1、科技温暖生活2022-12-121深圳市恩鹏科技有限公司深圳市恩鹏科技有限公司 入入 职职 培培 训训 舒欣（人事行政部）舒欣（人事行政部）恩鹏：http:/科技温暖生活2022-12-122培训内容一、公司简介一、公司简介 1、公司发展历程；2、公司理念；3、组织架构二、员工守则二、员工守则三、日常行为规范三、日常行为规范 1、日常礼仪；2、仪表礼仪；3、言谈礼仪；4、待客礼仪；5、心态与状态四、规章制度和管理规定四、规章制度和管理规定 1、作息时间规定；2、考勤管理规定；3、员工宿舍管理规定；4、娱乐室管理规定；5、就餐管理规定；6、出入管理规定 7、信息管理规定五、产品知识介绍五、产品知
2、识介绍六、安全常识六、安全常识七、七、5S常识常识八、八、ISO9001常识常识九、职业化素养提升九、职业化素养提升科技温暖生活2022-12-123一、公司介绍1、公司发展历程、公司发展历程 公司创立于2003年，是一家以远红外加热及精确控温技术为核心，集研发、制造为一体的生产型企业，拥有独立的进出口经营权。产品分为四大系列：家用个人护理系列、专业美容美体系列、户外运动保暖系列、动物理疗保暖系列，已获CE、GS、UL、ETL、PSE认证，并通过ISO 9001：2008质量管理体系认证。在企业发展的第一个5年里，技术和品质获得了海外客商的高度认同，在海外市场取得了骄人的业绩，建立了遍及北美、
3、欧洲、东亚、东南亚等发达国家及地区的销售网络，产品90%以上海外销售。2009年，公司进入了第二个5年规划，凭借多年在远红外领域研发和生产的技术实力，基于远红外产品在国内市场的巨大潜力，开始了对国内市场的拓展计划，由单纯生产型企业向市场营销型企业发展，并确立了“科技温暖生活”的企业宗旨。在第二个5年规划中，恩鹏科技所追求的目标是让远红外产品进入普通百姓家庭。科技温暖生活2022-12-124一、公司介绍2、公司理念 宗旨：愿景：价值观：用人理念：科技温暖生活2022-12-125一、公司介绍电子车间缝制车间生产部物控部采购部品质部仓库制造中心工程部营销部市场组销售组客服组财务部人事行政部人力资
4、源组行政后勤组副总经理总经理总经理助理PMC助理研发部电子组结构组3、组织架构科技温暖生活2022-12-126二、员工守则1、员工守则 热爱公司，回报社会；尊重他人，诚实守信；用心做事，追求卓越；不断进步，完善自我；团结合作，坚持原则；爱护公司财物，提倡勤俭节约；严守公司秘密；保持环境卫生，注意个人仪表。科技温暖生活2022-12-127二、员工守则2、管理干部行为准则 如果你是公司的管理人员，公司要求你要拥有以下价值取向和行为原则：充满理想、富有激情、具有高度的责任感和使命感；开拓创新、高度务实、诚实守信；不懈努力，精通本行业知识；对下级善于激励，合理授权，营造良好的沟通氛围；积极培养下属
5、，科学管理，果断决策；胸怀坦荡，勇于批评与自我批评；严于律己，守法廉洁，堪为员工表率；作风踏实，追求长远目标和效益，不急功近利。科技温暖生活2022-12-128三、日常行为规范（节选）（一）日常礼仪（一）日常礼仪第一条 基本常识1、对亲友及长辈、领导应热忱问候，可用问好、鞠躬、微笑点头或握手致敬；2、家庭相处应尊老爱幼、谦让互谅、和睦相处；第二条 上下班规则1、上班提倡提前5-10分钟到公司，以无迟到、无早退、无缺勤为目标，并且提前准备好当天工作的工具和材料，以饱满的热情与良好的工作状态投入工作；2、下班以后要做好“5S”工作，离开公司前应检查和总结当天工作完成情况。第三条 办公室行为礼仪1
6、、办公室内部禁止说粗话、脏话、刻薄话，工作中禁止说说笑笑，对话要轻声；2、不乱扔纸屑、果皮，吐痰用纸包住并放入垃圾桶或进卫生间吐；3、物品摆放整齐干净，工作井然有序；4、公用物品用毕要放回原处，保持清洁；5、离席外出时，登记个人去向，并将自己的座椅归位；6、办公室计算机保护屏幕以山水风景画为主，健康至上，禁止明星图片或不健康内容图片在计算机屏幕上显示；7、只有工作原因才允许上网。科技温暖生活2022-12-129三、日常行为规范（节选）（二）仪表礼仪（二）仪表礼仪第四条仪态、工作场所坐姿稳重，背要直，不许翘腿叉脚、歪肩斜背，或瘫坐于椅子、沙发上，不准坐或倚靠在桌子、工作台及设备上，手不准长时间
7、插在兜内；、行走须抬头、挺胸、平肩、目光平视，举止端庄，无紧急之事不可匆忙慌张及奔跑，以免冲撞他人。第五条着装仪容、仪容要点：清洁（不给对方不洁的感觉）、合身（便于工作）、不奢华（不应过分华丽，不应过分轻薄）、男性的着装和仪容：头发整洁：不蓬头，不留小胡子；脸部要刮干净；衣服的颜色和花纹不要太华丽；不穿污垢的工装。、女性的着装和仪容头发整洁（长发要束起，禁止散发）；化妆要自然，禁止浓妆艳抹；衣服的颜色和花纹不要太华丽，不要穿露、透装，不穿超短裙(下摆不超过膝盖上沿)、背心或露背装；首饰不要太显眼；长筒袜的颜色不要太显眼，夏季不宜不穿袜子；鞋跟高度小于5厘米。4、着装仪容应注意以下情况：工作时间
8、要佩戴厂牌，着工装；禁止穿裤头、背心、拖鞋上班；科技温暖生活2022-12-1210三、日常行为规范（节选）（三）言谈礼仪（三）言谈礼仪-电话礼仪、在接听或拨打电话时电话接通，应先道“您好”，并自报单位或部门名称、姓名。若拨错号码，应礼貌表示歉意；、电话铃响三次以内应接听，若两部电话同时响，应及时接听一个后礼貌请对方稍候，分清主次分别处理。接到找错的电话应客气告知；、使用办公电话应回答简明，声音清晰，声音不宜太高，时间不可过长。重复内容应复述，避免暧昧或含糊词语；、对方欲找之人不在现场，应主动告知对方再次联络的时间或者电话号码；代人受话，应做好记录并及时转告。如需回复电话，应准确记录对方号码及
9、回电时间；、如接到不属自己业务范围内的洽询电话，应尽量予以解释，并告知正确的咨询部门和电话。科技温暖生活2022-12-1211三、日常行为规范（节选）（三）言谈礼仪（三）言谈礼仪工作生活中常用礼仪语言、日常工作生活中，对上级的称谓一般是姓氏加职务，不得使用俗称或别称；、要善用“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”等礼貌用语；、不论是否认识，找进自己工作区域内，或到去拜访的客人单位，或家庭遇到客人要主动打招呼问好；4、言谈应诚恳庄重，声调适度，不可油腔滑调。介绍礼仪1、介绍相互人时，先将晚辈或职位低者介绍给长尊，把男士介绍给女士，把本公司的人介绍给外公司的人；2、向外单位的人介绍本公司的人时，
10、即使是上司也不加先生（小姐），只加职位。科技温暖生活2022-12-1212三、日常行为规范（节选）（四）待客礼仪（四）待客礼仪握手礼仪1、参加宴会时应先与主人握手，再与其他客人握手；2、男士不能主动与女士握手，需待女士先伸手时才能相握；3、不能随便主动伸手与长者、尊者、领导握手，应先等他们伸手时才能握手。原则上以双手握手为尊。奉茶礼仪1、对尊长、领导奉茶应左手扶杯，右手托杯底递相给对方；2、冲茶时不必满杯，半杯多一点即可。呈受名片礼仪1、递呈名片应择机准备好，名片正面向上，正向，以双手呈上，说声“请！这是我的名片”，或“您好，我叫”；2、接受名片应双手接过后，认真仔细看一遍，说“谢谢”，不要
11、随意乱放。科技温暖生活2022-12-1213三、日常行为规范（节选）（五）心态与状态（五）心态与状态 1、要有敬业精神，忠诚尽责；2、应根据“当天的工作当天完成，今天的工作一定要比昨天有所提高”的思想，不断地找出工作过程中地不足与失误，总结经验教训，以便日后更好地工作；3、严守纪律，要详阅公司规章制度，恪守业务规定及操作规程；4、同事、部门之间应相互合作，不可推诿扯皮，推卸责任；5、培养成本意识，不可铺张浪费；6、牢固树立“安全第一”思想，不可逞一时之勇，疏忽大意；7、树立“客户至上”意识，一切以客户满意为前提。科技温暖生活2022-12-1214四、规章制度和管理规定（一）作息时间（一）作
12、息时间1、用餐时间 周一早餐时间-7:20-7:45 周二至周六早餐时间-7:20-7:50 中餐时间-12:00-12:40 晚餐时间-17:30-18:202、周一晨会时间：7:50-8:00(说明:打卡时间在7:50以后按迟到处理)3、上班时间 上午-8:00-12:00 下午-13:30-17:30 加班-18:30-21:00（安排）科技温暖生活2022-12-1215四、规章制度和管理规定（二）考勤管理规定（节选）（二）考勤管理规定（节选）一、工作时间：每周6天工作制；二、上下班实行打卡计时制,上班打卡需在规定上班时间30分钟以内方可生效。代人打卡和托人打卡，一经发现，将按辞退处理
13、。（一）旷工:未请假或假满未续假而擅离工作岗位超过15分钟的行为视为旷工。1、旷工按3倍工资基数扣除工资。3、旷工3天以上按自动离职处理。（二）迟到、早退:1、上班时间后报到者为迟到,迟到一分钟至十五分钟以内者按2元/分钟扣除工资。2、上班时间十五分钟以后报到者,前15钟按2元/分钟扣除工资。超过部分以0.5小时为基数,按3倍扣除工资。3、遇到恶劣天气或其他不可控制因素而影响正常出勤时，按公司规定执行。（四）漏卡：除工作原因确定无法打卡以外（需部门经理或主管认可时间，经理签卡）的漏计考勤。1、漏卡需在第一时间内找部门负责人签卡，若2天内（含2天）没有签卡，人事行政部盖“人事章”，以事假计。2、
14、漏卡超过2次（不含2次），扣除全勤奖。3、主管或经理如因员工请假、迟到、旷工等原因未打卡而为其签卡的，一经发现，将对双方当事人处以50元/人/次的罚款。（五）重卡、擅自涂改工卡，此时间段一律不计算工资。二、请假考勤：病假、事假、婚假、1、试用期内一个月内至多允许请一次假（天数不超过一天）。请假需事先填写请假单，报批准后方有效。原则上不允许口头请假。2、因特殊情况无法事前请假的，须在上班时间15分钟前打电话向主管请假，并在上班第一时间补填假单，2天内没有办理补假手续的按旷工论处。3、离开工作岗位（因私事）超过15分钟，需办理请假手续并打卡。科技温暖生活2022-12-1216四、规章制度和管理规
15、定（二）考勤管理规定（二）考勤管理规定 4、凡不符合上述操作程序的请假，不予确认并以旷工计。5、请假时间以0.5小时为基数，请假工资按实际时间扣除相应工资。6、请假核准权限：职员：假期1天（含1天）：部门主管审批；假期2天（含2天）部门主管审批，报经理批准；假期2天以上：部门主管、经理审核，报总经理批准 员工：2小时内：拉长审批；半天：部门主管审批；半天以上2天以内：主管审核、经理审批；3天（含3天）及3天以上：经理审核后交总经理审批。所有经公司授权可以批假的管理人员，应遵循一条审批原则：保证生产，不影响工作的正常开展。7、病假必须附有医院有效证明，否则以事假计。病假1-2天按实际基本工资发放
16、，第3天（含3天）至第10天以内按50%工资发放，10天以上无薪。9、员工凭结婚证在三个月内享受三天有薪婚假。三、员工外勤：因工外出（限深圳市）需事先填写外勤审批单交部门主管或经理批准方可生效，并交前台备案。四、全勤奖：适用于正常班、公司安排的统一加班（即所有办公室人员和车间人员一起加班）及调班。员工当月无迟到、无早退、无病假、无事假、无旷工、漏卡2次（含2次）以内、无重卡、无擅自涂改工卡现象，即可获得全勤奖50元人民币。五、法定节假日均为有薪节假日（以下所有假期均按一日8小时工作计算）元旦（一月一日）：一天 农历春节（除夕、正月初一、初二）：三天 劳动节（五月一日）：一天 国庆节（十月一日、
17、二日、三日）：三天 清明节、端午节、中秋节各一天科技温暖生活2022-12-1217四、规章制度和管理规定 （三）宿舍管理规定（节选）（三）宿舍管理规定（节选）1、员工入住(搬出)宿舍需到前台处办理员工宿舍入住(搬出)申请手续并填写员工宿舍入住(搬出)申请表由行政部统一审批。2、员工房间、床位由行政部统一安排并备案，不得随意调换房间、床位。3、员工离职搬出宿舍后，交回钥匙，由本宿舍正式员工确认后，才能到公司财务部结算工资。4、节约用水、用电，杜绝长流水、长明灯现象。5、不得私自改装或乱拉电线。宿舍内不得使用热水器、热得快、电炉等电器，违者予以没收，并处罚款50元，如不能确认使用者,将有宿舍全体
18、员工承担。6、晚间23：00后禁止在厂区、宿舍内大声喧哗、打闹嬉戏、大声说笑等，以免影响他人休息。7、早上8：00以后，晚间24：00后要关闭宿舍灯光。8、严禁随地吐痰、乱扔垃圾等不良现象。垃圾自行带到楼下垃圾筒。9、爱护公共设施和物品,如人为损坏，将对其进行罚款；如不能确认损害者，维护费用由本宿舍员工承担。10、正常情况下需要维修的应向后勤管理员反应，由后勤管理员检修，非维修人员不准检修。11、特殊情况下有亲朋需借宿的,到前台填写外来人员入住申请表，审批后方可入住。否则罚款100元/次。12、禁止一切赌博行为，如有违反者，一律开除，情节严重者将移交司法机关处理。说明：在公司住宿人员每月从工资
19、中扣除水电费20元。科技温暖生活2022-12-1218四、规章制度和管理规定（四）（四）娱乐室管理规定（节选）娱乐室管理规定（节选）1、开放时间下午18：00-23：00，节假日开放时间上午10：00-23：00 2、娱乐室内严禁乱扔果皮、烟蒂；3、拿座椅的员工走后请将椅子放回原处；4、娱乐完后请将各自的东西收好后离开；（五）（五）食堂管理规定（节选）食堂管理规定（节选）1、自觉维护公共卫生，骨头、残渣、剩饭菜等不得倒在地面。否则每次罚款20元。2、不得到餐厅、厨房里骚乱，对伙食及食堂工作有意见、建议，需通过正常渠道反馈。3、排队到领取饭菜，不得插队。就餐时不能把脚放到桌架上。如有违反者将给
20、予警告或罚款20/次。4、禁止浪费。5、节假日需在食堂就餐时，自行到部门文员处进行登记，各部门文员交至后勤管理员。6、说明：职员用餐标准：8元/天，员工用餐标准：6元/天。餐费月底从工资中扣除。（六）出入管理规定（节选）（六）出入管理规定（节选）1、员工携带物品（大皮袋，行李箱等）外出时，须出示放行条（由其部门或行政部负责人签字）；保安有权对物品进行检查。2、上班时间禁止员工外出，如有工作或特殊原因需要外出的员工，需出示放行条方可，放行条需部门经理签字。3、未经部门经理或人事行政部同意，不得私自带非本厂员工进公司。4、客户/供应商进入本厂时，需要有本厂员工接待，来访客人需要在保安处登记，5、外
21、来车辆进入本厂，另携带物品出厂时，接待部门或员工需提前申请放行条由保安登记车辆的牌号和进出时间，车辆离开本厂时需接受保安检查。6、保安24：00准时关闭厂门，员工出入需由保安登记。科技温暖生活2022-12-1219四、规章制度和管理规定（四）（四）信息安全管理规定（节选）信息安全管理规定（节选）1、所有的电脑在上网及使用时均要打开病毒防火墙。一旦发现病毒报警，应立即保存相关文件，断开网络，并与人事行政部网络管理员联系。2、U盘、移动硬盘等外部存储设备的使用管理，屏蔽部分USB端口，只开通部门负责人所使用电脑的USB端口。其他人员可在部门负责人处使用，部门负责人需监控其传进或传出的数据要求是否
22、合理。3、员工应有相当强的保密意识，不得窃取公司资料，不允许将公司机密资料以任何形式发布到Internet网上。4、公司电脑软件由网络管理员统一安装维护。任何人不得擅自安装电脑软件，不得利用黑客软件以任何形式攻击公司的其它电脑或服务器。5、为了节省网络带宽和防止电脑病毒，未经允许，员工不得在网上下载软件、音乐、电影片断、电影或电视剧，不得使用迅雷、BT或电驴等下载软件。需要从网络下载视频或音乐素材的岗位可向人事行政部特殊申请。6、各个岗位员工应在本岗位的网络使用权限之内使用网络，具体的权限请参考网络使用权限设定表。7、在上网时，不得浏览与工作无关的网页，不得聊与工作完全无关的内容，不得发送与工
23、作无关的文件。9、公司ERP系统的数据库网络管理员应每周进行备份。且要备份到其它电脑。10、处罚规定：（1）泄露公司机密（含技术、商密、决策机密等），窃取公司资料者，一律作辞退处理，并保留追究法律责任的权利。（2）擅自安装软件，下载软件、音乐、视频者，将视情节轻重，给予50-200元罚款.（3）浏览与工作无关的网页，聊与工作完全无关的内容，发送与工作无关的文件者，将视情节轻重，给予50-100元罚款。（4）观看电影、电视剧等，玩游戏、赌球、赌马（或类似活动）者，一律作辞退处理。（5）对其他违反信息安全规定的行为，将视情节轻重，给予相应的行政处分、经济处罚，直至辞退，情节严重者送交公安机关处理。
24、（6）对于屡教不改者，将从重从严处理，直至辞退。科技温暖生活2022-12-1220六、安全常识六、安全常识（一）道路交通安全常识（一）道路交通安全常识 1、车、人各行其道，互不相干；骑自行车，走非机动车道，不能逆行，不能搭人，货物宽度不超过前车把的宽度；2、“红绿灯”绝不乱闯；横穿马路，走“斑马线”，人行天桥，地下通道，隧道等（一停二看三通过）；3、乘公车，先下后上，坐稳扶好，车辆行驶中不要将头、手伸出窗外，不能向车外扔物品；4、雨天过马路要先调整好雨伞的角度，看清来往车辆，再小心通过；夜间行走，选择光亮处，避免在路中间行走 5、交通事故应急处理步骤：拨打122和120；救护伤员；找目击者作
25、证，记下肇事车辆的号牌或驾驶员信息；保护现场；（二）生产作业安全常识（二）生产作业安全常识 1、电气安全常识 （1）手持电动工具：了解使用方法和注意事项；如工具外壳、手柄及边接电线有破裂，必须等专业维修人员修复或更换后才能使用；不能将重物压在电动工具的电线上，防止压破电线导致电；电动工具的电线不能私自延长，插头不得随意拆除或更换。当原有插头损坏后绝不能直接将电线的金属丝插入插座；（2）电气设备安全使用：首先用试电笔验明设备是否带电。按安全规程操作，在使用设备前先试运行，看是否有“电火花”等异常情况出现。若有问题，要找专职维修人员，故障排除后才能操作。如有“禁止合闸”、“维修中”等标牌的电气设备
26、，切勿乱摸乱动。使用个体防护用品 2、机械作业安全常识 操作前，要经过培训，熟知安全操作规程；着装要整齐，领口、袖口和衣服下摆都要束紧；不能穿拖鞋、凉鞋等；要戴工作帽，头发长的要把头发盘起放进帽中；开机前，检查安全装置是否齐全，有无异常；开机后，先试运行，检查无异常后，再开始加工工作；机器开动后，不能离开，要严格按安全规程操作，注意劳逸结合，不疲劳操作；切勿为加快加工速度，自行将安全装置拆掉，或将其设置在无效状态；更不能为了方便，不使用配备的替代手的工具。操作后，要进行清扫，整理。科技温暖生活2022-12-1221六、安全常识六、安全常识3、机械传动装置安全使用：（1）将传动装置全部遮蔽，以
27、隔绝操作者身体任何部位与之接触。（2）养成良好的工作习惯。不是自己岗位的机器设备，不要因贪玩或想多学点手艺，去乱动乱摸。4、使用危险化学品；（1）应尽量避免直接接触，不要用化学溶剂去洗手，更不要误服，接触到腐蚀性化学品要用大量的水冲洗；（2）易燃易爆场所禁止使用明火，如果确实需动用明火，如进行烧焊等，事先要得到批准，并做好充分的防范措施才能动火；（3）在有火灾、爆炸危险的工作场所，不要穿化纤服装或带铁的鞋。（三）职业健康安全常识（四）消防安全常识1、防火防爆的基本原理：可燃物、助燃物和火源2、火灾发展的过程：酝酿阶段、发展期、猛烈燃烧阶段、衰灭阶段3、火灾预防的原则：阻止第一过程的出现，限制第
28、二过程的发展，防护第三过程的危害。4、火灾造成死伤的几种情形:（1）高温火焰直接烧伤人体，或者烧死；（2）燃烧产生的烟雾使人中毒或者窒息死亡；（3）人群混乱挤踩致死；（4）急于脱离火场盲目跳楼致死；（5）以上四种情况综合。科技温暖生活2022-12-1222六、安全常识六、安全常识5、火灾的种类与灭火器的分类；（1）A类火灾（固体）：水、泡沫、干粉、卤代烷等；（2）B类火灾（液体）：干粉、泡沫、卤代烷、CO2 等；（3）C类火灾（气体）：干粉、卤代烷、CO2 等；（4）D类火灾（带电体）：干粉、卤代烷、CO2 等；（5）E类火灾（金属）：专用灭火器；6、灭火器的使用方法：拨瞄压扫7、报警内容：
29、地点；具体方位；路线；燃烧物质；火势；报警人姓名；联系电话；报警后应有人到路口引导消防车8、各种场所的消防安全 (1)生产场所消防安全：保持出口和通道的畅通；出口不能在工作时间上锁；应急灯、指示灯平常应处于充电状态。用汽油、天那水等易燃易爆物品，应杜绝明火。如确实要动火，必须审批。电路中的保险丝不能换成钢丝或铁丝；消防器材，不能随意挪动，要维护检查，保持完好。防火门平时要处于关闭状态。(2)公共场所的消防安全：进入时，要注意观察安全通道、逃生出口和灭火器材的位置。不抽烟或使用明火，不随意遗留火源。电气设备设施不得随意乱动，发现不正常或有糊焦味时，应通知电工处理。发现安全隐患时，尽量不要久留。(
30、3)宿舍（家庭）的消防安全关键是要养成良好的习惯，如不在楼梯堆放杂物，堵塞通道；不躺在床上吸烟；不乱接电线，使用电取暖器等电热器器具时，人不能离开；不用灯管或灯泡取暖、烘干衣物；长时间不用的电器要拔掉插头；充电器不长时间充电。安全使用煤气，外出或临睡前要检查炉子是否熄灭，煤气阀门是否关闭；发现煤气泄漏要先关闭阀门，开窗通风，不能开电器，不能使用电话报警；检查煤气泄漏要用肥皂水检查；浴室要安装排气扇，要注意通风，在燃气热水器周围不能放置可燃物品，浴室内不能安装直排式热水器；瓶装煤气要在有经营资质的公司购买；煤气胶管要经常检查，要及时更换，且每2年要更换。科技温暖生活2022-12-1223六、安
31、全常识六、安全常识9、火场逃生原则；（1）扑救火灾要力所能及，如火势无法控制，要设法逃生；（2）保持清醒的头脑，弄清位置和逃生的路线；（3）不要为了顾及财物延误了逃生时机；（4）火势较大，无法逃生，要通过呼喊、灯光等方法使救援人员知道自己的位置。10、掌握逃生技巧 （1）路线要根据自己的位置和疏散指示标志确定，可向楼下或楼顶撤离，但不能乘坐电梯。（2）如烟多、呛人时，用湿毛巾、衣物等捂住鼻子，通过烟雾区距离比较短时，也可憋气快速通过，有条件也可通过房顶、走廊等逃到相邻的疏散通道，通过烟雾区应尽量靠右弯腰或爬行。（3）无法通过通道逃生时，两种方法自救：采取适当的防护措施强行穿过火场，如用浸湿的棉
32、被、大衣裹在身上；沿绳索下滑到楼下，如没有绳索也可用窗帘、被单等撕成布条相接，也可通过水管等下滑到楼下。（4）如上述办法都无法实施，就只能在现场采取一定的隔火措施等待求援，如将毛毯等夹在门上，往上浇水降温，防止火焰及烟气侵入，延长时间。也可躲到卫生间里，用毛巾塞住门缝，把水泼在地上降温，人躺在放满水的浴缸内。（五）急救与逃生常识（五）急救与逃生常识1、如何报警：保持镇静，讲清楚时间、地点（包括区、路、街、门牌等，路标号）、简要经过、涉及人员、已采取的措施以及个人情况和联系方法等。报警后保护好现场，如有条件在适当位置等候救援人员。2、如何撤离：遇火灾、燃气泄漏、地震等灾害侵袭，要使用自救器材，如
33、使用灭火器扑灭初起火灾、使用呼吸自救器等。（1）人群混乱时，要保持清醒的头脑，加强自我保护，切忌大喊大叫、乱跑乱撞，防止践踏、摔伤等事故发生。如有指挥人员，要听从指挥有秩序地撤离；否则应按照安全疏散标志进行疏散。科技温暖生活2022-12-1224六、安全常识六、安全常识（2）遇到特别拥挤的场面，应双手抱头，两肘朝外，尽快松开衣扣，确保呼吸畅通和心脏不受挤压，用肩和背部承受外部压力；避免靠在墙上或被挤到墙壁、栅栏旁边，尽快走近通道；如被挤倒，人群又从身上踩过，应双手抱着后脑勺，两肘支地，胸部稍离地面。3、烧伤的处理：最常见的是被火烧伤，还有高温蒸汽、热水、热油的烫伤，硫酸、硝酸等危险化学品溅到
34、皮肤上造成的化学性烧伤。烧伤后，应立即用大量冷水冲洗降温。如被烧部位出现水泡，不要挤破。如烧伤处皮肤已损坏，不要涂任何物质，应用干净的纱布轻轻覆盖，送医院救治。对于化学性烧伤，要坚持用流动的清水将化学品冲净。4、创伤急救：创伤是最常见的伤害，高处坠落，物体打击、跌倒、被机械伤害都会造成创伤。（1）最危险的是大量出血。止血方法是：用纱布覆盖伤口，再用绷带或其他布包扎。如果四肢或头部出血，可以用手指用力压迫血管靠近心脏的一端来止血。（2）手指或脚趾切断，不能用水清洗，应将其用干净的布包好，放到塑料袋内，将塑料袋放在另一个装有冰块的塑料袋中，不要让冰块直接接触断指（趾），然后迅速送往医院。（3）高处
35、坠落的伤员不能盲目搬运。搬运时不能扭动伤者身体，也不能在担架上垫软物。严重撞击或跌落后外伤或疼痛感觉也要到医院检查，以防内伤。5、中暑急救：症状是感觉头痛、头晕、胸闷、惊慌等。重度中暑还会出现昏迷、神志不清，体温超过40摄氏度等情况。发现有人中暑，应尽快将中暑者抬到阴凉、通风的地方，解开皮带、衣扣，同时用冰块或毛巾冷敷身体，或用冷水喷淋等方法降温。轻度中暑者，可以口服人丹、十滴水、霍香正气水，可用清凉油，风油精擦涂太阳穴，同时服用清凉饮料。6、触电急救：发现有人触电时，使触电者尽快脱离电源是触电者急救的关键。如果电源开关或插头就在附近，可立即断开开关或拔出插头。如果触电者在高处，要采取防摔措施
36、，防止触电者脱离电源后摔伤。人触电后，可能出现“假死”现象，这时不能中断抢救，可以先进行口对口人工呼吸，然后立即将触电者送往医院急救。科技温暖生活2022-12-1225七、七、5S常识常识一、一、5S是指整理、整顿、清扫、清洁、素养是指整理、整顿、清扫、清洁、素养二、推行二、推行5S的作用：的作用：1、减少浪费、降低成本，保障安全，提升效率；2、改善工作环境，提高人员工作情绪，改善质量；3、提升企业形象，最终获得利润回报。三、推行三、推行5S的要点的要点 1、整理整理 定义：将工作场所物品归类整理，区分哪些是必要的，哪些是不必要的。保留必要的，丢弃不必要的 目的：节约空间，防止误送误用，创造
37、整齐清爽的工作场所。实施要点：a.工作场所全面检查，包括看得见和看不见的地方（如设备内，桌底）b.制定要与不要的判别标准 c.按基准清除不必要的物品 d.重要的是物品的“现使用价值”而不是“原购买价值”e.每日自我检查 2、整顿、整顿 定义：把留下来的物品按照类别和规定的位置放置，摆放整齐加以标识，并保持可以随时取出的状态。目的：降低寻找的时间，工作场所清楚明了，整洁亮丽的工作环境，可以消除过多的积压物品。实施要点：a.进一步落实整理的工作 b.明确“3要素”原则：场所、方法、标识 c.明确“3定”原则：定点、定容、定量 d.在充分分析的基础，明确场地、方法、标识 e.尽量使用“目视管理法”科
38、技温暖生活2022-12-1226七、七、5S常识常识3、清扫、清扫 定义：清除工作场所内的脏污，并防止脏污的发生，保持工作场所的干净亮丽 目的：保持令人心情愉快的环境，减少脏污对品质的影响，减少工业伤害。实施要点：a.建立清扫责任区（室内、室外）b.执行例行扫除，清除污物 c.发现并根除污染源 e.建立清扫标准4、清洁、清洁 定义：将上面3S的做法制度化、规范化并贯彻执行及维护。引干净整洁的理念到自身，提升自己的个人素质。目的：维持上面3S的成果 实施要点：a.落实前面3S的工作 b.决定5S的时间 c.制定评比方法 d.制定有效的激励措施 e.管理人员以身作则，全员参与 5、素养、素养 定
39、义：人人养成良好的习惯，按照规定做事，积极进取，不断进步。目的：培养具有良好的习惯，遵纪守法的员工，营造团结向上的团队精神。实施要点：a.制定统一的服装、工作帽等识别标准 b.制定共同遵守的有关规定 c.制定员工行为准则 d.加强教育训练 e.开展各种振奋精神的活动，如早会，礼貌运动等。四、推行四、推行5S的方式的方式 1、红牌作战 2、目视管理 3、看板管理 4、5S检查表科技温暖生活2022-12-1227八、八、ISO9001常识常识（一）（一）ISO9001：2008的含义的含义（二）（二）9001系列标准的核心标准：系列标准的核心标准：ISO9000、ISO9001、ISO9004、
40、ISO19011（三）八项质量管理原则（三）八项质量管理原则 1、以顾客为关注焦点；2、领导作用；3、全员参与；4、过程方法；5、管理的系统方法；6、持续改进；7、基于事实的决策方法；8、与供方互利的关系。（四）（四）ISO9001：2008的主要组成部分的主要组成部分 前言 引言：总则、过程方法、与GB/T 19004的关系、与其他管理体系标准的相容性 1、范围：总则、应用 2、规范性引用文件 3、术语和定义 4、质量管理体：总要求、文件要求 5、管理职责：管理承诺、以顾客为关注焦点、质量方针、策划、职责、权限与沟通、管理评审 6、资源管理：资源提供、人力资源、基础设施、工作环境 7、产品实
41、现：产品实现的策划、与顾客有关的过程、设计和开发、采购、生产和服务提供、监视和测量设备的控制 8、测量、分析和改进：总则、监视和测量、不合格品控制、数据分析、改进科技温暖生活2022-12-1228八、八、ISO9001常识常识（五）（五）ISO9001体系的推行步骤体系的推行步骤 一、策划设计阶段：(1)体系诊断、(2)制订计划、(3)建立组织机构、(4)进行职能分工、(5)列出文件清单 二、培训辅导阶段：全员、骨干、文件编写人员培训 三、文件编写阶段：(1)制订计划、分配任务、(2)提供样本编写指导、(3)顾问修改、(4)部门评阅文件、(5)领导审批 四、试运行阶段 (1)试运行准备、动员
42、、推动 (2)首次内审培训及实施 准备培训教材；内审程序培训；内审案例培训；制订内审计划及审核记录，不符合项报告准备；首次会议及现场审核；填写不符合项报告；编制不符合项分布表及内审报告；末次会议，公布审核结果；不符合项纠正和跟踪。（3)管理评审 制订管理评审计划；准备评审资料；实施评审；编制评审报告；不符合项纠正和预防。五、正式运行阶段 (1)修改形成正式文件(2)指导组织进行内审(3)模拟审核(4)附加服务项目实施 六、体系认证阶段（六）公司质量方针（六）公司质量方针 科学管理、提升质量、满足顾客要求；高效创新、提高性能、促进人类健康（七）质量目标（七）质量目标 顾客满意率95%3科技温暖生活2022-12-感谢您的关注感谢您的关注!
