1、2012河南省护理管理人员培训班学习心得汇报人：赵培培新区十九病区科 1 p 感谢河南省卫生厅创造这样平台p 感谢院领导和护理部给这样机会p 感谢科室主任支持p 感谢科室护理成员协助 谢谢您们！感激2u持续改进医疗质量，迎接等级医院评审u 护理质量体系建立和运作u 护理安全管理的新方法和新思路u专科护士培训模式建立与实施u 信息管理在护理工作中作用u 如何开展护理科研u 创建优质护理服务团队实施岗位管理、推进绩效考核u实施护士岗位管理的实践与思考u护士长管理方法和技巧 学习内容学习内容3持续改进医疗质量，迎接等级医院评审1、解决疑问：为什么要进行等级医院评审？怎样迎接医院等级评审？2、了解到新
2、知识，新精神郑州市人民医院通过JCI认证优质护理服务接下来工作重点护士岗位管理医学新名词 4持续改进医疗质量，迎接等级医院评审3、转变理念不是为了应付检查才认真做好护理工作，而是实实在在每时每刻都应按要求做好工做。等级评审不光是护理部的工作，护理部管理，科室落实不断学习：挤时间，利用网络学习新知识。5医院等级评审目的 促进构建目的明确 层次分明布局合理 功能完善规模适当 结构优化 富有效率医疗服务体系6迎接医院评审准备看文件：学习相关法律、法规要通读标准悟理念：全面质量管理，全员、全过程、全系统学方法：PDCA、品管圈完善规范性文字：制度、流程、岗位职责等培训：培训有记录督查与改进7医学新名词
3、 老名字提问检查人设备科手术室交叉感染医生开水间 访谈评审员医学装备科手术部医院感染医师盥洗间 新名字8护理质量与安全管理9 护理质量控制和安全管理 什么叫管理？病区如何管理到位？如何对护士的工作质量管理？实习带教新启发？启示10护理质量控制和安全管理n 管理：就是想办法把事情做好知道怎么做 是工作作对的前提愿不愿意做 是工作落实的关键具备能力 是工作做好的保障11护理质量控制和安全管理n 病区如何管理到位？关键护士长能力对出现问题重视程度应用五常法12 护理质量控制和安全管理n 对护士的工作质量要求，应该有准确的文字信息，并方便查阅n 护士排班清晰化，使进修、实习学生也可看明白13二、护理质
4、量控制和安全管理n 实习带教 详细的实习计划（精确到每天需掌握东西），每天固定某班负责给实习生讲课，达到教学相长目的14护理安全管理新方法和新思路1、对护士犯错如何处理？2、护理安全防范措施15护理安全管理新方法和新思路1、对护士犯错处理：鼓励通报，善于总结鼓励通报，才能从错误中学习，通过系统性思维与流程改善提升安全16护理安全数据思考 安全隐患、不良事件的发生对我们来说，几率可能只是1%，甚至更小，但只要发生对于每一位患者来说，将是100%！1%100%17护理安全管理新方法和新思路2、护理安全防范措施坚持预防为主，确保质量安全开发人力资源，打造质量体系加强重点环节管理，预防安全隐患加强关键
5、问题的管理加强风险管理疑难危重病人护理，层层落实把关18护理安全责任 关爱生命健康，保障患者安全，是我们义不容辞的责任！完善安全制度，落实安全责任，是我们刻不容缓的工作！19专科护士培训模式建立与实施护士岗位管理省医专科护士培训20三、专科护士培训模式建立与实施 护理模式转变是护士岗位管理的基础 护理服务模式改革 护理管理方式改革以实施责任制整理护理为切入点，为患者提供全程、全面、专业、人性化的护理服务 患者满患者满意意以实施岗位管理为切入点，为护士的配置、考核、分配、培训、晋升以及职业发展建立激励机制 护士满意护士满意21专科护士培训模式建立与实施2、省医专科护士培训心内科心外科 国家临床重
6、点专科内分泌科 重症监护急诊急救静脉治疗 其他专科或专病领域造口伤口疼痛护理22信息管理在护理工作中作用 公式表达为：SQ=K/T（C）K=knowledg（获得的知识）T=time（花费的时间）C=搜商指数（社会平均知识获取能力）搜商23我们的团队24感触思想转变思想转变指导工作指导工作努力方向努力方向存在不足存在不足25实事求是加深护士长角色认识 始终保持思想先进 思思想想转转变变26 护士排班清晰化 护理质量控制务实化 对待护士差错态度人性化 新护士及实习生的培训科学化 对待问题的态度严谨化 护士长管理范围精细化 指指导导工工作作27存存在在不不足足懒惰心理空话主义主动性弱 28在思想上求真务实在工作中，将“PDCA”及“五常法”应用于实践，贯彻在平时；不断学习新知识、新业务，开阔眼界，拓宽思路 努努力力方方向向29谢谢谢谢30
