1、1崗位說明書製作崗位說明書製作2課程大綱課程大綱一、人力資源管理的認知一、人力資源管理的認知二、組織設計概念二、組織設計概念三、職能分解概念三、職能分解概念四、定崗定編四、定崗定編五、職能分解法五、職能分解法六、作業流程法六、作業流程法七、範例說明七、範例說明八、實際演練八、實際演練九、審查及九、審查及Q&AQ&A3一、人力資源管理的認知一、人力資源管理的認知n背景背景n本課程的目的本課程的目的n崗位管理的主要操作模式崗位管理的主要操作模式n用人主管與人力資源管理運作的關係用人主管與人力資源管理運作的關係n人力資源管理的主要貢獻人力資源管理的主要貢獻n成本的架構成本的架構n如何提高人力資本利用
2、率？如何提高人力資本利用率？4背景背景n現況現況：n大環境的變化：大環境的變化：2008 2008年年1 1月月1 1日新勞動合同法實施日新勞動合同法實施n公司經營決策層的認同與支持：公司經營決策層的認同與支持：依法治廠依法治廠n公司內部管理提升需要：公司內部管理提升需要：FPS FPS、崗位飽和度分析等、崗位飽和度分析等5本課程的目的本課程的目的6崗位管理的主要操作模式崗位管理的主要操作模式n廠部職能廠部職能 課級職能課級職能(工作工作项目项目)n課級課級工作工作项目项目 崗位崗位（组级）组级）工作工作 项目项目拆解拆解n上述兩階段的銜接：上述兩階段的銜接：歸總修訂歸總修訂職能職能分解法分解
3、法流程流程拆解法拆解法組織設計概念組織設計概念定崗定崗 崗位說明書崗位說明書工作分析工作分析7 8用人主管與人力資源管理運作的關係用人主管與人力資源管理運作的關係9 徵徵育育留留選選用用 人人領導統御領導統御各項規章各項規章徵徵、選、育、用、留相互關係圖、選、育、用、留相互關係圖10人力資源管理的主要貢獻人力資源管理的主要貢獻低低2 2、勞方希望人工成本相對？勞方希望人工成本相對？1 1、資方希望人工成本相對？資方希望人工成本相對？高高11 12n攤費攤費 辦法辦法：1 1、增強管理力度，減少各種浪費增強管理力度，減少各種浪費 2 2、經營理念的調整，保持多元經營理念的調整，保持多元 彈性，及
4、靈活性。彈性，及靈活性。n工費工費 辦法辦法：提高人力資本利用率。提高人力資本利用率。13如何提高人力資本利用率？如何提高人力資本利用率？產值產值人力資本利用率人力資本利用率=人工成本人工成本1 1、產值的提升：、產值的提升：機械化機械化 自動化自動化 合理化合理化 附加價值附加價值14如何提高人力資本利用率？如何提高人力資本利用率？15 企業人力資源管理是指通過不斷獲取對企企業人力資源管理是指通過不斷獲取對企業有用的人力，用科學管理方法對與一定業有用的人力，用科學管理方法對與一定物力相結合的人力進行培訓、組織和配置，物力相結合的人力進行培訓、組織和配置，使人力、物力經常保持最佳比例，同時對使
5、人力、物力經常保持最佳比例，同時對人力激勵、協調和控制，充分調動他們的人力激勵、協調和控制，充分調動他們的積極性的管理活動。積極性的管理活動。16職職 位位 分分 析析POSITIONPOSITION薪薪 酬酬 設設 計計PAYMENTPAYMENT績績 效效 管管 理理PERFORMANCEPERFORMANCE職位價值評估職位價值評估決定職位的等級決定職位的等級,等級決定薪酬等級決定薪酬職責和流程決定職責和流程決定職位的職位的KPIKPI績效考核結果績效考核結果影響到獎金影響到獎金17+責責利利權權+權責相符權責相符利潤分享利潤分享18二、二、组织设计概念组织设计概念n什麼是組織？什麼是組
6、織？n組織結構形式組織結構形式n組織設計組織設計19什麼是組織？什麼是組織？n組織（組織（ORGANIZATIONORGANIZATION）是一群執行不同工）是一群執行不同工作，但彼此協調、統合的人之組合，以共作，但彼此協調、統合的人之組合，以共同達成組織目標。同達成組織目標。n組織活動（組織活動（ORGANIZINGORGANIZING）為一種對公司資）為一種對公司資源安排配置的活動，期使組織內的活動能源安排配置的活動，期使組織內的活動能夠很有系統地幫助企業達成目標。夠很有系統地幫助企業達成目標。20不同行業、不同生產技術和生產規模的企業，組織機構有不同行業、不同生產技術和生產規模的企業，組
7、織機構有不同的形式。不同的形式。地區分佈地區分佈業業務務種種類類/數數量量近近遠遠產品組織產品組織結構結構地區組地區組織結構織結構混合組混合組織結構織結構矩 陣 組矩 陣 組織結構織結構事 業 部事 業 部制結構制結構集權集權分權分權子 公 司子 公 司結構結構多多少少直 線 職 能直 線 職 能組織結構組織結構21員工和生產資料的緊密結合，使企業的物力，員工和生產資料的緊密結合，使企業的物力，財力和技術得到合理利用。財力和技術得到合理利用。根據管理要求，將整個管理企業的生產，根據管理要求，將整個管理企業的生產，行政指揮系統，按分工協作要求適當劃分，行政指揮系統，按分工協作要求適當劃分，并并進
8、行合理推動的連串活動。進行合理推動的連串活動。22三、三、职能分解概念职能分解概念n职能职能與與关键工作成效关键工作成效之定義之定義n职能及关键工作成效分解关系图职能及关键工作成效分解关系图第第1 1步、进行核心职能分解步、进行核心职能分解第第2 2步、事业处关键工作成效步、事业处关键工作成效第第3 3步、将事业处关键工作成效分解到部门步、将事业处关键工作成效分解到部门第第4 4步、将部门关键工作成效分解到课步、将部门关键工作成效分解到课23 是指一个岗位需要在哪几个方面取得成果，是指一个岗位需要在哪几个方面取得成果，来实现岗位的职能。可以利用鱼骨图作为工具来实现岗位的职能。可以利用鱼骨图作为
9、工具对职能进行分解而得到。比如，销售管理职能对职能进行分解而得到。比如，销售管理职能的关键工作成效，可以分解：的关键工作成效，可以分解：销售销售管理管理客户客户开发开发销售销售催款催款售后售后服务服务客户客户维护维护客户客户评估评估销售销售实施实施机构本身具有的功能或应起的作用机构本身具有的功能或应起的作用职能职能與與关键工作成效关键工作成效之定義之定義 24職能及關鍵職能及關鍵工作成效工作成效分解關係圖分解關係圖一一中心職能中心職能部門職能部門職能課職能課職能崗位職能崗位職能分分解解分分解解分分解解中心關鍵工作中心關鍵工作成效成效部門關鍵工作部門關鍵工作成效成效課關鍵工作成課關鍵工作成效效崗
10、位關鍵工作崗位關鍵工作成效成效分分解解分分解解分分解解中心總監職責中心總監職責部門經理職責部門經理職責課長職責課長職責崗位職責崗位職責提提煉煉對對應應對對應應對對應應撰撰寫寫撰撰寫寫撰撰寫寫撰撰寫寫25職能及關鍵職能及關鍵工作成效工作成效分解關係圖分解關係圖二二部門職能部門職能部門關鍵部門關鍵工作成效工作成效部門經理部門經理職責職責部門職能拆解部門職能拆解課職能課職能課關鍵工作成效課關鍵工作成效工作工作 项目项目課長職責課長職責崗位關鍵工作成效崗位關鍵工作成效工作项目拆解工作项目拆解崗位職責崗位職責對應對應對應對應對應對應職能職能分解分解流程流程分解分解工作项目工作项目拆解拆解職能分解職能分解
11、作業流程作業流程崗位說明書崗位說明書對應對應對應對應26事業處職事業處職能能部門一職能部門一職能部門二職能部門二職能部門經理職能部門經理職能一課職能一課職能二課職能二課職能2728 銷售部銷售部市場部市場部銷售管理銷售管理市場管理市場管理行銷管理行銷管理職能定位職能定位客戶維護客戶維護客戶維護客戶維護售後服務組織售後服務組織售後服務售後服務銷售催款銷售催款銷售催款銷售催款銷售實施銷售實施銷售實施銷售實施客戶評估組織客戶評估組織客戶評估參與客戶評估參與客戶評估客戶評估客戶開發客戶開發客戶資訊提供客戶資訊提供客戶開發客戶開發銷售管理銷售管理銷售預測上報銷售預測上報銷售預測審核銷售預測審核公司銷售預
12、測公司銷售預測市場推廣參與市場推廣參與市場策劃及推廣市場策劃及推廣市場策劃及推廣市場策劃及推廣市場調研及產品定位市場調研及產品定位市場調研及產品定位市場調研及產品定位銷售資訊收集及上報銷售資訊收集及上報銷售資訊整理及分析銷售資訊整理及分析銷售資訊收集及分析銷售資訊收集及分析市場管理市場管理銷售年度計畫制定銷售年度計畫制定市場年度計畫制定市場年度計畫制定行銷年度計畫制定行銷年度計畫制定行銷戰略提議行銷戰略提議行銷戰略初稿擬定行銷戰略初稿擬定行銷戰略制定行銷戰略制定行銷規劃行銷規劃關鍵關鍵工作成效工作成效主要職能主要職能 關鍵關鍵工作成效工作成效關鍵關鍵工作成效工作成效 事業處事業處 29注意：将
13、部门关键成果领域分解到部门经理及各课时，应与部门经理及各课职能定位相对应，以防职能错位30四、定崗定編四、定崗定編n定義定義n崗位任務關係圖崗位任務關係圖n什麼是崗位分析什麼是崗位分析n定崗原則定崗原則n崗位說明書崗位說明書31n定岗定岗：制订组织中承担各项工作项目之岗位。：制订组织中承担各项工作项目之岗位。n定编定编：制订从事各岗位的人数，以满足业务量的需：制订从事各岗位的人数，以满足业务量的需求求。n定员定员：决定岗位的任职条件与人员素质。：决定岗位的任职条件与人员素质。n定崗定編是世界各地各種組織中存在的一個共同的定崗定編是世界各地各種組織中存在的一個共同的問題，但也是處在不斷探討之中的
14、一個問題。問題，但也是處在不斷探討之中的一個問題。它並沒它並沒有一個固定的模式有一個固定的模式，只是各企業根據自己的情況在不，只是各企業根據自己的情況在不同的時期運用不同的方法同的時期運用不同的方法。義義32崗位任務關係圖崗位任務關係圖崗位崗位角色角色角色角色活動活動活動活動活動活動任務任務 任務任務 任務任務技巧，知識，能技巧，知識，能力力任務任務 任務任務 任務任務技巧，知識，能技巧，知識，能力力任務任務 任務任務 任務任務技巧，知識，能技巧，知識，能力力資訊、介面資訊、介面&設備設備資訊、介面資訊、介面&設備設備資訊、介面資訊、介面&設備設備多变夏娃多变夏娃33 工作內容應由高層單位按職
15、能分解方式，經組工作內容應由高層單位按職能分解方式，經組織的架構拆解至崗位為基本，並以現有的作業織的架構拆解至崗位為基本，並以現有的作業流程所必須執行的企業活動為補充。流程所必須執行的企業活動為補充。崗位分析又稱為工作分析其目的在盤點單位內工作專崗位分析又稱為工作分析其目的在盤點單位內工作專案，透過系統化分類整理，予以合理調整以便結合各案，透過系統化分類整理，予以合理調整以便結合各專業的特性來定崗分工。專業的特性來定崗分工。用人第一步用人第一步是指分析一項工作，以便決定工作內容及雇用何種條件的人是指分析一項工作，以便決定工作內容及雇用何種條件的人來擔任這項工作來擔任這項工作34定崗原則定崗原則
16、n依據依據工作项目工作项目的性質與相關性及作業量大小設的性質與相關性及作業量大小設定崗位考慮原則如下定崗位考慮原則如下(1)(1)制衡制衡專業分工上必要的監督控制如會專業分工上必要的監督控制如會 計出納計出納(2)(2)平衡平衡每崗位的工作量宜符合勞動法且公平每崗位的工作量宜符合勞動法且公平(3)(3)簡捷簡捷崗位控管宜避免繁瑣無效崗位控管宜避免繁瑣無效n檢討各檢討各工作项目工作项目的量大小依每日每周每月的量大小依每日每周每月每年來考量每年來考量35崗位說明書崗位說明書在定崗定編後，建立崗位標準化的文件：崗位說在定崗定編後，建立崗位標準化的文件：崗位說明書明書崗位說明書並沒有標準的格式遵循，但
17、大多數崗崗位說明書並沒有標準的格式遵循，但大多數崗位說明書都包括下列各種訊息。位說明書都包括下列各種訊息。n工作識別：工作識別：（JOB IDENTIFICATIONJOB IDENTIFICATION）：列出崗）：列出崗位名稱，設立的日期由誰設定，經誰核准，該崗位名稱，設立的日期由誰設定，經誰核准，該崗位隸屬關係等基本資料。位隸屬關係等基本資料。n工作摘要工作摘要（JOB SUMMARYJOB SUMMARY）：簡述工作站的內）：簡述工作站的內容容36n特定的責任，職務與活動特定的責任，職務與活動，（，（SPECIFIC SPECIFIC RESPONSIBILITIESRESPONSIBI
18、LITIES，DUTIES DUTIES，AND AND ACTIVITIESACTIVITIES）：說明所執行的工作與其他同事間）：說明所執行的工作與其他同事間必要的交互作用，所使用的物料與機器及責任，必要的交互作用，所使用的物料與機器及責任，（ACCOUNTABILITIESACCOUNTABILITIES）n受人監督或監管他人的性質與範圍受人監督或監管他人的性質與範圍。n工作條件與物質環境工作條件與物質環境（WORKING CONDITIONS WORKING CONDITIONS AND PHYSICAL ENVIRONMENTAND PHYSICAL ENVIRONMENT）：列出特
19、定的工）：列出特定的工作條件作條件 例：噪音水準、危險情況、熱度及場所等。例：噪音水準、危險情況、熱度及場所等。崗位說明書崗位說明書37業業 務務 流流 程程管理區塊管理區塊(處處)職能區塊職能區塊(部部)主要職能主要職能(課課)工作項目工作項目工作拆解工作拆解崗位描述崗位描述產產銷銷人人發發財財招募招募訓練訓練員工關系員工關系人事行政人事行政教學中心教學中心综合综合專案專案新干班新干班班组长训练班组长训练中坚干部训练中坚干部训练電子專班電子專班1 12 23 34 41 12 23 34 41 12 23 34 41 12 23 3A AB BC CD D流程圖流程圖职能分解职能分解38利用
20、職能分解法拆解廠部職能利用職能分解法拆解廠部職能第一步驟處級核心職能定位與拆解第一步驟處級核心職能定位與拆解第二步驟廠部級職能拆解第二步驟廠部級職能拆解第三步驟課級工作項目律訂第三步驟課級工作項目律訂範範 例：人資處教育訓練部例：人資處教育訓練部五、五、職職 能能 分分 解解 法法39第一步驟處級核心職能定位與拆解第一步驟處級核心職能定位與拆解（1 1/3/3）1.1.依據各依據各人资人资處的業務流程橫向展開為各管理區塊處的業務流程橫向展開為各管理區塊(部門部門).).人资人资處管理區塊處管理區塊業業 務務流流 程程招招募募訓訓練練人事人事行政行政員工員工關系關系2.2.基本上一個管理區塊設為
21、一部門基本上一個管理區塊設為一部門.40第一步驟處級核心職能定位與拆解第一步驟處級核心職能定位與拆解（2 2/3/3）3.3.將各部門的職能縱向分解至各執行課可用魚骨將各部門的職能縱向分解至各執行課可用魚骨圖分解圖分解.人资处人资处員工員工關系關系人事人事行政行政訓練部訓練部招募招募综合综合訓訓練課練課教學教學中心中心專案專案訓訓練課練課41第一步驟處級核心職能定位與拆解第一步驟處級核心職能定位與拆解(3/3)(3/3)42第二步驟廠部級職能拆解第二步驟廠部級職能拆解43第三步驟課級工作項目律訂第三步驟課級工作項目律訂44範例：人資處教育訓練部範例：人資處教育訓練部n利用職能分解法拆解廠部職能
22、利用職能分解法拆解廠部職能 -廠部職能拆解表廠部職能拆解表45廠部職能拆解表廠部職能拆解表（廠部主管填寫）（廠部主管填寫）46使用流程法拆解工作項目使用流程法拆解工作項目第一步驟准備妥相關的第一步驟准備妥相關的课内作业课内作业流程流程 圖檢查其是否完整圖檢查其是否完整第第二二步驟檢討步驟檢討课课內負責之內負責之工作项目工作项目第第三三步驟填寫工作項目拆解表步驟填寫工作項目拆解表六、作業流程法六、作業流程法47第一步驟第一步驟准備妥相關准備妥相關课内作业课内作业流程圖檢流程圖檢查其是否完整查其是否完整1.1.根據流程檢視其是否與實際現況作業相符若發現根據流程檢視其是否與實際現況作業相符若發現有不
23、符的地方先于標示請教部門主管與實際作有不符的地方先于標示請教部門主管與實際作業人員理清權業人員理清權限限與作業內容。與作業內容。2.2.流程若有不適用時或矛盾不合理地方請示部門主流程若有不適用時或矛盾不合理地方請示部門主管后先予以調整或優化。其原則為簡易明確管后先予以調整或優化。其原則為簡易明確有效及可行。有效及可行。481.1.将流程图的作业期程（纵向）转成将流程图的作业期程（纵向）转成工工作项目作项目 。2.2.依據流程圖的每一步驟將內容轉化為依據流程圖的每一步驟將內容轉化為 工作项目拆解工作项目拆解3.3.將課內負責的將課內負責的工作项目拆解工作项目拆解匯總匯總第第二二步驟步驟檢討課內負
24、責之檢討課內負責之工作项目工作项目49流程法流程法期程期程(作業流程作業流程)單位單位2 2單位單位1 1工作項目工作項目拆解拆解活動活動1 1活動活動2 21._1._2._2._1._1._2._2._活動活動3 31._1._2._2._3._3._活動活動4 41._1._2._2._活動活動6 61._1._2._2._活動活動7 71._1._2._2._3._3._活動活動8 81._1._2._2._3._3._1.1_1.1_1.2_1.2_2.1_2.1_2.2_2.2_3.1_3.1_3.2_3.2_3.3_3.3_4.1_4.1_6.1_6.1_6.2_6.2_5.1_
25、5.1_5.2_5.2_7.1_7.1_7.2_7.2_7.3_7.3_8.1_8.1_8.1_8.1_8.2_8.2_活動活動5 51._1._2._2._50流程法流程法2.1_2.1_2.2_2.2_3.1_3.1_3.2_3.2_3.3_3.3_4.1_4.1_5.1_5.1_5.2_5.2_8.1_8.1_8.2_8.2_8.3_8.3_A AB BC CD D工作項目拆解描述工作項目拆解描述動詞動詞+名詞名詞+頻率頻率(日日/周周/月月/季季/年年)單位單位2 2 之工作項目拆解之工作項目拆解匯總匯總51(2)(2)舉辦參加召集舉辦參加召集3.3.轉化作業用詞參照如下轉化作業用詞參
26、照如下(1)(1)编编訂制訂訂制訂(3)(3)視察勘察視察勘察(4)(4)登錄鍵入登錄鍵入審查審核分析審查審核分析產出建立產出建立轉化轉化工作项目工作项目拆解拆解用詞用詞動詞範例動詞範例52工作：工作：办办理理、例：例：办办理理新新进员进员工体工体检检（周周）业务业务 督督导导、例：例：督督导导新干班新干班训练训练事宜事宜（半年半年）活活动动：举办举办、例：例：举办举办新干班新干班结训结训足球足球赛赛（视视需要需要）推推动动、例：例：推推动动厂厂部部7S7S比比赛赛（视视需要需要）计划计划：制制订订、例：例：编编制制年度年度课预课预算算（年年）预预算算 编编制制、例：例：制制订订年度年度课课人
27、力需求人力需求计划计划（年年）会议会议：召召开开 例：例：召召开开课内课内每月每月工作工作检讨会检讨会（月）（月）名名词词 动词动词 例子例子用用词标词标准化及范例准化及范例工作项目拆解工作项目拆解描述描述:動詞動詞+名詞名詞+頻率頻率(日日/周周/月月/季季/年年)53工作项目拆解工作项目拆解描述描述:動詞動詞+名詞名詞+頻率頻率(日日/周周/月月/季季/年年)考核：考核：评核评核、例：例：评核评核厂部课内各岗位绩效厂部课内各岗位绩效（月月）核判：核判：审核审核、例：例：核批核批厂部课级人力需求厂部课级人力需求（月月）研判：研判：审查审查、例；例；审查审查厂部各课训练员预算厂部各课训练员预算
28、（半年半年）汇整汇整、例：例：汇整汇整厂部厂部年度年度人力需求人力需求（年年）提供提供、例：例：提供提供训练回馈信息训练回馈信息（季季）资料资料:建档建档、例：例：建立建立厂部人力基本资料档案厂部人力基本资料档案（周周）通知通知、例：例：通知通知厂部各课会议事宜厂部各课会议事宜（视需要视需要）54第第三三步驟填寫工作項目拆解表步驟填寫工作項目拆解表1.1.將課內負責的將課內負責的工作项目工作项目拆解拆解匯總匯總至至工工作項目拆解表作項目拆解表中。中。2.2.課長課長檢討檢討並填寫各並填寫各工作項目拆解工作項目拆解相相對應的對應的專業知識與專業知識與技能技能、資位資位範範圍、崗位圍、崗位/組織名
29、稱、職系、組織名稱、職系、所屬系統、崗位性質所屬系統、崗位性質。55七、七、範例說明範例說明n利用職能分解法拆解廠部職能利用職能分解法拆解廠部職能 -廠部職能拆解表廠部職能拆解表n使用流程法拆解工作項目使用流程法拆解工作項目 -課級工作項目拆解表課級工作項目拆解表n工作項目拆解匯整表製作工作項目拆解匯整表製作n崗位說明書製作崗位說明書製作n厂厂部部岗岗位位图图制作制作56廠部職能拆解表（廠部主管填寫）廠部職能拆解表（廠部主管填寫）57585960 新幹班訓練流程圖新幹班訓練流程圖61課級工作項目拆解表課級工作項目拆解表(課級主管拆解至直接下屬崗位課級主管拆解至直接下屬崗位/組織組織)62636
30、46566工作項目拆解匯整表製作工作項目拆解匯整表製作n課級單位崗位匯總表課級單位崗位匯總表-說明例說明例.xls.xls67崗位說明書製作崗位說明書製作n崗位說明書崗位說明書(內部使用內部使用-空白空白).xls).xlsn崗位任職資格崗位任職資格(空白空白).xls).xls68廠部崗位圖廠部崗位圖n廠部崗位圖廠部崗位圖(空白空白).xls).xls69Q&A1、用爱心来做事，用感恩的心做人。2、人永远在追求快乐，永远在逃避痛苦。3、有多大的思想，才有多大的能量。4、人的能量=思想+行动速度的平方。5、励志是给人快乐，激励是给人痛苦。6、成功者绝不给自己软弱的借口。7、你只有一定要，才一定
31、会得到。8、决心是成功的开始。9、当你没有借口的那一刻，就是你成功的开始。10、命运是可以改变的。11、成功者绝不放弃。12、成功永远属于马上行动的人。13、下定决心一定要，才是成功的关键。14、成功等于目标，其他都是这句话的注解。15、成功是一个过程，并不是一个结果。16、成功者学习别人的经验，一般人学习自己的经验。17、只有第一名可以教你如何成为第一名。18、学习需要有计划。19、完全照成功者的方法来执行。20、九十九次的理论不如一次的行动来得实际。21、一个胜利者不会放弃，而一个放弃者永远不会胜利。22、信心、毅力、勇气三者具备，则天下没有做不成的事。23、如果你想得到，你就会得到，你所
32、需要付出的只是行动。24、一个缺口的杯子，如果换一个角度看它，它仍然是圆的。25、对于每一个不利条件，都会存在与之相对应的有利条件。26、一个人的快乐，不是因为他拥有的多，而是他计较的少。27、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限美好。28记住：你是你生命的船长；走自己的路，何必在乎其它。29、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。30、如果你相信自己，你可以做任何事。31、天空黑暗到一定程度，星辰就会熠熠生辉。32、时间顺流而下，生活逆水行舟。33、生活充满了选择，而生活的态度就是一切。34、人各有志，自己的路自己走。35、别人的话只能作为一种参考，是不能左右自己的。36、成功来自
33、使我们成功的信念。37、相互了解是朋友，相互理解是知己。38、没有所谓失败，除非你不再尝试。39、有时可能别人不在乎你，但你不能不在乎自己。40、你必须成功，因为你不能失败。41、羡慕别人得到的，不如珍惜自己拥有的。42、喜欢一个人，就该让他（她）快乐。43、别把生活当作游戏，谁游戏人生，生活就惩罚谁，这不是劝诫，而是-规则！44、你要求的次数愈多，你就越容易得到你要的东西，而且连带地也会得到更多乐趣。45、把气愤的心境转化为柔和，把柔和的心境转化为爱，如此，这个世间将更加完美。46、一份耕耘，一份收获，付出就有回报永不遭遇过失败，因我所碰到的都是暂时的挫折。47、心如镜，虽外景不断变化，镜面
34、却不会转动，这就是一颗平常心，能够景转而心不转。48、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。49、人，其实不需要太多的东西，只要健康地活着，真诚地爱着，也不失为一种富有。50、生命之长短殊不重要，只要你活得快乐，在有生之年做些有意义的事，便已足够。51、活在忙与闲的两种境界里，才能俯仰自得，享受生活的乐趣，成就人生的意义。52、一个从来没有失败过的人，必然是一个从未尝试过什么的人。53、待人退一步，爱人宽一寸，人生自然活得很快乐。54、经验不是发生在一个人身上的事件，而是一个人如何看待发生在他身上的事。55、加倍努力，证明你想要的不是空中楼阁。胜利是在多次失败之后才姗姗而来。
