1、晋中招聘辅警面试题库及答案题目一：当今社会医患纠纷频繁发生，你认为引起医患纠纷的原因有哪些？可以采取哪些办法来缓解医患纠纷？专家审题专家审题这是一个社会现象类的综合分析题。我们要通过分析医患纠纷涉及的不同主体在事情之中存在的问题，找到纠纷产生的原因和办法，来回答题目中提出的问题。下面来具体分析一下。审题点审题点1：“当前社会医患纠纷频繁发生当前社会医患纠纷频繁发生”医患纠纷是指多种综合因素引发的医院各科室的患者及其家属与院方之间发生的矛盾与争议，近些年来，医患纠纷导致的暴力伤医事件频发，结合社会热点事件，考察考生对于事物的正确认知以及分析、解决问题的实际能力。审题点审题点2：“你认为引起医患纠
2、纷的原因有哪些？你认为引起医患纠纷的原因有哪些？”本题第一问，分析医患纠纷产生的原因，可以想一想产生医患纠纷的相关主体，医护人员和患者是最直接的矛盾双方，出现纠纷肯定是提供服务的不能满足接受服务的需求，也就是医护人员的服务质量与患者预期有差距，所以要分析是不是医护人员的服务不到位、患者的要求高。再去考虑间接的主体，医护人员的背后是医院，承担的是建设、管理等职能，所以要分析是不是在建设和管理上有没有不到位的地方；患者后面看似没有什么，但是在这个人人都是自媒体的时代，可以联想媒体发挥了什么样的作用，引导是不是正确等等。再深入一点，医院背后还有政府及其业务主管部门。审题点审题点3：“可以采取哪些办法
3、来缓解医患纠纷？可以采取哪些办法来缓解医患纠纷？”缓解医患纠纷就是针对当前存在的问题进行有效解决，这里不一定和前面的问题部分一一对应，可以从其他相关主体进行考虑，比如政府和有关部门在这里也是要有所作为的，可以通过深化医院和医疗体制改革的措施解决这一问题。处理这个问题可以按照以下思路：分为两大部分，第一部分分析问题，第二部分解决问题，每部分采用罗列的方式即可。正确示例正确示例我认为，医患纠纷的出现主要有以下几个层面的原因:第一，部分医院本身管理较落后，制度不健全，职责不明确，对于医护人员的管理制度难以落实，一定程度上存在医疗缺陷，从而加重了患者经济负担，导致医患关系紧张。第二，部分医护人员医疗水
4、平不高，对患者缺少应有的人文关怀，服务意识和态度较差，责任心不够强，甚至不按规范操作，导致医疗事故的发生，这些行为败坏了医生在患者心中的形象，增加了不信任感。第三，部分患者缺乏医学知识，导致对于医疗效果期望过高，对院方医疗技术和相关医学的特殊性及局限性缺乏科学理性的认知，把所有出现的医疗问题都归责于院方，认为医护人员侵害了他们权益。同时，部分患者及家属的道德和法治素养不高，遇事出于感情因素或经济考虑，将矛盾激化，容易引发暴力维权现象。第四，有的新闻媒体在报道一些医患纠纷事件时，缺乏实事求是的精神，为了提高新闻的关注度，模糊一些关键问题、片面强调医院的责任，甚至歪曲夸大事实，进行错误引导，激化了
5、医患矛盾。面对这种局面，必须要多方共同努力，群策群力，才能把问题解决好。一是医院要提升建设及管理质量，着力改变当下存在的滞后的医疗管理现状与高速发展的医学技术不相适应的情况，依照法律法规制定切实可行的安全管理制度和质量标准，真正从制度层面保护医护人员安全以及更好的维护患者自身权益。二是医护人员转变观念规范医疗服务行为，通过参加培训、进修学习等措施提升自身素质，建立起良好的心理素质、职业道德，主动加强与患者之间的沟通，尊重患者及家属的知情权，履行告知义务，增进相互之间的理解。三是政府和医疗卫生相关部门要深入推进医疗卫生改革，强化对医疗市场、医院的整顿与监管，切实维护患者切身利益，通过完善医疗领域
6、相关法律，为形成健康良好的医患关系提供保障。四是新闻媒体也应发挥积极引导作用，对于发生的医患纠纷应该坚持客观公正的报道，并实事求是地进行深入分析，找到问题的症结所在，既帮助政府推进改革、医院提升服务，又引导患者正确就医。题目二：“四有书记”谷文昌，去世已经37年，离开福建省东山县54载。在东山县任职的14个春秋，他以强烈的政治担当，带领群众抗风沙、植绿树、筑海堤、建水库、造盐田、搞文教，件件惠民生。抚今追昔，利民工程今犹在，百姓仍念谷文昌。“四有书记”谷文昌的精神带给我们很多启示，结合对谷文昌精神的理解，谈谈眼前利益和长远利益的关系？晋中招聘辅警面试题库及答案编号：350719c760052c
7、1234e7fbaf8be7af082022/12/11第1页，共5页专家审题专家审题本道题属于态度观点类题目。题干先描述了谷文昌的先进事迹，接着让结合谷文昌精神，谈谈眼前利益和长远利益的关系，则考生需从谷文昌精神中挖掘到他对待眼前利益与长远利益的态度，从中得到自己对二者关系的思考并展开详细论述。具体如何作答，接下来结合题干详细剖析。审题点审题点1:“四有书记四有书记谷文昌，去世已经谷文昌，去世已经37年，离开福建省东山县年，离开福建省东山县54载载，利民工程今犹在，百姓仍念谷文昌，利民工程今犹在，百姓仍念谷文昌”这段话较为简短地为我们介绍了谷文昌的先进事迹，2019年1月，习近平总书记与全国
8、200多位县委书记座谈时，又一次深情谈起谷文昌，叮嘱大家要做“心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒”的“四有”干部。谷书记已去世多年，但他的事迹在东山县无人不知，他的所作所为展现出一个党员干部应有的品质，他身上所体现出的精神内涵非常丰富，主要包括坚定不移的理想信念、一心为民的公仆情怀、求真务实的担当精神以及艰苦奋斗的优良作风，这些精神直到今天依旧激励着广大党员干部团结带领人民群众奋发有为、顽强拼搏、干事创业。审题点审题点2：“谷文昌的精神带给我们很多启示，结合对精神的理解，谈谈眼前利益和长远利益的关系谷文昌的精神带给我们很多启示，结合对精神的理解，谈谈眼前利益和长远利益的关系”这句话给出了作
9、答要求。题目让我们结合对谷文昌精神的理解，谈眼前利益与长远利益的关系，则考生需要从谷文昌书记的事迹出发，认真思考在为民做事中如何取舍两种利益，确定自己对眼前利益和长远利益关系的看法，在具体论述中加入对谷文昌精神的理解即可。因此，在入题时需明确提出自己的观点；接下来进行具体的观点论证，如面对个人抉择时，应当舍弃眼前利益，就像谷文昌从河南到福建任职，就是服从组织安排，舍小家为大家的表现；而面对民生问题时必须既注重眼前利益又关注到长远利益，就像他带领群众抗风沙，植绿树，搞文教，建水库，就是切实解决群众眼前困难，并为当地群众今后的发展做出谋划与努力。所以作为党的干部，应当学习谷文昌精神，平衡好两种利益
10、之间的关系，如端正工作态度，提升工作本领。因此，本道题的答题思路是：首先，提出观点，指出两种利益之间有时是冲突的关系，有时是并行不悖的关系；其次，分析论证不同场景之下二者之间的关系；最后，提出自己今后工作生活中会如何全面提升。正确示例正确示例“四有干部”谷文昌书记的事迹至今鼓舞激励着每一位党员干部，从他的身上我们不仅学习到了坚定信念、一心为民、求真务实、艰苦奋斗等宝贵的精神品质，也看到了面对眼前利益和长远利益时作为党的干部应当如何抉择。在我看来，眼前利益与长远利益的关系比较复杂，有时二者之间冲突矛盾，有时二者并行不悖，需要具体问题具体分析。在面对个人发展问题时，眼前利益与长远利益经常是冲突关系
11、，这时需要牺牲眼前利益，获取长远利益。谷书记作为一名河南人，遵从组织安排，背井离乡、远赴千里，这是牺牲掉与家人团聚的眼前利益，而他在东山县任职时大事小事都为群众着想，自己清贫一生、辛苦操劳，这牺牲的是安逸享受的眼前利益。但他获得的是当地老百姓对他“先祭谷公，后祭祖宗”级别的尊敬爱戴，全国人民也从他的精神中汲取了养分，对他深切怀念，这些都是对一个党员干部的最高褒奖，虽然他牺牲了个人的眼前利益，最终却赢得了长远利益。在面对民生发展问题时，眼前利益与长远利益是并行不悖的关系，这时既需要着眼于群众的眼前利益，也必须拥有长远眼光保住群众长远利益。谷书记在东山县任职的14年里，带领群众抗风沙，植绿树，搞文
12、教，这些功绩有的关乎群众当下生计教育，有的关乎当地未来的发展。正是因为他将群众的大事小事都放在心底，拥有“不制服风沙，就让风沙把我埋掉”的胆魄，才改变了海岛的环境生态，让当地百姓拥有了长久的幸福。他在面对群众问题时的作为，便是既着重眼前利益又抓住长远利益的典范。几十年后的今天谷文昌精神依旧不褪色，作为新时代党的干部必须学习他的先进精神，也要全面提升自己，平衡好眼前利益与长远利益之间的关系。其一，端正工作态度。通过学党课、学模范的方式，明白“舍小家为大家”是党员干部应有的品质，在面对利益抉择时能够有牺牲个人眼前利益，获取国家发展的长远利益的思想认识。其二，提高工作本领。工作中要认真学习各项规章制
13、度，多参与实践工作，多练习多思考，不懂的问题及时向同事、领导请教，全面提升自己的业务水平，做到兼顾群众的眼前利益与长远利益。题目三：单位让你组织退休干部参加一个工会工作的座谈会，你怎么组织？专家审题专家审题本题属于组织管理类题目，主题明确、问法常规，因此在作答时可以考虑结合题干主要信息进行思考，并以时间轴的顺序推进工作。下面我们结合题干具体信息进行分析：审题点审题点1：“退休干部退休干部”“退休干部”是本次座谈会的主体，因此会议的内容要符合老干部的需求，活动的内容也要符合老干部的特点，比如老干部年纪大，对于健康检查、医保报销方面有更多的需求；老干部为单位奉献一生，退休之后更希望得到单位的关怀、
14、更期望了解单位晋中招聘辅警面试题库及答案编号：350719c760052c1234e7fbaf8be7af082022/12/11第2页，共5页的现状。审题点审题点2：“工会工作工会工作”本次座谈会的主题就是“工会工作”，那么工会是干什么的呢？工会就是为员工谋福利的一个组织，会组织一些职工活动等来丰富大家的生活，也会针对有困难的员工进行帮助。因此，放在此次座谈会上主要围绕老干部福利，包括政治待遇、生活待遇以及老干部困难解决等话题来进行。比如说订阅报刊、组织学习参观活动，定期走访、节假日慰问、工会保险、医疗报销、健康检查等等。审题点审题点3：“座谈会座谈会”活动的形式是“座谈会”，也就是一个会议
15、类的活动，那么，我们的活动形式就要符合座谈会的要求，即通过组织沟通交流的方式来进行。但是为了不让会议过程太乏味，我们可以增加一些互动的环节，比如回顾单位发展历史、让老干部发言等等。同时也需要注意的是，会前的准备与会后的总结拓展也很必要。故此题的作答思路可为：做好会前筹备组织召开座谈做好总结汇总。正确示例正确示例老干部是单位的宝贵财富，尊重老干部就是尊重历史，组织老干部参加工会工作座谈会可以倾听老干部需求，有助于改善工会工作。我会做好如下几点工作：首先，做好座谈会的准备工作。第一，根据单位花名册确定参会老干部名单，并向领导请示确定会议的时间、地点以及会议的流程，根据领导指示准备领导发言稿，并与宣
16、传部门的同事一起剪辑出单位近几年发展状况的工作简报视频。第二，根据名单电话通知老干部于周五下午3点在单位大会议室参加座谈会。第三，做好会场布置，准备好座谈会需要的视频、话筒以及茶水点心等，并在会议开始当天提前做好设备的检查与测试工作。其次，主持座谈会召开。一是在老干部到齐就坐完毕之后，邀请领导发言，介绍单位工会工作的相关内容，感谢老干部参会以及以往对单位的辛苦付出。二是向老干部明确本次会议主题为工会工作，发放空白意见单，请老干部对于我单位开展的老干部福利工作和老干部困难解决工作提出意见和建议。比如，每年一次的健康检查是否需要增加为每年两次，是否需要增加其他检查项目；医疗保险报销流程是否足够简便
17、，报销是否存在障碍；单位为老干部订阅的报刊是否能够及时收到；在走访过程中老干部提出的生活问题是否能够及时解决；对于单位组织的老干部春游以及学习活动是否有更好的意见和建议等等。三是播放本单位的发展视频，通过播放提前准备好的近几年单位的发展和工作状况简报视频，帮助老干部了解单位发展。四是请老干部轮流发言，分享观后感受，回顾工作经历对于工会工作以及单位的其他工作提出自己的畅想意见，以自己的亲身经历和工作经验激励单位年轻干部。最后，在交流结束之后，邀请老干部参观单位荣誉展厅并邀请老干部合影，制作相册送老干部留念。对于老干部的建议进行汇总，对于提出的意见建议形成完善方案向领导进行汇报，并将最终定稿的方案
18、及时向老干部反馈。题目四：环卫工人在9点到13点打扫道路卫生，用鼓风机清扫路面和绿化带，到处都是灰尘，群众捂鼻而过，商家关门甚至谩骂，引发网友热议。你作为工作人员，面对记者你怎么说？专家审题专家审题本题是应急应变题。作答要求是回应记者。在考虑面对记者说什么内容时可以结合日常经验，结合题目信息想到应当对热议的话题进行会议。从“做法初衷-回应质疑-改进完善”三个部分展开。同时需要注意的是审好设问，题目问的是“怎么说”，没有明确指出“现场模拟”的要求。所以答题方式建议还是按照常规方式进行作答。审题点审题点1：“环卫工人在环卫工人在9点到点到13点打扫道路卫生点打扫道路卫生”可以分析一下这样的做法是否
19、合理：对清洁工来说，9点到13点进行工作，可以正常作息，的确是好的。但这个时间段正是人们出门从事生产生活的高峰期，在这个时间段打扫卫生，很容易干扰到群众正常的生产、生活秩序。审题点审题点2：“用鼓风机清扫路面和绿化带，到处都是灰尘用鼓风机清扫路面和绿化带，到处都是灰尘”使用鼓风机清扫路面和绿化带，是一种打扫卫生的创新之举，清扫速度快、效率高，而且很大程度上避免了清洁工在公路上打扫卫生所带来的安全隐患。但是，鼓风机带来的弊端也是显而易见的，不仅产生噪音污染，也影响到了空气质量，给群众带来不适，需要有补救办法。晋中招聘辅警面试题库及答案编号：350719c760052c1234e7fbaf8be7
20、af082022/12/11第3页，共5页审题点审题点3：“群众捂鼻而过，商家关门甚至谩骂，引发网友热议群众捂鼻而过，商家关门甚至谩骂，引发网友热议”负面影响初见端倪，不仅影响了群众、商家的生活、经营秩序，而且网络舆情也有发酵之势。因此，如果这一措施是必须的，则必须获取群众、商家的理解，解决对群众出行、商家经营的影响，并给广大网友一个合理的解释。审题点审题点4：“你作为工作人员，面对记者你怎么说你作为工作人员，面对记者你怎么说”这是题干对考生身份的划定，对于考生来说，不能仅仅站在群众或网友的角度去考虑问题，要体现对身份的准确把握，既要给出合理解释，也要以积极的态度面对媒体监督，并且借此机会宣传
21、环卫工作，进而转危为机。综上，我们的思路是：先礼貌而热情的接待记者，表达我们的歉意；接着耐心地向媒体朋友介绍我们这么做的初衷；在详细说明我们认识到了问题之后，所采取的行之有效的改进措施；随后借此机会宣传环保工作，真的大家理解；最后说明我们会吸取教训，以后坚决不再犯此类问题。正确示例正确示例面对群众的批评和记者的采访，作为工作人员，我会耐心地给予解释说明，争取媒体和群众的理解，调整工作方法，更好地服务群众。具体我会做好如下几点：第一，我会热情地接待记者朋友，感谢大家对我们工作的关注和监督。向大家说明此次事件对群众生活带来了以一定困扰，虽然我们初衷是为了更好地做好环卫工作，但是客观上我们的做法确实
22、有欠妥之处，给群众带来了不便。面对媒体我会坦诚问题，向广大群众诚恳致歉。第二，我会耐心解释我们做法的初衷和考量。之所以采取鼓风机清扫，是因为与人力相比鼓风机在打扫卫生上有着很大的优势。强大的风力能够大大提升清洁效率和效果。清洁工不需要在机动车上道上打扫，只需对路沿进行清扫即可，降低了安全风险。同时，环卫部门特地把清扫时间由每天凌晨改为上午9点至13点，初衷是为了避免鼓风机的噪音影响居民休息，也是考虑到了大家上班期间小区清扫的方便。第三，针对大家反映的扰民问题，我会向记者同志说明，经过深入的调研划分区域，我们将针对性做好整改。一方面灵活选择清扫方式，居民区人流密集处不再采用鼓风机，而是改成清扫车
23、，工作时音量小且车上配有洒水装置；大型道路和工业开发区等大型区域会继续使用鼓风器清扫，但会提前做好洒水工作，并配置水雾喷洒装置控制扬尘。另一方面，我们也会灵活调整清扫时间，市内道路和商业区域的清扫安排在清晨和傍晚，尽量与人流高峰避开，防止影响群众出行。小区内部和居民区的清扫安排在上午或下午，利用群众上班出行后的时候完成环卫工作，避免干扰群众正常生活。第四，借此机会，我也会宣传环卫工作。针对网友热议的其他问题，将问题集中解答，对合理建议及时采纳，不断优化环卫工作。号召大家关注我们的微信公众号，我们会及时发布环卫工作动态，制作反映环卫工作的公益短片进行播放，借此机会树立形象，让全社会更理解环卫工作
24、者；最后，我会通过媒体再次道歉，承诺今后环卫部门在作出决策之前，一定会充分考虑民众的意见，做好前期调研，避免群众抵触，做好科学决策。也请各位媒体工作者能继续监督我们的环卫工作，让城市的环境更加清洁美好！题目五：社区内有一片空地，对于这块空地的重新规划和利用，社区内群众有不同看法：老年人说希望建老年服务中心，上班族说希望能建个停车场，青年人认为建成篮球场比较好，社区的工作人员想在空地上建绿化带。你作为规划负责人，你该怎么沟通让他们达成共识？专家审题专家审题本题为人际沟通类题目，提出了比较棘手的情况，空地规划工作中四类人群有不同的想法，我们应该充分考虑当下小区的情况，在满足群众诉求的同时，形成一致
25、的意见。下面结合题目进行具体分析：审题点审题点1：“社区内有一片空地，对于这块空地的重新规划和利用，社区内群众有不同看法：老年人说希望建老年服务社区内有一片空地，对于这块空地的重新规划和利用，社区内群众有不同看法：老年人说希望建老年服务中心，上班族说希望能建个停车场，青年人认为建成篮球场比较好，社区的工作人员想在空地上建绿化带。中心，上班族说希望能建个停车场，青年人认为建成篮球场比较好，社区的工作人员想在空地上建绿化带。”社区有这片空地，如何使用，我们应该考虑现有的配套措施、群众的想法以及社区的经费问题。所以我们从大家的想法来看，老年服务中心，需要在空地盖楼，还有后续的维护问题，耗时较长，成本
26、较高，所以实现的可能性不大。但是老人有这样的需求，我们需要充分考虑，比如在社区为他们设置活动室，请社区医院提供服务等。上班族希望提供停车场，说明当前我们停车位不够，但是社区的空地如果建停车场，只能满足上班族的需求，且地上部分人车不分流，也有一定的安全隐患，所以我们可以联系附近停车场，或者让部分地下停车场出租的方式解决问题。青年人要求建立篮球场，占地并不大，我们甚至可以做成多功能的，可以做篮球场，开辟点跑道等。社区工作人员想要建绿化带也很好，我们可以在规划活动场所的过程中点缀上绿化。审题点审题点2：“你作为规划负责人，你该怎么沟通让他们达成共识你作为规划负责人，你该怎么沟通让他们达成共识”我们的
27、身份是规划负责人，也就是说在沟通的过程中不能承诺太多，只能在这片空地的规划建设方面有一定的发言权。在做沟通之前，肯定要先了解大家的诉求，可以通过问卷、找居委会等方式了解大家的想法、诉求。接下来，就应该拿出方案，和大晋中招聘辅警面试题库及答案编号：350719c760052c1234e7fbaf8be7af082022/12/11第4页，共5页家进行沟通，可以请他们选出代表共同开会，也邀请社区领导到现场，就当前的规划和大家解释。解释完毕后进行公示，如果大家仍然有意见，可以和意见较大的群众单独沟通。最后，还要敦促规划落地，及时向大家反馈情况。因此，本题的作答思路是，首先，做好沟通前的准备；其次，做
28、出方案在座谈会上和大家进行沟通；再次，对方案进行公示，并和有意见的人群单独沟通；最后，跟踪结果及时反馈。正确示例正确示例做好这片空地的规划可以大大提升社区居民的幸福感，所以我会按照以下方式和大家沟通，并达成共识。首先，做好沟通前的准备。我会充分了解本次规划的费用、地块大小以及社区现有的资源情况。同时，以纸质和电子问卷的形式向社区居民征集意见，询问他们对规划的建议，对当前社区相关配套设施的意见等。其次，制定方案与居民进行沟通。我会请居民派出代表，并注意覆盖青年、老年、上班族等各类人群，共同召开座谈会，也会邀请社区领导及工作人员出席，共同沟通规划相关事宜。我会先向大家解释规划的情况，老年服务中心造
29、价过高，且后续运营成本较大，目前社区资金远远不足。另外，社区空地附近现已有儿童乐园，如果建立地上停车场，会造成人车混杂，存在安全隐患。因此决定在此处建立社区的户外活动中心，将建立小广场、灯光篮球场等活动场所，并且在外围建立小型绿化带。对于群众提出的其他诉求，也请社区领导帮助解释，一方面告知老年居民，已经在社区办公场所进行活动室改造，社区医院也将在活动室派驻两名保健医生，后续可以在活动室为老年人提供服务。另一方面，告知需要停车位的居民，目前正在着手进行地下停车位出租工作，从下个月开始将分批次进行出租，有需求的居民可以提前登记。再次，与部分居民个别沟通。我会将规划的情况在公告栏、社区公众号上进行公示，对于有其他建议的群众，我会和工作人员一起上门沟通，如果对现有规划有更好的建议，也会及时采纳，最终达成一致意见。最后，达成共识后，我会将规划交付社区及施工单位，同时及时跟进规划的落实情况，并及时向社区居民反馈。在今后的工作中，我也会充分征求群众的想法和建议，积极为他们办实事解难题。晋中招聘辅警面试题库及答案编号：350719c760052c1234e7fbaf8be7af082022/12/11第5页，共5页
