1、无声语言一、导言一、导言二、无声语言的概念、作用及运用原则二、无声语言的概念、作用及运用原则三、无声语言使用技巧三、无声语言使用技巧（一）面部表情（一）面部表情（二）手势技巧（二）手势技巧（三）身姿技巧（三）身姿技巧（四）仪表仪态（四）仪表仪态（五）无声语言表达的通病（五）无声语言表达的通病四、结束语四、结束语课 程 大 纲2v使学员了解无声语言的概念、作用及运用的使学员了解无声语言的概念、作用及运用的基本原则；基本原则；v使学员掌握四种无声语言使用的基本要领；使学员掌握四种无声语言使用的基本要领；v使学员了解并避免无声语言使用中的通病。使学员了解并避免无声语言使用中的通病。课 程 目 标3无
2、声语言的概念v 无声语言又称作态势语，是有声语言无声语言又称作态势语，是有声语言（口语）的重要补充。它通过身姿、手势、（口语）的重要补充。它通过身姿、手势、表情、目光等配合有声语言来传递信息，表情、目光等配合有声语言来传递信息，也称为体态语。也称为体态语。4左半球左半球右半球右半球语言语言知觉知觉阅读阅读理解理解书写书写类比类比分析分析综合综合抽象抽象图形图形判断判断空间空间推理推理视觉记忆视觉记忆抽象逻辑思维抽象逻辑思维具体形象思维具体形象思维大脑左右半球功能的比较理理性性感感性性调节调节激活激活5无声语言的作用v补充、强化口语信息补充、强化口语信息v加强沟通、交流情感加强沟通、交流情感v有
3、时可以取代有声语言有时可以取代有声语言6v著名的教育家斯霞老师在给小学生们讲解著名的教育家斯霞老师在给小学生们讲解“颗颗颗颗稻粒多饱满稻粒多饱满”后，要求学生用后，要求学生用“饱满饱满”造句，学造句，学生只会用植物一类进行练习，如：生只会用植物一类进行练习，如：“麦粒长得饱麦粒长得饱满满”、“豆荚长得饱满豆荚长得饱满”。为了扩大学生的知识。为了扩大学生的知识视野，斯老师忽然走到教师门口，然后转过身来视野，斯老师忽然走到教师门口，然后转过身来，胸脯略为挺了一挺，头稍稍扬了扬，两眼炯炯，胸脯略为挺了一挺，头稍稍扬了扬，两眼炯炯有神地问：有神地问：“你们看，老师今天精神怎么样？你们看，老师今天精神怎
4、么样？”学生异口同声说：学生异口同声说：“老师精神饱满！老师精神饱满！”7无声语言运用的原则v和谐和谐 v得体得体v自然自然 v适度适度 8无 声 语 言 的 使 用 技 巧v面部表情面部表情 v手势技巧手势技巧 v身姿技巧身姿技巧 v仪表仪态仪表仪态 v无声语言表达的通病无声语言表达的通病9面部表情v眼神技巧眼神技巧v表情语言表情语言 10眼 神 技 巧v几种不同的眼神几种不同的眼神v注意目光的投向注意目光的投向v注意眼神表达的时间注意眼神表达的时间v掌控学员的眼神掌控学员的眼神v一些注意事项一些注意事项 11几种不同的眼神（讲师常用）正视正视环视环视点视点视虚视虚视庄重、诚恳、专注庄重、诚
5、恳、专注与听众交流与听众交流针对性和提示针对性和提示消除紧张心理消除紧张心理12几种不同的眼神（其他）俯视俯视斜斜 视视漠视漠视仰视仰视关心或忧伤关心或忧伤轻蔑轻蔑冷冷 漠漠崇敬和傲慢崇敬和傲慢13眼 神 的 演 练v正视正视“请告诉我正确的答案，好吗？请告诉我正确的答案，好吗？”“这项重要的工作就交给你吧！这项重要的工作就交给你吧！”v环视环视“各位，请你们认真思索一下这个问题。各位，请你们认真思索一下这个问题。”“这段内容的意思各位明白了吗？这段内容的意思各位明白了吗？”v点视点视“可以请你回答这个问题吗？可以请你回答这个问题吗？”“刚才是你在说话吗？刚才是你在说话吗？”v虚视虚视（先虚视
6、）（先虚视）“各位，今天我要宣布一项重要的决定！各位，今天我要宣布一项重要的决定！”（紧张、忐忑不安的心情）（紧张、忐忑不安的心情）14注意目光的投向v亲密注视亲密注视v社会注视社会注视v远亲密注视远亲密注视15讲师在授课时，眼神接触每一个学员的时间最长是多少？三分钟！三分钟！16掌控学员的眼神v讲师目光追视讲师目光追视v用教具吸引学员目光用教具吸引学员目光17不良习惯v视线不交流视线不交流v目光侵犯目光侵犯v眼球乱转眼球乱转v手到眼不到手到眼不到v挤眉弄眼挤眉弄眼v黯淡无光黯淡无光18应 当 做 到v目光保持神采目光保持神采v扩大目光语视区扩大目光语视区v眼神交流组织教学眼神交流组织教学v目
7、光点视目光点视19教学中的表情语v常规性表情语常规性表情语v变化的表情语变化的表情语20手 势 技 巧v手势运用的原则手势运用的原则v几种不同的手势几种不同的手势v手势的动作范围手势的动作范围21手势运用的原则v适合适合 v简练简练v自然自然 v协调协调22几 种 不 同 的 手 势v情意手势情意手势v指示手势指示手势v象形手势象形手势v象征手势象征手势23手 势 的 动 作 范 围v上区上区v中区中区v下区下区24手势的演练v0的断想的断想v0是谦虚者的起点，骄傲者的终点。是谦虚者的起点，骄傲者的终点。v0的负担最轻，但任务最重。的负担最轻，但任务最重。v0是一面镜子，让你认识自己。是一面镜
8、子，让你认识自己。v0是一只救生圈，让弱者随波逐流。是一只救生圈，让弱者随波逐流。v0是一面敲响的战鼓，叫强者奋勇进取是一面敲响的战鼓，叫强者奋勇进取25手 势 建 议v象征象征象征手势：可单掌手心向上，抬小臂，象征手势：可单掌手心向上，抬小臂，微伸，中区。翻转掌心，向下。微伸，中区。翻转掌心，向下。v情意手势：抬臂到肩下，握拳，拳心向内。情意手势：抬臂到肩下，握拳，拳心向内。v指示手势：松拳，掌心向内。指示手势：松拳，掌心向内。v情意手势：翻转掌心，向下。由内向外缓情意手势：翻转掌心，向下。由内向外缓缓移动。举起右手，带动小臂，向前上方抬缓移动。举起右手，带动小臂，向前上方抬起。手与肩平齐。
9、动作有力度。起。手与肩平齐。动作有力度。26手势演练的总结v手势要适度，包括速度、频度、幅度、角手势要适度，包括速度、频度、幅度、角度等。度等。v要注意克服讲授中常见的不良手势。要注意克服讲授中常见的不良手势。v同一意思手势的表达往往不止一个。同一意思手势的表达往往不止一个。27身 姿 技 巧v坐姿的运用技巧坐姿的运用技巧v站姿的运用技巧站姿的运用技巧v行姿的运用技巧行姿的运用技巧28不 好 的 坐 姿v抬头仰身靠在座位上抬头仰身靠在座位上v上身后仰并把脚撒开摆放上身后仰并把脚撒开摆放v跷起二郎腿不时晃动跷起二郎腿不时晃动v不停地变换坐姿不停地变换坐姿29站 姿 的 运 用 技 巧v好的站姿好
10、的站姿v两种不同的站姿两种不同的站姿30好 的 站 姿v全身笔直、挺胸收腹，精神饱满、两肩全身笔直、挺胸收腹，精神饱满、两肩平齐、腿要绷直、脚要并拢。女士可以平齐、腿要绷直、脚要并拢。女士可以采用丁字步。采用丁字步。31两种不同的站姿v平分式平分式v稍息式稍息式32合 理 运 用 行 姿v动要在理动要在理v动有规律动有规律v动得适当动得适当33仪 表 仪 态v仪表语言仪表语言v身材容貌身材容貌v服饰打扮服饰打扮34名 人 名 言一个人，四十岁以前的容貌是父母给的，而一个人，四十岁以前的容貌是父母给的，而四十岁以后的容貌是自己塑造的。四十岁以后的容貌是自己塑造的。美国前总统林肯美国前总统林肯35
11、服 饰 的 原 则v服饰要符合年龄和身份服饰要符合年龄和身份v服饰要符合体形和肤色服饰要符合体形和肤色v服饰要符合内容和环境服饰要符合内容和环境v服饰要注意整体的和谐统一服饰要注意整体的和谐统一36无声语言表达的通病v登台亮相不自然登台亮相不自然v眼神呆板、目光不能正视学员眼神呆板、目光不能正视学员v紧张、表情不自然紧张、表情不自然v手势的通病手势的通病v体态的通病体态的通病v机械性的人体移动机械性的人体移动v空间距离语空间距离语37空 间 距 离 语v近距离近距离v中距离中距离v远距离远距离38特 别 提 醒v个性不是随心所欲个性不是随心所欲v盲目模仿只会迷失自己盲目模仿只会迷失自己v过度包装会本末倒置过度包装会本末倒置39结束语无声语言终究是为有声语言服务的。无声语言终究是为有声语言服务的。因此，把握好因此，把握好“度、量度、量”，是我们在，是我们在使用过程中应特别注意的。使用过程中应特别注意的。40作 业 和 阅 读 材 料v作业作业阅读演讲态势语阶梯训练法阅读演讲态势语阶梯训练法表情训练签单表情训练签单v推荐书目推荐书目魅力何来靳羽西魅力何来靳羽西平安礼仪等平安礼仪等41
