项目二 配送岗位设置及操作流程配送岗位设置及操作流程接收订单接收订单确认订单确认订单订单分类订单分类设计订单档设计订单档案资料内容案资料内容订单数据订单数据处理输出处理输出库存分配库存分配处理订单处理订单数据数据输入订单输入订单资料资料接单员岗位操作流程图接单员岗位操作流程图项目二项目二 配送岗位设置及操作流程配送岗位设置及操作流程
13、组织卸组织卸货货核对验核对验收收盖章回盖章回单单表明件表明件数数进货员岗位操作流程图进货员岗位操作流程图项目二项目二 配送岗位设置及操作流程配送岗位设置及操作流程接单接单落实货位落实货位验货点收验货点收库内堆码库内堆码复合签收复合签收残损处理残损处理财务处理财务处理接单接单接单接单接单接单接单接单接单接单接单接单接单接单接单接单仓库管理员岗位操作流程图仓库管理员岗位操作流程图入库操作入库操作在库操作在库操作出库操作出库操作项目二项目二 配送岗位设置及操作流程配送岗位设置及操作流程盘点前准备盘点前准备确定盘点时间确定盘点时间确定盘点方法确定盘点方法清点盘点现场清点盘点现场盘点作业盘点作业盘点结果
14、差异分析盘点结果差异分析盈亏处理盈亏处理盘点员岗位操作流程图盘点员岗位操作流程图项目二项目二 配送岗位设置及操作流程配送岗位设置及操作流程生成生成拣货拣货资料资料行走行走或或搬运搬运拣拣 货货分类分类与与集中集中拣货员岗位操作拣货员岗位操作流程图流程图项目二项目二 配送岗位设置及操作流程配送岗位设置及操作流程接收订单接收订单确认订单确认订单订单分类订单分类设计订单档设计订单档案资料内容案资料内容订单数据订单数据处理输出处理输出库存分配库存分配处理订单处理订单数据数据输入订单输入订单资料资料接单员岗位操作流程图接单员岗位操作流程图项目二项目二 配送岗位设置及操作流程配送岗位设置及操作流程接收订单
15、接收订单确认订单确认订单订单分类订单分类设计订单档设计订单档案资料内容案资料内容订单数据订单数据处理输出处理输出库存分配库存分配处理订单处理订单数据数据输入订单输入订单资料资料接单员岗位操作流程图接单员岗位操作流程图项目二项目二 配送岗位设置及操作流程配送岗位设置及操作流程确定现有库存水平确定现有库存水平确定定购点确定定购点确定定货数量确定定货数量发出采购订单和进行补货作业发出采购订单和进行补货作业补货员岗位操作流程图补货员岗位操作流程图项目二项目二 配送岗位设置及操作流程配送岗位设置及操作流程环节2：项目技能训练技能目标技能目标v 对配送企业的组织结构有一个总体的认识；对配送企业的组织结构有
16、一个总体的认识；v 学会画出配送人员的工作关系图学会画出配送人员的工作关系图v 学会设计配送人员的工作岗位及职责学会设计配送人员的工作岗位及职责v 能够画出配送各岗位的操作流程图。能够画出配送各岗位的操作流程图。v 提高学生调查研究和分析问题的能力。提高学生调查研究和分析问题的能力。第三部分第三部分 教学实施方案教学实施方案项目二项目二 配送岗位设置及操作流程配送岗位设置及操作流程项目二项目二 配送岗位设置及操作流程配送岗位设置及操作流程理论评价方法理论评价方法技能评价方法技能评价方法环节环节3 3：项目结果评价：项目结果评价项目二项目二 配送岗位设置及操作流程配送岗位设置及操作流程项目二项目
17、二 配送岗位设置及操作流程配送岗位设置及操作流程配送中心岗位工作关系及职责描述调研情况评价表配送中心岗位工作关系及职责描述调研情况评价表配送中心功能及类型调研情况评价表配送中心功能及类型调研情况评价表被考评小组被考评小组考评组调查对象考评组调查对象考评时间考评时间考评地点考评地点考评内容考评内容配送中心岗位工作关系及职责描述调研配送中心岗位工作关系及职责描述调研标准分值标准分值考评得分考评得分考评标准考评标准调研内容的真实性、准确性、全面性调研内容的真实性、准确性、全面性25调研过程中是否遵守纪律，礼仪是否符合要求调研过程中是否遵守纪律，礼仪是否符合要求20调研报告是否真实地反映调研结果调研报告是否真实地反映调研结果 15调研报告能正确地绘制出配送中心岗位工作关系并能准调研报告能正确地绘制出配送中心岗位工作关系并能准确描述其工作职责确描述其工作职责25能够对现有岗位及工作中的问题提出合理化建议能够对现有岗位及工作中的问题提出合理化建议15合计合计100模块一模块一 配送认知配送认知
