1、汇报人：XXX汇报时间：20XX年X月X日LOGO公司公司ARCIARCI法则培训法则培训目录目录什么是ARCI法则ARCI组成要件及关系如何执行ARCI法则010304CONTENTSARCI法则的作用02什么是ARCI法则ARCI法则（阿喜法则）出自以服务为导向的IT服务管理（ITSM；IT Service Management），逐渐成为全球企业重视的管理概念与标准。阿喜法则是英国资讯协会（ITIL）与美国专案管理师协会（PMI）用来推动跨部门专案与管理的有力工具，最主要是用来对抗“本位主义”。强调的是“当责”，如果说“负责”是对自己的承诺，那么“当责”就是是对别人的承诺，所以当责比负责
2、更具深度、广度，唯有实施当责，把对的事情做对，才能既有效果又有效率。ARCI法则的作用ARCI法则的作用推动跨部门专案与管理的有力工具。对抗“本位主义”有利于确认责任范围，可助于角色的分配与协调。项目分析及规划对流程的有效补充理清头绪，拨乱反正ARCI法则的作用0102030405提升工作效率建设良好氛围明确权责范围提升总体效益促进个体健康ARCI组成要件及关系 ARCI组成要件 ARCI内部要件关系 A与R的区别 ARCI三大系统 当责5原则ARCI组成要件ACIRARCI负起最终责任者，是经理人，有否决权（Veto power）；每个活动内只会有一位“A”，这个人必须负全部的责任。当责者（
3、Accountable）实际完成任务者，是执行者（Doer）；负责行动与执行，可有多人分工，其程度由“A”决定，他遵循“A”的领导做事。负责者（Responsible）在“最终决定”或“行动”前必须咨询者，可能是上司或外人，为双向沟通的模式，须提供“A”充分资讯，简单的说就是顾问。事先咨询者（Consulted）事后被告知者（Informed）在一个决策定案后或者行动完成后，必须告知者，可能是各部门、各阶层利益相关者，后续计划者。ARCI内部要件关系R1AR2R3CI一个事项中，只有一个A，但可以有多个R。A与R、C之间是双向沟通关系，有时A=C，C也有可能是外人。A与R是一对一或一对多的关系
4、，A与C亦然。A与I为单向沟通关系，为事后告知。A与R的区别A：有义务采取行动或有所产出R：有义务确保这些行动责任确能交出成果义务不同责任性质不同A：“执行”责任R：“成果”责任正确性质不同A：正确地做事R：首先要确认是正确的事，然后正确地做事。承诺不同A：承诺是对自己所订下的。R：即承诺是对别人所订下的。责任主体不同A：专业人责任R：经理人责任运作系统沟通系统支持系统A+R为实际运作实体。A+R与C之间是双向沟通关系；A+R与I之间为单向沟通关系。C向A+R，A向R提供支持。ARCI三大系统当责5原则0501020304肯宁肯宁原则原则承担当责与否，是评定一位经理人资格的关键要素。与上司厘清辖区、协商目标，商定后，负起当责,要积极主动厘清，不能以上意不明、下层不知为其借口。承担当责意味着全盘接受，不能有任何附带条件,经理人虽然无法一一掌握每一件事，但仍是要承担整体成果。当责不能与人共享，在一个辖区内只能有一个人有当责。善尽当责与否，是评估经理人绩效的基础。ARCI执行流程第一步第二步第三步第四步第五步A接到任务A指定RR向A及C咨询执行任务任务完成，A或R告知I使用说明使用说明1.规格宽屏（16:9）2.字体中文：汉仪中宋简英文：Calibri Light
