1、九、组织文化九、组织文化 第一节 组织文化概述一、组织文化概念 组织文化是一个组织内共有的价值体系。“樱花与刀”和“Z理论”二、罗宾斯-组织文化的10个特征三、组织文化的功能自我凝聚功能自我改造功能自我调控功能自我完善功能自我延续功能 激励功能 辐射功能第二节 组织文化的基本要素和类型一、组织文化的基本要素迪尔和肯尼迪：彼得斯和沃特曼1、环境条件2、价值信仰3、英雄人物5、习俗礼仪6、文化网络二、组织文化的类型迪尔与肯尼迪企业文化第三节 组织文化的创立与维系一、组织文化的创立 组织文化的形成过程，是其应对外部适应性挑战、生存挑战和内部融合挑战的过程。组织文化的形成和形式也会受到组织在其中生存与
2、活动的较大的社会文化的影响。如：国家或地区的民族文化、风俗习惯、社会规范、道德标准等。二、组织文化的维系组织创建者组织创建者的经营理念的经营理念甄选过程甄选过程高层管理人员高层管理人员社会化社会化组织文化组织文化企业文化列举企业文化列举宝马公司企业文化 宝马宝马蓝天白云螺旋桨蓝天白云螺旋桨 宝马轿车的标志选用了内外双圆圈，在双圆圈环的上方标有“BMW”字样，这是公司全称3个词的首位字母缩写。宝马标志中间的蓝白相间图案，代表蓝天，白云和旋转不停的螺旋浆，喻示宝马公司渊源悠久的历史，象征该公司过去在航空发动机技术方面的领先地 位，又象征公司一贯宗旨和目标：在广阔的时空中，以先进的精湛技术、最新的观
3、念，满足顾客的最大愿望，反映了公司蓬勃向上的气势和日新月异的新面貌。宝马公司立足于全球市场，公司以市场为中心开展一切活动，宝马公司的企业文化充分体现了以市场为主导的特点。懂你，源自十年的维护经验；懂你，凭借完善的管理体系；懂你，依靠高效的服务机制，用更为切实的互动式服务，将客户需求把握更准确，了解更透彻。关心，不仅仅是将你放在心上，而是每时每刻为你着想，为你营造更加便捷周到的服务体验 因为专业，所以更懂你；因为关心，所以更贴心 -华晨之家，懂你更会关心你宝马公司企业文化 宝马公司立足于全球市场，公司以市场为中心开展一切活动，宝马公司的企业文化充分体现了以市场为主导的特点。宝马公司的企业文化具体
4、可概括为以下几个方面：“生产紧随市场”的经营哲学 注重人的可持续发展的人事理念 社会角色定位 宝马公司企业文化 （一）“生产紧随市场”的经营哲学 宝马公司的全球生产网络的构建遵从“生产紧随市场”的经营哲学。公司根据当地市场情况来建立生产网络，同时在生产管理方面紧随市场需求，采取柔性管理。在宝马公司生产方面，同员工的团队方式相互合作一样，在宝马公司内，各厂都在一个共同的生产体系内进行大量协作。同时，公司采取柔性管理方式，各厂都根据不同的生产车型对人员灵活调配，并以灵活的工作时间和灵活的物流管理而见长。据此，宝马公司的高度协调的生产网络不仅可以高效管理汽车生产中非常复杂的工艺流程，而且可以对某车型
5、的需求变化迅速做出反应。宝马公司企业文化（二）注重人的可持续发展的人事理念 宝马公司把员工的可持续发展视为企业成功的主要因素，同时，也视其为在世界范围内领先的重要保证，并把这一理念融入到公司的经营哲学中。由于宝马公司着眼于未来的人事政策，使员工表现得以改善，在不缩减人力成本的同时，提高了公司效益。宝马公司企业文化宝马公司的人事政策的八条纲领：1相互尊重，以积极态度对待分歧；2超越国家和文化边界的思维方式；3工作表现是报酬的基础；4团队合作的成果高于个人工作之和；5保证为忠诚和有责任感的员工提供有吸引力的工作职位；6尊重员工的人权不容置疑；7以社会标准对待供应商和商业伙伴是做生意的基本准则；8优
6、厚的员工利益和强大的社会责任感。宝马公司企业文化（三）社会角色定位 作为一个全球性的企业，其成功与否已经不能仅仅以赢利水平和销售数字来衡量。全球性企业必须切实承担起环境保护、员工福利和其他社会责任，只有这样才能保证持续取得商业上的成功。多年以来，宝马公司始终把可持续发展的原则贯彻到公司的经营活动中，把经济发展、生态保护和社会影响等因素予以同等重视。宝马公司的可持续性发展策略的核心要素是为员工提供高标准的社会待遇、生产环保产品并在生产过程中保护环境，此外还包括道路交通管理等。宝马公司企业文化 1个人交通的未来 为了确保“可持续性交通发展”，宝马公司不懈努力并做出许多开创性贡献，比如，除了为交通繁
7、忙的城区开发了智能和生态型交通管理系统外，宝马公司还致力于开发可替代动力系统。在这方面，宝马公司的重点是“清洁能源”：即通过电解方式从其他可再生能源中获得液氢，用做未来驱动汽车的清洁燃料。宝马公司企业文化 2环境保护 环境保护是宝马公司可持续发展策略中的重要内容，它贯穿于优化产品和生产过程的所有努力中。在评估产品的环境影响方面，宝马公司优先考虑和关注点在于降低汽车的油耗。另外，还特别强调具有可持续性特点的产品开发，把环保和回收利用等因素在产品开发之初就予以充分考虑。在生产过程方面，宝马公司的每个生产厂都通过了国际环境管理系统ISO 14001认证，并在适用地区经过了欧盟环保委员会(EMAS)的
8、审核。因此，BMW集团是第一家，也是迄今为止唯一一家在全球所有工厂都采用国际标准的环境管理系统、又符合当地环保要求的汽车制造商。宝马公司企业文化 3企业公民义务和对社会的承诺 宝马公司信守的格言是承担责任，因此，宝马公司特别关注一系列社会课题，包括交通安全、各国间不同文化的相互理解和学习、公共教育以及对高素质人才的资助等。此外，宝马公司还致力于在各个生产厂所在地区，建立相互理解和彼此信任的社区关系。宝马公司遵循自身的企业文化和企业目标选定了上述内容。这适用于所属宝马公司的所有子公司，因为一种内部员工赖以生存的企业文化，才可能影响公司外界。宝马公司企业文化 4与政界和社会团体的交流 与各种社会公
9、益组织、工商协会和研究机构等建立广泛的合作关系是宝马公司可持续发展战略的组成部分。公司对由前联合国秘书长科菲安南提出的“小小寰球”计划的支持是这一领域的例证。该项目正是以促进全球范围内工商界、政界和国际社团组织间的合作为目标的。宝马公司还通过支持国际论坛促进对当前经济和政策问题的开放式讨论。宝马公司企业文化 本标志是企业名称蒙牛的表意造型。以厚实飘逸的一抹横笔，象征内蒙古广袤肥沃的土地，独特的区域优势表明企业的发展条件尽得天时、地利。弯角坚挺如峰，表明牛的坚韧、勤劳，象征积极向上、稳健、奋进的企业理念。整个标志以白色、绿色构成，突出追求天然，远离污染的主题。1、企业文化的定义：团队共同认知的价
10、值观总结出来的行为准则与众不同的企业形象2、企业文化的诞生过程：内在经营资源外在市场环境企业定位文化概念CISMI理念识别VIBI活动识别视觉识别企业的心企业的手企业的脸3、企业文化的沟通过程：事事人人物物传播多元化对外广告宣传公关活动公益活动终端促销新闻造势理念共识化对内理念分享精神沟通教育培训团队建设形象系统化识别VI系统建立VI系统导入与管理VI环境识别4、蒙牛企业文化的特征：两高、两强、三型两高两高两强两强目标高：全球乳业的领先者境界高：以蒙牛事业为己任，不以蒙牛利益为己有企业文化创新力强企业核心竞争能力强三型三型 学习型、尊重型、竞争型5、蒙牛的战略目标：2003年：中国乳业领导品牌
11、2010年：世界乳业领先品牌 以国际竞争的眼光来制定发展战略，强化学习型企业文化建设；用创新的方法，整合全球有效资源，用510年时间，成为中国和世界乳制品专业制造商的领导者。6、蒙牛人价值观的三个层次、蒙牛人价值观的三个层次1）人的价值大于物的价值2）企业价值大于个人价值3）社会价值大于企业价值7、蒙牛企业文化的三个氛围、蒙牛企业文化的三个氛围1）制度氛围是保证2）物质氛围是基础3）情感氛围是核心 百年蒙牛 强乳兴农 学习沟通 自我超越企业宗旨 对消费者：提供绿色乳品，传播健康理念 对客户：合作双赢 共同成长 对股东：高度负责 长效回报 对员工：学习培训 成就自我 对社会：注重环保 回馈大众
12、百年蒙牛，强乳兴农；百年蒙牛，强乳兴农；提供绿色乳品，传播健康理念；提供绿色乳品，传播健康理念；为提升消费者的健康品质服务；为提升消费者的健康品质服务；为员工搭建人生价值的实现平台。为员工搭建人生价值的实现平台。以成功经营人心为终极目标，以双赢利益机制和学习创新的方法，整合全球有效资源，实现战略目标的能力。1、诚信：百德诚为先，百事信为本，诚信是蒙牛文化的核心。2、感恩：滴水之恩，涌泉相报，感恩报恩是蒙牛做人的原则。3、尊重：建立相互尊重的蒙牛拇指文化，让人人都感到伟大和崇高，在工作中感受生命的意义。4、合作：二人为仁，三人为众，人字的结构就是相互支撑，在合作中共赢是蒙牛人做事的原则。5、分享
13、：一个人最大的智慧就是与别人分享的智慧，只有分享的思 想才有力量，没有分享，就没有团队的成长。6、创新：创新是旧的资源新的整合，创新是蒙牛事业发展的灵魂，与时俱进是创新的最佳体现。1、98%法则：法则：品牌的98%是文化；经营的98%是人性；资源的98%是整合；矛盾的98%是误会。2、三个三原则：、三个三原则：中国传统文化中认为：一生二、二生三、三生万物。三是最稳定持久的数字，蒙牛“三个三原则”的寓意是做百年事业。三三 子子三三 洗洗三三 力力孔子克己复礼洗面时尚形象体力产品经营孙子不战而胜洗脑全球观念财力资本经营老子上善若水洗手两袖清风智力品牌经营3、奥运精神、奥运精神+木匠观点：木匠观点：
14、奥运精神：奥运精神：奥运精神奥运精神是一种让全世界60亿人口为之振奋的精神。奥运原则：奥运原则：公正公开公平；奥运主题：奥运主题：参与竞争合作，更高更快更强；蒙牛育才观点：蒙牛育才观点：把用人工作变成工作育人，在竞争中成长，在合作中共赢。木匠观点：木匠观点：走进大森林，无材不能用；经历过挫折和磨难的树，树纹更加美丽，因而更具有独特珍贵的价值。1+1 2：蒙牛在大团队建设中，特别强调战略伙伴关系，伙伴关系的实质不仅是平等，更是互补。企业企业经营管理经营管理文化特征文化特征人力资源人力资源品牌特征品牌特征海尔OEC管理斜坡球体赛马不相马海尔是海联想拧毛巾搭班子，定战略，带队伍。大棒胡萝卜11联想蒙牛98%法则三个三原则奥运精神木匠观点蒙牛是草原课堂小结 本次课介绍了组织文化的内涵，以及组织文化的功能和意义。辅之以宝马公司和蒙牛公司的企业文化另外重点介绍了组织文化的创立和维系过程。作 业1、组织文化的10个特征2、组织文化的功能3、企业文化的诞生过程
