1、作者：杰克 韦尔奇（美）苏茜 韦尔奇（美）翻译：余江 玉书出版：中信出版社读书笔记杰克韦尔奇原通用电气（GE）董事长兼CEO；他被誉为最受尊敬的CEO，全球第一CEO作者是谁？我把本书献给那些热爱商业生活，渴望把事业做好的人，献给那些每天一醒来就期盼在事业和生活中取得成功的的人。4目 录01020304了解相关基础公司内部整合企业赢得竞争个人职业生涯5目 录01020304了解相关基础公司内部整合企业赢得竞争个人职业生涯了解相关基础使命与价值观 常被谈及却很现实的话题坦诚 缺乏坦诚是商业生活中最卑劣的秘密考评 力求公平和有效发言权和尊严关注企业中的每一个人17可能的目标不可能的目标使 命8随时
2、随刻文化案例：“将心比心，竭诚为顾客服务”p 绝不能让利润中心产生的冲突妨碍对顾客的优质服务p 对待顾客要友善、公平。建立伟大的客户关系需要时间、不要以破坏同客户的持久关系为代价去追求短期利益的最大化p 不断寻求个各种办法，让顾客感觉到我与我们之间的交易简单易行p 每天都要同客户进行交流，让顾客一旦同我们建立了联系，就不需要在寻找我们的竞争对手了p 不要忘记说“谢谢”9坦诚的作用 坦诚将更多的人吸引到对话中 坦诚可以推动速度的加快 坦诚可以节约成本10优秀的207010207010区别考评20%20%70%70%10%10%最好的员工中间的员工最差的员工11可怕的207010207010区别考
3、评20%20%70%70%10%10%和珅型无为型魏征型12 保护表现不佳的员工总是会产生反作用力的，最糟糕的事情是保护那些表现不佳的员工反而会使他们自己受到伤害。区别考评制度13发言权与尊重倾听 关注 每一个人14目 录01020304了解相关基础公司内部整合企业赢得竞争个人职业生涯2公司内部整合领导力招聘人员管理“分手”变革危机处理16领导力在你成为领导者之前成功只同自己的成长有关在你成为领导者之后成功都同别人的成长有关17领导力8 8大准则准则1 1：坚持不懈地提升自己的团队，把同员工的每一次会面都作为评估，知道和帮助他们树立自信心的机会。准则2 2：让员工不但要怀有梦想，而且还要拥抱它
4、、实践它。准则3 3：深入员工中间，向他们传递积极的活力和乐观精神。准则4 4：以坦诚的精神、透明度和声望，建立别人对自己的信赖感。准则5 5：有勇气、敢于做出不受欢迎的决定，说出得罪人的话。准则6 6：以好奇心、甚至怀疑精神来监督和推进业务，要保证自己提出的问题的带来员工的实际行动。准则7 7：勇于承担风险、勤奋学习、成为表率。准则8 8：学会庆祝。26招聘合适的人4E1Pp Energy：积极向上活力p Energize：激励别人的能力p Edge：是非问题的决断力p Execute：落实工作的执行力p Passion：富有激情27招聘高层人员真 诚敏感性爱 才弹 性领导者传达的信息能够触
5、动人心深处领导者应有远大目标及预知未来的能力领导者希望周围的人比自己更优秀聪明领导者应从错误中吸取教训并重新振作28招聘到出色的员工之后，工作目标转变了，那就是 要把人员塑造成一个成功的团队人员管理29基本实践p 把人力资源管理提升到组织管理的首位p 采用严格的、非官僚化的业绩评价体系，同时认真考察员工的品行p 创立有效的激励机制 金钱、认同和培训机会p 积极对待与周围群体的关系p 与惰性抗争，不要忽略中间的70%的群体，而是把他们看做组织的心脏和灵魂p 设计扁平化组织结构，清晰的展示出各种关系和责任30“分手”3 3种发生情况p 因为违背诚实正直的品行而遭到解雇p 由于经济低迷而发生的裁员p
6、 由于业绩不佳遭到解雇2 2点注意事项p 不要制造大的意外p 将羞辱减到最小31变革四大准则p 在每一次发动变革运动时，确立一个清晰的目的或指标。p 招募和提拔忠诚的追随者，以及能适应变革的人。p 清理并去反抗者，即使他们有不错的业绩。p 利用意外的机会。32危机管理危机假设寻求免疫行动计划剖析判断33目 录010203 04了解相关基础公司内部整合企业赢得竞争个人职业生涯3企业赢得竞争 战略奥秘都在“调料”里预算 不要让预算制定程序缺乏效率有机的成长开创新事物是企业成长最有效的途径六西格玛它并没有你想象中那么复杂、可怕35战略战略其实就是对如何开展的问题做出清晰的选择36Upper Uppe
7、r CrustCrust披萨店GaryGary药店37让战略切实可行让人和工作匹配最佳经验及其他p 今天的竞技场是什么样的？竞争对手、份额、行业特点、优劣势、顾客p 最近的竞争形势如何？市场格局的变化、新的局面和产品、新的竞争者p 你有什么胜招？你的表现、内部变化、竞争优势的变化38让战略切实可行让人和工作匹配最佳经验及其他正确地执行战略还意味让人和工作匹配起来 这种匹配取决于所在行业在商业类型集里面的位置。39让战略切实可行让人和工作匹配最佳经验及其他模仿并改进40正确的预算制定可以改变公司经营的面貌41有机的成长p 做大笔投入，把最好、最有进取心、最有活力的人放在新业务的领导岗位上p 夸大
8、宣传新项目的潜力和重要性p 给予自由度，允许犯错误；让新项目自己成熟起来品质改善计划日常简单的任务大量复杂的项目42六西格玛43目 录01020304了解相关基础公司内部整合企业赢得竞争个人职业生涯最终目标44找工作晋升糟糕的老板工作生活平衡个人职业生涯地图合适工作的考虑人机遇未来主导权工作内容4546晋升令人叹服的力量#147#2 你最大的敌人就是你自己48#3 不要让老板因为你的行为或人际关系消耗他的政治资本49#4 4 4要1 1不要4 4要1 1不要p 要管理好下属p 要争取收到关注p 要找寻导师p 要保持积极向上p 不要让自己被“挫折”打垮50无论遇到多么糟糕的老板不要让自己成为一名“受害者”51工作生活“寻找平衡将是一个过程，找对感觉需要反复实践。在获得经验和思考之后，你可以做得更好。“知识公司个人赢p 坦诚的精神p 积极行动的重要性p 有效的业绩考评p 倾听的作用p 实事求是的态度p 精英文化的威力p 变革的必要性p 永远不要当受害者应芳萍应芳萍 JOYCEPPT爱好者；个人微博：weibo/joycetrain个人博客：http:/.sina/u/2139773580我是谁？
